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1、供应商现场考察入门供应商现场考察是供应商管理的一个重要环节。考察不应该是走马观花，看什么，怎么看是一个学问。本文旨在以考察生产型企业为例，做一个入门级的介绍。访问一家供应商，你首先会看到什么呢？首先，看到的是它的环境。厂区规模有多大？有哪些设施？这一定程度上反映了供应商的实力。当然，也有一些供应商会借别人的地方打自己的牌子，特别是一些皮包公司，因此考察的时候要留心辨别。环境还经常反映出这个企业的管理体系。例如：实施过5S管理的企业和没有实施过的企业就大不相同，环境的整洁和有序性天差地远。而这种有序性的效果不仅仅体现在整洁和美观上，也会体现在生产的安全和效率上，以及产品的质量上。同时，你还可以看
2、到这些供应商的人员的精神面貌。是精神抖擞的，还是懒洋洋的？是有礼貌的还是无理的？从中你可以感受到他们的企业文化，不是挂在嘴上或是挂在墙上的，而是真实存在的。人家的企业文化与你有关吗？当然！你的业务是他们做的嘛！同样的工作由不同的人来做，结果是不同的。工作时的态度和心情，也决定了工作的质量。供应商是提供一些产品（或服务）给你的人。而要进行生产，他们往往要采购原料。现代的供应链管理要求我们必须具备宽阔的视野，要看到供应商的供应商。因为供应商的产品质量和供应保障能力，不仅仅是由他自身的能力和意愿决定的，往往还受制于他的供应商。你需要了解他们的采购职能。你可以问他们：你们是如何管理采购的？你们的主要供
3、应商是谁？你们是如何控制质量、交付和成本的？这其中会涉及到一些商业秘密，他可以不答，但你不能不问。例如，我们有一家生产飞机除冰液的厂家说，他们从来只向国内的大型石化公司进原料，而不用贸易商的原料。有些贸易商可以保证说：检验合格后再付款。看似没有风险。但是，有些供应商把槽车内做出夹层，取样是好的，里面质量却很差。因为难以控制，索性就不用这个途径了。采购之后就会有进项物流，如果较为特殊，可以了解一下。原料进来后就形成了原料的库存。你可以到仓库进行实地考察。看看仓库的管理是否规范？区域划分和标识是否清晰？帐卡物是否齐备并且一致？特别要注意批次管理是否清楚、可追溯，并做到FIFO（First in f
4、irst out先进先出）？验收是否严格? 危险品是否存放安全? 我们当然不希望因为危险品事故，工厂停产，影响交付和或者影响质量。看完原料，再看生产。你可以看看生产环境如何? 有什么样的生产设备? 各多少台?设备是怎样维护的？有多少工人和管理人员？分几班工作？产能如何？很多供应商谈生意时，会满口承诺。但实际产能如何是需要核实的。生产的末端是检验的环节。在这里，你需要了解供应商有什么样的检验仪器和设备？有什么样的检验能力？检验的人才队伍如何？检验设备是否定期校验？对产品的检验是怎样进行的？经过检验的成品会进入到成品仓库，对这个仓库的考察方法和原料仓库类似。之后的环节是出项物流。可以问些问题，查看
5、一些记录，了解一下他们的物流管理能否满足我们的交付要求。以上就是一个产品形成和流转的过程。但这个过程是表面的。要确定一个供应商的水平，我们还需要关注其内在的管理。我们要了解这个企业是怎么管理的。在实际考察的时候，我们应该先从与公司高管的会谈开始。我们可以和高管谈些什么呢？我们可以要求他介绍一下公司的概况，让他谈谈他的管理思路和公司的经营情况。并与他交流一下对双方合作的看法和期望。了解供应商是否有能力满足我们业务的需要。很多供应商都会对可供产能、响应速度、质量、交付、服务等做出承诺，无论是否办得到，都可以变为我方对他们的约束条件或者谈判筹码。当然，也需要核实。特别还要问一下他们公司的发展战略。这
6、样，我们就可以了解：这是否是一家有前途的企业？和我们的战略是否合拍？例如：如果我们采购食品，而我们的供应商认为食品无利可图，已经准备转行做房地产。这样的供应商就不是我们可以长期合作的供应商。我们还可以让高管为我们介绍这个企业的质量体系。做一件高质量的产品并不难，甚至不需要质量体系。而要保证所有产品的质量总处于一个可靠的范围，你就需要质量体系。好的企业必然有一个质量体系，如ISO9000。六西格玛和精益也不错。并且，经过外部认证的供应商会更可靠一些。因为自律往往不如外部检查的约束力强。当然，也要注意，有些认证可能是买来的，要注意看他们的实施情况。除了ISO系列的认证，一些与所采购商品和服务相关的
7、行业要求的认证也非常重要，例如：航空集装箱需要适航性的认证，又如：食品需要卫生和安全方面的认证。质量体系要求有一套健全的组织机构和文件体系，并且开展相关活动。公司的高管中会指定管理者代表，甚至会成立专门的质控部门。我们可以了解情况并且熟悉相关人员。并查看相关的体系文件和质量记录。我们还要了解供应商的信息化程度，用使用什么样的信息系统？能否和我们的系统对接？当然，我们还可以了解一些其他情况，如：他们的行政管理和企业社会责任等。以上的内容已然不少，我们现场考察的时间往往很短。根本无法详尽的了解所有信息。因此，最好事先做好问卷，让供应商填写。这会节约很多时间，而且现场考察可以深入到关注的重点。而且，事先研读这些信息，做到心中有数，能使考察的效果更好。在考察之前，应该制定一个检查单，逐项地考察并且记录。好了，考察结束时要及时总结，形成报告，不然考察就白做了。对于有合作意向的供应商，还应该把一些信息反馈给他们，以便他们进一步改进。以上仅仅是入门级的浅见，还望大家指正。作者：朱坚
