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1、一、什么是销售品：下面我们以一个简单的举例来介绍相信大家对于“肯德基”并不陌生，以上的这些，全是KFC销售的产品，客户可以单个选择，也可多个选择，也可以选择套餐形式的比如：客户A：可以单独购买一个产品，如一包“薯条”。客户B：可以购买两个不同的产品或相同的产品，如一个“香辣鸡翅”加一个“香辣鸡腿堡”客户C：可以购买一个套餐或组合，如“田园鸡腿堡一个加九珍果汁一杯”，此套餐里面就包含了两种不同的产品，而且这两个产品是可以单独定价后销售的，购买组合的价格相对便宜，单独购买的价格相对稍高。另外，我们再来看一个例子： 薯条（销售品） 番茄酱（附属销售品）在此例子中，薯条是一个独立的销售品，可以在定好价
2、格后，独立的销售给客户，而番茄酱是作为一个附属产品，在客户购买了薯条这个产品后提供给客户的，换言之，没有薯条就没有番茄酱，番茄酱是不能单独销售给客户的，就像大家直接去肯德基购买番茄酱，服务员一定不会卖给你。销售品：是中国电信提供给客户，关于一个或多个产品，可以标价的服务约定，客户通过订购销售品，来使用电信的产品和服务 。二、销售品的分类：1、按销售品涉及到的主产品数量，以及定价分类：基础销售品 和 套餐销售品基础销售品套餐销售品针对不同客户群，涉及一个或多个单产品或销售品进行组合、包装，依据单一销售品，设计出不同的可选优惠方案。如： e9、尊享e9等 针对不同客户群，只涉及一个主产品实例，通过
3、叠加标准计费、服务等设计后，以一个整体提供给客户的销售标的。如：固定电话、ADSL、CDMA、小灵通等 E9-119固定语音 预后付费普通电话可选普通电话等普通电话CDMAADSL2、按销售品的订购关系分类：主销售品 和 附属销售品 固定语音 预后付费固定语音 预后付费附属销售品是指客户已经订购主销售品后再订购的销售品，在客户已订购的界面上一般是选择了主销售品后再显示的，比如：来显包年、套餐_来电显示加七彩铃音等主销售品是指客户可以直接订购的，在客户已订购的界面上一般会直接显示，比如：甲类固话、家顺，e9基础包等 附属销售品主销售品标准商品_PHS月租18元标准商品_PHS月租18元PSTN来
4、电显示4元先装后付发票打印：1、 进入营业受理目录-先装后付发票打印 页面：2、 查询需要打印发票的购物车：（也可以根据接入号等其他方式查询）3、 展示购物车的费用信息：4、 单击“打发票”按钮进行发票的打印：5、 发票打印完了，施工完后，进行收费确认：6、 收费确认后，界面上的费用状态会改变，如下图：备注：如果打印发票，需要撤销，可以使用“撤销发票”功能。常规资源维护：1、 crm受理常规资源维护业务2、 crm无需做任何操作，直接提交订单3、 crm受理完成了，该单子在未竣工订单中，需后端走流程，如下图：4、 查看服开流程5、 后续流程就是服开的打单回单了，跟老系统是一样的。订单调度：1、
5、 调度流程查看：根据不通的查询条件，查询流程：双击“订单”字样的节点进入订单详情查询页面，如下图：双击“工单信息”看流程：2、 详情查询：输入号码，查询：点击产品id进入产品详情页面，在该页面可以查看产品关联信息，订单历史，停复机历史等等：通用受理单查询该菜单可以查询所有的受理记录，包括修改客户信息等（拆机产品也可以查询），如下图：产品通用查询 该菜单可以查询所有的产品信息，包括拆机产品（拆机产品在营业受理页面不可查询）,如下图：86028033已经拆机，在营业受理里面不可查询，但是在“产品通用查询”里面可以查询，如下图：在该页面中，我们可以单击：查询同一客户下所有产品，查询其他产品；可以单击详情查看产品的信息等。
