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1、撰写人:_日 期：_销售年终述职报告(15篇) 销售年终述职报告1 今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责,团结带领xxxx销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在x厂长和销售部各位经理的正确领导下,积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面,根据领导要求，我进行述职,不妥之处,敬请领导和同事们批评指正。 一、加强宣传促销力度,较好地完成了全年目标任务。 今年我们在销售工作中遇到了一定的困难,特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足,不少零售户甚至不卖我厂产品,面对不利局面,我们在销售部统一指挥和安排部署下,发挥全体
2、人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先,以我厂产品进入行业优等品为契机,迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送、等企业宣传品的方式,做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次,充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等,有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱,而在暑期促销的拉动,下半年月均销售都在31箱左右。 二、加强客户管理工作,提高了服务意识和服务水平。 在客户管理工作中,我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变
3、化,但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系,特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关,我们得到了商业公司的支持和帮助,不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。 同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成,历史积欠也得到了解决，22x年至今的累计欠款已全部清结。可以说,因为有了商业公司的支持,我们才能完成了双百的业绩，即:合同履约率达到10%,回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点,因此
4、,在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移,重点联系零售户、电话访销员等,坚持“一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意”的一对一的营销理念,对零售户实行全过程、高质量的服务,业务员通过主动上门了解访问,建立重点客户档案,及时征求客户意见,对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数,并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。 三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。 在营销工作中,人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先,严格管理,加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例
5、会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度,及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习,增强责任心。工作之余,我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年,我们还重点学习了一书,大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅,深刻认识到营销工作无小事,任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。四、一年来的工作体会和今后努力方向。通过一年来的工作实践，我深深地体会到:坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关
6、是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩,不辜负领导和同志们的期望。 虽然一年来,自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题,距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求,工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势,转变观念,在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平,进一步加强针对终端客户的宣传
7、促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素质，大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。 总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想,实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作,为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家! 销售年终述职报告2 尊敬的领导: 您好！ 不知不觉，在工作已经足月有余,在这个把月里,工作量不大，要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无
8、底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩,争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的拥有一个和谐的销售氛围,同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有4人）化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在成长所需的养分。 但是通过工作,还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，刚进入，对地产的企业文化及这个项目的相关情况还没能够了然于心,跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象,致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖
9、房业务,更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我已经与同事深刻讨论过，多学习,多讨教,从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感,以此感染每个客户。 其次，由于进入时所有的住房已基本售罄，唯有两套70平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题,那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景,坚定客户购买的信心，让其买
10、得开心,买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性,没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力,同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好商铺的销售工作,我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合地产大气之风的置业顾问。另外，由于进入的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多,但肯定还有很多地方不够清
11、楚,这方面也急待在今后的工作生活中得到改进,一方面自己会多学多问,另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。我深知个人的发展离不开企业的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己，认真专研,继续学习,用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润！述职人:xxx202X年xx月xx日 销售年终述职报告 一晃就是五年了,真快!一朝要离开这个充实我生活的岗位，真有点不舍，我就说说这五年的职业历程吧。在经历了半年无所事、悠闲得有些无聊的日子后,我于05年3月7号应聘到万达国内市场部上班，开始
12、了为时五年的销售工作。全新的职业给我带来了充实的每一天，我认真学习电机、水泵的产品知识,虚心向部门同事学习销售技巧,我信奉 “三人行必有我师” 并切实地实行。 五年间,最让我头疼的是客户迫切的交货需求与我司生产周期长而产生的矛盾,再加上与生产部现任经理JP的沟通不良 ,诸多的压力蜂拥而上,我哭的稀里哗啦,几次都准备放弃这份日益得心应手的工作；或许是以哭泣来发泄后内心压力就逐渐趋于平缓,哭过我又回到这个岗位上，继续努力工作。 也许你会问，既然这样为什么不继续做下去呢？为什么要离开付出这么多心血的岗位呢？且听我道来: 认为我不能胜任销售工作、并要求调换我岗位(与生产部门的一个文员互换岗位）的现任常
13、务副总(原任销售副总)的看法如下：销售工作做不好、与客户沟通不良、市场开发不佳。 领导对下属高要求、有看法很常见,但是我必须说出自己的想法,不吐不快: 1、地球人都知道，9年全球性金融危机，各行各业基本上均遭受了不同程度的业务缩水,同样我的业绩也缩水了，全年的销售业绩仅为5万元。虽说这业绩不够理想,但是并不低于公司给每个业务员所订的年基本销售任务-140万元,可以说我已完成任务了，我相信22X年销售业绩肯定会有大幅度的增加的。 W副总避而不谈我的业绩状况（销售人员不是以业绩定成败的吗 ）,说我工作失误多（人非完人,孰能无错况且每次失误不论损失与否都要遭受处罚的），又没提供给领导更多的信息,因而
14、使她与老总进行年终拜访时对象不正确， 导致A大客户主管采购供应的宁经理投诉（天地良心,客户的组织机构图早就给她了，平时业务联系我都是与采购的李小姐和客户管理的张先生联系，尚未有需要惊动到宁经理的事宜并与之联系的，况且当时她只向我索取该公司蔡总与左总的邮箱，拟定了走访对象准备发邮件。说是，我错就错在认为：此次与老总一同去拜访客户或许是另有任务,没必要和我说太多,我就不必去多问）。 2、我一视同仁服务客户,尽力达成客户的合理要求,几年来的客户满意度调查表中,第一项“您对所接触本公司之业务人员的态度如何”，我的得分均为分以上(满分10分),几年来均未发生客户投诉我不作为并要求更换责任业务员的问题,怎
15、么算与客户交流不良? 、年开发新客户家，合计销售额76万元,其中有两家潜力客户的采购额接近2万元，要知道这只是当年发展的新客户，合作时间不足一年，况且我司历来内销比外销少,这样一份成绩单不说优秀也是良好了,又怎么能说市场开发不佳? 说实话，对于此次的调岗我个人认为由以下几点原因造成: 1、x公司下达的订单极为复杂、繁琐，极易出错，09年下达订单时又出错了,负责审核订单的王副总也未审核出来,导致9年部门的内审整改任务未完成，作为主管销售工作的W副在受处罚后难免给我记上一笔账,工作失误多。我接受。2、牛年的最后两个月真是疲劳的两个月。事情接踵而来,上调供给客户的产品价格、年前订单交货延误（一月份我负责的订单交货及时率仅为7,真不知是否有个人喜恶因素在内)、克诺尔电机质量改进等等问题，马不停蹄的工作让我身心十分疲惫,压力增加到接近爆发,最后是A客户的供货协议书未解决（该公司在更换部门领导后要求续签原本尚未到期的供货协议书）而引发我与王副总间的不良沟通，我的直面顶撞让W十分没面子，愈加不甘心,而且这是第二笔账,工作态度不好。 3、A公司对于我司的价格调整事宜迟迟不予确定,今日反省,应该是年终走访时拜访对象的定位不确切的后遗症；且公司宁经理的投诉又生成了我的第三笔账。4、春节后刚上班较平时清闲些,我请假两天与家人外出旅游,工作由部门同事代为处理，因此，王副总对我的不满又增加
