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1、?房企职业素养与行为礼仪? -塑“有模有样职场人主讲：栾秋蔚课程背景：本课程专门针对现代房地产企业年轻职场人士特征，针对其行为礼仪及职业素养方面出现的弊端进行剖析，并力争精益求精，采用讲授、实际演练、互动体验相结合的方式，具有极强的针对性、指导性、实操性、示范性。课程收益：1、认知职业化的关键因素2、探讨礼仪与人生、事业成功的重要链接性，掌握现代商务礼仪标准，适时适地适机的表达职业化素养，以示尊重3、提升情商，建立和谐积极的人际气氛，为个人和组织的开展奠定良好的人际关系根底4、明确目标，积极努力，增强团队和组织的凝聚力，通过分享使命和目标，产生对企业的归属感5、对工作进行优化排序，掌握关键，平
2、衡角色，高效执行课程形式：讲授、案例分析、体验游戏、讨论、实例演练等课程时间：两天12时课程纲要：第一讲 开篇认知职业化：1、职业化的定义视频观看：?喜剧之王?2、职业化的重要性对公司/对个人3、如何发现自身的不职业化照镜子4、房企员工职业化程度不高的外在表现及根因“三个不第二讲 礼仪篇职业化形象打造1、概念理解：视频观看?杨德才征婚?2、职业化形象的重要因素3、提升职业化形象的方法A、 仪容的职业化B、 仪表的职业化C、 仪态的职业化D、 沟通的职业化E、 介绍的职业化F、 握手的职业化G、 名片的职业化H、 商务接待的职业化I、 商务沟通的职业化J、 商务拜访的职业化演练：如此“行为的背后
3、将留下什么？第三讲 态度篇职业化态度修炼：1、职业化态度的测试现场情景模拟：买苹果2、时间管理有序工作3、习惯培养高效工作4、情绪调节快乐工作5、心态修炼职业工作6、明确你是谁有方向的工作讨论：“用心如何做？第四讲 技能篇职业化技能养成：1、概念理解：视频观看：?大腕?2、能力的分类3、能力模型塑造4、做“顾客的参谋5、能力的价值6、从“模糊人向“清醒人转变7、从“被动人向“主动人转变8、从“消极人向“积极人转变9、从“社会人向“企业人转变栾秋蔚 老师合富辉煌房地产上市地产企业总部人力资源总监、工程负责人山东政建地产集团大型综合性开发企业总经理助理、行政总监u 房地产效劳礼仪专家u 房地产实战
4、派效劳营销专家u 山东培训师联合会副秘书长u 青岛培训师联合会副秘书长u 万达地产特聘礼仪参谋【实战经验】合富辉煌房地产上市地产企业总部人力资源总监、工程负责人山东政建地产集团大型综合性开发企业总经理助理、行政总监栾老师曾任某跨国通信公司效劳营销总监、合富辉煌房地产上市地产企业总部人力资源总监和山东政建地产集团大型综合性开发企业总经理助理、行政总监等职务，拥有多年的效劳营销管理经验和培训实战经验，一直专注于效劳营销的研究与提升，效劳用户实战性强，善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式效劳。栾老师效劳用户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业
5、效劳营销体系方面的咨询和辅导，深得受训企业与学员的青睐！【主要效劳工程】房地产企业商务礼仪、职业素养、效劳营销、员工管理、投诉处理【讲授课程】 ?房地产360度用心效劳?房地产行业销售效劳礼仪体系培训?房地产礼仪培训?房地产销售接待礼仪与技巧培训?房地产销售现场礼仪及销售根本素质训练?房地产置业参谋阳光心态与礼仪培训?房企有效领导8090后员工?物业公司效劳提升品质提升?【授课风格】1、根据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，课程内容设计合理且极具针对性；2、根据实际工作特点设计情境案例演练，以优雅的仪态真正的做到言传身教；3、重视与学员的互动交流，使学员全身心、全方位地参与其中，从而到
6、达最正确的授课效果。4、激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、逻辑性强、解决难题、赏识培训【局部效劳客户】万达集团、华润集团、和记黄埔房地产、海尔集团、海信地产、中南集团、中国房产信息集团、中铁集团、鲁能地产、城投集团、湖南盈富地产、台湾远雄集团、鹏翔房地产、山东霄隆置业、山东汇统集团、山东政建集团、光谷联合置业、亿联置业、利业建设、玉峰房地产、陕西移动、广东电信、内蒙10086、山西联通、呼和浩特联通、招商银行交银大学、中信银行信用卡中心、山西省中行、上海交行、德州农业银行、东营农业银行、烟台农业银行、菏泽农业银行、农业银行崂山支行、聊城邮政银行、三星集团、韩国乐星集团、韩国友结
7、意、北洋集团、萦菲特大酒店、东方饭店、魅力海岸大酒店、台湾远雄酒店、河北省电力公司、广东电力公司、西电集团、华电集团、内蒙古电力集团、比德文集团、河南巨野税务局、软控集团、青岛机场、威伯科集团、迪爱生科技、昆山工业技术院、GREASMONKEY美国油猴、上海家化、中粮集团、山东六和集团、周生生珠宝、山东旭凯贸易佰草集、国际捷运物流、青岛海底世界、青岛市团委、青软实训、奥齿泰北京、福元运通、8048军械等。【客户评价】历次学员对讲师的评价均达9分以上总分值为10分学员感言：效劳客户务实性强，善于抓住客户核心需求和实际问题进行咨询、培训效劳。 青岛鹏翔房地产张伟非常有亲和力的一位美女讲师，从她身上，我学到很多。 霄隆置业 王晓丽栾老师的讲课让我感到震撼，她的职业标准，鼓励技巧等优良风范将对我的终身产生影响。 华润地产董小明栾老师有着深厚的理论和实践底蕴，对中国外乡企业成长开展及管理运营有着深刻理解，我决心以她为典范，好好的做出一番成就。 海信地产 宋靓
