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1、市场营销课程论文 姓名：学号：班级： 大理旅游市场调查报告身为一名土生土长的大理人，最熟悉的不过就是大理旅游市场了。下文是我对大理旅游市场的分析。一、大理旅游市场的现状分析：旅游产业已成为大理国民新的增长点和带动第三产业发展的龙头。2008年，大理州共接待海外旅游者31.67万人次，同比增长17.94%；旅游外汇收入8719.64万美元，同比增长18.37%；接待国内旅游者921.64万人次，同比增长6.23%；旅游业总收入73.18亿元，同比增长10.48%。特别是2009年春节旅游黄金周期间，全州共接待海内外旅游者30.74万人次，同比增长8%；旅游业总收入1.4亿元，同比增长19%。”截
2、止2008年底，大理州共有14个A级景区（点），110家旅游星级饭店，32家国际、国内旅行社，11家旅游车船公司，950辆旅游车，6艘大型游船，4家旅游索道公司，11家旅游购物商店，12家文化旅游经营单位。全州旅游行业直接从业人员4.5万人，社会间接从业人员18.5人。2009年，大理州共接待海外游客35.3万人次，同比增长国内旅游者1106万人次，实现旅游社会总收入86亿元，首次突破了旅游接待人数千万人次大关。2010 年，旅游固定资产投资突破100 亿元，全州接待国内旅游者突破1000万人次；接待海外旅游者50万人次，年分别递增9%和23%；旅游社会总收入突破100 亿元，年递增15%。二
3、、大理旅游在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为：1、来自周边旅游热点地区的竞争与挑战。大理位于滇西中部，历来是滇西最大的交通枢纽和重镇。近年来，随着丽江、迪庆、保山等周边地区旅游业的发展以及交通格局的变化，求新求异的旅游者往往把大理作为通往丽江、迪庆等旅游热点地区的“驿站”，由此导致游客的平均逗留时间减少，人均旅游消费降低，使大理的旅游目的地性质减弱，过境性增强，这对大理旅游业的发展无疑是一个严峻的挑战。2、部分旅游产品老化。尽管大理旅游资源丰富，但旅游项目少、内容单一、缺乏创新性。从“七五”到“十五”20多年的发展，大理旅游的经典产品，却仍然是传统的苍山、洱海、蝴蝶泉、三塔寺等景点，这些
4、固定的模式也使大理的吸引力随着游客需求的增长而衰弱。3、品牌优势未得到有效发挥，品牌是一个产业的核心竞争优势，也是产品与消费者沟通的重要渠道。大理拥有“风花雪月”的美好故事，使世界游客对下关风、上关花、苍山雪和洱海月充满了期待。但当游客真正走进大理后会发现，在大理旅游景区内找不到关于“风花雪月”的宣传和简介。可见，大理没有使这一优质品牌得到充分的利用，使大理逐步丧失竞争力。与之不同的是，丽江就充分利用了“纳西文化”这一主打品牌，成功塑造了纳西民族在中国乃至在世界的良好形象，使纳西文化和丽江旅游紧密结合、相得益彰。4、民族文化缺失严重，“旅游”本质上是在享受文化带来的快感，尤其是少数民族地区的旅
5、游业发展，更是需要依托浓郁的民族文化。因为游客到达目的地，就是为了感受民族地区文化的差异性和独特性。大理拥有丰富的文化底蕴和深刻的民族内涵，但在现代经济社会快速发展的冲击下，民族特色缺失比较严重。身为一名白族同胞，在大理也感受不到那么浓厚的民族色彩。在对经济效益的片面追求和对文化保护的肤浅认识下，大理一些民俗文化旅游资源的开发过多注重了观赏性、娱乐性的表现，忽视了对文化内涵的展示。5、旅游企业管理和服务水平较低。旅游企业的管理和服务水平直接影响着旅游的品质。各服务机构缺乏一种“大旅游观”，旅行社、宾馆及酒店间没有从大局上互相配合、形成配套完善的体系。所以，导致了接待服务工作的质量偏低，游客投诉
6、事件时有发生，对大理州旅游业产生了不好的影响。三、解决的方案为：1、充分利用资源优势开发旅游精品，增加旅游产品吸引力，延长游客停留时间要延长旅游者的停留时间。一方面，旅游产品应具有足够的吸引力；另一方面，应设法使旅游者在旅游目的地的旅游活动内丰富多彩。为此，应对旅游产品进行深度开发，增加旅游者在游览过程中的参与性，使旅游者在游览过程中有足够的内容可观、可游、可参与、可回味。浅度开发的旅游产品只能使游客进行浮光掠影式的观览，自然会缩短停留时间。所以，旅游产品本身的吸引力是决定游客停留时间的一个关键因素。2、时时推出创新产品，注重游客的参与性旅游市场在不断发展变化，旅游者的品求和要求在不断提高，这
7、就要求旅游产品必须不断进行创新才能够满足旅游市场的需求，在激烈的竞争中占领一席之地并保持竞争优势。逛大理古城、观崇圣寺三塔、到蝴蝶泉边重温浪漫情怀的这种模式如果不注入新的内容，赋之以新的形式，其产品的吸引力将随着消费者需求的变化而削弱。通过充分挖掘景区服务功能，不断变换景区活动内容，推出新主题，延长产品寿命来推动营销，让目标顾客感到“山水依旧，感受常新”，从而为旅游地形象注入新的活力。在产品创新中应特别注重游客的互动和参与，这在一定程度上可增加产品的吸引力，对于延长游客的停留时间能起到积极的作用。3 、充分发挥品牌优势，提高竞争力。来自周边旅游地的竞争是目前大理陷入“过境游”困境的一个重要原因
8、。若想在省内旅游市场上稳固自己的位置，品牌是一个强有力的武器。因此，找准大理的特色，把优势变成核心竞争力，变成竞争优势、经济优势，是大理旅游业发展的重中之重。大理与周边旅游地区相比，深厚的文化底蕴是大理“拿不走”的优势，关键是如何把这些东西挖掘出来并形成品牌。长期以来在人们心目中，大理与“风花雪月”这一概念是紧密联系的，“风花雪月大理城”充满浪漫的情韵和诗情画意的色彩，是极具吸引力的品牌。大理应加强对“风、花、雪、月”四处景点的宣传力度和氛围营造，让这一品牌及其所引发的情感更加深入人心，使品牌更加鲜明、丰满。4、宣传民族文化，走文化旅游道路。据目前趋势来看，文化旅游以其多样的形式，深刻的内涵表
9、现出了强大的魅力与旺盛的生命力，再加上国际联合会对非物质文化遗产的重视，使得文化旅游成为旅游业发展的新潮流。在进行文化开发的过程中更要注重对民族文化的保护。首先，对文化的开发要专业、合理，避免对文化的无序开发和盲目利用；其次，在对文化深入挖掘时，要引起当地居民对文化保护的重视，使他们主动加入到保护民族文化的行列；再次，要加强对民族文化知识的普及和推广，提高公众的认识层次和消费兴趣，减少旅游活动对民族文化的破坏。5、加强监管力度，确保旅游业健康发展。鉴于大理对本地居民实行票价优惠，导致旅游景点门口票贩横生的现象，当地政府应成立专门机构，运用行政、经济、法律等手段对旅游业进行严格的监督和管理。尤其
10、要制定相关的法律政策，使大理旅游业的运作有法可依、有章可循，这是旅游产业向法制化、规范化健康发展的关键。6、进一步提高服务质量。营造良好的旅游环境将服务纳入旅游产品中，提高从业人员的文化素质。旅游者要真正领略到大理丰富的人文景观的文化内涵，达到增长知识、提高修养的目的，需要一批高素质的服务人员特别是导游员。7、学习国内外先进经验，实现旅游定位。如果将大理旅游业发展状况与一线旅游城市相对比，会发现大理目前还处于低端旅游的层次。要想跻身国际旅游城市，政府部门要充分学习和借鉴外国先进经验，实现旅游定位。政府除了请专业机构进行民族文化的包装、推销和旅游景点的规划外，还应充分利用自己独特的旅游资源优势和
11、优惠的招商引资条件，不断深化改革，加强对外旅游合作，积极引进外资，推进旅游国际化进程，把大理景区建成集观光、休闲、度假、康体、民俗体验等为一体的精品旅游区。四、大理旅游市场的发展前景：（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。（二）大力发展网络营销。（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。大理需要的是中心放射式发展模式 大理旅游发展的一种新模式中心放射式发展模式 近年来大理旅游业发展形势可以用异军突起四个字来形容。 过去 意义上的大理旅游业仅包括大理苍洱风景区（下图中间部分） ，游客 所了解的大理旅游也仅此而已。事实上，大理州下属的县份旅游资源 是很丰富的，如巍山巍宝山风景区、南涧无量山风景
12、区等，只不过是 处在大理苍洱风景区的影区之内，加上交通可进入性差，旅游接待设施不完善等种种原因，那些县份的旅游业一直处于缓慢发展状态，在 此，我将以我的家乡巍山县旅游业的发展为例，向大家介绍大理旅游 业发展的新态势中心放射式发展模式。 随着关巍高速公路（下关巍山）的通车，巍山县加快了旅游业发展的步伐， 南诏国发祥地、国家级历史文化名城巍山紧紧围绕“旅游兴县， 生态优先”战略，举全县之力抓实旅游产业发展，抓牢生态环境建设， 坚持“保护原貌，修旧如旧”原则，成功打造出享有“活着的千年古城” 美誉的巍山古城。率先在巍宝山景区建设了旅游生态示范公路，引进 电瓶车作为巍山古城主要的旅游交通方式， 为探索低碳旅游交通模式 作出了典范。在旅游开发中，巍山县实施最严格的环境保护措施，使 巍山优美的自然风貌、良好的田园风光得到了最大限度的保护和提 升， 人文巍山、 风情巍山、 低碳巍山正被越来越多的游客关注和青睐。 通过旅游接待设施的不断完善和中国彝族祭祖节、 南诏文化节等重大 旅游节庆活动的成功举办， 巍山旅游品牌的知名度、 美誉度逐步攀升，吸引力显著增强。大理的旅游市场将一片美好。
