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1、面试流程和岗位讲解一、 面试流程面试一般分为招聘会投递简历面试和网站简历邀约的面试。不同的面试需要做的准备也不尽相同。1、 招聘会面试流程（1）面试前准备工作 招聘会属于我们招聘中最重要的一个途径，所以在面试方面也要做充分的准备。首先就是对招聘会上收集的简历进行初步的筛选，用最快的速度筛选出合适的简历（根据自己岗位的需求进行初步筛选，一般都进行电话邀约）。一种情况需要注意：简历有明确的工作意向的（只应聘某岗位，其他不考虑的）直接滤掉。 招聘会的面试主要争取的是时间，所以在招聘会结束前半个小时到1个小时，面试人员要提前回公司，并将招聘会收集的简历和面试信息带回公司及时打电话邀约，因为在招聘会现场
2、应聘者对公司的印象是特别浅的，简历投多了，对公司的印象就更少了。所以要及时邀约，面试时间统一定在下午（如果招聘会是中午结束）。尽量约在2点左右（错开应聘者的吃饭时间），参加招聘会的应聘者一般会接到很多地方的邀约面试，所以及时的邀约是必不可少的。1） 简历的收集与筛选，简历的收集与筛选必须要根据我们的招聘需求、岗位描述等信息确定筛选的标准。没有标准就无从下手，更无法保证筛选的质量。2）面试时间的确定，面试场地以及应聘者休息的场地的准备，通过协调我们的面试官和应聘者，确定面试的时间和面试地点，并且提前通知到应聘者。在通知的过程中确定能够参加面试的人员的情况，进行统计汇总后，将汇总的信息提前发给我们
3、的主要面试官，有主要面试官推荐面试小组人员的组成，并提前一天落实面试小组人员能否全部到位。3）各种面试表单的准备，面试表单包括我们设计的由面试者填写的统一格式的面试人员简历表（采集应聘者信息）、面试人员签到表（确认签到人员）、全部参加面试人员的信息汇总表（供面试官参阅）。 4）公司宣传片等宣传资料的准备以及其他一些物品的准备，比如饮用水、纸笔等。另外，根据面试人员的多少需要安排接待人员，如果条件允许接待人员可以陪同应聘者简单对公司进行参观和讲解（尤其公司的证件，可以提高应聘者的认可度），因为应聘者一般对公司的环境和布局不是很了解，需要安排接待人员进行接待，并组织应聘者进行签到和面试的顺序。但注
4、意，这些工作要落实到人，具体谁负责哪部分。二、 面试中环节的设计1、面试标准的确定，面试过程前必须要有一个面试的标准在面试官手中，只有知道自己招聘的岗位需要什样的人，才能通过面试筛选出我们需要的拟录取人员，才能让面试官有准确的目标。面试标准一般按照岗位描述和招聘需求，确定我们所需的岗位工作者应当具备的关键能力或者关键行为（比如销售岗位应该具备外向的性格），即基于关键素质能力和关键行为人员甄选，主要表现在面试环节的设定，面试者素质与行为是否与工作岗位需求的素质和行为相联系。2、面试环节一般是从面试官自我介绍及应聘人员自我介绍、破冰导入、引入正题、关键内容面试、补充询问、结束面试。自我介绍是面试破
5、冰的开始，也是双方相互了解的开始，一般采用缓和的形式与面试之交流，打破刚开始的僵化，缓解面试者的焦虑不安。破冰导入一般从简历内容或者应聘者基本信息开始，引入正题就是我们需要了解到的或考察的应聘者关键信息的过程。一般关键内容的面试是通过前面引入正题时我们了解到的信息的核对与深层次的考察，挖掘面试者内心的真实想法。注：接待面试人员时，面试官要起身与之握手，并说一句：欢迎来参加面试。消除面试人员的紧张心理。自我介绍： “你好，我是香港人康国际健康产业集团xx分公司人事部的负责人，我姓x，你可以称呼我x经理。你今天是怎么过来的呢？路上堵车吗？“”等等一些日常的话题，缓解其紧张的情绪。破冰导入： “家是
6、什么地方的？来这多长时间了？感觉这个地方怎么样？”尽量通过他的简历去聊一些不涉及工作的内容的话题，使其放松心情。引入正题： “来之前你肯定对咱们公司也有过简单的了解，接下来我给你简单的再介绍一下。”公司的发展历程，企业文化，孝爱文化等等。关键内容面试： 这个环节主要是针对她简历上的工作和教育那部分的内容再结合我们岗位的需求内容进行提问，以达到我们想要了解的一些关键性内容。“简单谈一下你上一份工作内容和离职原因。为什么没从事和你专业相关的工作呢？你觉得你从事应聘的这个岗位的优势和劣势是什么？”补充询问： “大致情况我们都已经互相了解了，针对工作这方面你还有什么问题可以问一下”结束面试： “好，如
7、果没什么问题的话，我们就到这里，今天下午或者明天早上我们人事部会有工作人员通知你面试结果，同时你回去也再考虑一下，如果没什么问题，明天会安排复试，同时会进行岗前培训。期待你的加入”握手告别，派人送出门外，送到电梯口。 根据面试情况，人事部门安排复试（如果有必要的话可以安排老总复试），通知面试（复试）结果，并告知岗前培训的时间以及准备的东西。二、 岗位讲解岗位是指我们所招聘的岗位具体的职责、任职资格等。我们一般的岗位主要是销售岗，店长助理、储备店长、销售助理、事业合伙人、总经理助理等岗位。但无论哪个岗位，都是从基层做起，也就是店长助理。但是因为我们工作的特殊性，在描述上面也要注意几点：1、 职责
8、 所有岗位的工作职责都是销售，辅助店长完成工作。客户进店的日常登记，礼品的发放以及店内卫生的打扫。这是最基本的职能，后期通过培训之后，还要进行与客户的沟通、信息的了解、跟随店长拜访客户，做一些简单的服务等等。 2、任职资格 我们做的是健康产业，面向的群体也是特殊群体。首先要能接受和中老年人的肢体接触，同时要求有耐心和孝心。另外销售所应具备的一些要求也必须有，吃苦耐劳，一定的抗压能力等等。 补充： 1）我们招聘的时候为了能够扩大宣传范围，在网络渠道方面我们会在各个分类里都发布我们的招聘信息。比如在销售类、食品类、医疗类、保健类等等分类内都可以发布，根据分类不同我们定的职位也不同，比如保健类我们可
9、以招聘理疗师等。 2）像我们也会根据主流的一些招聘的岗位，比如应聘会计、行政的人比较多，我们也可以招聘，但是实际我们不一定需要这些岗位。招聘过来的时候，可以和他们说我们每个岗位都要去店里进行实习，每个岗位都要对公司的工作流程熟悉，所以需要先去店面，然后根据实际情况，如果可以留在销售岗最好，如果不行，再转岗。三、 求职者常见问题及解答1、我们主要销售什么？ 答：我们主要是销售针对中老年身体的保健食品，医疗器械，理疗设备等。2、 我们在店里的主要工作？ 答：日常的一些登记，礼品发放。后期培训之后会在店长上台之前有10-20分钟时间的开场互动，主要是带叔叔阿姨们唱唱歌，做做游戏，做做操，让他们活动活
10、动，创造一个愉快的氛围。剩下主要是一些日常的沟通交流，了解客户的信息。3、培训收费吗？培训多长时间？ 答：我们的培训不收费，是带薪培训，我们有15天的双向选择期，双向选择期分为两部分。5-7天的理论培训，10天左右的店面实际体验时间，为了让大家充分了解我们公司。4、 为什么培训时间那么长？ 答：因为我们公司给员工提供最完善的创业平台，所以对员工的培训特别重视，目的是让每一位下店员工能成为一名合格的店助老师。所以对培训重视。5、为什么晚上要开晚会？ 答：开晚会是对每天店面的工作回来的一个总结，对发现的问题进行集中性的解决，同时店长也会对第二天工作进行安排。同样也是一个学习的时间，可以对第二天工作进行演练，以便第二天更好的工作，这些同样对大家以后开店有很大的帮助。
