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1、无领导小组谈论题目及参照答案.一、我们此刻看到的是一个星级饭店所出现的问题，若是你是经理的话，你以为最需要解决的问题是什么？给下边的选项一个你以为适合的排序，今后给出你的原由。并且将你的建议在整个小组中进行谈论，最后需要你们小组得出一个一致的答案。先论述自己的看法，今后说出理由，以后和小组人员谈论并一致结果。酒店大堂的钟表除了北京时间，其余各国时间均不正确，并有较大出入。B.大堂服务人员不热忱，上班时间打个人电话。酒店客房服务人员不到位，有问题没法及时反响。D.酒店卫生不彻底，有蟑螂。E.酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。F.酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐重量不够。G.酒店娱乐休闲设施品位不够，
2、有宰客行为。每一个人先给出自己的排序并陈说原由，时间两分钟。今后小组谈论30分钟，最后完成一道谢见，并给出理由。【命题解读】这个问题需要每个考生可以充分说出自己的原由，并且需要去说服他人，让他人也同意自己的看法。这个过程必定会发生争辩，每个考生都会以为自己的排序是最有说服力的。所以，要让其余考生可以听取自己的建讲和建议是需要技巧的，一方面论据要有说服力，要能感人大多数人，另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低他人，抬高自己。【参照答案】我以为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，特别是队伍建设问题。所列各项中，最初需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质
3、量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热忱，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可以的地步了，所以要最初解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题，即A、D、E三项，A项外国时间禁止和D项卫生不完好以及E项水温不坚固都是服务不重视细节的表现，会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的快乐、安全和卫优选生，在这种状况下，我想客人是不会再次莅临的。搞好服务的要点因素在人，所以应该在增强服务人员队伍建设的基础上，解决服务
4、细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设，也是表现酒店服务质量的重要方面，所以在解决好上述问题以后，也要要点解决这两个问题。【答案评析】考生若是可以给出这种风格的答案，明显表示考生有很强的组织纪律看法，重视人事管理工作，重申队伍建设。抓人事管理队伍建设工作，固然短时间内不会获得立竿见影的见效，但倒是干好全部工作的必需条件。从长远的角度看，这是解决酒店全部问题的基础，因为人的因素是最为基础最重要的。考官经过对这种风格的答案分析评判，可以判断这各种类的考生常常适合从事人事管理或组织队伍建设工作。二、一艘在东海上航行的轮船不幸触礁，还有半个小时就要淹没了。船上有1
5、6人，可独一的一只救生小船只好载6人，哪6个人应上救生船呢？请恩赐下16人排序。即第一获救的为1号，其次为2号，挨次类推，应该最后考虑的人为16号。船长男36岁船员男38岁盲童（音乐天才）男10岁某公司经理男34岁副省长（博士）男42岁省委副书记女42岁省委副书记的儿子（研究生、数学尖子）男24岁某保险公司销售员（白族）女20岁生物学家（获国家重要科技进步奖）女51岁生物学家的女儿（弱智）女14岁公安人员女25岁优选某外企外方总经理（白种人）男38岁罪犯（孕妇）女25岁医生男38岁护士（同性恋者）女25岁因急救他人而负伤的大病人（昏迷）女25岁工作步骤：1个人在5分钟内作出决定，给人物排序。2
6、小组必须在20分钟内作出决定。3小组意见必须统一。4“个人得分”最低者将收到奖励（个人得分=|个人排序-小组排序|）。【命题解读】本题没有固定答案，可以先列出一个序次，小组进行谈论。如：因急救他人而负伤的大病人（昏迷）：英豪应该碰到敬爱。盲童：既是少儿又是残疾人理应优先考虑，更重要的是还有特别才能。生物学家的女儿(弱智：既是少儿又是残疾人理应优先考虑。1. 罪犯（孕妇）：固然是罪犯，可是胎儿是无辜的。生物学家：考虑到其对人类的特别贡献所以优先。医生：考虑其特别技术对人类有帮助所以优先。优选7.省委副书记：因为是女性，所以较副省长优先。保险员：虽年轻，可是女性，且为少量民族，所以应试虑第二次逃生
7、。副省长：与省委副书记相同负有管理职责，所以考虑第二次逃生。护士（同性恋）：同性恋其实不影响其造福人类。省委副书记的儿子：虽有特别才能，但年轻男子应该肩负风险。外企总经理：因为是外籍人士，可考虑予以照料。企业经理：成年男子，且没有特别才能，所以考虑最后一批逃生。14.公安：是职业的要求。15.船员：负有工作职责，当坚守岗位。船长：不仅负有工作职责，并且拥有指挥的责任，当坚守到最后一刻。【参照答案】我以为应该做以下的排序：1.因急救他人而负伤的大病人（昏迷），第一她是一位女英豪，应该获得大家的敬爱，其次她负有重伤并且已经昏迷，急需获得救治，所以应该最先考虑。2.盲童，少儿是祖国未来的希望，更况且
8、他是一名音乐天才，所以应该优先考虑。3.生物学家的女儿，既是少儿又身患残疾，理应优先考虑。4.罪犯（孕妇），固然是罪犯，可是肚子里的孩子是无辜的，并且罪犯也有生计的权益，救这一人可以救两条生命，理应优先考虑。5.生物学家，对人类的生计和发展有特其余贡献，所以应该优先考虑。6.医生，其所拥有的技术关于人类是不可以缺乏的，况且培育一个医生极为不易，所以优先考虑。7.省委副书记，因为其为女性，所以考虑比其他人优先。8.保险员，其为女性，固然年轻，可是考虑到是少量民族同胞，所以考虑第二批逃生。9.副省长，其与省委副书记相同负有管理职责，且年纪较大，考虑其贡献，安排第二次逃生。10.护士，同医生相同是一
9、位对人类有贡献的女性，但因年轻所以考虑第二次逃生。11.省委副书记的儿子，虽有特其余才能，可是作为一名年轻的男子，应该肩负风险。12.外企经理，其为外籍人士，应该恩赐必定的照料，所以考虑其第二次逃生。13.企业经理，作为一名成年男子，应该有所担当，所以考虑最后一批逃生。14.公安，其职业要求应该坚持到最后一批。15.船员，工作的职责所在，应该坚守岗位。16.船长，不仅负有工作职责，并且拥有指挥的责任，当坚守到最后一刻。优选【答案评析】该风格的答案会给考官一个综合考虑的印象，考官会以为考生拥有综合分析能力和组织协调能力。生命无贵贱，要坚持妇女少儿优先的原则，其次依照工作职责进行考虑，这样才能稳定
10、安排，引起考官的共鸣。三、（2008年7月4日吉林省公务员无领导小组谈论面试题）某小区因为地理环境等多方面因素，有很多外来务工人员租住在此小区，其余还有一些有犯罪前科的人员。造成小区环境卫生和治安状况有很多隐患。现小区业主委员会向小区物业管理提出以下三个要求，若是你是小区物业管理人员，应该如何去答复他们：果断要求清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人。为了广大小区业主的治安环境，物业应该建立出入登记制度。若是物业不答应以上两个条件，今后小区发生的全部治安事件，都应该由物业负全责。答题要求：1.每一个人都要对小区业主委员提出的要求，进行答复，论述自己的看法，每人答题时间不高出3分钟。小构成员谈论，
11、得出一个一致的答复建议，选举出一个代表进行总结。3.关于小区业主委员会提出的第三条，全体进行谈论，提出详尽的关于环境卫生、治安隐患的解决方案。4.选举一个代表进行总结。【命题解读】本题没有固定答案，但在考虑如何答复时，应试虑知书达礼合法。比方清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人的要求就不可以简单地答复同意，因为外来人员有居住的权益，有犯罪前科的人不该遇到社会的歧视等。【参照答案】关于业主委员会的第一项要求，我不可以同意，因为每一个人都有居住的权益，外来人员和有犯罪前科的人也不例外，我们无权剥夺他们的权益。并且，要改进小区的治安环境我们要做的是增强管理，而不是简单地除掉外来租住人员和有犯罪前科的
12、人。关于第二项要求，我同意业主委员会的要求，会赶忙组织人力物力建立出入登记制度，来保障业主们的安全。而优选关于第三项要求我也不可以圆满同意，关于小区的治安环境，我们物业拥有管理的责任，可是不可否认的是每一个业主也有保护小区治安的责任和义务，我们只要建立起圆满的管理制度，创建出一个优秀的治安环境就表示我们履行好了自己的职责，但不可以要求我们对小区发生的全部治安事件负全责。我以为可以采纳以下方案来改进小区的环境卫生和治安隐患：第一由我们物业企业建立一致的垃圾清理管理制度，督促各个住户严格履行该制度，保证小区环境卫生；其次建立出入登记制度，增强保安力量，保证小区的治安环境，除掉安全隐患；再次，与当地派出所联系，建立小区住户档案登记制度，对每一名住户的个人信息与当地派出所联系，保证防患于已然。【答案评析】作为一个负责人，在回答任何问题时都不可以简简单单地答是也许不是，上述答题思路就很好地显现了考生作为一个负责人保护本单位利益和保证自己职责履行的工作作风。考官在听了此答案后也会认可该考生的应变能力和辩证分析能力，以为其能做好管理和外交工作。四、荒岛逃生记题目背景：个人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个仅能容纳一人的热气球，没有水和食品。只有被选择的人成功追求到营救才能最后救出其余5人，你该选择哪一位乘坐热气球去寻求援助。角
