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1、财经管理信息系统案例案例3 信息平台提升海尔物流的核心竞争力 一、背景资料 海尔在连续16年保持0的增长速度之后，近两年来又悄然进行着一场重大的管理革命。这就是在对企业进行全方位程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化,资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离,突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。 1内向物流解决方案 海尔市场链流程再造与革新过程中，JITust Iime，准时生产采购配送中心整合海尔集团的采购与配送业务，形成了极具规模化、网络化、信息化的JIT采购及配送体系： 海尔物流JI采购管理体系：实现
2、为订单而采购,降低物流采购成本;推行VMIen r Managnveor，供应商管理库存模式，建立与供应商的战略合作伙伴关系，实现与供应商的双赢合作。目前，JIT采购面向包括5余个世界50强企业的供应商实施全球化采购业务，在全面推动实施寄售采购模式的同时可为用户提供一站到位的第三方服务业务。 海尔物流JT配送管理体系:提升原材料配送的效率，“革传统仓库管理的命，通过建立了两个现代智能化的立体仓库及自动化物流中心及利用ERP物流信息管理手段对库存进行控制,实现JIT配送模式.从物流容器的单元化、标准化、通用化到物料搬运机械化，到车间物料配送的“看板管理系统、定置管理系统、物耗监测和补充系统，进行
3、了全面改革,实现了“以时间消灭空间的物流管理目标。 目前，JI配送全面推广信息替代库存，使用电子标签、条码扫描等国际先进的无纸化办公方法，实现物料出入库系统自动记账，达到按单采购、按单拉料、按单拣配、按单核算投入产出、按单计酬的目标，形成了一套完善的看单配送体系。 2。外向物流解决方案 199年底到2001年海尔物流整合海尔内部的仓储、运输资源，在全国建立了2个物流配送中心，建立成品库存管理系统及一系列销售物流操作平台，实现现代物流的统一信息化管理，成功的执行并满足了企业内部物流发展的必需要，成为海尔集团有新经济时代下重要的竞争手段之一。 海尔物流拥有16000辆卡车、2个配送中心、投资过亿的
4、世界先进的SAP R 3 ER系统和SALS物流执行系统、与世界一流的第三方物流公司的策略联盟、满足客户必需求的物流解决方案,构成了海尔物流的核心能力:以客户为中心的全方位物流服务能力。 2003年海尔物流开始大力推动信息化，以信息化推动企业核心竞争力。在全国配送中心同步推行无线扫描和条码库存，通过无线扫描实现条码记账，条码库存能够更准确地掌握条码库龄，以此推动先进先出,进行“三定管理，最终达到“自己消灭自己,实现零库存。 同时,信息化的推动实现对货物实时信息的掌握,解决了货物在途信息不易掌握的难题,强化对订单信息流的管理，定单响应速度、质量上都得到了很大的提升.随着信息化的日渐完善,海尔天天
5、按照定单向1550个专卖店、9000多个网点配送100多个品种、5万多台产品,形成了快速的产品分拨配送体系、备件配送体系和返回物流体系。 3第三物流及国际货代解决方案 海尔建立了一整套的系统的第三方物流解决方案，通过客户开发,共开发出包括AVAYA、雀巢、羽西、金红叶、华丰食品、乐百氏、郎酒、长城电脑、鲁花等国内知名品牌。顺利进入快速消费品、纸业、酒业、化妆品等行业。零延误、零缺陷、零库存和用户满意是海尔追求的目标.海尔物流依托海尔集团的订单资源和网络资源，使海尔与客户的订单资源实现共享，通过配载、通程、中转等业务模式，构建海尔物流的核心竞争力,从而实现成本和速度的最优. 海尔认为，1世纪的竞
6、争将不是单个企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。谁所在的供应链总成本低、对市场响应速度快，谁就能赢得市场。一只手抓住用户的必需求,一只手抓住可以满足用户必需求的全球供应链，这就是海尔物流创造的核心竞争力。 案例来源：依据海尔网站ttp：/ww。相关资料整理) 二、案例分析 依据提供的背景资料,收集相关数据和资料，对下面的问题的进行分析. 1.查阅相关资料,分析海尔的市场链流程再造的特点与主要过程。 2。怎样理解本案例中的信息平台提升了海尔物流的核心竞争力？ 3海尔物流JIT配送管理系统具有哪些功能?必需要达到的目标是什么? 结合本案例，分析海尔是怎样通过信息化手段实现零库存的。 案例
7、10 东海公司的信息资源开发与利用 一、背景资料 从东海公司总经理张明那间面向大海的办公室向外望去，海风习习，海浪朵朵,美丽的东海一如往日的迷人，繁忙的码头一如往日的有条不紊，一切看起来都是有条不紊.东海公司现有职工1200人(其中管理人员24人),是以散装货物为主如煤炭、散装化肥等)，提供货物装卸、仓储及中转服务的大型港口企业. 东海公司的信息系统建设结束后，通过学习其他企业的成功经验，公司领导普遍熟悉到,整个企业的信息化建设还有很多工作要做.张总决定集思广益，他设置了一个电子信箱,专门接收员工来信，看看大家有什么好的建议。他保持天天都抽出一段时间来阅读信件。今天一封邮件引起了他的注意： 尊
8、敬的张总： 你好！我是信息中心一名一般员工，我叫李海波。200年从大学信息管理系毕业来到公司，在工作中我参加了公司信息系统规划、开发的整个过程.现在系统开发工作已经结束,但我认为这并不意味着公司信息化的终结。公司目前在信息管理过程中还存在一个很大漏洞，就是对信息资源开发利用熟悉不够，具体表现为： 1重信息系统、轻信息资源 现在业界有一句流传很广的话：“信息化成功的关键是三分技术、七分管理、十二分数据,现在许多企业已经跨越了重技术轻管理的倾向，流程重组等概念为企业接受,但是都不同程度上存在重系统、轻数据的问题.我们公司也不例外，也存在这一问题. 信息资源开发机构分散 公司的信息功能单元包括战略规
9、划小组、行业政策研究室、信息研究室、信息中心、科技情报或竞争情报部门、科技图书馆、工会图书馆、档案馆、企划部、公关组织等，各部门互相独立,各自为政,缺乏统一的管理和规划，使得企业的信息资源管理分散,没有形成反映企业生产经营活动全貌的综合性信息，企业要提升效率、降低成本、改善产品和服务，加强综合实力，就必需对这些机构进行重组，实现信息资源的集成管理。 信息资源开发技术水平低下 由于信息技术的快速发展,资源开发工作也浮现了全新的面貌,网络信息资源的获取，信息门户的完善，信息分析工具、决策支持系统的成熟都使得信息资源开发利用的效率大大提升。但是我们公司的信息资源开发手段还处在较低的水平徘徊，已远远不
10、能满足企业快速发展的要求。 4。信息资源管理制度不完善 信息资源开发缺乏统一规划,管理制度不完善,人员待遇低，激励机制不健全，信息开发利用渠道不通畅等,严重制约了公司信息资源开发利用的效率. 信息资源开发是企业信息化建设和管理的核心,信息资源利用是取得竞争优势的关键，是企业生产活动实现价值增值的有机链条。因此建立有效的企业信息资源管理制度,是企业良性循环以及可继续发展的一个重要确保.如果上述问题不解决，企业信息化的成效难以充分发挥,因此企业下一步的工作必需转向信息资源的开发利用上。 这封邮件引起了张总的同感，虽然信息系统的运行实现了企业内部业务的信息化控制，提升了企业运作的效率，增加了企业经济
11、效益，但是系统还不能为管理决策提供全面、及时和有针对性的信息支持,尤其是不能提供企业外部的政治、经济、行业、竞争对手等信息,尚不能改变决策工作犹如“带着镣铐跳舞的局面.想到这里他决定见见这位年轻人，听一听他的看法。 第二天下午，公司主管业务的李副总、信息中心王主任、李海波来到张总办公室，李海波这个略有些腼腆又十分自信的年轻人给张总留下了优良的第一印象。张总开宗明义，对这李海波说道:我昨天看了你给我写的那封信,我感触很深，今天把你和王主任、李总请来主要是想听听你的看法。 李海波略一沉吟说到： 我认为信息资源是企业最重要的资源之一,开发信息资源既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿。企业之间
12、的竞争除了人才竞争之外，更加必需要关注信息资源开发和使用效能的竞争，不断地构筑企业核心竞争优势。 关于企业信息资源的开发利用来说,首要的事情是识别企业内部的信息功能，然后依据企业的战略目标规整淘汰、优化配置、重新组合,形成内在一体的组织机构和管理制度，最终在资源共享的基础上实现企业信息功能的扩大作用。具体来说包括以下4个方面: 1重组企业内部的所有信息机构 企业内部的信息机构都存在不同程度的堆叠问题,因此,它们可以精简归并，我建议公司设立信息资源开发科，归公司战略规划部管理，统一协调公司的信息资源开发利用工作. 2完善企业信息资源开发激励制度 信息资源开发利用不是某一个部门或某几个人的工作，而
13、是关乎全体员工的大事,必需制定一套完善的管理制度、激励制度，真正调动起员工的积极性,投身到资源开发中来才有可能搞好这项工作。 (3)确定企业应该拥有哪些信息功能 现代社会是一个高度分工的社会，企业承当所有的信息功能是不实际的也是不经济的,企业所拥有的应该是能够满足企业战略信息必需求的信息功能单元，满足企业管理者和雇员一般信息必需求的信息功能应该由社会或社区来承当；另外一些功能外包出去可能效果更好，企业应主动“割爱,如行业政策研究就可以委托社会上的有关研究组织承当. (4完善信息资源共享和利用机制 利用现代化的信息工具，为企业员工收集的信息提供统一的共享平台,企业内部员工都可以依据其权限访问这些
14、信息资源。为让这些信息资源真正得到利用,还必需制定一套制度使得信息资源真正为管理决策和企业运作发挥其应有的作用。 这只是我的一点粗浅的看法,也大多是纸上谈兵,至于如何在企业内去推行这项工作，我还没有太大把握。 张总听完后点了点头，把目光转向了王主任，要王主任发表自己的见解。王主任笑了笑说：我只对技术在行，关于如何开发利用信息资源没有太多的理解，将来如果工作中碰到什么技术问题我们部门一定大力支持. 张总又把目光投向李副总,李副总说到：刚刚小李说的非常好，没有长篇大论,用很简洁的语言概括了信息资源开发利用的关键之处,看得出来小李是一位爱思索、肯用心的年轻人，这一点必需给予充分肯定。关于信息资源开发
15、利用我也没有太多的熟悉,只是在以前了解过一些常识，但我同意小李的观点,信息资源开发利用是信息化的出发点，也是归宿，我们信息化的下一步工作要转向信息资源开发利用上来。我有一个提议，这项工作就由小李来负责，张总以为如何? 张总点了点头,说：很好，我也有此意,公司的信息系统开发工作已经结束,信息系统运作也初见成效，信息资源开发利用是我们的一个软肋，这为我们下一步的工作指明了方向。我完全同意李总的看法，由小李来负责这项工作,小李你有什么困难? 李海波刚听到这个消息时有点紧张,但马上就恢复了平静，说:我有两方面的要求,第一我必需要去视察一下成功企业在这方面的做法;第二我觉得自己虽然在业务上可以胜任,但是这项工作要涉及人员激励、机构调整等，我恐怕难以驾驭，还要公司一位领导负总责. 张总说:李总,这件事就由你来负责吧！行动要快，质量要高，你看怎样？ 李副总点了点头表示同意. 案例来源： ：/.cio。c/kean/demo/examplkfly.htm) 二、案例分析 依据提供的背景资料,收集相关数据和资料，对下面的问题的进行分析. 你认为李海波所写的信息资源开发利用工作在企业中应该处于一个什么地位?“信息化成功的关键是三分技术、七分管理、十二分数据？ 3
