2018年10月全国自考00152组织行为学试题及答案

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1、绝密考试结束前全国2018年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码:00152请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选岀答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其她答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选 项中只有一项就是最符合题目要求的，请将其选出。1、论企业中的人性一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者就是（D ）A、麦克雷戈B

2、、梅奥C、马斯洛D麦克利兰2、“自我实现人”的假设认为管理的重点应就是 （C ）A、重视人的因素B、重视工作内容C、重视工作环境D重视金钱的因素3、态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感与（C ）B、能力C、行为意向D行为4、凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即:特殊性、共同性与（D ）A、系统性B、社会性C、认知性D 贯性5、在组织中 ,决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置 , 决定着群体的正式 领导者与群体之间的正式关系的就是 ( A )A、职权结构B、角色结构C、群体规模D奖惩体系6、在一个特定的群体中 , 群体成员往往有三种比较典型的角色表现 , 一就是任务

3、角色, 二就是维护角色 ,三就是 ( D )A、文化角色B、关系角色C、沟通角色D自我中心角色7、界定每个角色行为期待的就是 ( B )A、经济合同B、心理契约C、群体规范D群体凝聚力8、绩效反馈就是一种 ( B )A、上行沟通B、下行沟通C、水平沟通D斜向沟通9、当组织规模很大且需要进行分层授权管理时 ,最有效的沟通网络就是 ( A )A、链式B、轮式C、环式D全通道式10、一个群体成为一个团队的首要条件就是 ( C )A、充分的委托与授权B、成员之间的平等与互信C、共同的目标与价值观D高素质的成员11、把个体与个体 , 或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为 ( C )A、情

4、绪认同B、心理相容C、共生效应D价值认同12、对冲突的观念可以概括为三种类型 ,即:传统观念、人际关系观念与 ( D )A、管理观念B、历史观念C、权变观念D相互作用观念13、把由于种突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发 的冲突称为 ( A )A、目标冲突B、认知冲突C、信感冲突D程序冲突14、组织分为文化性组织、经济性组织与政治性组织 ,这种分类的方式就是 ( B )A、按社会功能分类B、按组织的社会职能分类C、按运用权力与权成的程度分类D按组织规模分类15、组织就是约定俗成的 ,并且具有一定的适应性 ,持有这种观点的就是 ( D )A、古典组织理论B、近代组织理论C、社

5、会系统学派D权变系统理论16、组织文化一旦形成 ,就产生一种定势 , 这种定势会自然而然地把员工引导到 组织目标上来 , 这就就是组织文化的 ( A )A、导向功能B、凝聚功能C、约束功能D激励功能17、霍夫斯坦德认为 , 文化由四个层级结构构成 , 即: 物质生活文化、制度管理文 化、行为习俗文化与 ( D )A、环境文化急关B、网络文化C、技术水平文化如中露自D精神意识文化18、振兴组织的关键在于 ( B )A、组织变革B组织学习C、共同愿景D、系统思考19、领导作为动态的过程 ,由三个因素所决定 , 即领导者、被领导者与 ( C )A、职位B、职权C、环境D关系20、构成个人影响力的要素

6、有四种 , 即品格、才能、知识与 ( C )A、职权B、指挥C、感情D制度21、 激励的三要素包括激励对象、激励方式与 （D ）A、激励目标B、激励水平C、激励过程D激励效应22、在双因素理论中，与保健因素有关的就是（A ）A、工作环境B、工作内容C、成长感D责任感23、组织行为学的研究内容分为四个部分 ，即：个体心理与行为、群体心理与行 为、组织行为与（B）A、管理行为B、领导行为C、组织变革D组织学习24、用来表明测验有效性的指标就是（A ）A、效度B信度C、效价D回归25、认为员工就是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率 这就是（A ）A、X理论B、Y理论C、Z理论D超Y

7、理论、多项选择题：本大题共5小题,每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项就是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、行为的基本特征有 ( ABCD)A、目的性B、社会性C、连续性D可塑性E、稳定性27、态度在工作中的功能有 ( ABDE)A、调整功能B、自我保护功能C、定向功能D价值表现功能E、知识功能28、虚拟团队的重要使用者有 ( BCE )A、西南航空B、波音C、福特D西尔斯E、皇家壳牌29、组织结构设计的古典原则有 ( ABD )A、统一指挥B、控制幅度C、规范化D部门化E、规模化30、组织行为学的学科基础有 ( ACDE)A、社会学B、管理学C、政治

8、学D人类心理学E、人类学非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题：本大题共5小题,每小题3分，共15分。31、个性倾向性答:就是指个体在与客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的瞧法、态度与倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。32、角色直觉答:就是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识与了解。33、矩阵制组织结构答:在组织结构上，把既有按照职能划分的垂直领导系统 ，又有按产品（项目）划 分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。34、学习型组织答:就是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造

9、性思维能力而建 立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。35、内激励答:内激励就是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。四、简答题:本大题共6小题，每小题5分，共30分。36、简述沟通在管理中的重要作用。答：1、传递信息2、推进了解3、控制行为4、协调关系5、帮助决策37、简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型。答:阶段一; 潜在的对立或不一致阶段二: 认知与人格化阶段三: 行为意向阶段四: 行为 :阶段五: 结果38、简述组织文化创建的传播执行阶段的工作内容。答:利用全部传播媒介 , 发动传播攻势 ,将规划传播到每一个人 ; 及时收集反馈信 息,加以整理后重新传播 ; 通

10、过多种方式与渠道 , 加大对规划的解释 ; 建立文化倡 导者与文化执行者之间的信息通道 , 让信息双向沟通 ; 成立进行协调的组织机构 解决执行中的矛盾 ;扶正祛邪 ,引导舆论与行为。39、简述领导职权的来源。答:法定权: 指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权利奖赏权: 指提供奖金、薪酬、表扬、升值等的权力。惩罚权: 指通过精神、情感或物质上的威胁 , 强迫下级服从的权力。40、简述群体心理与行为研究的主要内容与目的。答: 组织中的每一个成员都归属于某一个或某几个群体 , 组织中的群体既具有完 成组织目标的作用 , 又具有协调人际关系、满足个体心理与行为需求的功能。群 体心理与行为研究主

11、要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟 通、团队建设、群体冲突及管理等。其目的在于正确处理人际关系 , 提高人际管 理与沟通水平 , 增强群体成员的凝聚力与向心力 , 为实现组织目标服务 五、论述题 :本大题共 2小题,每小题 10分,共 20分。41、联系实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。 答:情绪指的就是个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态, 情绪劳动就是指员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态。几乎所有的工作都会要求 与期望员工加入某种程度的情绪劳动 , 当一项工作需要与更多的人交流与接触 时,对情绪劳动的要求便会更多 ,积极的情绪让我们的工作效率更高 ,绩

12、效更好 , 而消极的情绪会让我们效率较低 , 绩效更差。对于管理者来说 , 应随时关注企业 组织情绪的转变与演化 ,合理管理与引导组织情绪 , 让情绪来激发出员工的激情 实现组织目标 :第一:情绪观察 ,把握情绪动向 企业可以根据自身情况 , 设置专 门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位 , 承担组织的情绪管理 职责。第二 : 与谐文化 , 理顺组织情绪。 企业文化的核心就是“人本” ,“人本” 的核心就是尊重。因此 , 企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主与谐的 企业文化 ,以此来理顺组织情绪 , 并在企业中形成主流的积极情绪。第三 : 即时 奖励, 引导情绪走向。在员工有

13、良好的工作表现时应立即给予奖励 , 等待的时间 越长, 激励的效果越差。管理者只要多花一些心力 ,员工的情绪就会受到莫大的 安慰与鼓舞，从而使工作热情大幅提升。第四：引入eap,疏导不良情绪。比如设 置放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪 ; 设置一系列课程开展压力管理、工作 与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入eap,将有助于提高员工绩效，提高 组织管理效能。总之 , 企业情绪管理应从员工本身的情绪诉求出发 , 了解员工、 关怀员工、激发员工 , 把以人为本作为情绪管理的核心理念。通过组织情绪的管 理, 引导正面情绪、疏导负面情绪 , 将有利于调动员工的工作激情 , 也就是组织目 标得以实

14、现的保障。42、联系实际谈谈在管理中应该如何应用强化理论。答 ： 强化理论就是美国哈弗大学心理学教授斯金纳提出的, 该理论认为 , 人类为了达到某种目的 , 本身就会采取行为作用与环境 , 当行为的结果有利时 , 这种行 为就重复出现 , 当行为的结果不利时 , 这种行为就减弱或消失。管理者在实施强 化时必须遵循以下原则 ： 第一 , 要有一个目标体系 , 目标就是个强化物 , 能强化员 工的行为。第二 , 要采用渐进法 , 就就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个 阶段,逐步完成,即大目标小步子 ,以增强行为转化的信心。第三 ,及时反馈信息 , 信息的及时反馈 ,能使员工了解自己行为的结果 , 以便及时修正行为、及时强化 行为。第四 , 员工个人需要的满足。行为就是由动机引起的 , 而动机就是由需要 激发的, 要不断满足员工的需要 , 以强化其行为。第五 ,因人而异。对不同个体采 取不同的强化措施 , 以获取最佳效果。第六 , 奖惩结合、精神奖励与物质奖励结 合、定期奖励与不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。