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1、 文献编号 QEM-质量/环境 管 理 手 册 （根据GB/T19001-/和GB/T 24001-原则编制）编订： 审核： 批准：版本号： A01受控号：状 态：12月25日 修订 1月1日 生效*有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题： 目 录版本编号：A01 页码/总页数1/2章 节 号： 0.1生 效 日 期：-01-01目 录章节号内 容页 数0封面10.1目录21.0公司简介41.1公司愿景、使命、核心价值观51.2质量环境方针61.3目、合用范畴91.4实行令101.5任命书111.6质量环境目的122.0手册管理133.0引用原则、名词及术语定义144.1理解组织及其所处环
2、境154.2理解有关方需求和盼望164.3拟定管理体系范畴174.4管理体系及其过程185.1领导作用和承诺205.2质量、环境方针215.3组织岗位、职责和权限226.1应对风险和机遇办法306.2管理目的及其实现策划326.3管理体系变更策划327.1资 源357.2能 力397.3意 识397.4沟通及信息交流407.5形成文献信息42*有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题： 目 录版本编号：A01 页码/总页数2/2章 节 号： 0.1生 效 日 期：-01-01目 录章节号内 容页 数8.1运营策划和控制448.2产品和服务规定468.3产品和服务设计和开发488.4外部提供过
3、程、产品和服务控制498.5生产和服务提供518.6产品和服务放行548.7不合格输出控制558.8环境运营控制568.9应急准备和响应589.1监视、测量、分析和评价599.2内 部 审 核629.3管 理 评 审6310持 续 改 进6511.1程序文献目录6711.2管理职责分派表6811.3组织机构图7111.4产品工艺流程图72*有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题： 公司简介版本编号：A01 页码/总页数1/1章 节 号： 1.0生 效 日 期：-01-01*有限公司。*有限公司创立于 年 月，公司占地面积 多平方米。公司以“服务第一，质量第一，价格优惠”为宗旨，产品质量可靠
4、，产品畅销国内市场，深受顾客好评。地址：电话： 传真： 邮编： *有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题：公司愿景、使命、核心价值观版本编号：A01 页码/总页数1/1章 节 号： 1.1生 效 日 期：-01-01咱们愿景： 做精主业，追求卓越，打造*一流生产公司。咱们使命： 专注于咱们业务，倾听客户需求和想法，力求客户最佳供应商。咱们核心价值观： 诚信立诚守信，言真行实 创新与时俱进，开拓创新 业绩业绩至上，创造卓越 和谐团结协作，营造和谐*有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题：质量环境方针版本编号：A01 页码/总页数1/3章 节 号： 1.2生 效 日 期：-01-01质量方
5、针* * * *质量方面承诺：(1) 生产、经营活动必要遵守有关法律法规。(2)生产、经营活动输入必要充分理解和符合顾客需求和盼望。 (3) 生产、经营活动输出必要满足顾客需求和盼望，务使顾客满意。(4) 保证持续地满足顾客需求和盼望，实现持续顾客满意。(5) 对顾客任何不满意必要采用有效办法加以改进。 (6) 持续地改进产品，改进生产设备，提高产品性能和生产效率。(7)持续地改进质量管理体系，实现过程优化。*有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题：质量环境方针版本编号：A01 页码/总页数2/3章 节 号： 1.2生 效 日 期：-01-01环境方针全员参加，增强环境意识合理用料，节能降
6、耗减废遵守法律，减少环境污染持续改进，树立*形象全员参加，增强环境意识我司通过全员培训，不断提高员工环境意识，向公司有关方宣传我司环境方针，使环境管理体系从书面筹划转为有效运营过程。遵守法律，防止环境污染我司环境管理活动自觉遵守国家关于环保有关法律、法规和我司决定履行其她规定，坚持保护环境，保证环境管理体系持续有效运营，提高公司管理水平，增强公司形象，达到社会效益和经济效益双赢。合理用料，节能降耗减废在生产中坚持“节约”原则，自觉遵守国家关于安全消防、危险化学品管理有关法律、法规，消除安全隐患。努力节约使用用水用电，合理用料，提高原材料运用率，以实现社会效益和经济效益双丰收。持续改进，加强环境
7、管理我司员工应不断学习环境管理新知识、新技能，使环境管理体系按照PDCA（筹划、实行、检查、评审）过程不断改进，实现可持续发展。 *有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题：质量环境方针版本编号：A01 页码/总页数3/3章 节 号： 1.2生 效 日 期：-01-01重要承诺： 1、严格遵守国家和地方各项环境法律、法规。 2、生产原辅料采用环保产品，达到持续改进，污染防止之目。 3、积极摸索先进生产工艺，持续改进。从污染防止出发，采用少污染或无污染和低能耗工艺。 4、按照ISO14001原则规定强化管理，进行“三废”排放综合管理，控制能资源消耗，加强消防安全管理。 5、不断传播环保理念，提
8、高全员环境意识，使全员参加体系运营控制工作，创造优良工作和生活环境。 总经理：*1月1日*有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题： 目、合用范畴版本编号：A01 页码/总页数1/1章 节 号： 1.3生 效 日 期：-01-011.3 目、合用范畴1.3.1 目 本手册根据GB/T 19001- idt ISO9001:质量管理体系 规定、GB/T 24001- idtISO 14001：环境管理体系 规定及使用指南建立、实行并有效保持我司质量/环境管理体系，用以证明本公司有能力稳定提供满足顾客和合用法规规定产品，并通过持续改进和防止不合格过程，自我完善，追求卓越，从而达到顾客满意；使公司
9、环境管理制度完善、有效，从而为全球环保做出更大贡献。1.3.2 合用范畴a) 本手册合用于公司*产品生产和服务、有关环境管理活动；b) 本手册也合用于第二方或第三方审核我司质量管理、环境管理能力根据之一；c) 本手册解释权归公司总经理。1.3.3删减阐明由于公司产品按照顾客规定生产， GB/T 19001-原则“8.3产品和服务设计和开发”条款不合用，删减后也不影响组织提供产品和服务满足法律法规和顾客能力。*有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题： 实行令版本编号：A01 页码/总页数1/1章 节 号： 1.4生 效 日 期：-01-01*有限公司质量/环境手册（如下简称：管理手册），编号
10、:QEM-，经我司审定后予以批准颁布，自1月1日起实行。原QM-质量手册同步作废。建立和完善管理体系是我司一项战略决策。通过质量/环境管理体系有效运营，增进和证明我司能提供满足顾客和合用法律法规规定产品，持续改进，满足顾客规定。依照管理方针和目的控制活动、产品和服务对质量/环境影响，保证我司持续发展，控制、消除和减小环境风险，改进环境绩效。依照我司实际状况，以 GB/T 19001-管理体系为基本和主线，融合GB/T 24001-环境管理体系，按照过程办法和PDDA循环模式，阐述公司管理方针和目的，对公司质量、环境一体化管理体系作了总体描述。本管理手册对外可作为评价我司满足顾客和法律法规规定能
11、力大纲性文献，可提供顾客、有关方及第三方认证机构作为评价我司质量/环境管理体系之用。管理手册是我司必要长期遵循管理体系文献，是公司开展质量管理、环境和管理及活动规定和准则。公司各部门和全体员工必要认真学习，严格遵循执行。总经理：*1月1日*有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题： 任命书版本编号：A01 页码/总页数1/1章 节 号： 1.5生 效 日 期：-01-01管理者代表任命书任命我司员工*为管理者代表，分管质量、环境管理体系运营，并负责管理体系监督执行。为保证公司有效地进行质量、环境管理体系活动，除其她工作外，本岗位行使职责详见本管理手册0.7章节。特此任命。 总经理：*1月1日
12、*有限公司 管理手册 文献号：QEM-标 题：质量环境目的版本编号：A01 页码/总页数1/1章 节 号： 1.6生 效 日 期：-01-01公司质量目的是:1) 产品出厂合格率99%；2) 顾客满意度90分；公司环境目的和指标是：1）固体废弃物合理处置：a 对可回收、不可回收、危险废物实现分类管理，100%按规定解决；b可回收废物100回收运用;c不可回收废物100%按规定回收解决。2）噪声排放达标。a生产噪声达GB12348-工业公司厂界噪声二类排放原则； 3）有效控制潜在火灾隐患。火灾事故零发生。-各部门在职责范畴内，通过各种形式对管理目的和指标进行宣传-管理目的、指标要在部门进行分解、展开,制定相应管理方案,保证总目的实现-在管理评审做出决策时或管理体系运营发生变化时，由总经理组织关于部门对管理方针、目的/指标/方案进行修订，以满足顾客、法律法规规定特此发布！总经
