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1、业务应用系统运维服务方案施，向 用户解 释系统 状况；2、系统 恢复后 检查应 用系统 状况。3.系统描述.物理拓扑图32设备列表设备名称操作系统用途序列号IP地址ykt_SDJN-YPT-YKT-03Linux SUSE生产环境NFC数据库1ykt_SDJN-YPT-YKT-06Windows Server2008 R2生产环境数据采集服务器2ykt_SDJN-YPT-YKT-05Windows Server2008 R2生产环境数据访 问节点生产环境 NFC WEB应用入 口3第10页ykt_SDJN-YPT-YKT-04Windows Server2008 R2生产环境数据访问节点生产划
2、、境数据库服务器4ykt_SDJN-YPT-YKT-01Windows Server2008 R2生产环境WEB应用入口3.3 系统软件安装/部署设备名称安装软件作用数据库服务器SQL Server2012应用服务器OneCardReport 项 目业务应用云平台和报表工程MyRests cloudweb 工程业务应用云平台后台程序与BOSS接口程序MyRest、cloudweb smartcar 工程为APP后台接口程序3.4 .应用软件安装/部署注意：apk需放在smartcardappspkgs目录下1 .把工程源代码导入（选择import）Eclipse开发工具。2 .根据部署的服务器
3、修改对应工程的配置文件card 工程：修改 src/ config.properties 文件修改resturl值，把IP地址修改成Web服务器的路径 例如：:8080/MyRest/（只需要修改工P地址和端口号）修改reporturl值，把工P地址修改成Web服务器的路径 例如：:8080修改url值 修改成数据库平台库的库名，与数据库服务器的工P修改username值：数据库对应的登陆账户名第11页 修改password值：数据库对应的密码OneCardReport工程：报表工程。在Webroot/reports/目录下,每张 报表有单独的数据集，需要填写数据库对应的地址.与账户密码.密码
4、采 用BASE64加密。例如：sa SEYzZ3hyWTkcloudweb 工程：修改 src/main/conf/props/jdbhc. propertries修改jdbc.url值（对应的数据工P地址与库名 端口号）修改jdbc. username值（对应的数据库登录名）修改jdbc. password （数据库对应的密码）3 .把修改好的工程源代码导出成Wa r包4 .把相应War包解压到服务器Tomcat下的webapps目录下，启动 Tomcat,完成部署。5 .完成部署后输入正确的工P地址加上端口号与工程名可以访问工程示 例：3.5 .数据库安装部署安装操作系统3. 6.1用光盘
5、启动系统重新启动系统并把光驱设为第一启动盘，保存设置并重启。将2003安装光盘放入光 驱，重新启动电脑。刚启动时，当出现如下列图1所示时快速按下回车键，否那么不能启动第12页2003系统安装。3. 6. 2安装操作系统光盘自启动后，如无意外即可见到安装界面从光盘读取启动信息，很快出现如下列图所示。全中文提示，“要现在安装Windows,请按ENTER，按回车键。许可协议，这里没有选择的余地，按“F8”。这里用“向下或向上”方向键选择安装系统所用的分区，这里准备用C盘安装2003,并 准备在下面的过程中格式化C盘。选择好分区后按“Enter”键回车，安装程序将检查 C盘的空间和C盘现有的操作系统
6、。下列图表示安装程序检测到C盘已经有操作系统存在，提出警告信息。如果你选择安装系 统的分区是空的。在这里我坚持用C盘安装系统，根据提示，按下键盘上的“C”键后 出现如下列图所示。下列图最下方提供了 5个对所选分区进行操作的选项，其中“保存现有文件系统(无变化)” 的选项不含格式化分区操作，其它都会有对分区进行格式化的操作。这里，我用“上移” 箭头键选择“用NTFS文件系统格式化磁盘分区”。格式化C分区完成后,创立要复制的文件列表，跟接着开始复制系统文件随后的操作按照系统操作步骤一步步进行即可完成Windows Server2003的安装。3.7安装数据库平台数据库为SQL SERVER 200
7、8 R2,安装图解如下：3. 8加载系统数据库首先建立数据库。用Sa用户登录后，在数据库-新建数据库中建立OCard_HZ_Base数据库。第13页建立sdykt用户翻开 Microsoft SQL Server Management Studio,在平安性-用户名中创立 sdykt 用户，访问密码设为abed,并把该用户设为sdykt数据库的用户。(1) 导入OCard_HZ_Base系统数据库在OCard_HZ_Base数据库上右键一任务一还原一数据库上操作，将 OCard HZ Base.bak导入到数据库中。3.9启动操作在系统找到相应的服务启动：4. WEB服务器安装部署安装操作系统
8、4. 2.安装 JDK1.73.安装 TOMCAT 7.0Tomcat 7.0的安装过程如下：4. 4. WEB应用安装部署将程序打包的文件复制到tomcat安装路径的webapps目录下，(1) 解压后配置访问端口，编码，内存范围已经数据库连接地址在tomcat安装目录的conf目录下server.xml配置端口访问控制参数4 . 5.启动操作在tomcat安装目录的bin目录下找到tomcat.ext,双击翻开启动tomcat,然后再浏览器中输入ip+端口 +工程名访问.第14页.应用服务器安装部署5 .10安装操作系统1.安装 JDK1. 7 T0MCAT7. 05. 2.应用的安装部署
9、将应用的安装文件复制到tomcat安装目录的web叩ps下，然后解压。(1) 配置好访问端口和数据库连接。5 . 3.启动操作在tomcat安装目录的bin目录下找到tomcat.ext,双击翻开启动tomcat,然后再浏览器中 输入ip+端口+工程名访问.文件服务器安装部署6. 1.安装操作系统2.安装 JDK1. 7 T0MCAT7. 07. 3.应用的安装部署在tomcat安装目录下的webapps文件夹下新建文件夹upload(1) 设置文件夹upload的读写权限，然后再里面建分类文件6. 4.启动操作在tomcat安装目录的bin目录下找到tomcat.ext,双击翻开启动tomc
10、at,然后再浏览器中 输入ip+端口 +工程名访问.第15页6.5 .关联系统系统名称关联业务故障对系统的影响业务应用会议签到系统业务开通如果不能访问平台，会 议签系统仍然可以应 用，当能再次连接平台 时数据重新同步。业务应用考勤管理系统业务开通如果不能访问平台，考 勤系统仍然可以应用， 当能再次连接平台时数 据重新同步。业务应用门禁管理系统业务开通如果不能访问平台，门 禁系统仍然可以应用， 当能再次连接平台时数 据重新同步。业务应用消费系统业务开通如果不能访问平台，消 费系统到仍然可以应 用，当能再次连接平台 时数据重新同步。6.6 .数据库备份6. 6. 1.数据备份第16页设备名称备份内
11、容平台数据库备份方法数据库软件自动备份备份周 期及时 间点每天备份9:30 分14:30 分21:30 分00:15 分备份介质保存期限9 ： 30、14： 30、21. ： 30 一天00： 15三个月7.应急详细技术方案7.1 .故障判断1. 1.故障判断流程7.1 . 2.流程说明故障发生和现象描述：a)软件或硬件导致宕机，如:数据库、磁盘不可访问、主机不能正第17页常运行、网络不正常、电源掉电、运行温湿度等环境条件超标 等b)操作系统CPU占用率大于95%并严重影响业务超过30分钟c)操作系统内存消耗超过95%并严重影响业务超过30分钟d)操作系统I/O等待率大于50%并严重影响业务超
12、过30分钟e)磁盘使用率到达100%f)应用程序运行异常,导致业务系统不可用g)系统双击工作异常,严重影响业务处理h)业务处理性能比平时慢50%以上且持续一段时间网络和服务器可用行检查：包括PING、TELNET检查等1) 数据库可用行检查：包括SQLPLUS访问、表空间、数据库死锁、等待事件、数据库日志查看等服务器系统资源使用情况检查：包括CPU、内存、磁盘空间、系统I/O的使用率和系统日志查看等应用程序健康性检查：包括服务CORE、服务排队、服务挂死、域间通讯检查和程序运维日志查看等检查的顺序建议按照网络、系统、数据库、中间件和应用日志的顺序进行检查，可以根据故障现象进行实际的调整定位故障
13、等级包括单点故障、多点故障、其他故障2) 需要应急处理的故障如下：故障序号故障现象描述故障等级处理方法备注第18页1如果平台上面设备最后一次通讯时间与现实时间相差5分钟以上，或者大批量通讯异常单点故障参照7. 2. 12输入平台网址无法显示登陆界面或者显示404单点故障参照7. 2. 23登陆网址到登陆界面输入正确的用户账号密码无反响单点故障参照7. 2. 34数据库服务器不能正常使用，或者该服务器系统崩溃无法正常开机运行多点故障参照7. 2. 47.2 ,单点服务器故障2. 1.故障类型17. 2. 2.故障类型22. 3.故障类型3“6. 2数据库备份数据恢复”恢复数据库2. 4.数据库损
14、坏或者服务器系统崩溃如果出现数据库损坏或者数据库服务器系统崩溃，无法开机正常运行。 可以在备用服务器上面参照“3. 4应用软件安装/部署”重新部署该项 目，并且按照“6. 2数据库备份数据恢复”恢复数据库7.3 .数据库软件数据库出现紧急故障乃至数据丧失、数据库不可用时，主要通过 逻辑恢复和物理恢复两种方式来完成。在执行恢复操作时，一般建议 联系集成商和ORACLE协助进行实施。第19页目录1 .总那么51.编写目的51.2. 适用范围53.编写人员51. 应急处理流程51.原那么52. 2.触发条件63.实施流程62. 4.职责分工6系统描述103. 1.物理拓扑图102.设备列表103. 3.系统软件安装/部署114.应用软件安装/部署113. 5.数据库安装部署123.6安装操作系统123.6 . 1用光盘启动系统12.2安装操作系统133.7安装数据库133.8加载系统数据库133.9启动操作14WEB服务器安装部署1
