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1、 WORD格式 可编辑酒店管理系统文档 目 录一、 立项建议书1. 引言2. 项目概述及要求3. 可行性研究报告4. 投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2数据库登陆模块设计说明3信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结
2、果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。 1.1 编写背景1.1
3、.1 工程的名称： 酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称： 酒店管理系统1.1.3 工程组织者： 酒店管理系统开发小组 产品用户： 酒店工作的人员 产品设计者：酒店管理系统开发小组 产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有 1.2 编写目的 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、 快捷、高效等作用，对酒店的
4、业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统 之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率， 并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。1.3 用户特点 该系统的最终用户是酒店管理人员。酒店管理人员可按职位有不同的权限，既经理、财务处人员、客房管理职员（前台服务员）和仓库管理员各自有不同的权限。他们的的业务没有直接的交叉的部分，只有业务流程上的先后关系。系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性
5、，否则要求用户登录。2. 项目概述及要求 2.1 项目概述 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、 快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统 之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节
6、省人力资源成本的同时，可以提高业务效率， 并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 该系统作为酒店管理系统实现以下的功能： 1. 客户信息管理：查询、修改客户信息 2. 住宿信息管理: 查询、预订、换房、修改住宿信息、结账的功能 3. 就餐信息管理：查询、修改就餐信息、结账等 4. 查询处理： 处理相关的查询信息 5 员工管理： 查询、修改员工信息 6 工资管理： 查询、修改员工工资信息 具体要求： 系统主要完成酒店从前台大堂服务流程的管理到后台帐务管理的一整套管理功能，具体包括以下几个部分.一 客户信息管理（由吧台执行） 客户信息录入：将客人信息录入该系统 客户信息查询：根据相关信息查询
7、客户的相关信息 客户信息修改：修改系统内需要修改的客户信息 客户信息删除：删除客户信息 二 住宿信息管理（由前台接待执行） 住宿信息录入：讲客户的入住信息录入系统 住宿信息查询：查询客户住宿、换房、预订等相关信息 住宿信息修改：更改客户住宿的相关信息 住宿信息删除：客户入住信息注销后，将客户的入住信息删除 三 就餐信息管理 （由前台接待执行） 就餐信息录入：录入客户就餐信息 就餐信息修改：修改客户就餐信息 就餐信息删除：删除客户就餐信息 就餐信息查询：查询客户就餐信息 四 员工管理 （由前台接待执行） 主要负责酒店客户信息的管理和维护，如新增人员，删除人员，人员部门调整，人员工资调整等。 新增
8、人员：酒店通过各种方式，招聘了新的工作人员，将其初始化信息进数据库。 删除人员：酒店因为各种原因，需要某些人员离岗，将其信息从数据库中删除， 或者转入其他库保存，以留做备份。 人员部门调整：人员在部门之间流动，将其所属部门变更为当今所属部门。 人员查询：查询工作人员信息。 五 工资管理（由财务执行） 主要完成员工工资结算，工资调整，工资查询等工作。 工资结算：结算员工工资 工资调整：调整员工工资等 工资查询：查询员工工资 六 查询模块 查询 查询其他相关的信息2.可行性研究报告2. 1可行性研究的前提说明对所建议开发的软件的基本要求，如：主要功能：基本实现中小型酒店各方面管理工作，为宾客提供酒
9、店的各种服务，如:客房预 订，退换住房，结帐服务等。性能要求：数据处理要及时正确。输出要求：数据完整、正确，简捷，快速，实时。完成期限：预计半学期内完成。可行性研究方法：决定可行性的主要因素：2.2 费用开支 本次软件开发开支较少，其主要开支为搜集网络资料和实地资料。其软件适合中小型酒店使用，其软件开发时间短，使用寿命长。2.3 人员 本次软件开发总共有留两人参加。均为计算机专业学生。2.4 设备 被次开发使用的设备为个人台式机。采用建议系统后，改进了原有系统的性能所以对设备要求自然更高，建议系统使用了最先进的技术使设备也必须跟着升级。运行环境：Windows 7开发软件:SQL Server
10、 2000、VS2008等3. 投资及效益分析3.1 支出 主要包括，项目费用，还有软件维护费用。3.2 收益 该系统大大提高了工作效率，使酒店各业务处理及时，受益增加。二、软件需求说明书 1任务概述1.1目标 编写一个优良的酒店管理系统，是为更好地适应现代国内酒店的管理、经营体制，促进酒店的发展及提高它的经营水平。该项软件将主要应用于酒店内的三个经营管理体系的四个部门中，分别是：人事部、财务部、业务部（包括：餐饮部、客房部、）。配合酒店的经营管理体制进行相应的管理操作，它将针对不同的部门起着应有的作用。该项软件开发的主要开发目标，为如下所示：A 人力与设备费用的减少；B 处理速度、工作效率的
11、提高；C 控制精度或生产能力的提高；D管理信息服务的改进；E处理功能的完善；F 数据输入、处理、输出操作的安全性和准确率的提高；G操作简单、人机界面性好；H 系统安全保密性好；I人员利用率的改进。J提高经济效益2需求规定 2.1对功能的规定功能如下：1、数据库登陆模块：它进行安全保密工作，以确保合法人员才可进入进行相应的合法操作，避免非法人员进入而导致数据被盗或错误操作等非法操作。2、信息管理模块：它下面分四个主要部分的管理程序，分别是：（1）客房管理模块：负责客房的入住登记等管理。（2）餐饮管理模块：可仅负责餐饮中对菜的相应管理。（3）客户管理模块：负责对客户信息的相应管理。3、员工管理模块
12、：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的人事档案管理。4、工资管理模块：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的工资管理。5、退出系统管理：它主要负责对要退出整个系统的管理工作。用图表示功能实现大致如下所示：功能名称输入处理输出数据库登陆程序输入用户名和密码判断密码正确与否对，则进入系统，错，则提示信息管理模块客房管理编辑输入数据数据处理得到更新数据登记餐饮管理编辑输入数据数据处理得到更新数据查询客户管理编辑输入数据数据处理得到更新数据查询员工管理程序编辑输入数据数据处理得到更新数据查询工资管理程序编辑输入数据数据处理得到更新数据查询退出管理输入数据判断是否退出系统退出系统2.2对该项软件开发的基本
13、要求，如：功能：该软件的功能要求比较完善，具有数据库登陆模块、客户信息管理模块、信息管理模块（包括：客房信息管理、餐饮信息管理，员工信息管理）、工资信息管理几大功能体系。性能：该软件的性能要求具有较好的稳定性。在安全与保密方面的要求：本软件具有较好的安全性和保密性，以避免非法操作人员进行非法操作，或者是确保合法的操作人员在误操作时可以有挽回的余地，以免丢失重要数据信息，造成严重损失。数据处理操作：要求确保数据在输入、处理、输出操作过程中安全性和准确率的提高。操作难易程度：该软件应具备操作方便简单，以便工作人员得心应手。人机界面：要求该软件人机界面要好。本系统要求在Windows操作平台下运行工作。完成期限：本软件系统完成期限要求为四个月。2.3输入输出要求要求：在对用户操作人员进行数据的输入输出要求方面，此系统可根据用户的实际需求和特性进行相应的规定（包括输入输出数据的类型、宽度等）。这些规定要求它在对表的操作中进行，起到日后对用户操作人员的数据操作起到限制和引导的作用，以便能更好地进行数据管理。当然，对于输入输出的数据进行的规定一定要严格按照用户的实际情况而进行。这就要求在开发此软件系统时要密切地和用户单位保持联系，做好接口工作。2.4数据管理能力要求对待开发的软件系统，要求在数据管理能力上应做到：
