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1、NLP=Neuro linguistic programming，直译为：神经语法程序学。这是一门讲述思维运作过程原理，及思维、行为模式的学问。千万不要被这生僻的、近乎于生理科学的概念所吓倒。其实，这门浩繁学问的基础，并不复杂，有点类似于告诉我们关于我们身心的一些常识，然后从常识出发，怎样的言行思考可以带给我们最大的效果，最好的效果。无论你以为你是一个多么客观的人，你对这世界的看法多么客观公正，有一个基本前提是：我们对世界的感知，其实都是主观的，都是客观世界投射于我们神经之中的“映像”、“地图”。我们的神经通过感官系统接收外部信息，然后在大脑中通过“删减”、“扭曲”、“归纳”的方式分析、筛选信
2、息并记忆信息，形成我们的经验。我们的大脑分析系统就是一个信念系统，也即BVR系统：信念(beliefs)+价值观(values)+规条(rules)。BVR的数据库和参照系由我们的人生经验构成。BVR也是我们接收新信息并对新信息进行过滤处理的一套系统。BVR决定着我们对待新信息的态度。我们对一件事物感到恐惧是因为我们的BVR调出了关于恐惧的记忆，我们觉得自己很失败，通常也是由于我们的经验对失败记忆的唤醒。“失败的感觉”，“本能的恐惧”，成为一种根植于潜意识里的反应机制，是由于我们已经在“新信息”(新事件)和“经验”(导致负面感觉的过去事件)之间建立了神经网络，也就是说，当某种曾经令自己深为恐惧
3、的事件再次出现，我们神经的反应是直接将过去的恐惧感觉记忆以“快捷方式”调出来，使我们对新信息感到恐惧。这是生理的一种自我保护机制，但同时也导致我们产生负面的情绪，裹足不前，封闭自我，从而丧失快乐和成功的机会。表象（epresenting）,意思是指，我们把外在世界发生的信息，编译成我们大脑可以理解的方式。 我们通过五个感知径来获得外部信息，并“表象”到我们的大脑里，我们称之为“表象系统”（Representational System）。 表象系统就是我们获取、储存与运用经验的感官通道。它包括了五个获取信息的通道，叫外感官，还有三个储存与运用经验的感官通道，叫内感官。表象系统取向测验请在下列句
4、子旁边填上适当的数字以代表你的取向：4=最能形容你3=其次 2=再次 1=最不能形容你1， 我基于（ ）作主要决定 _当时感觉 _怎么听起来最适当 _怎么看起来最好 _详细的研究和分析 2，在争吵的时候，我最容易被（ ）影响 _对方的语调 _我是否能看清对方的立场 _我是否能明白对方的逻辑 _我是否能感觉到对方真正的感受 3，我最容易用以下方式表达自己 _我的外表与服饰 _我表达的感觉 _我选择的字眼 _我的语调 4，我最容易 _调高音响最理想的音质和音量 _在一件有趣的事物上找出最值得思考的地方 _选择最舒服的家私 _选择最美丽悦目的颜色组合 5，下列句子最能代表我 _我很能适应周围的声音
5、_我很容易掌握新的事实和信息 _我对衣服穿在我身上的感觉很敏锐 _我对颜色和房子的外观有很强烈的反应 计分方法步骤1，按照顺序抄下你的答案 1、K _ 2、 A _ 3、V _ A _ V _ K_ V_ D _ D _ D_ K _ A _ 4、 A _ 5、A _D _ D _K_ K_V _ V _步骤2，把数目加上及计算出总数 VKAD12345总数大家都明白每个人都有自己接收外界信息的方法。NLP发现人类和外界联系有三种基本方法-人类的沟通模式。-Visual视觉型-Auditory听觉型-Kinesthetic触觉型视觉型的人看世界，听觉型的人听世界，触觉型的人感受世界。有趣的是很
6、多时我们并不知道自己是用何种方法沟通-因为这些都是潜意识行为。当然没有人只采用其中一个方法而将另外的两种完全拼弃。虽然我们的脑袋会随着外界的剌激而自动在三种方式中不断游走；不过我们都会有一个优先采用方式(preferredmode):在V,A,K当中，有一种自己较能乐在其中，感到舒畅的方式。当我们和自己相同优先采用方式的人一起时，会感到大家有共通语言，故此比较乐意接受他的意见或建议。故此能解读别人，找出他的优先采用方式(preferredmode)是非常有效的人际沟通工具。-Visual视觉型的人爱用的谓词有:看见、看来、展示、想象、模糊、清晰等。他们爱望向上方，因为他们在看自己脑海中的图像。
7、假如你是一位地产代理，当你察觉买家是视觉型的话；带他睇楼时，你可以说：看看！从这扇窗向外望，景色多么美啊！留意下这个单位光线多么好！你见到浴室那些色彩鲜明的瓷砖吗？看，大堂是多么的时尚高雅！要向视觉型的朋友推销、除了多用视觉型的谓词外，还要多用宣传单张，图表，图像或手势作辅助。秘密是：不要光说，要展示资料、让他看。惯用内视觉的人因为他处理世界的事情都先用双眼去看，而眼睛的学习能力量快，可以在同一时间里接收到多项讯息，日子久了，他发挥视觉能力熟练了，他的行为模式便会有以下的特征：1头多向上昂、行动快捷、手的动作多而且大部份在胸部以上。2喜欢颜色鲜明、线条活泼、外型美丽的人事的物。3能够在同一时间
8、中兼顾数项事物，并且引以为荣。4喜欢事物多变化、多线条、节奏快。5要求环境清洁，摆设整齐。6坐不定，多小动作。7衣着得体，颜色配搭很好。8说话简短轻快、声调平板、不耐烦冗长说话。9批评的说话多针对速度、时间、烦闷、单调。10说话一开始便入题，两、三句便说完。11说话大声、响亮、快速。12在乎事情的重点，不在乎细节。13呼吸较快而浅，用胸之上半部呼吸。-Auditory听觉型的谓词有:听到、听来、叮醒、声音、请问等。他们的眼睛多数水平望向两边，并且容易被外来声音影响而分神。所以当地产代理遇上听觉型的客人时，可以这样说：单位周遭的环境非常宁静。每层只有两个单位，被邻居噪音骚扰的机会较少。这间房可用
9、作hi-fi房，让你在休闲时听听音乐。专家都说现时是购买的最佳时机。听觉型的人喜欢听听他人的意见才下决定；因此将专家或名人的意见告诉他会有帮助。其它的听觉工具包括音乐。研究显示节奏较慢的音乐令人松弛，较容易有购物冲动。我们亦可以用宣传单张；但切记要详细解释单张的内容，让他们有机会听。惯用内听觉的人因为他处理世界的事情都先用双耳接收和运用文字，日子久了，他发挥听觉能力熟练了，他的行为模式便会有以下的特征。1说话内容详尽，或会有重复的情况出现。2在乎事情的细节。3多说话，而且往往不能停口。4重视环境之宁静，难以忍受嘈音，注重文字之优美，发音正确等。5对用字很注重，不能忍受错字。6喜欢事物有节奏感。
10、7事情注重程序，步骤，按部就班。8说话中常有描述性或象征性的声音，例如：雪雪声地渴汤。9说话中常用连接词，例如：为什么会这样呢？那是因为10说话声音悦耳，有高低有快慢，往往善于歌唱，喜欢找聆听者，本人亦是良好的聆听者。11头常倾侧，常出现手势是手按嘴或托耳下，手或脚常打拍子，走路时不徐不疾，间中表现出规律。12坐着眼球多转动（内心在自言自语），常有有节奏感的身体语言。13呼吸平稳。-Kinesthetic触觉型的人喜欢用的谓词有:感到、捉住、抓紧、溜走、赶上等。他们大都经常望向右下方，接触自己的内在感觉。所以当地产代理遇上触觉型客人时，便要从感受入手。以下句子对他较有吸引力:感受一下，这单位令
11、人多么舒服！它就是有那种家的感觉，对于家庭来说这是非常重要的，对吗？走在地毡上，感觉是多么的柔软、舒服。屋苑还有设备齐全的五星级会所，让你全家人随时享受。触觉型的人喜欢亲身体验。所以要让他试用产品，亲自感受。假如你只有宣传单张，让他亲手拿着也会增加他的好感。惯用感觉的人因为他处理世界的事情都是用他内心的感觉去领航，日子久了，他发挥感觉的能力熟练了，他的行为模式也会有以下的特征：1注重人与人之间的关系2喜欢别人的关怀，注重感受、情感、心境。3不在乎好看或好听，而重视意义和感觉。4头常向下作思考状，行动稳重、手势缓慢，多在胸部以下。5坐着时静默、少动作、头多倾下、呼吸慢而深。6说话低沉而慢，使人有
12、深思熟虑的感觉，多用价值观的字。7不善多言，可长时间静坐。8说话多提及感受、经验。9往往不能说完一句完整的句子，而要分两三次才能说完。10批评的说话多针对别人对他的态度，事情不如意等。 （摘自NLP专业执行师国际文凭课程教程假如我们面对的是客户群，便需要同时采用所有三种沟通模式(V,A,K)，以便和所有在场人士建立亲和感。要掌握这些技巧需要的是多点耐性及不停练习。谨记留意客户所透露的线索，在表达自己时要不断检讨自己的模式，有需要便转换模式。视觉、听觉、触觉学习人的大脑生来就是不同的，每个人都习惯于用某种感官系统去感受世界，有的人靠眼睛洞察这个世界，有的人靠耳朵聆听这个世界，而有的人用皮肤感受这
13、个世界。因此，人的学习类型是有差异的，大致分为三种，视觉学习型，听觉学习型，触觉学习型。第一类学生属于视觉型，占到人群总数的80%。他们上课时多数时间视线紧随教师，对自己看过的事物记忆深刻，如果看不到教师，就好像什么也没听到。同时，视觉型的学生从小非常听老师的话，一般来说不做越格的事，能认真复习、写作业。但他们对别人说的话容易有“左耳入、右耳出”的状况。第二类学生属于听觉型，占到人群总数的15%。他们上课时以听为主，主要特点是说起话来很慢，而且往往说话时不看对方的脸。他们容易记忆及复述别人说话，温习时爱读出声音，很会模仿，到了陌生的地方能很快学会地方方言。他们重视环境的宁静，难以忍受噪音。第三类学生属于触觉型，往往就是小学、幼儿园里的淘气包，总是不断地在惹事。这些学生让老师、家长特别头疼，但其实他们是很聪明的群体。他们生命力强健，他们关注的东西非常多，具有创造性，只是可能不适合我们今天的教育模式，因为强迫他们坐在课堂里不动，就会感觉非常的无聊乏味。
