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1、咨询生活的三个三引子 2009年春节期间，我与一位很久没有谋面的朋友相约一起喝咖啡。 在舒适的咖啡厅落座后，她就开口问我：“雪松，粗算一下你从事咨询工作已经有8个年头啦，你为什么要做咨询？为什么一做还做了那么久？咨询给你到底带来了什么？” 我略加思索后，说道：“你问的很有水平呀，刚好是我们顾问通常询问客户的三个层面的问题。这样吧，我用三个三来回答你。” “哪三个三呀？洗耳恭听。”她装着竖起耳朵的样子。 “好，让我分别向你一一道来。”我喝了一口卡布其诺，身子略微向后靠了靠。 为什么要做咨询：挑战自己、开阔眼界、结识高朋 “第一个三回答你的问的为什么要做咨询这个问题。”我说话的同时习惯性地伸出三个
2、指头。“为什么要做咨询？说的简单一点，有三点理由：挑战自己、开阔眼界、结识高朋。” 首先，挑战自己。向来我喜欢冒险，喜欢探索，一成不变的工作会让我感觉乏味枯燥，重复地做一些轻松简单的工作不符合我的个性。很幸运我找到了咨询这项没有重复、不简单的工作。 其次，开阔眼界。做顾问需要走万里路读万卷书，有时一天就要跑好几个地方，比如有一次我早上还睡在北京的家里床上，上午已经坐飞机抵达了上海的客户那里，中午已经吃到了地道的本帮菜，下午向客户高层进行了为时4小时的培训，吃过晚饭马上赶往机场，接近午夜零时拖着行李箱又回到了北京的家中。曾经还有一次，我一周时间内走了杭州、义乌、慈溪、深圳、广州等几个城市，几乎一
3、天换一个地方，一天换一个酒店，醒来的时候先要想一下自己现在是在哪个地方，非常有意思。 第三，结识高朋，这项工作给我带来了许多与客户高层直接交流对话的机会，一个项目下来，我们为客户提供了管理问题的解决方案，另一方面与高层的充分沟通也让我们成为了朋友。许多项目做完后，客户方高层都愿意与我进一步交流。事实上，这种交流也让我自己学习到许多东西，丰富了自己的人生阅历。 “嗯，谈的很精彩呀。一周要跑那么多地方，是不是顺便还可以旅游一下呀？”她笑盈盈地示意我继续谈下去。 “是的，我一直喜欢旅游和摄影，到一个新的地方只要有空就抽时间去走走看看，这些年下来，走了不少地方，游了不少景点，拍了不少照片，这些都是咨询
4、生活带来的意外收获呀。”说到这里，我心里真有几分得意。 为什么做咨询能做那么久：客户的信任、工作的成就感和家人的支持 她接下来迫不及待地让我说“第二个三”,来回答为什么我做咨询能做那么久。 “这第二个三回答你的问的为什么能做那么久的问题。”我又习惯性地伸出了三个指头。“这个问题也是三点：客户的信任、工作的成就感和家人的支持。” 第一，客户的信任。客户方将困扰多年的棘手问题交给我们，并且开诚布公地倾述着他们的困惑和管理弊端，来自公司各个层级的员工都直接向我们讲述着从自己角度对管理问题的看法和见解。这一份份沉甸甸的信任，是咨询工作最大的魅力所在。正是这一份份的信任，也让我吸收到来自客户的智慧积淀和
5、思想精华，最终顺利完成客户委托的咨询任务。 第二，工作的成就感。每一个问题的解决，每一份咨询报告的编撰，每一场汇报演讲，都是一个新的高度，正如攀登一样，每走一步就会有新高度，每走一步就会带来很大的成就感，咨询生活让我更加自信！ 第三，家人的支持。从我选择了做咨询，我要感谢我的家人，尤其是我的夫人，是她一直支持和鼓励我做好这份职业，这些年我经常出差，工作占去了许多节假日的时间，很少有时间能陪陪家人一起逛逛街购购物。所以我加倍珍惜与家人共度的时间，以补偿自己作为一个儿子、一个丈夫、一个父亲应尽的义务和责任。 “太感动了！春节期间，我想你一定安排了与家人一起活动的事情？”说话的同时，她吃了一块小甜点
6、。 “是的，昨天陪着妈妈去了地坛庙会，整整逛了大半天，明天陪夫人到后海滑冰、逛一下王府井工美和书店，顺道吃后海北沿的一家老北京小吃。”我说道。 “不错的安排！庙会我也有好多年没去过啦！”她点头赞叹着。 咨询带来了什么：逻辑思考、提升解决问题能力、丰富人生阅历 “接下来，你该讲咨询到底给你带来了什么了？这是我最想听的。”她一只手托着腮斜着脑袋催着我快点讲。 “这第三个三回答你的问的咨询给我带来了什么的问题。”我依然习惯性地伸出了三个指头。“回顾这些年的咨询生活，我觉得有这么三个收获：锻炼了我的逻辑思考，提升了问题解决能力，丰富了人生阅历。” 第一，锻炼了逻辑思考能力。咨询本身就是逻辑分析、逻辑表
7、达、逻辑呈现的一份工作，任何一个结论都要有缜密的论点支持，讲求数据分析、现场调研、剖析讨论，注重客户事实、发展规律、标杆对比，逻辑思考就变为了一种生活习惯。 第二，提升了解决问题能力。过去我在企业里工作，面对的问题往往是一个“点”上的问题，而现在不同了，面对的问题都是一条“线”或一个“面”上的问题，需要综合考虑、系统规划、系统解决，尤其是我开展战略咨询、企业大学建设咨询的过程中，都需要全面系统地来考虑企业各项业务活动、各层管理级别，制定切实可行、循序渐进的解决方案出来。 第三，丰富了自己的人生阅历。这些年来，我咨询服务过的客户，有大型国企，有民营企业，有公益组织，涉及的行业有汽车、医药、电子、
8、IT、纺织、食品、流通等等行业，完成过上千份提案报告，整理的电子文档有500G之多，发表过三十余篇媒体文章，讲过的培训有上百场。咨询带给我许多展现自己的机会，不断加长着我的生命厚度，感谢咨询生活带给我这些价值提升。 结尾 “好精彩的三个三呀，滴水不露地回答了我提的问题，见识了顾问的逻辑表达能力。来！让我以咖啡代酒，祝你在新的一年事业发达，更上一层楼！”她说话的同时已经举起自己手里的摩卡。 “好！干杯！谢谢你今天让我有机会系统梳理了我这些年做咨询的一些心得和体会。”我们将杯子相互碰了一下，一大口咖啡喝下去，醇香弥散开。 “谢谢你啦，今天的一番话让我受益匪浅呀，更坚定了我选择咨询作为我下一步的职业发展方向，最近我已经接到了一个咨询公司的OFFER，向你看齐，将来还需要你多多指导呢。” “那是没问题，千万别都学去了，饿死我这个师傅呀。” “哈哈哈”我们同时大笑了起来。 经过一个下午的聊天，走出咖啡厅已经是夜色阑珊，略显寒冷的风不由让人裹紧衣服，但我心里想，春节已经到了，这个冬天就要过去了，春天已经不远啦。
