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1、教师如何与学生进行有效沟通来宾市兴宾区城厢乡双马小学谢新风 案例心理学专家宋文娟教授做的案例的片段： 课外活动时，六年级的两位男生，听说他们的“朋友”在操场与别班的同学发生冲突，就跑上前去围观，结果导致了一场校园群架。为此，班主任老师把他们带到了心理室。三位同学进门后，低头站在墙角边，一句话不说。但我发现他们的脸上仍“挂”着怒气，情绪还有些“激动”。招呼他们坐下来后，宋教授与他们进行了下面的对话： 师：刚才打架了？（用平和的口气询问，试图了解一些情况。） 生：嗯。（学生不愿说话，脸上流露出对请到心理室的敌意的表情。） 师：伤着哪没有？（关心人优于关心事，以此缓解紧张的气氛。） 生：没有。（学生
2、稍有放松，但仍不愿开口。） 师：那为什么还不高兴呢？（进一步表达关心，以赢得学生的接纳与信任。） 生：（犹豫地彼此相望，不语。） 师：（我用期待目光看着他们，通过“停顿”激发他们开口。） 生：老师，本来我们不想打架。（学生想说“委屈”，有对话的愿望。） 师：我想也是。可是为什么又打上了呢？（对学生的话表示信任，鼓励其解除“心理防御”。） 生：不是我们先动手的。（学生强调没“先”动手，说明他们是愿意向上的。） 师：这一点你们做得很好，再忍一忍不就打不起来吗？（给予肯定。同时，进一步了解实情。） 生：我们忍了。我们说：“值当吗？这点小事，”然后就准备离开。可是他们却过来拉扯我的衣服， 说：“你睬了
3、我一脚不道歉，还说是小事。那行，我也踩你一脚试试。”说着，就恨恨地踩了我一脚。当时我就火了，就这么着我们打起来了。 师：这么说，你们打架是为了维护自己的利益？（了解行为动机） 生：当时，我们就觉得凭什么该我们“吃亏”。 师：也是。不过，按理说你们现在占“便宜”了，应该高兴才对呀。但你们现在的样子并不高兴呀，这是为什么呢？（对不想“吃亏”表示理解，同时进一步探索学生此时的心理活动。） 生：我们害怕会受到学校处分。 师：你们觉得，对打架行为学校应不应该处理？（引导学生对自己的行为进行思考） 生：应该。可是，反正不能只处分我们吧？ 师：你们认为应该怎么处理？（暗示学生，要为自己的错误付出代价。） 生
4、：要处分就都处分。 师：如果都处分了，你们能得到什么好处？你们的利益就得到维护了？（启发：你们不是想维护自己的利益吗？现在达到“维护利益”的目的吗？） 生：至少我们觉得心里平衡点。 师：你们现在这种恐惧不安的样子，算得上平衡吗？（暗示学生，打架不但不能维护利益，还造成对自己精神利益的伤害。） 生：（低头不语。） 师：我可不可以这么说，用打架来解决问题，并不是最好的方式，你们同意吗？ 生：（点头不语。此时是教育的最佳契机。） 师：其实，每个人在生活中都会遇到一些不愉快的事情。如果大家彼此不相让，都用自己的方式，都用拳头来解决，行吗？譬如，老师如果因为你们违反学校纪律、损害班集体名誉的行为，也叫班
5、里的同学把你们也揍一顿，你们同意吗？（引导学生换位思考） 生：不同意。 师：所以我们要学会宽容，学会忍让，学会用理性的方式解决问题。你们说对吗？ 生：老师，如果您被别人欺负了，会怎么办呢？ 师：我想听听你们的看法。你们觉得，作为一个有知识的人，遇到这种事情，应该以什么样的方式去解决比较好？（引导学生自我教育。暗示他们，读书人要学会用文明的方法解决问题，不可“撒野”。） 生：（学生举出了很多比较好的解决问题的方法） 师：你们这不是说得挺好的吗，为什么轮到自己就犯糊涂呢？ 生：（不语） 师：想帮助朋友这很好，但一定要注意方法。我们要帮助同学进步，怎么能一起犯错误呢？怎么能无视校纪和校规呢？男子汉不
6、能感情用事，应该有理性，应该象个干大事的人。粗鲁、莽撞、打打闹闹，这和三岁小孩过家家有什么区别呢？ 生：老师，我们错了。（学生惭愧地说。） 师：知道错了这很好，希望你们以后不要犯类似的错误。真正的男子汉不单有力量，更应有智慧。懂得用理智的行动去实现正确想法的人，那才叫聪明。如果你们想做个真正的男子汉，想使自己变得更聪明，就应该知道该怎么去做了。 生：老师，我们明白了。 后来，他们主动去向对方道歉，也对自己的行为作了深刻的反省。 看了宋文娟教授做的案例的片段，我受到很大启发。我觉得教师应该从以下几个方面去实现师生的有效沟通： （一）用爱心接纳每个孩子 爱护学生是教师的天职，是教师热爱教育事业的具
7、体表现。为人师者应深切体会这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意学习。我所任教的班里有名学生，头脑够用，就是纪律差，上课和周围同学没话找话，周围无人应便自言自语，一旦批评他，便一脸的诚恳，保证要改正缺点，但事隔几天，依旧故我。面对这样的学生，我没有放弃，而是不厌其烦地跟他促膝谈心：讲述学习的重要，要养成良好的学习习惯必须持之以恒，要有坚强的意志力和毅力。这个学生深有感触，说：“老师，看我的表现吧！”他现在确实变了。虽然还时有反复，但他已经知道怎样控制自己了。从这里我更加
8、认识到：对于差生，不要把他从你身边推出去教育，而应用爱心接纳他们，善于发现他们的优点，抓住教育的时机，有情有理有力有度。学生特别需要我们那慈祥温和的笑容，文雅亲切的话语，善解人意的目光。 （二）缓解学生的心理压力： 学生感到最痛苦的莫过于误解；最快乐的莫过于充分的了解；尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受力却显得偏低；一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。有的甚至处于一种比较高的亢奋和紧张状态，这种状态若长时间得不到缓解，容易引起神经的抑制，造成认识和思维的闭合，从而产生厌学情绪。 作为教师，首先要求学生自我定位，即对自己的身体心理、情绪意志、兴趣爱好、思维创造和发展
9、潜力及行为方式的特点和能力进行感知，并对所作出的反应进行调整，减少内在压力。其次营造比较宽松的氛围，开发他们的潜力，教给其学习方法，注重健康心理及健康人格的培养，促使学生全面发展，保证学生具有可持续发展的能力，合理调整期望值，减少外来压力。再次要善于发现他们的进步，要“打着灯笼找优点”，并分享他们成功的喜悦，多提供让学生体验成功的机会，从而变压力为动力。此外还要培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力。学生着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时，即时伸出援手。 （三）用诚心赞美鼓励 在日常生活中，赞美是人人都需要得到的。若发现孩子有值得赞美的行
10、为时，要把握时机，不管用语言、肢体、眼神、动作、表情、评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻。一篇情理交融、鼓励性很强的评语，一段肯定、称颂的赞美之词，如果教师能巧妙地运用这些激励的方法去赞美学生，那么学生都会心情愉悦、精神爽利，这种教育的手段往往会达到事半功倍的效果。一个学生，哪怕是班上学习最差、行为规范最差的学生，身上也一定有他的闪光点。只要细心你就会发现，调皮学生的闪光点是聪明；上课爱说话的学生的闪光点是活泼好动；老实学生的闪光点是能谦让等等。教师应抓住他们的闪光点作为教育的切入点，通过对学生的赞美进行情感投资，打开学生心灵的闸门，教育自然得心应手。 （四）专心倾听 要会倾听孩子们的每
11、一个问题，每一句话语，善于捕捉每一个孩子身上的思维火花。只有倾听，才能了解学生的个性和真实想法；只有倾听，才能捕捉到来自学生的信息，从而作出正确的判断；只有倾听，才能让学生产生信任感，建立和谐的师生关系，实现心灵的沟通。在教学中，教师是否学会倾听，善于发现学生问答中富有价值和意义的、充满童趣的世界，体验学生的情绪，就成了教师能否组织好动态生成中的课堂教学的重要条件。 （五）潜移默化的作用 其实教师日常的种种行为，学生都看在眼里。教师的一言一行对学生起着潜移默化的作用，会在学生心目中留下深刻的印记。前苏联教育家申比廖夫曾说：“没有教师对学生直接的人格影响，就不可能有真正的教育工作。”教师自身的形
12、象和教师体现出来的一种精神对学生的影响是巨大的，是直接的，也是最能打动学生的。身教重于言教，教师以自己的行为规范影响学生，利用自身的情感因素给学生树立一个学习的楷模，给学生示范正确的行动导向。要求学生养成文明礼貌的习惯，自己首先要做一个充满爱心的真诚的人，遇上学生问候，我微笑或点头应答，学生帮我忙我一定说声“Thank you”，教学中偶有失误我真诚说声“sorry”，因此建立良好的教师形象，有助于学生的成长和学习。 如果教师和学生沟通无障碍，如果教师和学生共同学习是一件愉快的事，如果教室里充满笑声，如果每一个孩子都被尊重，都有归属感，那么学生上起课来，有如沐春风，如春雨的感觉，学生自然会视上学为乐事，且视上课为不得放弃的权利，那么教室必然春意盎然，学生必然春风满面。
