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1、物业大厦迎检文档资料目录目录 号一级目录二级目录三级目录物业规划档案用地批准文件小区规次 建设用土 土地使户 地界界本也规耳权庄放划许可正 出让资料 点报告项目批准文件建设施工建筑 用水 用电:工 布 物 指 指呈规 可正 肓名 示批 示批划许可正、更名审批资料文文物业接管验收资料移交证明资料物业工程工程房屋移交会!设备交!、设备；钥匙交议纪要或移交证明接资料技术资料交接清单 接清单验收证明资料工程竣I 消防验M 环保达方 房屋验1匚验 攵资 示（ 攵表收证明料噪声）验收资料物业专业化管理公司专业化管理 资料公司 甲级 营业 税务 组织仃简，物?匕执*（机7介业管理资质证书照记证（国税、地税）
2、构代码证物业专业化管理管理处专业化管 理资料管理 管理 营业 税务 组织 管理 停车 停车 停车 停车 会所 泳池 公章!处匕执*（机7:场，切:琢:场iE正简介 成立 照 记正 构代 务收 营业 组织 税务 攵资 至许 至许 照登:文，1 （ 杯码 费; :执. 机； -登- 许 ：可- ：可- :记:件国税、地税）正标准及批复照、构代码证记证可正、价目表正正表发展商物业管理服 务合同与发展冏签订的物业管理服务合 同前期物业管理服务 协议房屋本体维修基金 管理深圳 是 房屋 三方 本体 管理市房屋；本体维 返修合 （维修基 !报告中本体维修基金管理规修基金管理制度同金收支账目（放季度）及使用
3、审批手续房屋使用及公众制 度房屋使用资料房屋使用说明T 房屋质量保证二 业户手册弓公众制度深圳市市市容和环境卫生管理条业主委员会业主委员会筹备 及成立资料业主委员会运作 资料业委会物业管理服 务合同争创规划方案争创规划和实施方实施情况质量保证制度及 工作程序深圳经济特区消防管理条例 深圳市限制养犬规定 业主公约精神文明建设公约消防管理规定装修管理规定室外广告、招牌管理规定筹建业主委员会的申请报告及批 复筹备工作计划筹备委员会委员简介 筹备委员会会议纪要 业主委员会宣传资料 业主委员会委员自荐推荐表 业主委员会委员侯选人简介 业主大会通知及会议纪要 业主委员会选票、选举结果公告 业主委员会备案申
4、请报告（附委 员名单、业主委员会章程、业主 公约、物业委托管理合同）及批 复业主委员会公章刻制手续业主委员会会议纪要业主大会、业主委员会会议照片 资料与业主委员会签订的物业管理服 务合同争创优秀示范小区规划和实施方 案成立争创小组的通知 实施过程的相关资料 争创工作总结公司质量管理体系文件 标准政策法规清单 标准政策法规收费管理制度管理制度及工作标 准安全管理制度维修管理制度管理处收费管理制度 管理处财务公开监督制度 控制中心管理规定无线电通讯设备管理规定 空置房管理规定 停车场管理规定 非机动车辆管理规定 停车场收费管理规定 消防管理规定消防设施养护及使用规范 防火岗位责任制.维修服务承诺及
5、回访制度 房屋维修养护制度 节能降耗管理制度 设备机房管理制度人事、考核管理档 案环境管理制度客户服务管理制 度行政后勤管理制 度人事资料员工培训记录员工考核记录各类人员岗位资格证书服饰标准服务人员仪容礼仪标准管理处组织结构及 岗位职责力科物业手册礼仪标准办公自动化资料万利万科保洁工具用品使用及管理办法 绿化设备使用管理规定 保洁岗位责任制 消杀类农药管理规定顾客投诉处理、回访制度 管理处值班制度 接待参观来访管理规定 商铺管理规定文档资料管理规定 信息工作管理规定 工作例会制度 办公室管理规定 资料室管理规定 培训室管理规定 仓库管理规定 食堂管理规定 宿舍管理规定 员工餐厅管理规定 采购管
6、理规定 资产管理规定 办公设备管理规定 办公用品管理规定 员工个人资料 人事任免、调动记录 年度培训计划 月度培训计划 培训签到表 培训考核记录 培训效果评估记录 军事训练记录 预案演习记录职（员）工月 季度考核记录 员工奖惩通知书持证上岗人员清单岗位资格证书复印件 万科物业员工通用礼仪规范手册 万科物业管理类岗位礼仪规范手 册万科物业技术维修类岗位礼仪规 范手册万科物业安全类岗位礼仪规范手 册万科物业保洁类岗位礼仪规范手 册万科物业司机礼仪规范管理处组织结构图管理处岗位职责管理处办公自动化设备清单卜物业管理软件安装手册 万科物业资产设备管理系统使用 手册物业收费管理系统使用手册 万科物业人力
7、资源管理系统使用 手册财务管理制度财务管理档案财务收支情况竣工资料工程档案技术资料产权资料业主档案租户档案值班制度及记录物业管理服务收费指导标准公司财务管理制度 管理处收费管理制度 管理处财务公开监督制度 各类收费标准批文 会计科目表季度管理报告收入成本明细账完税证竣工总平面图地下管网图竣工图单体建筑、结构、设备、附属配 套设施竣工图 绿化竣工图房屋种类、数量、用途的分类表设施设备安装、试验、调整、验 收资料设施设备图纸、合格证明、使用 说明等技术资料房屋及共用设施设备大中修、改 造变更资料设施设备台账（设备管理软件）房屋产权清册 管理用房产权证明 商业用房产权证明及清册 配套设施产权证明及清
8、册 物业房地产证 入伙通知书 业主委托书业主及家庭成员登记资料 委托银行代收款协议书 房屋交付验收表 钥匙（门禁卡）发放记录 停车场车位租用协议书 停车场服务协议书 家庭服务协议书 装修合同复印件 装修施工单位资质证明 装修申请表（附图纸） 装修管理责任书 装修施工人员登记表 装修许可证 装修现场监控记录 房产证 租赁许可证 暂住人员登记资料 租户管理协议书 停车场车位租用协议书 停车场服务协议书 家庭服务协议书 管理处值班制度 工作信息记录本客户服务档案顾彳顾华投顾华投诉处理、回访 等投诉建议及处壬 斥（建议咨询）女 等来信.制度 里回应 上理任务书顾客意见调查资料业主恳谈会纪要 顾客意见调
9、查表 整改措施维修服务资料维居2多服务7萦服务t承诺及回访制度 青况记录表各类标识清单发*管于程商制 平面示 理处制作的各类， 意图、路） 作的各类彳指示牌清单 还等）示识清单房屋管理档案房屋维修养护制度 空置房管理规定 空置房检查记录共用设施设备运 行维护记录设彳 公 公 消 电i 停7音年度 目设施 目设施 方系统 孔系统 K电检修计划 检查记录 保养维护十 检查、维， 检查、维+ 气试消防1己录户保养记录户保养记录通知单装修管理档案装1 推寸 窗彳 不 求参管理规定立闸标准款式及安装要求电标准款式及安装要求秀钢防盗门标准款式及安装要设备管理档案设W 设结 设结 维如 设结 停Z音维修保养
10、责任制音维护分工表 音档案卡多工具清单音年度检修计划K电气试消防通知单供配电系统管理档 案临H 供2 发E 供2 停E寸用电管理规定 己电系统检查纪录 电机运行、维护保养记录 己电系统运行、维护保养记录 B应急处理方案弱电系统管理档案弱E 电十 监才 对t电系统检查记录孔系统维护保养记录空系统保养维修记录并系统保养维修记录消防系统管理档案消防管理资料深七 管壬 消B 消B 消B川市消 里处消F 方设施】 方设施匕 方设施防管理条例 防管理规定 青单分布平面图 养护及使用规范消防应急方案小E 义 防匕 区士 消B4义务消防队组织 夺消防队员名单 k责任制或防火责任人分工 方作战示意图及岗架构及职
11、责位职责消防工作记录消B 消B方演习情况记录表 方安全知识宣传资料消防系统运行维 护记录消$ 消 消 消 自舌 消 消 防丰膈统 方主和 方联动 方主和 力灭火 方管网 方器材 非烟送E检查记录L运行记录争柜运行记录L联动柜保养维修记录1系统保养维修记录g系统保养维修记录j保养维修记录风系统保养维修记录电梯系统管理档案电梯管理资料君故障应急处理方案*准用证全合格证给排水系统管理档 案给排水系统维护 保养也Z水系统检查记录F水系统运行维护保养记录 仓、泳乐设施运行记录 仓、泳乐设施维护保养记录 青设施保养维修记录 攵应急处理方案二次供水清洗资 料深圳市生 手册 二次供水 二次供水 二次供水 二次
12、供水 二次供水:沽饮用水二次供水管理.清洗消毒许可证.清洗消毒人员上岗证设施清洗消毒合同水质检测报告设施清洗消毒记录电梯维护保养记 录帝检查记录*系统维护保养记录*供方维护保养记录*供方维护保养评估记录空调系统管理档案中央空调系统检查记录 空调保养维修记录中央空调故障应急处理方案公用设施管理档案公户公用公用公用公用月设施 月设施 月设施 月照明 月照明女管理规定&检查记录&保养维修记录 寸管理规定；维修保养记录小区封闭式管理档 案来访人员登记表 公司进出人员登记表 物资搬运放行条安全管理档案安全管理资料安全岗位设置 巡逻路线配置图 巡逻签到点规划 安全员装备清单安全工作记录控制中心交接班记录
13、安全员交接班记录 安全员巡查记录 安全员巡逻签到表 暂住人员情况登记表 拾遗物品登记表 邮件签收记录安全工作检查记 录夜间查岗夜间查岗i计划安排表 i情况记录安全防范措施治安事件应急预案 应急预案演习记录 紧急集合记录停车场管理档案停车场管理资料深 范 停 租 停 停圳市管理车场、售车场车卡丁停车场文明、安全、规 1达标责任书 务管理规定 寻车位登记表 务车位清单 顽发放记录.停车场管理档案停车场管理记录停 驶 未 车车场车 出车辆 收费车 辆进出辆情况登记表 异常情况登记表 辆登记表 凭证非机动车辆管理档 案机动车辆彳机动车辆彳机动车辆彳管理规定 亭放点位置图 佥查记录保洁管理档案保洁管理资料保洁工具清单 保洁工作作业刍 保洁人员分工斗 保洁岗位责任2 保洁工具用品田则ilj吏
