《产品经理和产品运营指南》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品经理和产品运营指南（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、产品经理和产品运营工作指南一：面试前21：了解市场或行业情况22：初步产品分析及调研23：分析行业或产品运转逻辑3二：面试后31：匹配个人工作需求4三：工作前41：了解市场或行业情况42：核心关注和使用产品44：产品需求池45：用户手册&FAQ56：活动案例收集57：查看数据，查看活动复盘58：人际关系5四：工作中61：工作管理通用工作方法62：底层逻辑核心逻辑生命周期63：内容运营持续运营中的内容运营64：用户运营群管理的操作要点65：用户运营聚类分析66：用户运营防流失机制和用户激励体系77：推广营销第三方推广78：数据运营运用数据指导运营79：活动运营活动的基础玩法和执行落地810：产品
2、运营运营指标的拆解和落地811：产品经理用户分析812：产品经理需求挖掘与分析813：产品经理产品调研与竞品分析914：产品经理功能和流程915：产品经理原型设计与需求文档916：产品经理项目管理917：工作流程产品经理和运营的工作基本流程9五：工作后101：产品运营活动复盘总结102：产品经理精益数据分析进行优化11六：非工作时间111：学无止境输入与输出11一：面试前如今互联网行业变幻莫测，朋友亲述，好几个公司都是干了几个月老板就跑路了，好一点的能拿上最后一个月的工资。下面通过几个简单的方法，可以帮助我们选择一家较靠谱的公司。1：了解市场或行业情况我们先从宏观上面去初步的了解一下，同学A看
3、中了一家本地的母婴行业在招聘电商经理，通过招聘信息，了解到该公司有线下零售店，想开发设计电商平台，在线上销售母婴产品，后期需要和线下数据打通，做母婴行业的O2O业务。这个时候我们可以通过网上一些数据网站下载几份关于母婴行业的分析报告，大概看一下这个行业发展趋势，在这个行业的大佬是哪几个，通过搜索引擎查询一下相关本地市场的竞品有哪些，看看别人的模式，初步了解母婴行业的发展情况。可以通过：艾瑞网，易观智库，星图数据，企鹅智库等网站进行下载，具体查看什么数据，这里就不用详细说明了，主要看看市场环境，发展趋势，是否还有空间。在查看收集到的资料时，可以记录下来觉得比较重要的信息，在面试的时候可能会用到。
4、2：初步产品分析及调研如果面试的公司还未有产品上线，可以重复上一步操作，亲自使用一些这些大佬的产品，去简单的对这些产品进行简单的产品分析。如果公司有产品正在运营，就要去使用一下，并对产品进行简单的分析。首先通过产品分析过程，对需要了解的产品进行简单分析，不一定全部去完成，因为没有那么多的时间去用心分析一个未知产品，说不定分析完，自己都觉得不靠谱，浪费自己的时间。其次，通过产品生命周期简单产品分析之后，我们看看该产品处于生命周期什么阶段，不同阶段工作强度也是不一样的，成熟期较为稳定，之前都是属于比较艰苦的时候，至于衰退期就不要去了。然后，了解到产品处于什么阶段，我们简单对照一下不同生命周期运营的
5、侧重点，主要让自己了解，如果应聘成功之后，需要负责的事情主要方向。如果是APP产品，需要查看产品的表现如何，数据表现，使用数据，排名数据，评分数据，用户表现，用户点评，产品点评。通过数据网站：ASO100，蝉大师，酷传，艾瑞指数，进行查询，也可以通过：百度指数，360指数，微博指数，查询产品的关注指数情况，如果是公号运营，可以通过：微小宝，微问数据，查询公号的基本情况。关于生命周期需要注意的几点，看时间段，一般18个月后，产品都会进入成长期；探索期到成长期的拐点时间计算方式：获取用户总量的15%-20%之间。这里的分析不是让自己当成一份报告去分析，如果网上可以直接找到相关的内容，就可以不用自己
6、再浪费时间了，通过别人的分析，自己去判断这个产品是否靠谱，是不是一个可以长期工作下去的公司。3：分析行业或产品运转逻辑上面已经对产品有了初步的了解，如果觉得没有必要再进行分析下去也是可以的，如果想了解更多，可以通过用户体验公式，成本计算公式，收入公式，初步计算出该公司的产品是否靠谱，是不是一个可以赚钱的产品或项目。如果是初创公司，这个公式是很有用的，是验证一个Idea的模型工具，为了验证这个想法是否可行，如果去的是一家初创公司，产品还没有在开发，可以通过这个模型工具进行验证一下，通过自己的判断去决定是否投递简历。通过Idea的模型工具的简单分析，我们可以知道这个想法是否可行，如果不可行，也是有
7、可能变成可行的，但这都取决于公司老板是否接受，也可以面试之后获得答案。经过简单的初步分析，可以知道在这个市场环境的竞品有多少，发展趋势如何，该公司产品表现如何，产品是否靠谱，通过这些简单的分析，来决定是否去投递简历，选择是否前去面试。也对前去面试做了一个基础，了解市场和产品初步的情况，不至于面试的尴尬。面试注意，如果不能从流程上去理解一个产品的设计，你就不要提界面的改进这种不痛不痒的内容了。二：面试后1：匹配个人工作需求通过上面的分析，对公司或产品都有了一定的了解，相信有这些基础，面试不会很难。面试之后，就可以匹配自己对工作所带来的价值进行评估和判断，是否决定在该公司就职，前提是已经通过面试，
8、并获得公司的认可。这部分没有太多内容可以说，已经对公司和产品都有了一定的了解，完全取决于个人的判断，公司的待遇，福利，相关东西是否符合自己的要求，虽然互联网行业加班是常态，但是最好找一个双休的时间，可以合理安排自己的时间，比如一天用于学习提升自己的知识体系，一天处理个人事务。三：工作前1：了解市场或行业情况不管是小公司还是大公司，深入了解市场环境，虽然在员工层面上意义不大，但对于工作还是有一定的作用，例如竞品分析，有助于你找到在市场中的大佬，设计页面，活动借鉴都有一定的作用。上面已经说过了这些资料在哪里可以查询到，这里不做说明了。在正式做产品之前，你还有些时间，打算自己来做一些事情，培养下产品
9、感。快速熟悉自身的产品，快速找到并了解竞品，做一份简单的产品调研。利用这三点，用户，场景，需求是怎么被满足的。虽然这份工作是产品经理的工作，运营也是可以，主要针对自己负责的工作重点进行记录，比如活动，可以分析竞品的活动内容，内容运营，可以分析别人内容发布的情况。先对竞品有一个初步的了解，方便后面在使用自己的产品时，找到不同的差异点，帮助你的工作。2：核心关注和使用产品在工作前都必须要熟悉自己的工作，首先需要了解自家的产品和业务，这个分不同部门，差异性不同，主要针对产品和运营来说。不管是产品还是运营，在还没有正式投入到工作中，使用产品是最佳的时候，对于自己来说是一个陌生的产品，慢慢去熟悉产品，使
10、用产品，让自己成为一个主流用户或核心用户，在这个过程中，会发现很多问题，不管是页面设计，流程，逻辑，文字错误，都是最真实，最直观的想法，此时是和产品面对的用户是一个阵地的，碰到什么问题，全部记录下来，向各个部门的人去讨教其中的原由，来解答当时自己遇到的问题，经过一轮下来，会得到初步的工作方向。3：产品分析及调研在入职以后，需要有一定的时间去了解自己负责的产品或业务，那就必须进行产品分析和调研，通过对产品的整体和功能点的分析。不管是什么部门，最好的方法是去和客服团队沟通，或者直接在客服岗位辅助工作几天，会获取到很多信息反馈，来帮助工作，例如，产品开发，活动设计等。4：产品需求池需求池是一种项目管
11、理和自我管理的工具，每次到版本迭代就发怒，焦虑不知道干什么的良药。先建立好模板，然后去搜集一些需求，然后去问客服要用户反馈，或者当几天客服。先收集一些信息反馈，利用需求池的优先级，如果进入需求池，尽量提前做好行动计划，为以后的工作做好基础。一闪而过的想法，用户的吐槽，产品被投诉都非常有价值，值得被记录并且进行认真的分析。需求标题，需求描述，产品线，提交人，提交时间，功能模块，优先级，需求状态等，便于需求的追述、调研、细化，最终快速形成可以交付给开发的需求。5：用户手册&FAQ在投入工作当中，用户手册对于产品和运营作用都很大，产品可以收集到很多反馈，用于需求池记录，运营可以帮助自己提高个人工作效
12、率和提升用户体验。用户手册是详细描述软件的功能、性能和用户界面，使用户了解到如何使用该软件，也是可以帮助自己熟悉产品方法之一。常见问题解答，主要记录用户反馈的常规问题，让这些问题机制化和规范化，当用户反馈时，可以迅速找到解决方法，也可以用于智能客服的知识库，这些都要定期更新。6：活动案例收集不管是大公司，还是小公司，产品和运营都是独立的部门，但这个是一个基本工作要领，当产品经理熟悉活动流程，玩法，就不会被运营提出的需求忽悠住，对自己开发产品也是有好处的。运营就不用说了，这是一个必备工作，人的创意是有限的，当自己没有创意的时候，可以借鉴别人的活动案例的创意，加以修改变成适合自己产品的活动方案。主
13、要记录活动页面设计，活动规则，活动文案，活动基本数据，如果业余有时间可以对自己感兴趣且效果很好的写一份活动复盘总结。7：查看数据，查看活动复盘不管是产品还是运营，都是需要查看这两个东西，数据客观表现了产品的状态，了解产品过往都采取什么样的活动方案，这些活动需要开发设计的模块，是否可以拿下，流程是否熟悉，对数据也形成了很好对比，排除活动期的数据，更明确产品的日常数据情况。运营主要查看的是活动期间的数据，对比活动前后数据，活动的效果简单进行评估，当你看到这些活动和数据，是否可以完成，看活动复盘是为了更清晰的了解活动内容，实施活动的过程，活动期间的坑，别人踩过的，就不要去踩了。8：人际关系在进入一个
14、公司后，不管是管理层还是执行层，人际关系都是不可缺少的，先熟悉周边1-2个人，搞好关系，再无限的八卦公司其他人的信息，从这些信息初步判断每一个人的为人处事。在任何公司都有着各种各样的人，要学会设身处地的为自己铺好路子，其他的就不多说了，这个事情完全看个人能力，男生比较容易，尤其对于抽烟的男生，不就是一根烟的事情，一根不行就两根，还不行就一包，没有搞不定的。时不时的请客吃饭，小恩小惠，都会有助于配合工作时顺利的进行下去，至于不好的人，默默记在心里就好，防着点就行了。当然碰到好的团队，也不是不可能，完全看天命了。四：工作中1：工作管理通用工作方法运用SOP工具：甘特图，管理好自己的工作计划，这个是
15、产品和运营都需要的，更高效的管理好工作计划，能提高工作效率，也对于年底做年终总结有很好的帮助。2：底层逻辑核心逻辑生命周期在面试之前，已经分析过这些东西，在工作中产品设计，功能设计，活动方案，都要参考这些来完成。在产品和运营当中，都有着不同阶段的目标指向，可以查看产品生命周期阶段，生命周期运营侧重点，用户生命周期，产品生命周期的迭代策略，用户运营现象与策略，也可以通过人人都是产品经理去搜索关键字，获取更详细的资料。在进行正式工作前，必须要查看相关的资料，并结合当时情况做出合理的规划。3：内容运营持续运营中的内容运营内容运营是什么：是指通过创造，编辑，组织，呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着，活跃产生一定的促进作用的运营内容。一个网站或者产品，一定是有内容进行填充的，而内容的来源，挖掘，组织，呈现，通知的方式和质量对内容运营的效果产生巨大的影响。内容运营在正规互联网公司，包含的东西很多，社区，短视频，微博，这些内容的维护，标准建立，都属于内容
