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1、12315花费者投诉检举文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1.花费者投诉登记表（文书式样一）2.花费者投诉转办通知书（文书式样二）3.花费者投诉分送状况见告书（文书式样三）4.受理花费者投诉见告书（文书式样四）5.不予受理（停止受理）花费者投诉见告书（文书式样五）6.花费者权益争议调停通知书（文书式样六）7.停止花费者权益争议调停见告书（文书式样七）8.花费者权益争议调停书（文书式样八）9.办理花费者投诉状况报告书（文书式样九）10. 花费者投诉(检举)一次性见告书（文书式样十）11. 花费者权益争议调停笔录（文书式样十一）12. 花费者投诉撤回书（文书式样十二）13. 花费者检举登记表
2、（文书式样十三）14. 花费者检举转办通知书（文书式样十四）15. 花费者检举不予立案通知书（文书式样十五）16. 花费者检举立案见告书（文书式样十六）17. 花费者投诉检举案件督办通知书（文书式样十七）18. 受权拜托书（文书式样十八）19. 判定拜托书（文书式样十九）花费者投诉登记表登记单位：时间：性质：商品类服务类编号：投姓名性别年纪诉人地址联系电话被名称联系人投诉人经阵营点联系电话投诉事实?理由及请求投诉人（署名）：年代日经办人（署名）：年代日经办人建议年代日注：1.本表格合用于工商行政管理部门或许其派出机构抵花费者经过电话、短信、邮件、传真、信件等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理
3、部门或许其派出机构现场受理花费者投诉的登记；2. 花费者经过非现场方式提出投诉的，不必在投诉人一栏署名；3. 投诉事实应当包含：花费者接受商品或服务的名称、花费日期、花费波及金额等详细状况。花费者投诉转办通知书工商第号工商行政管理局（所）:现转去于年代日对于的投诉。请你局（所）对投诉反应问题检核查实，依法予以办理。并将办理状况于年代日前实时报告（答复）我局。附：有关资料份,共页。年代日（印章）注：本通知合用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或许市(地、州 )工商行政管理部门及其建立的12315花费者投诉检举中心将收到的花费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或许其派出机构办理。花费者投诉分送
4、状况见告书工商第号?:我局于年代日收到你对于的投诉。依据工商行政管理部门办理花费者投诉方法有关规定，我局已将你反应的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）检查办理（联系人：，联系电话：）。特此见告。年代日（印章）注：1.本见告书合用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或许市(地、州)工商行政管理部门及其建立的12315花费者投诉检举中心将收到的花费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或许其派出机构办理后，见告投诉人分送状况；2. 本见告书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或许其派出机构负责办理花费者投诉有关工作人员及其联系电话；3. 本见告书能够经过电话、短信
5、、邮件、传真或许信件等便利方式见告投诉人。受理花费者投诉见告书工商第号：我局（所）于年代日收到你对于的投诉资料，经审察，切合工商行政管理部门办理花费者投诉方法规定的受理条件，我局（所）决定受理。联系人：，联系电话：。特此见告。年代日（印章）注：1.本见告书合用于有管辖权的工商行政管理部门或许其派出机构决定受理花费者投诉后，见告投诉人受理状况；2. 本见告书中“联系人”、“联系电话”指受理花费者投诉的工商部门或许其派出机构负责办理花费者投诉有关工作人员及其联系电话；3. 本见告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖章章；工商行政管理部门派出机构以自己名义办理投诉的，使用派出机构印章；4. 本见告书能
6、够经过电话、短信、邮件、传真或许信件等便利方式见告投诉人。不予受理（停止受理）花费者投诉见告书工商第号：我局（所）于年代日收到你对于的投诉资料。经审察，属以下第项所指情况，依照工商行政管理部门办理花费者投诉方法的规定，我局（所）决定不予受理（停止受理）。(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；(二)购置后商品超出保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；(三)已经工商行政管理部门组织调停的；(四)花费者协会或许人民调停组织等其余组织已经调停或许正在办理的；(五)法院、仲裁机构或许其余行政部门已经受理或许办理的；(六)花费者知道或许应当知道自己的权益遇到损害超出一年的，或许花费者没法证明自己权益遇到
7、损害的；(七)不切合国家法律、法例及规章规定的。特此见告。年代日（印章）注：1.本见告书合用于有管辖权的工商行政管理部门或许其派出机构决定不予受理或许停止受理花费者投诉后，见告投诉人不予受理或许停止受理状况。2. 本见告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖章章；工商行政管理部门派出机构以自己名义办理投诉的，使用派出机构印章。3. 本见告书能够经过电话、短信、邮件、传真或许信件等便利方式见告投诉人。花费者权益争议调停通知书工商第号：对于花费者权益争议，我局（所）已经受理，依据工商行政管理部门办理花费者投诉方法的有关规定，现组织两方当事人进行调停。请于年代日时分到参加调停。无正当原因不参加调停的，我
8、局（所）将停止调停。调停人：；联系电话：。特此通知。年代日（印章）注：1.本通知合用于有管辖权的工商行政管理部门或许其派出机构通知花费者权益争议当事人参加调停；2. 本通知中“调停人”、“联系电话”指受理花费者投诉工商部门或许其派出机构负责主持调停的工作人员及其联系电话；3. 本通知由有管辖权的工商行政管理部门加盖章章；工商行政管理部门派出机构以自己名义办理投诉的，使用派出机构印章。4. 本通知能够经过电话、短信、邮件、传真或许信件等便利方式见告当事人。停止花费者权益争议调停见告书工商第号：经审察，对于花费者权益争议调停过程中出现以下第项所指情况，依照工商行政管理部门办理花费者投诉方法的规定，
9、我局（所）决定停止调停。(一)花费者撤回投诉的；(二)当事人拒绝调停或许无正当原因不参加调停的；(三)花费者在调停过程中就同一纠葛申请仲裁、提起诉讼的；(四)两方当事人自行和解的；(五)其余应当停止的。特此见告。年代日（印章）注：1.本见告书合用于有管辖权的工商行政管理部门或许其派出机构见告花费者权益争议当事人停止调停；2. 本见告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖章章；工商行政管理部门派出机构以自己名义办理投诉的，使用派出机构印章；3. 本见告书能够经过电话、短信、邮件、传真或许信件等便利方式见告当事人。花费者权益争议调停书工商第号投诉人：电话：地址：单位：拜托代理人：电话：被投诉人：法定代
10、表人（负责人）：地址（经营场所）：拜托代理人：电话：电话：投诉内容及投诉恳求：依据工商行政管理部门办理花费者投诉方法有关规定，本局（所）组织两方当事人进行调停，两方自发完成以下协议：本调停书经两方当事人署名后奏效。调停书奏效后没法执行的，花费者能够依照法律、法例的有关规定向有关部门申请仲裁或许向人民法院提起诉讼。投诉人（署名）：被投诉人（署名）：调停人（署名）：年代日（印章）注：1.本调停书合用于工商行政管理部门或许其派出机构组织花费者权益争议当事人进行调停并完成协议，需要制作调停书的；2. 花费者权益争议当事人以为无需制作调停书的，经当事人赞同，调停协议能够采纳口头形式，工商行政管理部门调停
11、人员应当予以记录备查；3. 本调停书由组织调停的工商行政管理部门加盖章章；工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调停的，使用派出机构印章；4. 当事人拜托别人办理投诉的，被拜托人应当出具受权拜托书以及身份证明。受权拜托书应当载明拜托事项、权限和限期，并应当由花费者自己署名。办理花费者投诉状况报告书工商第号工商行政管理局：我局（所）于年代日收到你局分送的对于的投诉，依法予以办理，现将办理状况报告以下：（经办人：；联系电话：）附：有关资料份,共页。年代日（印章）注：1.本报告书合用于办理花费者投诉的的工商行政管理部门或许其派出机构向上司部门及其建立的12315花费者投诉检举中心报告办理结果；2.
12、本报告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖章章；工商行政管理部门派出机构以自己名义办理投诉的，使用派出机构印章。3. 本报告书应当依照时限要求，经过电子文书或许纸质文书形式实时反应。花费者投诉(检举)一次性见告书一、投诉（检举)应供给的资料（在已见告事项后打，可增补，可附页）：投诉（检举）书受权拜托书其余有关材：；二、投诉（检举）人供给资料不齐备的，在投诉（检举）人补齐资料后，由我单位自收到花费者投诉之日起7个工作日内作出受理或许不受理的决定。投诉（检举）人姓名：联系电话：联系地址：投诉（检举）来访时间：年代日投诉（检举）来访事由：招待单位：招待人：联系电话：年代日（招待单位印章）花费者权益争议
13、调停笔录时间：年代日时分至年代日时分地址：调停员：投诉人：联系电话：被诉人：联系电话：调停员：与对于花费纠葛一案，经当事人申请和本机关审察，切合调解受理范围，现决定进行调停。在调停活动中，各方当事人享有以下权益：1.自主决定接受、不接受或许停止调停；2.申请和案件有益害关系的调停员回避权；3.不受逼迫，表达真切意向，提出合理要求；4.自发完成调停协议；5.调停不可以完成协议的，享有依法向有关部门申请仲裁或许提起诉讼的权益。同时，纠葛当事人应照实陈说纠葛事实，不得供给虚假证明资料。请问当事人两方能否听清楚？投诉人：被诉人：调停员：当事人两方能否赞同调停？投诉人：被诉人：调停员：本次调停由担当调停员，能否需要申请回避？投诉人：被诉人：调停员：此刻调停开始。投诉人、拜托代理人（署名）：被诉人、拜托代理人（署名）：调停员（署名）：
