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1、 收银员社会实践报告 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会
2、。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 刚学习的时候，只是站在老员工后面，看他们怎样操作，各个步骤都要自己记住，是娴熟键盘的过程。刚开头总觉得自己记住了就肯定会了，所以申请独立上机操作，可是当自己站在收银台时就不是那么回事了
3、，心里紧急造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺当，让我不敢再冒进，还是一步一步脚踏实地的学吧。 （一）首先是对收银机的熟悉和娴熟把握 pos机是特地为收款设计的，在零售业经营中起到至关重要的作用，由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外围设备，如：红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。当顾客到收银线结账时，我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍，屏幕上就会消失顾客所买商品及钱数，全部商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计”键，总钱数就出来了，用起来非常简便，而且提高了速度。 接下来就是结账过程。好家乡结算有三种方式，一是现金结账，二是银
4、行卡结账（也包括外币卡，信誉卡），三是好家乡卡结账。首先现金结账比拟简洁，只要唱收唱付就可以了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金”键，钱箱会自燃弹开，屏幕上会消失应找顾客的钱数，就可以自行找钱了，不会出错。银行卡结账时，要特殊当心，肯定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信用卡”键。好家乡卡是好家乡超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到好家乡卡界面时才能连续刷好家乡卡，同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客，所以要看好是哪种卡再刷，假如刷错，到下机结算时就会导致账不平。 （二）留意事项 作为效劳行业，文明用语自然必不行少。收银员在没迎接一个顾客的时候都要
5、说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋，以及消费方式。留意离开收银台时的工作程序，离开收银台要将“暂停效劳”牌放在收银台上，并用旗子将收银通道挡住，将现金及收银副本全部带走，若有顾客遗留商品，遗留商品交到效劳台，并说明状况。假如收银期间需要离开收银台时，要向收银助理请示，允许后清理好收银台，锁好钱箱，拦挡收银通道，放上暂停牌，检查妥当前方可离开。 除了收银工作以外，收银员还要学会整理退货，查询商品价格，这些都很重要。退货的整理要分为三种，“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要根据其自身性质进展分类，这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核，员工必需知道所查询
6、商品的原所在位置，知道归属于哪个课，要快速的查出价格，节约顾客等待时间。 实习期间，我严守以上操作规章，盼望能给顾客带来的效劳，圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好预备工作，使收银台干净，复写纸和刷卡联都要预备好，站好面对顾客。一天的工作中难免会消失各种各样的问题，在收银线外会有收银助理帮助解决问题，发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理准时解决。收银员每天的工作流程大致一样，但是每天要面对的顾客形形色色，所以每天都要有热忱的为顾客效劳。长此以往娴熟了我的收银技巧，加快了速度，而且消失的错误越来越少，都说收银是一个娴熟性工种，经过实践的确验证了这一点。 （三）实习中的体会
7、和提高 经过这一段时间的熬炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的熟悉。 1、为顾客供应结账效劳。我从前以为，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 2、为顾客供应询问效劳。收银员不仅要娴熟把握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确答复顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向效劳。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。 3、现金治理、推广促销以及防损等工作
8、。超市作为一个经营实体，其经营特点打算了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以到达超市利润化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金治理、推广促销以及防损等工作。 收银员社会实践报告2 大四这一年，我没有选择考研，对于我来说找工作和考研只是两条不同的道路，没有谁对谁错。顺当地签了工作后，感觉一切都很顺当，很轻松。可是对于我们这些始终生活在象牙塔里的学生，有点稚嫩、有点急躁、甚至有点轻狂，突然让我有点担忧进入工作岗位时，能否适应这个社会。我需要提前进入社会，感受社会，磨练自己，盼望自己多一份稳重，多一份成熟。 一、实践的开头 寒假对于我来说就几天的时间，很快我的寒假社会实践的历程就这样 有条不
9、紊的开头了。记得来的那天妈妈就给我五十块钱，固然我自己卡里奖学金还有剩余，我盼望这学期能完全凭自己的双手来赚自己的生活费。首先，我来到了芜湖步行街世纪联华超市开头了我收银员的社会实践，超市我很熟识，我所在的岗位隶属于收银部。第一天，我就被派到了收银旁边，看着超市收银员工作。第一天的目标很明确，就是要让我先熟识收银的流程，熟识收银的规章，熟识收银的技巧，熟识收银的方方面面。我是由一个年长些的姐姐带着的，她做一步就跟我说一步，我在旁边就渐渐的看，渐渐的跟着学，俗话说，万事开头难，但我的第一天却过得挺轻松的，第一天，我没有站上收银台，全是在收银姐姐的指导下度过的，姐姐很热忱，知道我是出来实践的大学生
10、，她也特别有急躁的教育着我，在姐姐的热忱教育下，我上手也特别快，其次天，我便站上了收银岗，开头了我的收银之旅。有了第一天的指导学问，我的自信大了许多，在岗位上得心应手。其实收银是一件考验急躁与细心相结合的工作，收银详细的流程：扫描商品，手工输入，核对，消磁、取防盗硬标签，装袋，结算，交接。只要把这几个流程有条不紊的执行着，那么收银对你来说就是件很简单的事情。第一天正式上岗，我很细心，由于接近过年的原因超市大多数都是些购置年货的顾客，他们买的东西许多，所以不容得我一点马虎，同时，收银部还时不时加派了人手，没事就过来指导指导，不懂的我就问他们，遇到难题就找他们，所以说，我的工作做起来是比拟轻松的。
11、第一天也没遇到什么麻烦，到了下班的时候，也就是到了交接的时候，收银部会给30分钟的交接，我要做的就是先把柜子里的钱点清晰，分面值点清晰，然后汇总，最终把钱都放到保险柜里，退出自己的ID，剩下的就留给接班人了。这样，一天八小时的工作就算完毕了。后面的几天，我都重复着第一天的步骤，当中，我也遇到了或小或大的难题，但都在我们收银部的指导下给 一一解决了，至今我还在连续上班，其实一开头上班，一天站八个小时，刚开头还不太熟识，所以有点吃力，觉得很累。不过后来渐渐习惯了，就觉得轻松多了。 不过这期间也学会了许多。 二、收银的操作细则 （一）扫描商品 1、商品入机时要正确、标准扫描，在扫描器最敏感的地方按扫
12、描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上方磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的声响后，核对商品与显示屏的品名、规格、单价、数量是否全都。 2、应将未入机商品放在扫描器前方，商品入机后，再将商品拿到扫描器前方消磁或装袋。尤其对于多件一样的商品，收银员应当将商品放在扫描器前方点数，商品入机后，再将全部商品拿到扫描器前方消磁或装袋。 3、制止一只手拿多个商品进展扫描，每次只能拿单件商品。 4、每结算一单完毕或因其他缘由停顿收款时，必需准时用遮盖板遮住扫描器。 5、顾客（或小孩）手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避开漏输或打坏商品。
13、 6、当无法断定商品是否属于顾客私人物品、待付款商品、其他顾客商品时，应主动向顾客问明状况。 7、如需“更正”或“取消”商品，应准时通知收银部或收银主管到台，由收银部委派人或者收银主管授权后进展“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”后的商品由其带入超市。将商品扫描入机，避开手工输入，之后要认真核对显示屏。 （二）手工输入 1、必需用手指按键盘，不得用卡、商品等按键。 2、当扫描不出商品条码时，应当马上改用手工输入；若手工不能输入，则须把商品交由营业员查找缘由或查找一样商品。不得用不同条码的等价商品代替入机。 3、顾客购置多件一样商品时，按数量键前应当提示顾客“您购置X件X商品”，同时也要加
14、深自己的印象，防止按错数量键。 4、称重商品必需单个入机，不能按数量键。 5、新收银员不能做到盲敲时，不要分屡次输入，一个条码最多只能分两次输入。 （三）核对 1、按数量键之前，应认真核对商品条码是否全都，条码应从后向前核对。 2、按数量键后，应先核对屏幕提示栏显示的数字与实际数量是否相符，商品入机后再核对显示屏上方的数量是否正确。 3、能开包装(商品包装未开口，如牙膏)的商品或封口被开启过的商品必需先翻开包装再扫描，并将实物与显示屏的品名、规格进展仔细核对。 4、对于商品原包装封口被破坏，即使已被封口的商品也要开包装进展检查，即非原包装封口的商品必需开包装进展检查。（如：顾客购置几种不同口味
15、的便利面，数量正好凑成一箱，一般会要求柜组员工帮组封箱，收银员对于这种非原包装封箱的商品，必需要开箱检查。） 5、商品全部入机后，超市收银员要询问顾客是否还有其他商品，同时要抬头看顾客手上或身上是否还有商品未入机。对顾客随身携带的纸袋、购物袋应礼貌地请顾客帮助检查。假如顾客推婴儿车，要留意检查婴儿车内有无其他商品。 6、利用顾客拿钱的时间估算顾客所购商品的金额，并与显示屏核对。 （四）消磁、取防盗硬标签 1、全部商品必需经过消磁板消磁。 2、消磁时在消磁板上翻转商品，进展彻底消磁。 3、有硬标签的商品，应每扫描一个商品就取下一个标签。 4、对服装类商品进展消磁、取硬标签后，必需将服装叠好，叠时留意摸口袋里有无其他商品，并用手按或摸一下服装上是否还钉有硬标签。 5、取下硬标签后，如顾客不要此商品或需要更换时，收银员将该商品更正或取消后，要准时将硬标签扣回原位。 6、如顾客因出门报警又返回收银台重新消磁，收银员须先查看电脑小票，确定该商品已经买单后，再消磁。 7、不得向理
