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1、TV营销经理管理培训策划书范文 一、营销经理的目的 1、完善的监视ktv包房的效劳质量，以到达高比例的上座率,保证高比例的客流量。 、配合公司的专业治理人员，建成高风格、高品味、高档次、高科技的K包房。二、营销经理的职责 公司具有七十余间KT房，营销经理除每日提早订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下： 1、负责KTV房的营销工作,直截了当与客人接触,与客人建立良好的关系，提高本人的订房率，留住老客人,开展并建立新客群。 2、配合公司治理人员的工作,以公司的利益为大前提，搞好各部门治理人员的关系，搞好内部沟通,以便更好地效劳于客人。、留意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净,穿
2、着制服。 、愉快地接受工作,接待客人时应主动热情，彬彬有礼,落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。5、顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。6、营销经理应遵照行为标准，具有良好的品德和素养。 7、营销经理应具德最根本的沟通技巧和营销技巧。8、每日做好工作记录和工作总结。 三.营销经理的工作技巧： 1.在效劳过程中,营销经理关于本人订的包房，要积极与效劳人员沟通，理解客人的要求，适时地进展效劳, 共同配合到达留住客人的目的。 2.在效劳过程中，营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。 3
3、.要做好效劳工作，营销经理必须理解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的效劳。 A.营建轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法，几个笑话小段，爽朗气氛,让客人得到放松,同时愿意与你交谈。 善解人意，擅长观察客人,引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。 .使客人有被尊重感,营销经理认确实工作,全心全意为客人效劳。 D.当个好听众,有些客人长期处于一种精神压抑的情况，心中的郁闷特别想找个地点释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要擅长抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说本人的忧伤和痛苦,使客人得到朋友的抚慰和心理压力的理解，从而
4、赢得客人对你的信任。 工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经历，提高工作质量和效应。四.营销经理的职业素养： 1.强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人,而且是晚间的工作时间，因而增加了效劳难度，营销经理又是真接面对客人，效劳质量好与坏，高与低直截了当阻碍公司的声誉及效益,因而更要求营销经理具有敬业精神。2敏锐的观察才能,在与客人接触过程中,积极地与其交谈.沟通理解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，按照不同类型的客人，提供所需的效劳。 3.良好的效劳态度，语言，特别是效劳语言是每位营销经理完成各项工作提供最正确效劳,表达良好的效劳态度最根本的条件,效劳用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑,语气亲切真诚热诚稳重。 4说服客人的才能,在娱乐行业中,会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合治理人员，高质量地完成对客人的效劳,结帐一系列工作,真诚地与客人交谈,改变其态度。 5.宽广的知识面，作为一名营销经理,不断地接触各层次的客人,要求有较强的求知欲,对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，如此在接触客人的时才会得心应手,应付自如。留意积极培养本人的内在气质。
