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1、汽车营销与服务专业人才培养方案22020年4月19日文档仅供参考 第一部分：专业人才培养的目标和要求 专业名称 汽车营销与服务 专业代码 630702 招生对象 普通高中毕业生/中等职业学校毕业生 学习年限 三年 一、培养目标与规格 （一）培养目标 本专业主要培养德、智、体、美、劳全面发展，具有较强专业技能、良好职业道德和可持续发展能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、评估、保险事故勘察理赔、汽车维护保养、汽车检测的高素质技能专门人才。 （二）人才规格1知识要求（1）掌握汽车的构造和工作原理；（2）掌握汽车消费心理的基本知识；（
2、3）掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；（4）掌握汽车保险和理赔的法律法规；（5）掌握汽车及配件营销的理论知识； （6）掌握二手车鉴定与交易的相关知识。 2能力要求 （1）具有对汽车技术状况进行全面技术检测的能力； （2）具备汽车产品市场调研的能力； （3）具备基本的计算机操作能力； （4）具有对汽车发动机、底盘系统进行维护保养的能力； （5）具备汽车销售策划和组织实施的能力； （6）具有从事二手车鉴定估价与交易的能力； （7）具备汽车销售现场的管理能力。 3素质要求（1） 具有良好的职业道德，遵纪守法；（2） 具有良好的人际交流和沟通能力，能够妥善处理客户异议；（3） 具有良好的团队合作精神和
3、客户服务意识。 （三）职业资格（1） 汽车营销师（初级/中级）职业资格证书；（2） 汽车(碰撞)估损师（初级/中级）职业资格证书；（3） 二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书；（4） 汽车维修工（中级/高级）职业资格证书； （四）就业面向 就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待、汽车维护与检测。相近工作岗位：汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。 可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/经理。 二、课程体系 课程体系包括通识教育课、职业
4、基础课、职业技术课、专业拓展课、素质拓展课1通识教育课程：14门，计修30学分，502学时，占总学时的20%。思想道德修养与法律基础 (48学时)、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(68学时)、体育基础(32学时)、体育选项（36学时）、体育专项训练（40学时）、计算机应用基础（64学时)、英语(68学时)、形式与政策(18学时)、应用文写作（32）、军事理论(16学时)、大学生心理健康教育（16学时）、职业生涯规划（16学时）、就业指导（16学时）、人际沟通（32学时）。2职业基础课程：8门，计修32学分，510学时，占总学时的20%。汽车机械识图（32学时）、汽车发动机构造与维修（
5、90学时）、汽车底盘构造成与维修（90）、汽车电器构造成与维修（90）、商务礼仪（32学时）、汽车消费心理学（32学时）、汽车性能评价与选购（72学时）、汽车市场调查与预测（72学时）。3职业技术课程：11门，计修33学分，552学时；占总学时的22%。汽车推销技巧（48学时）、汽车及配件营销（72学时）、汽车信贷与租赁（36学时）、机动车鉴定与评估（72学时）、汽车保险与理赔（48学时）、汽车电子商务（48学时）、汽车维修接待（48学时）、汽车销售与服务流程（36学时）、汽车检测技术（72学时）、汽车故障诊断技术（24学时）、汽车维护实训（48学时）。4专业拓展课程：4门，计修7学分，128
6、学时，占总学时的5%。汽车钣金（36学时）、汽车涂装（36学时）、汽车专业英语（24学时）、汽车文化（32学时）。 三、核心课程简介 1汽车及配件营销：72学时，4学分。主要内容包括汽车市场与营销、汽车及配件营销人员基本素质、汽车营销组合、汽车整车销售核心流程、汽车配件销售管理、汽车消费信贷、汽车市场顾客管理等。主要培养学生汽车及汽车配件的营销能力。2.汽车检测技术：72学时，4学分 内容包括发动机检测技术、底盘检测技术、整车性能检测技术、电控系统检测技术和汽车检测站等，对各专项检测所使用检测设备的结构、工作原理、检测项目、检测方法和步骤进行了系统介绍。主要培养学生对汽车检测设备的使用能力。3
7、.机动车鉴定及评估：72学时，4学分。内容包括二手车认知、二手车鉴定、二手车评估与二手车交易等。主要培养学生具有从事二手车鉴定估价与交易的能力。4.汽车电子商务：48学时，3学分。以当前在汽车运用与维修领域应用较为广泛的、成熟的电子商务技术为对象，讲述了电子商务及电子商务系统的基础知识，介绍了汽车整车制造及配套企业、汽车流通企业、现代物流企业、汽车保险和租赁业的电子商务应用情况及相关知识、方法和技术。主要培养学生汽车电子商务的应用能力。 四、集中性实践教学环节强化实践育人，周密安排专业的实践教学环节。每门职业基础课、职业技术课和专业拓展课程都安排有一定比例的实践课，实践课主要在校内实训基地（室
8、）完成，毕业实习在校外4S店完成。五、素质教育活动设计突出文化育人，将素质教育纳入人才培养方案，内容包括健康身心教育、学习引导教育、安全环保教育、生活生存教育、礼貌礼仪教育、社会实践教育、人文修养教育、法律法规教育等。学习形式为自学、讲座和网络教学。 六、就业创新创业能力培养计划 就业创业能力培养纳入人才培养方案。包括：职业生涯规划、就业指导、创新创业教育、大学生社会责任教育等。 七、毕业标准 学生在校学习期满经考核合格，并获得相应的职业资格证书准予毕业。 随着学分制的试行，学生毕业将逐渐向学分制过渡。完成教学计划所需求的全部教学过程，毕业生获得不少于145学分，其中：集中性实践教学环节不少于
9、33学分； 素质教育活动不少于10学分； 就业创新创业能力不少于3学分； 军事训练不少于1学分；通识教育课程不少于26学分； 职业基础课程不少于32学分； 职业技术课程不少于33学分；专业拓展课程不少于7学分。八、 各种相关表格（一）学时要求总学时2550学时，具体见教学活动时间分配表（按周）（表1）、理论与实践教学学时分配表（表2）。 表1 教学活动时间分配表（按周）学期教学考核入学教育军训毕业教育实训毕业实习机动总计1141221202111712031018120481 742051822061115320总计43521243312120 表2 理论与实践教学学时分配表教学形式学时理论与
10、实践学时比理论9661：1.64实验、实训7261584毕业顶岗实习858共计（学时）2550课内总学时1692（二）教学进程安排具体见教学进程表（表3）、实践教学进程表（表4）；表3: 汽车营销与服务专业教学进程表课程分类序号课程名称授课时间分配考试考查学分标准每周授课时间分配合计其中实 习第一年第二年第三年理论实训第一学期第二 学期第三 学期第四学期第五 学期第六 学期2周16周18周18周12周18周15周通识教育课程1思想道德修养与法律基础484813入学教育和军训3 毕业实习2毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论6868244*173英语68681、24224体育基础321616
11、1225体育选项36362226体育专项训练40403、42以体育社团形式组织管理、实施7形势与政策181811 2*98军事理论（大班课）1616112*89计算机应用基础64323214410应用文写作323212211大学生心理健康教育1616112*812职业生涯规划1616112*813就业指导1616412*814人际沟通3232122小计5023781243021102职业基础课程15汽车机械识图32161612216商务礼仪3228412217汽车发动机构造90365426518汽车底盘构造90365426519汽车电器构造90365426520汽车消费心理学323212221汽车的性能评价与选购72225034422汽车市场调查与预测725022344 小计510256254326158职业技术课程23机动车鉴定与评估72403234424汽车推销技巧48282043425汽车及配件营销72403234426汽车信贷与租赁 36201632227汽车电子商务48242443428汽车维修接待48282043429汽车保险与理赔48242443430汽车销售与服务流程36162033231汽车检测技术72126034432汽车故障诊断技术248164
