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1、 2022年四级人力资源管理师考试练习题及答案(1)1简答题天擎公司在完成一场分公司销售经理的培训后，又组织了一场对分公司销售主管的培训，培训由公司培训部门组织，培训主题为“赢在市场”，培训主管王营撰写了一封通知： 邮件如下： 收件人：张军王辉李德明赵淼钱亚孙冰刘开彬 抄送：无 主题：培训通知 各位销售主管： 本次培训于11月30日至12月4日进行。请各位于11月29日到北京报到。详细报到地址：酒店(路号)，门口设有专人接待。从北京西客站乘路公交车到站下车，或乘出租车(票价元左右)到，下车都可到达。 相关费用由各参与人员向所在公司报销。 请各位准时参与。 培训主管：王营 问题 1.案例中的通知
2、有哪些缺陷?请补充或重写。 2.请指出培训通知应包括哪些要素? 参考解析： 1.缺陷 缺少抄送人(抄送培训人员上级经理)、培训内容、培训联系人、联系方式。并应补充写出上述缺项的内容(假设)。 2.要素 (1)培训对象。 (2)培训内容。 (3)培训地点(并指明路线)。 (4)培训时间。 (5)培训联系人和联系电话。 2简答题 A公司是一家大型美资金融机构，每年会举办大型的校园聘请活动，从优秀大学生中招募管培生派往各地各部门进展为期2年的培训。今年美国总部打算加快在中国 地区的网点布局，除了在社会上聘请有阅历的工作人员，将加大应届毕业生管培生的招募，以满意公司业务扩张需求。由于公司人力资源部与各
3、高校建立了长期合作 关系，因此校园聘请效果比拟抱负。从收到的简历中，筛选出50多学生进入下一轮考察。 王小姐是人力资源部聘请经理，将负责组织对这50多名入选毕业生开展其次轮面试。 问题： 1.请描述应为组织这次面试活动应做哪些预备? 2.影响面试的因素有哪些? 参考解析： 1.面试预备 (1)成立聘请面试小组。 (2)阅读职位说明书以及资料阅读与预备。 (3)面试场所的选择与布置。 (4)电话通知和筛选应聘者。 (5)面试评价量表和面试问话提纲的设计提问方式选择。 2、影响面试的因素 (1)未能根据岗位说明书中的任职资格说明制定出完整、具体的面试提纲，导致面试过程变得随便而无目的。 (2)习惯
4、于用头脑中已有的图式或原型对候选人进展推断，或在面试开头几分钟就凭借对应聘者的第一印象做出推断。 (3)受到无关因素如面试者的性别、年龄、生理特征、服饰等影响推断。 (4)锚定效应，归因误差，缺乏提问的有效性和追问技巧欠缺。 (5)认知推断受到情感和动机的影响。 3单项选择题培训需要分析包括企业分析、个人分析和()等层次。 A.战略分析B.课程分析C.部门分析D.工作分析 参考答案：D 参考解析：员工培训的需求分析主要有三个方面：企业分析，以确定企业对员工培训的总体需求;工作分析，以确定员工要到达良好的工作绩效，对培训内容的需求;个人分析，针对每个员工所完成的工作任务的质量状况，对培训提出详细
5、需求。 4简答题A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期，公司特别注意治理的标准化，制定了一套科学完善的薪酬治理制度，公司得到了较快的发 展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热忱。特殊是研发中心的多名技术人员和治理骨干先后离 职，对于以技术差异化为核心优势的A公司，不啻雪上加霜。 经过对公司内部治理的深入了解和诊断，发觉问题出在公司的薪酬系统上。多年来公司连续了创立之初的那套薪酬体系，平均主义痕迹明显，技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，另外薪酬构造也不尽合理，固定工资比重很大。 针对这一详细问题，公司责成人力资源部尽快拿出方案。 问
6、题： 1.请问核心员工流失的主要缘由是什么? 2.如何优化薪酬体系。 参考解析： 1.请问核心员工流失的主要缘由是什么? (1)薪酬水平外部缺乏竞争性。 (2)内部公正性失衡，核心人员的价值没有表达。 (3)员工缺乏鼓励性，固定比例大，平均主义。 2.如何优化薪酬体系。 公司需要重新设计薪酬体系。 (1)确定薪酬治理目标。 (2)选择薪酬政策。 (3)编制薪酬打算。 (4)设计薪酬构造，确定薪酬水平。 (5)薪酬预算、掌握和评估。 5简答题 A公司从一家小型计算机厂起家。经过几年进展，成为一家年销售额达几千万元的中型企业。其组织构造属于比拟典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和 竞争的加
7、剧，公司高层确定了收购兼并快速扩大规模的战略。2022年，兼并了一家经营遇到困难的电子设备厂，对其进展技术和设备改造，拟通过这家企 业进入电信产品领域。 但在随后的一段时间，各种人力资源治理问题日益显现出来。除了需要调整不合理的人员构造，两家企业在沟通合作上消失一系列问题。公司高层意识到原有的直线职能制不再适应目前的状况。 问题： 1.直线职能制存在什么问题? 2.请为公司设计新的组织构造，并阐述新构造的优缺点。 参考解析： 1.直线职能制存在什么问题? 存在的问题： (1)不同职能部门之间缺乏信息沟通，意见不统一。 (2)缺乏全局观念，治理层协调简单，工作量大。 2.请为公司设计新的组织构造
8、，并阐述新构造的优缺点。 优点如下： (1)事业部型组织构造适用于跨行业产品类别、跨地区生产经营的公司。 (2)企业高层可以摆脱日常事务，集中精力考虑企业经营和长远进展的战。 (3)各事业部自主性强，工作乐观性高，有利于人才脱颖而出。 缺点如下： (1)公司职能部门与事业部之间常常会有冲突。 (2)事业部之间协作难度大。 6简答题A公司最近聘请了一名市场营销主管蔡东威。公司领导认为蔡东威在市场营销方面具有肯定的工作阅历，并有较好的职业进展潜力，对他寄予厚望。但是一个月后，还在试用期的蔡东威，向人力资源部提出辞职申请。 人力资源部王经理和蔡东威进展离职面谈。王经理询问蔡东威的离职理由，是不是对待
9、遇不满足或者有其他的工作时机。蔡东威说，这些都不是，主要是 觉得自己不适合A公司。蔡东威说他在公司工作已经一个月了，但不知道自己需要做什么?第一周，人力资源部人事主管给了他公司员工手册和公司业务介绍等资 料，让他自己学习。其次周，让他去客户效劳中心帮助，后来听说有新员工的培训，但又通知要延后。然后，业务部门经理给他讲了工作方面的事情，让他帮着他们 一起做。 一个月下来了，他对公司状况没有系统的了解，也不知道自己应当做什么。 问题： 1.A公司在新员工人职治理方面工作存在什么问题? 2.你对新员工培训有什么建议? 参考解析： 1.存在的问题 缺乏有打算、系统的新员工培训体系。 2.建议 (1)建
10、立新员工培训机制。 (2)准时实施新员工培训。 (3)公司人力资源部要做好企业文化、公司制度和政策(薪酬、鼓励、考核、劳动纪律等)、部门和岗位职责三个方面的培训。 (4)公司业务部门要做好相关工作技能和专业学问方面的培训。 7简答题为了强化绩效考核，清河科技进展公司拟实行强制分布法，依据员工的表现，将每个部门的员工划分为A，B，C，D，E五个等级，分别 占10%，20%，40%，20%，10%，每季度进展一次考核。假如员工考核分数排在最终一级，则赐予警告，假如某人两续两次排在最终一级，则要扣发奖 金，假如一年有3次排在最终一级，则要下岗培训，培训后依据考察的结果再打算是否上岗，假如还不适宜，则
11、要赐予相应的惩罚。 行政治理部的王经理每个季度都为这个排名煞费苦心。行政治理部属于职能部门，考核指标很难量化，员工的工作表现都还可以，即便有差距，要根据5个等级划分也非常困难。因此每个季度只好实行轮番的方法，每个员工都轮一次最终一级。 但一年下来，人事部提示王经理不要“和稀泥”，需要仔细对待考核。 问题： 1.请问行政治理部绩效考核是否适合这种方法，缘由是什么? 2.你认为对行政治理部员工的考核，应当从哪几个方面进展考评? 参考解析： 1.不适宜。该方法有一个前提，假设员工的绩效呈正态分布。案例显示，行政治理部员工绩效并不符合正态分布。 2.从工作业绩，工作力量和工作态度三个纬度进展考评。 (
12、1)工作业绩，例如工作量、准时完成率、工作过失等。 (2)工作力量、专业技能、组织协调力量等。 (3)工作态度、劳动纪律、工作主动性、内部客户满足度等。 8简答题培东公司是一家北欧服饰企业，2022年进人中国市场。公司特别看好上海市场，为了快速进展，建立有针对性的销售渠道。公司打算除 了在社会上聘请有阅历的销售人员，还需要到大学聘请一批有潜质的应届毕业生，以满意公司业务需求。在聘请过程中，公司人力资源部将建立企业与各高校的长期 合作关系，为公司快速进展储藏人才。 依据公司进展要求，人力资源部打算在今年10月份就启动校园聘请，赶在其他企业聘请工作的前面。于是人力资源部开头着手进展校园聘请的筹划工
13、作。 问题： 1.企业进展校园聘请的方式有哪些? 2.人力资源部应当如何实施校园聘请? 参考解析： 1.校园聘请的方式主要有以下几种： (1)各种校园活动(校园聘请会、各类竞赛、企业品牌宣讲会等)。 (2)安排学生开展社会实践活动(工作实习、参观访问、联系企业的管培生工程等)。 (3)奖学金制度或联合办学活动。 2.企业实施校园聘请包括以下几项工作： (1)做好充分的预备工作，制订一份校园聘请工作打算，编制各类宣传材料。 (2)依据企业的财务预算和所需要的员工类型，选择目标学校和相关专业。 (3)做好校园聘请的面试和相关工作。 (4)与学校建立良好的互动关系。 (5)选择并培训聘请人员。 9简答题A公司在今年实施了大规模的校园聘请，聘请了一批应届大学毕业生作为公司将来进展的人才储藏。为了使管培生打算的候选人能尽快了解、熟识，适应工作，公司打算举办一场新员工培训活动。 公司人力资源部组织培训工作，培训主管王萍撰写了一份培训通知，发给各部门负责人，让其通知新员工参与培训。通知如下： 关于新员工培训的通知 各位部门负责人： 公司将在6月29日至6月30日进行新员工培训，地点是城西路288号公司培训中心2楼大会议室。请通知各部门新人职员工，于6月29日早上8：30到
