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1、高校教学秘书职业倦怠的原因及防治对策摘 要：职业倦怠指的是个人在工作压力下产生的身心疲劳与耗竭的状态。这是由于个人长时间处于精神紧绷和工作压力下，无法舒缓工作压力或有效解决工作中的阻碍而产生的。经分析可知，高校教学秘书具备辅助性等特征，每天都需要和各种个性的师生打交道，不但需要随时紧绷神经，而且存在较大的心理压力，此外，其还需应对较低的职业声誉、面对不平等的工作待遇等，如果这种情况持续过久，其出现职业倦怠是必然态势。所以当前以高效教学秘书为研究对象，以其职业倦怠为研究内容，对其为何会存在职业倦怠进行分析，并解决职业倦怠现象就非常重要。本文主要从高校教学秘书的日常的工作及其工作环境、社会评价、自
2、我发展期望等方面分析了产生职业倦怠的原因，并提出了防治职业倦怠的具体举措。关键词：高校；教学秘书；职业倦怠；原因；对策1ThereasonsandcountermeasuresofjobburnoutofteachingsecretaryincollegesanduniversitiesAbstract:.Job burnout refers to the state of physical and mental fatigue and exhaustion under work pressure. This is due to the personal mental tension and
3、work pressure for a long time, unable to relieve the work pressure or effectively solve the obstacles in the work. The analysis shows that teaching secretaries in Colleges and universities have the characteristics of assistance, and they need to deal with teachers and students with various personali
4、ties every day. They not only need to tense their nerves at any time, but also have greater psychological pressure. In addition, they also need to deal with low professional reputation, face unequal work treatment, and so on. If this situation lasts too long, their job burnout is inevitable. Therefo
5、re, it is very important to analyze why there is job burnout and solve the problem by taking efficient teaching secretary as the research object and job burnout as the research content. This paper mainly analyzes the causes of job burnout from the daily work and working environment, social evaluatio
6、n, self-development expectations of teaching secretaries in Colleges and universities, and puts forward specific measures to prevent job burnout.Key words:Colleges And Universities；Teachingsecretary；Job Burnout;Cause reason;Countermeasures2目 录中文摘要1英文摘要.21 绪论41.1 研究背景41.2 研究意义42 高校教学秘书工作岗位职业倦怠高发的原因42
7、.1 高校教学秘书的岗位职责及其工作环境特点52.2 高校组织因素分析62.3 教学秘书个体因素分析73 改善高校教学秘书职业倦怠状况的途径83.1从高校组织层面出发的解决对策 83.1.1认可教学秘书工作的价值是解决其职业倦怠的前提83.1.2 建立以人为本的管理体制，给予足够的组织支持83.2从教学秘书个体层面出发的缓解对策93.2.1个人的心理调适与科学的职业规划 93.2.2提高专业化素质 104 结论11参考文献13致 谢14431 绪论1.1 研究背景当前高等教学呈现出大众化特点，各高校要想实现良好发展，必须对人才培养工作引起足够重视。通过分析发现，高校工作涉及教学管理、教师教学等
8、内容，在其中，教学管理极其重要，是其关键与核心所在，要想令教学工作运转足够顺畅，就必须做好这一工作。高校各学院(系)的教学秘书是第一线管理的主体和主干，也是学院、师生间联系的纽带、桥梁，在教务处发布管理文件后，教学秘书必须对院长进行辅助，执行各项管理工作，对各类管理问题进行妥善处理，同时还必须做好协调沟通、传递信息等工作。能够发现，在高校，教学秘书这一职业十分重要，其归于行政工作，需要与别人进行一定的互动。随着招生规划的扩大，各学院依据此现象加大了教学管理的权力，进而让教学秘书的工作责任、工作强度、工作量不断增加，但一直以来因为高效组织并未对教学秘书的意义和价值形成充分认识，因此不仅并未认同其
9、价值而且也没有合理的薪资福利，极易造成教学秘书心理的不平衡感。长期如此，身体和心理都会疲乏，因此在当今社会，大多高校教学秘书都有着不同程度的职业倦怠。 1.2 研究意义首先，采取合适举措对当前教学秘书职业倦怠的情况进行优化，能够令高校教学质量水平得到保障，能够令管理水平得到提升。在大众化高等教学阶段，质量保证是校园生计和发展的基础，如果想要令教学质量获得显著提升，就必须先做好管理工作。而在管理工作中，秘书扮演着十分重要的角色，所以其各方面比如能力、素养等都会令管理质量受到显著影响。经分析可知，教学秘书容易在教学管理期间出现职业倦怠，导致这一情况出现的原因有许多，比如安排要素、工作特点等等，当其
10、有职业倦怠生成后，其就无法以积极的心态投入到工作中，此时管理工作的顺利开展必然就会受到极大阻碍，由此可见，只有采取合适举措对当前教学秘书职业倦怠的情况进行优化，才能够令高校教学质量水平得到保障，才能够令管理水平得到提升。其次，采取合适举措对当前教学秘书职业倦怠的情况进行优化，能够充分保障秘书队伍可持续发展目标的实现。若是教学秘书在很长时间里都存在职业倦怠，除了会因为各种心理、生理问题而导致身心健康遭受不良影响以外，其工作效率以及质量水平的提升也会大受影响，当其工作质量、效率降低后，其个人发展必然也会受限。由此可见，只有采取合适举措对当前教学秘书职业倦怠的情况进行优化，对自己的职业素养以及能力水
11、平进行提升，才能够充分保障秘书队伍可持续发展目标的实现。另外，采取合适举措对当前教学秘书职业倦怠的情况进行优化，能够为高校以人为本环境的构建提供支持。教学秘书是教学管理核心支柱，教学秘书的工作倦怠的现象会导致师生互动、展示等受到影响，不利于良好人际关系的构建，也不利于组织内部和睦氛围的形成。由于高校秘书生成职业倦怠的成因有许多，高校组织要素便是其中之一，所以高校必须尊重、关心教学秘书，在以人为本这一理念的指导下，来采取合适举措对当前教学秘书职业倦怠的情况进行优化，如此才能够为高校以人为本环境的构建提供支持。2 高校教学秘书工作岗位职业倦怠的原因分析2.1 高校教学秘书的岗位职责及其工作环境特点
12、当涉及到高校秘书专业职称，许多人说，他们从来没有听说过，甚至作为服务对象的大多数大学生也不知道其工作的官方头衔，因此，我们能看出高校秘书在公众的心目中地位是不高的。出现此这种现象，与教学秘书在高校组织中的具体位置和日常工作的内容与方式有关系。在高校教学管理的日常工作中，相关指令的传达、督促、实施等等，都需要由教学秘书来开展、落实、完成。因此，工作大多都和教师、学生、行政人员、部门的负责人近距离接触，且他们的工作内容不仅仅包含行政指令这一基础的任务指令，还包含很多的沟通、协调和统筹工作，比如：教师的教学计划的收集、安排学生的各种各样的考试、组织教学评估、回复师生对相关计划的询问、解决领导安排的突
13、发紧急任务等等。因此，教学秘书的工作不仅繁多混杂，还需要我们采用多种多样的工作方式，来应对和解决日常工作中的不同人的服务需求。由此可以看出教学秘书的工作中的职业倦怠，是对管理各种细小而繁多的事情产生了厌倦，其中还包括了很多需要处理人际关系的事务，这些任务对于他们的心理状况和工作效率有很高的要求，这一点与易发生职业倦怠的工作的特点很吻合。2.2 高校组织因素分析我们所说的组织支持感，指的是工作人员关于组织支持的感受，其关键在于：第一，对于工作人员的努力奉献，组织有没有引起足够重视；第二，对于工作人员的福利待遇问题，组织有没有引起足够重视。其实质其实是职工与组织间，彼此存在的心理契约。现在，教学秘
14、书能明显的感知到高校的支持度低、工作价值也不被认可，主要体现在以下几个方面:第一，工作设备的缺乏。秘书使用电脑、复印扫描设备、电话等的运用率非常高。没有这些基础的设备他们就无法正常高效的工作。但，他们的工作设备大都没有及时更新，当有紧急情况时，电脑突然死机、网络突然断联等故障，给工作的及时性增加了阻力，让教学秘书有苦难言，情绪一度消极、闷闷不乐。为了对工作效率进行提升，有时只能够将家中的笔记本带来学校，以达到办公目的。第二，对于教学秘书工作价值，高校并未对其引起足够重视。具体来讲，虽然高校对于教学管理的价值和意义形成了充分认识，但是对于教学秘书的价值和意义却并未形成充分认识，而是带有成见。认为
15、教学秘书的工作就只是一些简单的、技术含量低的工作，如：及时向上层传达内外工作、将领导的意图告知学生教师等。众所周知，任何管理方法的施行都离不开秘书的参加，方案拟定、专业制作、课程组织等，都体现了秘书细致周全的考虑。他们不只需考虑工作的细节，还要做好布局的总体规划。确保学院管理工作的质量水平达到一定要求。然而从学校视角进行观察，其对于秘书工作价值并未形成充分认识，对其的重视度也不高，所以也并未投入多少资源为其提供支持，而实际上，其态度会导致整个校园对秘书的正确认知。第三，付出与回报严重失衡。当前对于教学秘书的重要性，高校并未形成充分认识，因此也并未重视这类人员的薪资待遇问题，实际上秘书不但需要承
16、担较大工作量，而且工作强度也很高，然而，与同等级职称的其他岗位比较，他们的薪酬和福利并没有得到提高。当秘书感受到对于自己的价值和贡献，学校并未引起重视，对于自己的薪资待遇，学校也并未放在心上，此时教学秘书的工作积极性就会受到较大打击，从而降低了工作的效率，由此工作的倦怠感也增加了。2.3个体因素分析教学自尊感低。自尊感就是希望自己能被人尊重且在别人眼中存在意义和价值。在很长时间以来，高校管理工作中，秘书的价值都并未获得人们的崇仁认可，对其存在错误看法的人不在少数。在这种情况下，周围环境的看法会令秘书在自我评价时受到极大影响，自身的职业认同感也会显著下降，不会觉得自己的工作具备较大意义、价值，其工作热情也就无法被充分激发出来，长期在这种环境中，其就容易形成倦怠心
