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1、品管七大手法目錄第一章 QC手法概論第二章 圖表(Grapph)D1.前言 2.何謂謂圖表 3.圖表之之功用與具備備條件 4.圖表之之種類 5.圖表制制作之原則 6.圖表表製作要領7.品管上常用用之圖表及其其使用目的 88.幾種常用用圖表介紹第三章 特性要因圖(CCharaccterisstic Diagrram)1.前言 2.何謂謂特性要因圖圖3.我要因圖的的畫法 4.繪圖圖應注意事項項5.特性要因圖圖的特點 6.特性要要因圖的用法法7.特性要因圖圖種類 8.特性性要因圖的思思考原則第四章 查檢表(Cheeck SSheet)1.前言 22.何謂查檢檢表 3.查檢檢表的設計要要領 4.查檢表
2、的種種類與作法 5.查查檢表之使用用 6.數據收集7.數據之整理理第五章 柏拉拉圖(Parreto Diagrram)1.前言 2.柏柏拉圖的由來來 3.柏拉拉圖的定義 4.柏拉圖圖的作法 5.柏拉圖圖作法之注意意事項 6.柏拉圖圖之用途7.柏拉圖使用用注意事項 88.那些數據據可以整理為為柏拉圖 第六章 直直方圖 (HHistoggram)1. 前言 2.何何謂直方圖 3.直方圖圖之制作 4.直方圖常見見之形態 5. 直方圖之應應用 66.直方圖之之使用注意事事項第七章 散散布圖(Sccatterr Diaagram)1.前言 2.何何謂散布圖 3.散散布圖的功用用 4.相對對應的兩組數數據
3、間關係的的分類 5.散散布圖之作法法 6.散布布圖之判讀 7.散布布圖判讀注意意事項 8.散散布之相關檢檢定9.散布圖活用用例第八章 層層別法(Sttratifficatiion)1.前言 2.何謂謂層別法 3.層別法法的功用 4.層別法法的對象與項項目 5.層別別實例 6.層別別法使用注意意事項第九章 管管制圖(Coontroll Chaart)1.前言 2.何謂謂管制圖 33.管制圖的的原理 44.管制圖的的種類 5.計量值管制制圖與計數值值管制圖之比比較 6.管制圖的繪繪制要領 7.管制圖圖的繪制 8.管管制圖之判讀讀9.管制圖的效效用 10.使用用管制圖注意意事項第一章 QC手手法概論
4、 品質管制制是根據消費費者導向之思思想,掌握誰誰是顧客以及及其要求,利利用公司固有有技術能力,使該要求能能便宜、適時時、安全而具具體實現。因因此,每一份份子在自己崗崗位上,應具具備品質意識識、問題意識識、改善意識識,尋求本身身工作方法或或推展方法之之缺失,謀求求改善,全員員協助之下達達成顧客之需需求與社會之之要求,其手手段(管理方方法)為應用用統計手法或或觀念。 採用根據數據、事事實發方言的統計方法法來管理,除除了可客觀判判斷事實外,亦具有相當當合理的說服服力。QC活活動中所採用用之統計手法法均极為簡單單,一般為QC七大手手法。七大大手法使用情情形可歸納如如下:1. 根據事實、數據據發言圖表(
5、GGraph)、查檢表(Checkk)、散佈圖圖(Scattter DDiagraam)。2. 整理原因與結果果之關係,以以探討潛伏性性之問題特性要因圖圖(Charracterristicc Diaggram)3. 凡事物不能完全全單用平均值值來考慮,應應了解事物均均有變異存在在,須從平均均值與變異性性來考慮直方圓(HHistoggram)、管管制圖(Coomtroll Charrt)。4. 所有數據不可僅僅止於平均值值,須根據數數據之履歷,考慮適當分分層層別法(Strattificaation)。5. 並非對所有原因因採取處置,而是先就其其中影響較大大的23項項採取措施,(Vigal Few
6、, Trivvial Many),亦即為重重點管理柏拉圖(PParetoo Diaggram)。簡單來說,這些些手法是要以現實合理理之眼光,來來觀察產生不不良情形之現現場物,確實做好好所謂的33現主義。何謂統計手法QC改善步驟QC七大手法根據事實、數據發言考慮層別重點管理3現主義以現實之眼光觀察現場之現物目前產業界,無無論是公司、部部門或是工作作現場、對管管理都非常重重視,也經常常在強調管的的重要性。但但若單是只強強調管理是無無法促進整體體管理水準的的提高,必得得要管理、改改善與統計方方法相輔相成成,三者相互互連貫運用,在整體上才才會發生效果果。所謂管理,是指指按照預定計計劃,依作業業標準而實
7、施施,然後查核核實施的結果果對目標達成成之程度,若若尚未按目標標達成,則尋尋求其原因所所在,採取可可達成目標之之處置。簡而而言之,管理理的主要功能能是維持現狀狀。 要確實做好管理理,就必須讓讓管理循環環運轉順暢暢,此循環是是不重復計劃劃(Plann)、實施(Do)、查查核(Cheeck)、處處置(Ac-tion)等四種活動動、PDCAA循環的具體體步驟是:11.決定目標標(P),22.決定達成成目標的方法法(P),33.教育訓練練(D),55.查核實施施結果,6.對異異常現象採取取處置(A),持續地轉轉動PDCAA,則可逐次次提昇管理之之質,此稱為為盤狀上昇昇(Spirral upp)。圖:
8、盤狀上昇質的提昇質的提昇DDCCPPDPC偏差不能容許時採取處置。首先採取緊急處置消除該現象。其實防止再生(消除原因)回饋到其次循環。儲存成公司之技術水平發展方針管理公司方針部門方針部方針 回饋前循環QC改善步驟層次提高 重點管理5WIH(1)(1) 決定目標(2) 決定目標達成之方法(3) 決定目標達成時之評估基準之回饋原因之追求對 策標 準 化Action(處置)Check(調查)Do(實施)Plan(計劃)圖:管理循環(3)以(1)之(3)所定之評估基準查核實施之結果目標實施結果=差(2)按計劃實施維持管理日常管理管理 所謂改善,就是是要打破現狀狀。亦即為一一種改變目前前的作業方法法,使
9、效果更更好的活動。改善活動通常需需要一段時間間,較長期的的做解析、研研究、下對策策、確認效果果的工作,才才能達成改善善的目標。改改善活動的具具體步驟是:1.問題點點的把握,22.對問題點點的現狀分析析,3.改善善對策實施,4.實施結結果的確認,5.標準化化。 憑經驗去去決定問題點點,不易掌握握重點,應利利用統計方法法來解析,通通常把握問題題點常用柏拉拉圖或直方圖圖。而要掌握握生產問題的的真正要因,一般採用管管制圖、查檢檢表、散佈圖圖、層別法等等統計方法。至至於對策實施施,則要有效效利用種統計計方法,並與與固有技術結結合。實施結結果的確認,一般是應用用推移圖、柏柏拉圖等,而而對於有效果果的對策應
10、將將之標準化,並納入日常常管理,使管管理之水準提提高。進行改改善活動之后后,一定要維維持效果,如如此才能再一一步的改善,也才可以提提高工作之質質。QC改善步驟與與QC手法之之配合使用情情形如下:(1) 掌握現狀(2) 實施(3) 確認效果(4) 標準化 對自己己現場工作的的品質、業務務的品質、製製品的品質、服服務的品質等,都能能最有效的改改善,同時對對有關的質量量、成本能以以最經濟有效效的方法達到到最佳效果的的管理者,才才是成功的管管理者,而其其除了具備固固有法管理(經驗、直覺覺、膽識)的的條件之外,尚需有能動動用各種QCC手法的能力力。將此兩者者有效結合,活用到自己己的工作現場場,與自己的的
11、日常業務完完全結合在一一起,才能進進行有實效的的管理與改善善。第二章 圖表表(Grapph)一.前言 作為一一個現場管理理者,必需隨隨時掌握現狀狀,並了解其其單位之績效效與既訂目標標月多少差距距,好在擬定定新的工作計計劃時,能設設法達成目標標,如此才算算做到PDCA之管理循循環。 然而,一大堆報表表,內容均是是繁雜的數字字,隨著時間間的推移,更更遑論對長期期的數字會有有整體的概念念了。一個月月的品質成績績如何?進步步或退步?趨趨勢如何?或或者一年內市市場不良率的的趨勢如何?要知道的情情報實在太多多了,光憑報報表不容易獲獲得,只有靠靠圖表的輔助助了。 圖表的的運用,可以以將繁雜的數數字情報轉化化
12、,以最簡單單的方式表達達出來,易看看易懂,一目目瞭然。在爭爭取時間、請請求效率的今今天,管理者者非盡量使用用圖表不為功功。二.何謂圖表 現場的的數據或情報報,用點、線線、面、體表表示大概情勢勢及鉅細變動動於紙上的圖圖形,稱為圖圖表。其目的的為: (1)方便人的視視覺,使能包包括更多的情情報,並使之之能傳達得更更迅速及更易易被了解,更更快看出情報報內容。 (2)自一組數據據,能把握到到更多的情報報,而能採取取必要的對策策。 三.圖表之功用用與具備條件件31圖表之功功用 (1) 利於多種復雜現現象的相互比比較,可供分分析研究之用用。(2) 費甚少時間可得得明確的概念念。(3) 對於專門知識不不足的人,亦亦可得到瞭解解。(4) 表示事務間的關關係時,圖表表較文章可以以使閱者印入入腦海。(5) 利用於演講,宣宣傳或廣告,予閱者深刻刻印象。 (6) 有時可用插補法法求近似值。(7) 可供預測用。32圖表必備備條件(1) 能把握全體應了看即能能完全了解全全體的狀況。(2) 簡單明瞭繪繪制力求簡單單明瞭。
