群体决策支持系统

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1、群体决策支持系统群体决策支持系统是近年来信息技术在管理信息系统中的新应用。随着科学技术和工业产品的相互渗透,生产规模日趋庞大,各种决策的优劣,尤 其是集团公司的战略级决策，对公司的成败将产生极大的影响。为避免决策失误, 必须集众家之长，许多决策需要集中更多人的经验、智慧、共同研究解决，同时, 由于计算机网络和网络数据库的成熟 ,为群体决策支持系统提供强有力的工具 , 从而促进了群体决策支持系统的开发、应用和发展。GDSS是在信息技术和管理 科学界兴起并受到重视的一个新的 DSS 领域,是一种用来提高决策群体活动的有 效性和效果的计算机人机系统。决策支持系统是指建立在数据库、模型库、知识库、方法

2、库基础上，以人机交 互方式辅助决策者进行半结构化决策的计算机应用系统。群体决策支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的 交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特 定的人做出最终决策，并对决策结果负责。 群体决策支持系统从 DSS 发展而来， 通过决策过程中参与者的增加，使得信息的来源更加广泛；通过大家的交流、磋 商、讨论而有效地避免了个体决策的片面性和可能出现的独断专行等弊端。群体决策支持系统研究的主要内容：1. GDSS 的设计GDSS 研究领域的一个丰富的内容是与 GDSS 的软硬件设置有关的问题。在设计 群体决策支持系统时的一个主要难点是

3、不能将用户的参与作为系统分析的主要 输入,因为在使用 DSS 前用户不能说出他们需要什么。因此,如何进行有效的系统 设计是 GDSS 研究的发展趋势之一。2. 信息交流模式群体决策是群体成员间信息交流的结果，从这种意义上讲，GDSS的目标是改变 群体内交流过程。信息交流的改变程度越大, 对决策过程和决策质量的影响也越 大。尽管不同的决策群体可能使用不同的决策规则， 依赖不同的决策权力， 但所有 的决策群体有个共同的模式 :在决策过程中有两个主要的方面相互作用 ， 一个是 任务（完成决策） ， 另一个是社交需要（紧张/放松、同意/不同意、团结/敌对） 。 决策群体在完成任务的需要和维护群体的需要

4、之间寻找平衡。我们希望面向任务 的交流支配面向社交的交流，消极的社交交流支配积极的社交交流。因此，GDSS 的研究者应该研究群体成员间相互作用的流程， 发现 GDSS 技术对群体的认识、行 为、感情以及信息交流的属性和决策结果之间关系的影响， 采用系统的、可靠的 方法去研究与 GDSS 的设计、设置和任务等相联系的信息交流模式。3. 成员参与效果群体中使用决策支持的结果表现在 GDSS 对讨论中的成员参与质量的影响， 如 果决策支持技术改变了成员参与的自然模式， 就可能会出现一些问题。例如， 匿名 输入方法鼓励成员更好地参与 ， 但使用决策支持技术后， 一些成员可能会害怕即 使他们的意见是匿名

5、输入的 ， 计算机技术也许会将他们的意见存储起来 ， 事后某 些人能够看到， 因此心理紧张就会增加， 参与质量就会降低。所以， 需要认真研究决策支持系统对群体参与模式的影响。4. 可察觉的距离、成员间吸引力以及群体凝聚力的影响GDSS 中的电子通信会影响成员间可觉察到的距离 ,而可觉察到的距离进而影 响成员间的吸引力和群体凝聚力。我们希望电子通信会以不同的方法影响决策群 体。例如,在面对面的会议中, GDSS 可使用电子通信来代替直接的语言交流以增 加可以觉察到的距离。如果群体成员距离很远，若没有GDSS，只能通过电话或简 单的电子消息进行交流, GDSS 可以用增加相互作用和语言交流等方式减

6、少可察 觉到的距离。5. 权力和势力的影响GDSS 技术增加参与的质量，减少成员个人、小团体的支配，可以感觉到的权力 和势力应该分散。GDSS将意见与意见的提出者分离。这样，意见成为讨论的目 标而不是这些意见的提出者。如果意见被匿名修改，成员个人不会知道谁支持谁 反对这个意见。DSS对权力和势力过程的影响，其中包括在会议内和会议外的，应 该是GDSS研究者研究的一个重要领域。问题库管理丢统数据库管理丟统模型库管理丟统知识库管理丟统群体决策支持系统的类型 ：1决策室决策者面对面地集于一室在同一时间进行群体决策时，GDSS可设立一个与传 统的会议室相似的电子会议室或决策室，决策者通过互联的计算机站

7、点相互合作 完成决策事务。是相对较简单的 GDSS。2. 局域决策网多位决策者在近距离内的不同房间 （一般是自己的办公室）里定时或不定时作 群体决策时， GDSS 可建立计算机局域网，网上各位决策者通过联网的计算机站 点进行通信，相互交流，共享存于网络服务器或中央处理机的公共决策资源，在某种规程的控制下实现群体决策。主要优点是可克服定时决策的限制，也即决策 者可在决策周期内时间分散地参与决策。3. 虚拟会议利用计算机网络的通信技术，使分散在各地的决策者在某一时间内能以不见面 的方式进行集中决策。在实质上与决策室相同，它的优点是能克服空间距离的限 制。4. 远程决策网远程决策网充分利用广域网等信

8、息技术来支持群体决策，它综合了局域决策网 与虚拟会议的优点，可使决策参与者异时异地共同对同一问题作出决策。这种类 型还不成熟，开发应用也很少见。群体决策支持系统的组成 ：GDSS在计算机网络的基础上，由私有DSS、规程库子系统、通信库子系统、共 享的数据库、模型库及方法库、公共显示设备等部件组成。1. 与个人DSS相比GDSS必须建立在一个局域网或广域网上，在构件上增设了规 程库、通信库、共享的公共数据库、模型库及方法库等。2. GDSS 一般以一定的规程展开，如正式会议或虚拟会议的方式运行，会议由一 个主持人及多个与会者，围绕一个称为“主题”的决策问题，按照某种规程展开。3. 人机接口：接收

9、决策群体的各种请求，这些请求有主持人关于会议要求与安排 的发布请求，与会者对数据、模型、方法等决策资源的请求等。4. 通信库子系统：相当于会议的秘书处，是系统的核心，它存储与管理主题信息、 会议进程信息及与会者的往来信息，负责这些信息的收发，沟通与会者之间、与 会者与公共数据库、模型库与方法库之间的通信。5. 公共显示屏信息：公共显示屏信息也由通信库子系统传送至各参会者的站点。6. 规程库子系统：存储与管理群体决策支持的运作规则及会议事件流程规则等。群体决策支持系统的组成目前，在“大数据”时代，随着移动互联网络、社交网络的发展，决策支持系统将向群体决策、社会化决策的方向发展。主要表现在：一方面，决策者可以邀 请异地不同业务领域专家登录系统参与复杂问题的决策过程；另一方面，针对某 一特定事项的网络投票统计数据、电子商务网站统计数据、搜索引擎统计数据等 多时空、群体性行为分析和结论，将成为定性决策的重要参考依据。因而，开发 中国文化环境下的GDSS ,将GDSS运用于我国大型组织的群体决策活动将具有重 大意义。还有，在“大数据”时代决策支持系统存储、加工、处理和展示着全局 性、全方位信息，系统数据一旦外泄被竞争对手利用，对企业的打击将是毁灭性 的，这些都要求高度重视决策支持系统的安全问题。