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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.上海晨宏物物业管理理有限公公司工程维修部部工作手手册审核人：_ 审审核日期期：_批准人：_ 批批准日期期：_生效日期：_ 目 录序号标题版本/修改改状态页码一组织结构二工程标准三工作规程1工程维修部部主管工工作规程程2工程维修部部领班工工作规程程3工程维修部部维修部部工作规规程4电梯巡视员员工作规规程5安全作业操操作工作作规程6报修工程规规程7二次供水管管理工作作规程8二次污水处处理维修修保养工工作规程程9房屋、公共共设施设设备、配配套附属属设施日日常养护护
2、工作规规程10供配电设备备（设施施）管理理工作规规程11电梯管理工工作规程程工程维修部部组织架架构主管1人领班1人水电工1人泥木工1人污水处理工1人兼电梯巡视员1人兼仓库管理员1人兼文档资料员1人兼上海晨宏物物业管理理有限公公司企业业标准工程维修部部工作标标准上海晨宏物物业管理理有限公公司 发发布工程维修部部工作标标准要求：一、周一至至周日224小时时受理业业主和住住户水电电零星报报修、房房屋报修修，3665天有有维修服服务，半小时时内赶到到现场处处理。二、办公场场所整洁洁有序，态态度和蔼蔼文明，挂挂牌上岗岗，安全全作业。三、公共部部位：1、房屋结结构：每每年一次次对重要要部位进进行检查查记录
3、，有有损坏及及时安排排维修并并告知相相关业主主和使用用人。2、门窗：每月检检查一次次记录在在巡视记记录表中中。3、楼内墙墙面、地地面、顶顶面：每每季检查查一次，有有损坏及及时修补补。4、管道排排水沟：每半年年一次对对屋面泄泄水沟进进行清理理疏通；室内外外排水管管道每季季度进行行清理疏疏通，有有记录，66月9月每每半月检检查一次次。5、道路、场场地、侧侧石、窨窨井、渠渠道等：每二周周巡视一一次有记记录，无无缺损、无无满溢、无无损坏、无无积水，及及时维修修。6、娱乐设设施、健健身设施施：每周周巡视二二次有记记录，有有损坏及及时维修修，及时时养护，确确保正常常安全使使用。7、安全标标识：有有汇总清清
4、单，每每周巡视视检查一一次，有有损坏及及时维修修更新。8、装修管管理：每每三天巡巡视一次次，无违违章搭建建等，空空调安装装位置一一致。9、外墙面面、围墙墙：无损损坏、无无污染、无无起壳，发发现问题题及时维维修，每每月巡查查一次。10、公共共照明：每周二二次巡视视，公共共照明亮亮灯率998%以以上，每每日一次次巡视，每每月保养养一次，每每年安全全检查二二次，保保证电器器设备安安全正常常。11、消防防设施设设备：（11）每月月检查一一次消防防栓： （2）消消防栓箱箱内各种种配件完完好。 （3）每每月启动动一次消消防泵： （4）每每半年检检查一次次消防水水带、阀阀杆处加加润滑油油，并做做一次防防水。
5、避雷系统：每年二二次检查查避雷装装置，有有记录。弱点系统：1、楼宇对对讲、住住户报警警、周界界报警、监监视系统统、电子子巡更，不不定期进进行检查查，保证证其244小时运运作正常常。2、监督专专业公司司维修保保养，有有记录。电梯：1、确保224小时时运行；2、委托并并监督专专业公司司维修保保养，并并有记录录。3、对电梯梯进行管管理；4、发现电电梯困人人或其他他重大事事情，55分钟内内赶到现现场；5、有电梯梯安全巡巡视人员员。水景：1、每周巡巡视一次次，及时时维修，保保证正常常运行；2、重大节节日和活活动前，对对安全、运运行功能能检查，确确保正常常使用。检查：以标标准内容容检查；1、维修及及时率达
6、达到955%以上上，合格格率达到到90%以上，被被服务对对象满意意率900%以上上。2、安全责责任事故故为0。3、无业主主投诉。4、执行小小区装修修管理制制度，有有记录并并与实际际相符。5、有房屋屋维修档档案。6、岗位职职责明确确。7、公共设设施设备备维修养养护工作作计划落落到实处处。上海晨宏物物业管理理有限公公司企业业标准工程维修部部主管工工作规程程上海晨宏物物业管理理有限公公司 发发布工程维修部部主管工工作规程程一、岗位工工作关系系1、直接上上级：工工程主管管2、直接下下级：无无3、平级关关系：维维修工4、横向协协调：客客户部主主管、保保安队长长、保洁洁主管、保保绿主管管二、任职资资格要求
7、求文化程度中中专及以以上，年年龄455岁以下下，参加加过物业业管理、工工程技术术培训，具具备工程程类强、弱弱电上岗岗证，从从事本岗岗位工作作二年以以上。三、岗位职职责1、负责物物业前期期介入工工程质量量验收、整整改、监监督、监监理工作作和前期期工程技技术资料料的收集集工作。2、负责物物业交接接验收工工作，工工程质量量缺陷再再整改验验收工作作。3、负责业业主入住住后的房房屋、公公共设备备设施和和附属设设施的维维修养护护工作。4、负责小小区内的的房屋、道道路、场场地公共共设备设设施，附附属设施施的年维维修养护护，实施施计划及及预决算算。5、负责小小区业主主和住户户零星报报修的维维修服务务。6、负责
8、保保修期内内的房屋屋、公共共设备设设施维修修的监督督、协调调管理工工作。7、负责小小区业主主和住户户的装修修管理。8、负责仓仓库、空空置房、业业主维修修档案和和设施设设备等的的钥匙管管理。9、完成管管理处交交办的其其他任务务。四、工作规规程1、在物业业管理部部、管理理处的领领导下，接接受公司司工程部部技术指指导，做做好物业业的接管管验收、整整改、交交付工作作，收集集和保存存产权、竣竣工资料料，产权权资料复复印件、竣竣工资料料目录交交公司综综合办公公室归档档，2、对小区区房屋、道道路、场场地进行行检查、养养护、维维修工作作，每年年12月月份做出出年维修修养护计划和资金金预算，上上报管理理处和公公
9、司工程程部，3、对小区区公共设设施、设设备、附附属配套套设施的的检查、养养护、维维修工作作，每年年12月月份做出出年维修修养护计计划和资资金预算算，上报报管理处处和公司司工程部部。4、对小区区公共部部位、公公共设施施设备进进行日巡巡视检查查，发现现损坏填填写工工程保修修单，小小修244小时完完成，一一般维修修三天之之内完成成，急修修即时完完成，由由工程主主管或由由业主委委员会签签字确认认。5、负责业业主自用用部位、设设施的224小时时有偿急急修、维维修。接接到任何何报修，半半小时到到场处理理，检查查督促业业主和住住户按规规定进行行房屋装装修。6、对保修修期内物物业的质质量问题题的维修修、整改改
10、情况进进行监督督管理，保保修期结结束之前前半年对对房屋、设设施设备备、道路路场地等等质量再再进行检检查，对对存在的的问题要要求相关关方进行行整改，并并将整改改情况书书面记录录在相关关方质保保金申请请单上，报报管理处处和公司司工程部部。7、每月220日做做好本部部门采购购物资的的预算计计划，报报管理处处审批。8、每月225日前前负责统统计水、电电、能源源耗费，并并上报管管理处。9、业务办办理入住住手续后后一个月月内，负负责统计计汇总业业主收房房后水、电电表底数数上报管管理处。10、公共共部位和和公共设设施设备备的移交交按政府府规定填填写物物业移交交确认单单，正正式交付付使用前前发生的的水、电电抄
11、表数数在半年年之内陆陆续上报报管理处处。11、每年年或按规规定对管管理处各各部门使使用的计计量器具具进行检检验，并并确保本本管理处处使用的的监视和和测量装装置满足足规定要要求。12、工程程部主管管负责对对监控室室的综合合管理，包包括技术术资料、档档案的收收集、保保管，负负责零星星设备配配件、材材料的采采购计划划的编制制预算，外外委修理理的联系系工作，对对维修保保养工作作进行指指导及检检查监督督。13、做好好本部门门的服务务质量的的检查及及考核工工作，发发现不合合格或潜潜在不合合格服务务时应及及时整改改，必要要时采取取相应的的纠正措措施或预预防措施施。14、对本本部门办办公现场场和工作作操作现现
12、场环境境、危险险源的控控制，如如个人安安全防护护、资源源管理，配配合、参参与坏境境因素、重重大职业业健康安安全风险险的识别别与评价价工作。15、每二二周组织织召开部部门例会会，有会会议纪要要，制定定、总结结月工作作计划，将将公司的的管理方方针、管管理目标标、指标标和管理理处方案案、法律律法规、标标准及其其他要求求传达给给员工，并并实施、遵遵照执行行。16、对本本部门员员工的岗岗位技能能和突发发事件应应急预案案的培训训和演习习，每年年12月月份做出出下年度度培训计计划。17、负责责建立业业主和住住户维修修档案工工作。五、检查和和考核（一）检查查：管理处主任任对工程程维修部部主管工工作的检检查检查
13、频次：日检、周周检、月月检（二）考核核内容1、岗位职职责；2、方针目目标、指指标（三）考核核依据按公司评分分标准进进行考核核六、相关记记录避雷接地地装置检检测记录录表服务设施施购置申申请表污水系统统检查记记录表水处理检检查记录录表消防系统统检查记记录表地下排水水系统检检查记录录表定期巡视视表设备维修修保养记记录下水道定定期疏通通记录表表_年设施施设备维维修养护护计划高压配电电房检查查记录表表低压配电电房检查查记录表表小区公共共设施设设备一览览表标识汇总总清单标识台账账（非非格式）年度工作作计划（非非格式）房屋修理理养护任任务单服务质量量检查与与考核表表技防系统统维修整整改验收收单空置房维维修养护护登记表表物品申购购单废物清单单归档技术术资料清清单能源消耗耗统计表表环境监测测评估报报告废弃物处处置统计计表不合格品品
