《顺丰速运公司市场营销策划书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《顺丰速运公司市场营销策划书（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、顺丰速运公司市场营销策划书 班级： 物流0803姓名： 王 鹏学号：2008113387目 录第一章 顺丰速运公司背景介绍. 311 公司历程12 公司概况第二章 市场营销环境分析. .4 21 物流营销宏观环境分析 22 物流营销微观环境分析第三章 顺丰速运营销战略. .63. 1 市场细分3. 2 目标市场选择3. 3 市场定位第四章 顺丰速运营销策略. .84. 1 产品策略4. 2 定价策略4. 3 销售渠道4. 4 促销策略结束语. .10第一章 顺丰速运公司背景介绍11 公司历程1993年 顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2007年 中国对外贸易经济合作企业协会会员 深圳国际
2、货代运输代理企业会员 深圳市航空运输协会理事会员 中国物流与采购联合会会员“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标2007年顺丰集团被评为深圳市重点物流企业顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖” 2008年顺丰集团正式启用品牌新视觉形象顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年顺丰集团加入中国快递协会 级别：副会长单位12 公司概况.顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（
3、以下简称顺丰），总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。公司目前业务： 自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国内31个省（青海省、西藏自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。顺丰在香港1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营
4、业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰在韩国2010年顺丰开通了收派服务，覆盖韩国全境。顺丰在新加坡2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛 、乌敏岛外）的全部区域。十多年来，顺丰专注不断拓宽服务区域，满足市场需求，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先
5、进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。作为具有高度社会责任感的企业公民，顺丰致力于承担更多社会责任。在推动经济发展，提升整体速递业水平的同时，顺丰努力创造更多的社会效益，2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献。顺丰将不断打造企业的核心竞争力，为中国速运行业的发展做贡献。第二章 市场营销环境分析21
6、物流营销宏观环境分析一、政治环境进入21 世纪以来，我国经济高速发展。党中央提出科学发展观，推动经济结构调整和发展方式转变，把大力发展服务业作为经济发展的重要举措。我国加入世贸组织后，对外开放迈出新的步伐，外资物流企业“抢滩”中国。国有物流企业重组转型，民营物流企业加速成长。国有、民营、外资物流企业在竞争中合作，出现了“三足鼎立”，共同发展的局面。在这个过程中，政府重视和支持现代物流业发展。2008 年3 月11 日，十一届全国人大一次会议通过国务院机构改革方案。国务院新组建交通运输部，设立工业和信息化部，以及国家发改委等部门机构和职能的变化，将对物流业发展产生积极影响。顺丰速运应该抓住这一历
7、史性机遇，大力发展自己，实现自身品牌的壮大，为国家的经济建设作出杰出的贡献。二、经济环境2008 年以来国际经济环境复杂多变，美国次贷危机、石油和粮食等初级产品价格大幅大涨大跌，金融市场剧烈动荡，几大主要经济体经济陷入衰退。但从2008 年末开始，国家采取了一系列刺激经济的政策措施，实施了适度宽松的货币政策和积极的财政政策，以及扩大内需、促进经济平稳较快发展的一揽子计划已见成效，经济运行已步入正轨。尽管影响我国经济增长的不确定因素依然比较多，但是国内需求已经呈现强劲增长态势。未来较长时期内我国经济仍能够保持较高增速。在我国实施东部加快发展、西部大开发、振兴东北、中部崛 起的区域经济发展战略下，
8、区域间经济社会联系也在进一步加强，增加了对物流运输的需求。这次国际金融危机对我国物流业产生了消极的影响。这次国际金融危机中，顺丰速运（集团）大客户流失率为2007年同期的2.6 倍。2010年，顺丰速运已摆脱了国际金融危机的阴影，表现在四个方面：一是实物量增速上升，需求大量增加。二是企业经营步入正轨，效益上升。三是资金缺口较往年减少。四是自身竞争力逐步提高，能与外资企业恶意竞争相抗衡。三、行业技术环境当前速运行业正面临技术革新，主要表现在：1物流技术高速发展，物流管理水平不断提高。2专业物流形成规模，共同配送成为主导。3物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展。4电子物流需求强劲，快递业“冲锋
9、陷阵”。5绿色物流将成为新增长点。随着中国物流市场的全面开放，UPS、联邦快递等大批国际物流企业相继涌入，对我国国内的物流企业形成很大的冲击。所以，我国物流产业要取得更大发展，一方面必须消除这些不利因素的影响，另一方面借鉴发达国家物流业发展的先进经验，与国际物流业的发展接轨。22物流营销微观环境分析一、顺丰速运企业内部环境总体来说，有港资背景、在广东发家的顺丰速运，所有网点直营，运价高，派送快，后台技术强，工资也高出平均水平，员工素质较高。自1993年成立以来，顺丰速运的网络从广东顺德起家，到立足珠三角，再到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从内地延伸到香港、台湾，直至国际。200
10、3 年成为国内第一家使用全货运专机的民营速递公司，直至如今自建货运航空公司。在短短17年，顺丰速递实现了华丽完美的三级跳，创造了业内的奇迹，成为民营快递公司中当之无愧的龙头老大。由深圳市泰海投资有限公司和顺丰速运（集团）共同出资开办的国内第一家拥有飞机的民营快递公司顺丰航空，以深圳机场为运营基地打造货运航空公司，目前在运营的货运航线网络已覆盖深圳、杭州、潍坊、北京、成都、沈阳等地，并已于2010 年1 月21 日开通杭州至香港的全货机航线。二、竞争者 目前，中国的快递业已经形成了以FedEx、UPS、DHL、TNT为代表的国际快递巨头、中国邮政EMS 为主体的国有快递企业，以及迅速成长由弱变强
11、的民营快递企业三方鼎立、相互竞争的格局。目前，民营快递企业取得了内地快递市场近70%的份额，国际快递四巨头已经占有国际快递市场80%的份额。顺丰速运的竞争对手主要有：1、外资快递企业，外资快递企业以资金实力雄厚，技术装备先进，业务经验丰富，快递网络全面的优势，迅速抢占了中国快递市场，在已经占领了绝大部分国际快递市场之后，他们仍在进行马不停的网络扩张，不惜成本，加宽网络，以收购兼并等形式，加大网络布局速度。对中国市场，他们控制了大城市，现阶段，竞争重点是国际快递业逐步扩展到三线二线城市和国内市场。2、大型国有企业，中国速递服务公司作为中邮集团最重要的市场化经营的专业子公司，2008 年继续专注经
12、营、推出多项特色服务、克服困难，创造了总收入达120 亿元的新纪录，同比增长20%。中铁快运股份有限公司（CRE，以下简称“中铁快运”）2008 年在优先运输救灾物资、保证奥运服务等任务的情况下，千方百计克服困难，货运总量达到1300 万吨，经营收入达到80 亿元，同比增长近10%，其中“门到门”的快运包裹业务收入超过15 亿元，约占总收入的20%。大型国有企业，拥有全国性的网络和许多运输和仓储资产，与中央与地方政府关系良好。劣势是冗余人员比例很高，效率低，注重内部的企业文化而不是以客户和绩效为导向。但目前，他们借用广泛的网络和资产优势加速物流增长，通过重组以增加功能，提高效率，正在努力克服自
13、身的不足。3、其它民营快递公司，民营快递公司大致可以分为三种类型：有港资背景、在广东发家的顺丰速运，所有网点直营，运价高，派送快，后台技术强，工资也高出平均水平，员工素质较高；日资背景、缘起北京的宅急送也采取直营，运作也比较规范，价格、速度相对顺丰较低；第三类就是总部在上海、队伍最为庞大的“江浙系”，包括申通、圆通、中通、韵达、天天等，以最低的成本支撑最低的价格，速度和准确率一般，员工工资低，互相之间竞争非常激烈，可以用诸侯割据来形容。第三章 顺丰速运营销战略3. 1 市场细分通过细分市场，设计差异化产品，可以在很大程度上避免同质服务低价恶性竞争，同时可以产出较高的利润空间。只要市场细分定位准
14、确，总有一片专属的天地。快递主要是从事国际之间和国内城市、城乡、同城之间的文件与小件包裹的快速派送查询服务,市场细分可以从经营范围上细分为国际快递市场和国内快递市场。国际快递的主要客户是外资银行和中资银行国际结算部;另一主要客户群就是外贸公司和外资公司的出口部门。国内快递市场分为城市间快递、城乡之间的快递和同城之间的快递。顺丰可以根据市场需求进一步细分市场，如按物品性质可以分为专营药品运输、化工品运输、鲜活类产品运输、手机类运输、精密仪器运输、危险品运输等；按路线分，可将部分线路作为精品线路，如上海北京、北京广州业务,以安全、快速、准确、低价在行业内取得卓越的口碑。通过细分市场做出自己的特色，提高市场竞争力3. 2 目标市场选择目标市场的选择成为战略实施首先
