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1、格式为Word版,IIIIIIIIIITQM全面质量管理在实际中的应用IIIIIIIII!产品质量管理应时对生产过程的全面跟踪管理。正如产品质量不是检验出II:来的，而是生产出来的所说，只有做好商品生产的各个环节的质量管理，才III能保证产品质量的检验合格。因此对一个企业而言实施全面质量管理是十分I!必要的。但是怎样才能实现质量管理的全程化，并且为企业带来较好的效益III呢？IIII! 一、认真的贯彻ISO9000系列标准IIII全面质量管理是指一个组织开展以质量为中心，以本组织全体成员参与为IIII基础的一种管理方式。它的目标是通过顾客满意和该组织全体成员和社会受II益，以达到长远成功。开展
2、全面质量管理必须要建立一个质量体系。一般的II说，一个组织能够为社会提供产品或者服务，该组织应具备一个质量体系，II!但这个质量体系通常都是不完善的，存在这样或那样的问题。要健全这个体IIII系，我们可以充分的利用ISO9000系列标准，从而为企业有效地进行全面质IIII量管理提供保证。IIII ISO9000系列标准是人们长期以来在管理活动中的经验总结，为企业的生III产提供了依据。企业在生产中有两种质量不易被协调。一种是目标质量，即II在未考虑生产操作条件的情况下确定的质量；一种是标准质量，即按照设计IIII的要求，充分考虑生产技术条件，并以现有技术在生产制造过程中应该达到II!的质量。质
3、量标准会尽量向目标标准靠拢，因此制订目标标准是进行全面质II|量管理的首要任务，而ISO9000系列标准则为目标标准的制订提供了 一个合下载可任意编辑-!I I I I I I I I I 理的依据，让企业减少了不应有的失误。从这不难看出，贯彻ISO9000系列|I I 标准是开展全面质量管理得一个有效手段。:I I ISO9000系列标准是对企业质量保证体系的一个基本要求，取得认证是产II I 品进入市场的前提条件，但并不能保证产品具有市场竞争力。因此企业应该!I I I 在贯彻ISO9000系列标准的情况下进一步展开全面质量管理，以市场用户需|I 求为上，全员参与管理进行持续的质量改进，这
4、样企业才能在市场上具有竞II I 争力。质量管理的本质特征是质量改进，ISO9000系列标准是依据标准进行I 质量控制，是被动式的，它只告诉你做什么，并没告诉你如何去做。达到II I I ISO9000系列标准是实施全面质量管理的基础，是企业的义务。I I I认真贯彻ISO9000系列标准对强化质量体系是必要的。它为企业提供了多I I I 种质量保证模式，企业可根据供需双方对风险、成本和利益进行全面的考虑!I I 和平衡，系统的考虑产品设计的复杂性、设计成熟程度、制造复杂性、技术II I 性、安全性和经济性等因素，从中选择一个合适的质量保证模式，以便实现II I 全面质量管理。它要求有完整的文
5、件化质量体系，是对全面质量管理的规范iI I 化，是全面质量管理的基础工作，对技术和管理提供补充，是产品出口的必II 要条件。II I 综上所述，ISO9000系列标准推动了全面质量管理在企业中的应用，为企|I I I 业抢占市场打下了坚实的基础。企业只要以贯彻标准为基础，以实施全面质!I I 量管理为根本，坚持始于教育，终于教育的贯标思想，把贯标有效、合理|I 的应用到全面质量管理中去，一定能够让企业实现高效益运作。II I二、建立有效的质量体系II I 质量体系是指为实施质量管理所需的组织结构程序、过程和资源。企业为I|实现其所规定的质量方针和质量目标，就需要分解其产品质量形成过程，设II
6、置必要的组织机构，明确责任制度，配备必要的设备和人员，并采取适当的II控制办法，是影响产品质量的技术、管理和人员的各项因素都得到控制，以III减少、清除、特别是预防质量缺陷的产生，所有这些项目的总和就是质量体IIII系，或者说质量体系是所有这些项目的有机综合体。建立质量体系是全面质II量管理的核心任务，离开质量体系，全面质量管理就成了一个空壳。由此看II来，企业建立全面质量体系是必须的，是实现全面质量管理的根本保证。II质量管理的中心任务就是以质量为中心，以标准化建设为重点，建立和实II施质量保证体系。那么如何才能建立一个好的质量体系，从而实现企业的全II面质量管理。我认为应主要从以下几个方面
7、加以重视。II!首先，企业必须保证质量体系建立过程的完善。一个完整的建立程序是建III立有效质量体的基本保证，质量体系是在一个动态的环境中稳定存在的，没III有严格的制订程序作为保障是很难产生这样的体系的，全面质量管理也就无III从谈起。在实践中质量体系的建立通常有以下几个步骤：III! 1、分析质量环。质量环就是指在质量形成过程中影响产品质量的各个环IIII节，它是质量体系建立的基础。在这一阶段中必须明确各环节的质量职能，III为全面质量管理在实施过程中确立目标，实现产品质量的全程目标管理。II，2、研究具体组织结构。在第一步的基础上，企业结合自己的实际情况，III进一步明确各环节的质量要求
8、、采用的具体措施、设备的配备以及人员的安II置。这是质量体系建立过程中最为重要的一步，它关系到全面质量管理在企II业中应用地程度和实施效果。IIi 3、形成文件。质量体系必须是一个文件体系，这样才能使质量管理达到全员参与的目的。iI I I4、全员培训。最高管理者有力而持久的领导和组织全体成员的教育及培II 训对于全面质量管理的成功时非常重要的，在质量体系的建立中这一步也是II I 不容忽视的。II II5、质量体系审核。没有严格的审核，就没有质量体系的有效运作。监督|I 审核是判断质量体系文件被贯彻执行好坏的有效途径，是质量体系建立过程!I II中不可或缺的一步。iI I I6、质量体系复审
9、。质量体系的建立和应用是一个不断完善的过程。因此|I I 必须通过不断的复审、反馈信息，以达到质量体系的不断改进，更好的贯彻iI 全面质量管理思想。II I 其次，企业要抓住质量体系的特征，保证质量体系设立的合理性，使全面!I I 质量管理有效的发挥作用。质量体系的特性主要有以下几点：1、全面性；2、|I I 唯一性；3、适用性；4、相容性；5、经济性。只有紧紧的围绕这几点展开|I II 的质量体系，才能让企业处于健康稳定的发展状态，让全面质量管理的效果iI I 得以展现。II II最后，要保证质量体系在实际生产中得到有效的实施。再好的质量体系如II I 果得不到应用，等于没有建立。质量体系实
10、施的关键在于1、领导的高度重II I 视，为全员参与做好表率作用；2、加强审核，从制度上来保证全员参与和，I I 质量目标的实现；3、持之以恒，全面质量管理是一个长期的方针，只有长|I期稳定的运行质量体系才能让企业在市场竞争中处于不败地步，从而不断的I I I 发展壮大。II I 相信我们的企业通过认真的贯彻ISO9000系列标准，建立符合本企业实际I情况的质量体系模型，全面的实施全程质量管理方针，一定能够在市场竞争 中脱颖而出，实现企业的高效益发展。全面质量管理在我国已经推行了近二十年，那么我国企业的现状究竟如何 呢？据资料显示我国的产品质量、工程质量和服务质量的总体水平还不能满 足人民生活
11、水平日益提高和社会不断发展的需要，与经济发达国家相比仍有 较大差距。如，据今年产品质量国家监督抽查结果显示：一、产品合格率为76.2%；国有企业产品合格率为82.9%，集体企业为70.9%， 私营企业仅为50.5%；通过质量体系认证企业的产品合格率为91.7%，高出 平均数15.7个百分点。二、据资料提供的数据，部分通过质量体系认证企业的质量成本持平的占 40%，上升的占8%；市场竞争能力无明显变化的占20%左右。三、资料表明，我国每年不良产品造成的经济损失高达数亿元人民币，不 合产品造成的损失为2000亿元。四、据资料表明，近几年的产品合格率水平徘徊于75%-78%之间。以上问题充分说明了我国企业在管理观念上仍然处于较为落后的状态，全 面质量管理的应用有待进一步推广，质量体系的持续性有待进一步提高。只III要我们的企业能够把握好全面质量管理在企业中应用时应该注意的问题，一II定可以走上质量效益型发展的道路。II
