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1、学习课程：银行行销竞争策略单选题1.下列说法错误的是： 回答：正确 1. A 市场的主动权在顾客手里 2. B 在市场中，变化的仅仅是顾客选择权的增多 3. C 银行面对的客户并不是单一的、一成不变的 4. D 银行需要将行销细分化，以不同的市场区隔来分别满足不同的客户 2.银行可以使用的商品策略不包括： 回答：错误 1. A 品质区隔策略 2. B 使用方法策略 3. C 价格策略 4. D 包装区隔策略 3.有效的促销方式是： 回答：正确 1. A 在地铁站派发赠品 2. B 直销人员上门讲解 3. C 公园赠品策略 4. D 以上都包括 4.促销的目的是： 回答：正确 1. A 让客户觉
2、得这次活动办得很精彩 2. B 让客户觉得银行的产品不错 3. C 让客户觉得银行很有实力 4. D 以上都不正确 5.全面品质服务是： 回答：正确 1. A 用良好的气氛代替高压，营造出良好的服务氛围 2. B 以激烈来代替强制规定，让行员意识到让顾客满意是生命存在的价值之一 3. C 把服务作为一种内化的习惯，当成一种永无止境的追求 4. D 以上都包括 6.营业厅满意服务不包括： 回答：正确 1. A 写字台服务 2. B 分区服务 3. C 理财电子报服务 4. D 凭条色彩管理服务 7.在银行的促销活动中，“精彩.遨游”的生活主张是： 回答：正确 1. A 主要针对喜欢旅游的客户群
3、2. B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 3. C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 4. D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 8.花旗贷速配不主张： 回答：正确 1. A 集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择 2. B 以适时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标 3. C 以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务 4. D 以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一 9.银行个人商品的通路不包括： 回答：错误 1. A 企业公司 2. B 网络行销 3. C 客户访问 4. D 客户介绍 10.下列那一项服务不属于银行的理财服务： 回答：正确 1. A 信用卡
4、用户可以免费获得一张附属卡 2. B 为信用卡客户开出每个月的消费明细表 3. C 定期给客户信箱发去理财电子报 4. D 帮助客户分析消费明细，提出理财建议 11.未来银行市场的发展趋势是： 回答：正确 1. A 间接金融与直接金融的占比都会下降 2. B 间接金融与直接金融的占比都会上升 3. C 间接金融占比上升，直接金融占比下降 4. D 间接金融占比下降，直接金融占比上升 12.突破传统经营的能力有： 回答：正确 1. A 从战略上具有破坏的远见 2. B 有执行破坏的能力 3. C 有一个或一系列从事破坏的产品 4. D 以上都包括 13.银行学习行销是一个： 回答：正确 1. A 突然之间发生的事情 2. B 缓慢学习的过程 3. C 必须每个阶段都亲自经历的过程 4. D 第一阶段发现制度的革新才是行销 14.花旗银行的“前进澳门”促销活动是： 回答：正确 1. A 一次投入大收效小的活动 2. B 有效地利用了青年人喜爱旅游的心理 3. C 主要是为了提高花旗银行的社会知名度 4. D 没有达到预期的效应 15.在银行的促销活动中，“精彩.欢聚”的生活主张是： 回答：错误 1. A 主要针对喜欢旅游的年轻人 2. B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 3. C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 4. D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人
