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1、 保洁部201*年终工作总结 保洁部201*年终工作总结 保洁部201*年终工作总结暨201*年工作规划 一年来我部在公司领导正确指导和帮忙下，在各级部门的大力支持以及在全 体员工的共同努力之下，完成了201*年保洁各项工作。保洁作为物业效劳的又一个窗口，它直接表达着效劳单位的企业形象和效劳水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的进展做出了肯定的奉献。在这一年里，保洁员工根本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护根本上也可以按时来完成并到达治理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比拟，都有了肯定的提高，为小区的业主供应了一个良好的生活环境。现将一年来的工
2、作总结如下： 一、工作根本状况 保洁部在各项工作的规划执行当中，对小区全部管辖范围内的卫生设施，进展了统筹的治理，详细工作如下： 1、清洁面积的扩大。在确保工作质量不下降的前提下，年初从原来个人清扫的8个楼道增加到10个楼道，为实现公正，实行抽签方式进展安排。保洁楼道负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。 2、一年来，冲洗各区域主干道路面及架空层8次；清洗水池17次；未交房空房卫生大扫除11套；清扫样板房13次，清洗小区广场6次；清洗53栋、54栋、64栋、65栋、36栋地下车库共5次；房屋顶层及楼面共清扫12次；清扫小区周边明
3、沟5次。 3、全体发动深得各部门的协作做好公司的每月7日的卫生日，对小区的各死角、绿化带等全面清扫7次。 4、物品领用治理。员工的物品领用逐个做好登记手续，超出正常领用数量，讲明缘由，使其清洁消耗品的费用掌握在合理有效的使用范围内。5、理论与实践相结合对全体保洁员的消防培训（消防水带及干粉灭火器），作为每一位保洁人员，要使其人人都懂、人人都会，把担心全因素坚决掌握在萌芽状态。 二、存在的缺乏 半年来，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些缺乏之处： 1、对保洁员的工作检查不到位，有个别懒散现象消失。 2、治理人员的治理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；对细节的治理、 落实不到位，
4、缺乏“举一反三”。 3、程序化的工作，持续性不强，有待加强。 4、个别保洁员有上班时间随便性大、扎堆谈天、捡废品等做工作以外事情。5、对保洁员礼貌、礼节等培训不到位。 6、因31栋2楼及中心八栋顶楼未做防盗门，导致许多人到此随地大小便，给保洁的清扫工作带来了很大的工作量。 三、201*年工作规划 我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进展改良：1年底进展抽签调整班次，提高保洁质量，降低投诉率。 2、对未交房的空房进展全面检查清扫，出台对电梯轿厢消毒、虫杀灭鼠、污水井等新工作规划。 3、落实好保洁治理制度，加大保洁员的礼貌、礼节、作业及消防安全等培训。 4加强对环境卫生的治理：为了不断提高小区
5、环境卫生质量，我们突出工作重点，一是优化运作模式，加强对员工工作的监视治理。我们坚持把环境工作作为强化物业治理、提高效劳水平和客户满足率作为突破口，改良和优化运作模式。制订保洁组长清洁巡察检查表，明确治理与被治理的职责权限，实行两级制监视治理。其次是制定清洁的工作流程、质量标准等细则和方法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，准时发觉并催促有关问题的整改。 5、新增效劳类型家政效劳；通过走访，随着现实社会中人们生活水平、物质水平的提高，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务，给家庭带来了一些麻烦和困难，因此在确保小区工作质量与标准不下降的前提下，新增一项家政
6、效劳，为这些人群供应一系列的效劳，解决了他们实际生活中的困难，也为我们公司与员工个人增加一项业务与收入！ 回忆一年的工作，虽然做出了一些成绩，积存了一些阅历，治理力量相应提高了一些，但仍与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思索的东西还有许多，但我们会通过总结，找到新的起点，注意“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质效劳”的重要组成要素，我们肯定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，保洁工作更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今日做起”注意我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素养修养，并从制度和培训中标准自己。加强思想和专业学问上的学习，有组织、有规划、有目的进展
7、培训,连续加强个人自身素养的约束力，发挥自己专业学问、技能的特长，努力学习治理学问，最终，我们坚信，保洁部在公司领导以及在各部门的支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿势呈现给大家。 保洁部黄伟 201*年1月15日 扩展阅读：201*年度保洁部工作总结(新) 201*年工作总结及201*年工作规划 为了总结阅历，找出缺乏，争取在201*年的工作打上一个坚实的根底，现将201*年度主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及201*年的工作设想汇报如下： 一、工作任务完成状况 1、依据岗位实际状况准时修订完成保洁部工作内容及操作流程。2、对会所外围道路、广场清洗共12次。红
8、砖冲洗共21次。 3、协作工程部完成了对会所内空调滤网及排风扇的拆洗工作共12次。4、完成水景池清洗工作共15次。 5、培训方面：对员工进展礼貌礼仪、岗位技能、岗位职责、及安全操作 等培训共完成54次。参与总部高层连总及法务部温主任培训共2次。6、保洁部协作地产商的各种活动36次，每次都很好地完成了保洁工作。7、协作及参加了11次移动办公前后的预备工作及整改工作。8、6次协作地产及各部门做好样板房开放前各项预备工作，2次对样板 房内家俱搬运摆放整理工作。2次通宵清洁样板房工作迎接检查团工作。 9、全年共完成会所地毯清洗6次。10、会所抛光保养大理石地面共10次 11、保洁部与外专业消杀单位协作
9、，每月定期对会所、样板房及外围进展 消杀工作，有效掌握了老鼠、蚊虫滋生，从而保证了环境卫生问题，并严格做好文字记录存档。 1 12、参与由杨总及物业效劳中心领导组织的小区交房演练2次。13、免费帮助会所二楼、三楼保洁三次，共出动人力约38人次。14、免费帮助地产通宵开荒保洁3次，约10人次。 15、从5月开头共免费为看房客户及上级领导供应洗车业务共1020次。 二、工作体会 保洁部人员相对公司员工来说，普遍存在着年纪大，文化低，接爱力量相对差等缺乏之处，但通过公司领导及部门的培训，对员工进展公司企业文化、治理制度培训，再通过内部培训，对员工进展公司各项规章制度、礼貌礼仪、仪容仪表、岗位职责、安
10、全操作、清洁技能方面的培训，以及结合实际状况对员工进展考核制度的培训，经过不断的培训和磨合，这支年龄上、文化上都处在底端的队伍，已适应现有的公司要求及岗位操作规程，每个员工已建立起工作责任心，都能以一个合格的保洁员的要求按规定流程及标准动作完成工作任务。 三、存在问题分析及其改良措施 1、广场停车场上汽车产生的重油污，无法到达有效的去除。在今后 的工作中肯定要学习更好的专业保洁方法，努力做到最好。2、在201*年度里，在上级领导及甲方单位的催促和关怀下，保洁 工作整体上有所提高，但在工作细节方面，还存在着一些缺乏，我们所做的与公司及甲方的要求还有肯定的差距。在新的一年，保洁部会通过举办各类活动
11、丰富员工生活来进一步增加团队合作和分散力，更好地稳定员工队伍。在201*年，在公司领导的 2 指导下，在保洁员全体员工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表现。四、明年工作规划 1、依据201*年工作中的缺乏之处，逐项加以改良。 2、加强部门治理，并把各项工作标准进展细化、量化。让每个员工建立工作责任心，来提高员工保洁质量。 3、加强内部员工培训工作，加强效劳质量和工作效率，深入开展员工岗位技能和礼貌礼仪的培训，不断提高员工素养及专业的保洁水平，更好地与各部门严密协作，以此能更好地表达销售物业一体化。树立优秀的效劳来获得中南客户和业主的认可。 4、随着马上到来的小区1#、2#、3#楼的交房，保洁部将由会所的保洁工作进入全新的小区保洁，所以，201*年要加大对小区保洁的培训，提高小区保洁质量，提高员工的综合保洁水平，来得到地产商及全体业主的认可及确定。 5、优化保洁部人员构造，利于以后工作的进展，杜绝队伍臃肿，人浮于事。 6、加强与地产及物业各部门间的沟通、协调，确保工作的更好完成。7、完成上级领导交办的其他事项。 xxw吴江分公司保洁部xx 二一二年十二月二十八日 3 友情提示：本文中关于保洁部201*年终工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，保洁部201*年终工作总结：该篇文章建议您自主创作。
