《家具销售年终工作总结以及工作计划5篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家具销售年终工作总结以及工作计划5篇（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、家具销售年终工作总结以及工作计划5篇家具销售年终工作总结以及工作计划（1）销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的 选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单 位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下：一、在家具专业知识方面1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型 号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维 修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生 产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3）客户需要方面
2、：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、 及对生产产品的基本要求。4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同 区域市场分析。5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便 能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新 的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关 民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言（包括 姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。二、自身销售修养方面1）工作中的心里感言。在_总和_二位领
3、导的带领下，进行加强自我认识， 自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在 以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少 的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当 中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们 在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我 都会从自己
4、定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一 天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子 多，那么我和别人比服务。3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有 AB 等客户， 我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个 A 类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制 定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点 客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4）签单技巧的培养。“怎么拿到客户一跟踪客户一业务谈判一方案设计一成 功签单一售后安装一售后维护一人际维
5、护”等这一系列的流程，虽然来了公司三 个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有 待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以 后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后 的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己 的销售技能。先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程 中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管 理者
6、一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发 展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用 最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞 销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过 程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布 局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复 组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。家具销售年终工作总结以及工作计划（2）转眼间又要进入新的一年-20xx年
7、了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压 力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和 工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便 使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的 规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务 人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务 开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务 专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，
8、代理费用达8万元以上（每件4 万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客 户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专 业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老 客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费 （每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办 的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情 况。3、第三季度的“十一“中秋双节，还有20xx奥运会带来的无限商机， 给后半年带
9、来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的 相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省著名商标 条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面 洽谈，争取签订一件广东省著名商标，承办费用达7.5万元以上。做驰名商 标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户 保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首 先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性 的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至
10、少达1万元以上。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我 的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点 上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车 跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的
11、机会去寻 求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务， 能迎接20xx年新的挑战。家具销售年终工作总结以及工作计划（3）家具导购员是家具销售一线人员，在不考虑家具品牌、质量与款式的情况下， 导购员对于家具销售起着至关重要的催化因素。我从X年10月进入商场工作，两年半的家具导购员工作经历当中，接触过 许多顾客。渐渐意识到只有充分地做好家具导购员工作计划，才能够做好家具导 购员这份工作。现在，20xx年上半年工作即将结束，我们家具导购员即将步入 下半年的工作当中。特此，制定家具导购员的x年下半年工作计划：第一，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，
12、抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。第二，熟悉家具。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型， 颜色，价格，面料，适合穿着场合，适合人群做充分了解。第三，树立严谨工作作风。不断完善商店家具导购员工作纪律，规范家具导 购员工作行为，严防工作组织涣散、凝聚力不强、各顾各工作的情况发生。第四，加强销售能力。定期对于全店20名家具导购员进行销售培训，锻炼 培养大家的销售能力。第五，扩大销售网络。逐步建立商店的品牌声誉，定期安排兼职人员发放商 店家具促销传单。进一步拓展商店电子商务环境，建立起商店的网络营销阵地。家具销售年终工作总结以及工作计划（4）一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来
13、说只有销售部才是唯一的赢利单 位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部， 以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科 学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员 工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的 了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划 分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法 和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;三、销售部门的职能：1、进
14、行市场一线、工作;2、分析市场状况、，正确作出市场，为库存生产提供科学的依据;3、制定月、季、年度，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议5、把握重点客户，控制产品的销售动态;6、营销网络的开拓与合理布局;7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的;8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;四、关于品牌：“”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。 另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定
15、位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元 素等，我们不光要学习，还要超越。五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客 户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢 慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起 客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有 发现它的人，问题是我们要把机会准备好。六、信息管理和利用：现在有两千多家（外商八百多家）经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职 权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百
16、 强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。 这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等 原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目 标市场和目标客户。七、关于传播：报刊媒体方面目前非常弱，只有 XX 城市家具报一家在做，而且可以赠送 的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文 章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做 推广，起到了较好的效果，有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其 它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多 人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达 到了
