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1、游乐场管理制度顾客买单流程：1, 顾客统一到中央收银处收银，并给相应的游乐场券给顾客.2, 顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票.收银员收取游乐场副券,正券交顾客.副券与收银单据一起上交财务部.3, 顾客凭游乐场正券与收银小票进入游乐场，收银小票交游乐场服务员留存，每天与收银单据一起上交财务部4, 游乐场服务员在游乐场区白板做记录，游玩顾客，收银小票要一致.5, 清机检查核对收银小票与副券一致.6, 收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作7, 收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交回的票券一致.一、进出场管理1、每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管
2、理.2、游客进场时，工作人员须向其说明注意事项,详见附游乐场温馨提示.3、不符合入场规定的,须提醒其整改，直到符合规定才能进场；4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为：1 0人上限，当达到最大容量时，停止售票，并等场内游客出来后才能允许其他游客进场5、进出场程序：1顾客凭票进场，收取票头与收银小票，副票给顾客自留；.工作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；提供餐饮地方进食，以免影响场内与吧台的卫生.2中途离场：当游客要暂时离场时，需登记佩戴牌和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带游客离场.中途离场时间不能超
3、过30分钟，回场时须核对佩戴牌和离场时间，超过30分钟不能进场；3离场：确认游客与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离场,并收取佩戴牌.6、游乐场赠票的使用时限为小时.使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票；7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游乐，再到观光区游玩.二、卫生管理制度 保洁一游乐场清洁:1、常规清洁：每天确保工作到位,确保场地洗手间的卫生达标，如中途不合格行为应履行告知，不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行.2、清洁程序：1准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具；2用扫把扫游乐场内与周围的垃圾；3、与时清洁：（1）发现小孩拉尿/大便,与时用
4、消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到；（2）发现垃圾与时清除；（3）发现乱涂乱画的行为，应与时制止和清除；4、如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息10到20分钟.5、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表.三、游乐场机动游戏安全管理制度 机动游戏操作员为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全,制定本制度.游乐场必须坚持安全第一、预防为主 的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作,采取必要的、充足的、有效的安全措施,确保游乐设施和设备的安全运营.游乐场进行安全检查后，应认真做好检查
5、记录.安全检查中发现问题或设备隐患,应立即停止开放乐场，并与时通知相关部门进行修理.检查时间：（1）日检：每天结业后,必须对场内设备进行整理和检查；（2）周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查,并加固零件；游乐场安全自查项目：序号检查项目检查内容检查结果1设备安全性能检查设备外表1设备外装饰有无破损、锈蚀；2把手、安全压杆是否牢固、可靠、有无破损；3弹力毡和绳有无老化、龟裂、裂等现象；安全装置1制动装置动作是否正常、可靠，磨损是否超标；2缓冲用胶垫是否老化与裂纹；保险装置1各处安全保险装置限位装置、安全卡板、保险钢丝绳、保险拉杆等是否可靠；2 / 5重要零部件连接1各螺栓有无松动、
6、缺少螺母现象；2开销有无折断与脱槽现象；3铆钉有无松动现象；4绳端部固定是否牢固；5重要焊缝是否有严重锈蚀、裂纹；电气控制1按钮是否灵活；2指示灯有无损坏；3音响是否完好、声音是否清晰；安全防护装置1安全栅栏是否牢固,有无破损；安全警示标牌1有无变形、破损或变色；2安装位置是否醒目、恰当；2场所环境与其它配套设施1消防设施是否有效；3应急抢救措施1安全救护设施、药品的配备情况；四、志愿者与摊位游戏人员制度1、上岗工作服可佩戴标牌，精神饱满，反应敏捷，和蔼可亲.2、举止文明，坚守岗位，站立服务，不离岗不串岗.3、语言文明礼貌，简明，通俗，清晰.4、礼貌待客，微笑服务，热情亲切，耐心周到，主动服务
7、.5、有问必答，回答迅速，准确，如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释.6、摊位游戏日常卫生1地板与桌面每天保持清洁2娃娃的整理摆放与道具清洗3可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；4倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净；5清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕.五、营业中巡视人员制度1. 营业期间,专人负责游乐场所负责的区域管理，注意预防场内小朋友出现奔跑推撞与攀爬等危险动作.2. 巡视游乐场内人流现状,预防客人在场内进食，并与时为客人提供相关指引.3. 提醒场内幼儿家长注意随时照看小孩，以避免出现因人为发生意外.4. 营业期间，每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台与地下卫生并进行清洁.5.
8、 吧台只提供客人休息用，如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台，应几时制止并加以提醒客人注意.6. 提醒顾客注意人多，保管好自己的贵重物品.六、突发事故处理：1、意外受伤1顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者,自觉维护现场；2保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；3将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电120紧急救护；4与时将事件情况汇报公司人事部；2、儿童丢失1详细了解丢失儿童的#、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征；2所有员工与安保人员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室；3任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下
9、的儿童单独离开我店；4当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的#件并登记#；5如5分钟内未找到丢失的儿童，管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需要协助报警，如需要,立即向110报警，并协助公安人员找寻丢失的儿童.3、火灾1立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；2在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火；3立即向119报警.如有人员受伤，致电120紧急救护；4立即在卖场安全X围外设立警戒区,消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场；5在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协助；6与时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示,并严格按照公司指示执行.附：游乐
10、场温馨提示1. 本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩.2. 请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便.3. 未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场.4. 为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子,为避免劣质的一次性袜子导致滑到，我们不提供一次性袜子5. 游玩者不得携带任何物品和食物进场以免造成伤害.6. 游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹,以免影响和伤害他人7. 禁止沿滑梯扶手边缘滑下禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动8. 严禁攀爬、拉扯安全网、柱9. 严禁在管道中滞留，以免影响他人通行10. 请爱护场内
11、设备蓄意损坏设备照价赔偿并追究相关责任11. 随身物,自行保管，如有遗失，后果自负.12. 为了孩子能安心玩乐请家长不要离开现场，时刻关注孩子；13. 本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动娱乐本身性质而引发的损伤；14. 场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，以便与时处理.15. 患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩.16. 中途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票；17. 入场前请仔细阅读本规则，凡违反以上规定,致使本人或他人受到伤害的，由责任人或其家长监护人负责，本游乐场不负责.储物管理：1. 提供储物柜给游乐场的顾客使用.2. 顾客留物于鞋柜时，首要提醒顾客的贵重物品自行保管,并提醒离场人员别拿乱其他顾客的物品.3. 如有顾客遗失物品，寻获后第一时间上交办公室管理人员,并当面核实包内的物品列明包内的清单，移交管理人员进行暂管在录像下.4. 做顾客物品保管纸牌,储物时鞋柜侧简单物品顾客手留一份纸牌，蓝子内留一份.
