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1、最全汽车维修厂管理制度汽 维修厂制度 安全生 管理制度 1 机 修服 范 2 汽 维修工安全操作 程 3 修档案管理制度 4 汽 厂 制度 5 汽 修竣工 制度 6 汽 修 量承 制度 7 汽 修竣工出厂合格 管理制度 8 汽 配件资料管理制度 9 汽 修作 各 制度 10 汽 修 管理及 制度 11 汽 修人 培 制度 12 汽 维修各工种安全操作 程 13 体 正架安全操作 程 14 机安全操作 程 15 胎拆装机、平衡机操作 程 16 空气 机安全使用操作 程 17 四 定位 操作 程 18 升机安全操作 程 19 制冷 回收充注 安全操作 程 20汽 维修作 境保 条例 21汽车维修企
2、业工作流程图-222、汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)3、汽修厂维修服务承诺书格式4、汽车维修质量管理制度5、汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉办理制度)6、汽车维修车辆进出厂登记制度7、汽车维修质量检验制度8、汽车维修竣工出厂合格证管理制度9、汽车维修档案管理制度10 、汽车维修厂：计量器管理制度11 、汽修检测仪具和设施管理制度12 、汽修厂人员技术培训制度13 、汽车维修厂环境保护管理制度14 、汽修厂安全生产制度 (汽修厂管理制度相关 )15 、汽修厂配件资料管理制度 (汽修厂库房管理制度相关 )16. 汽车维修厂计算机服务管理系统制度17 、汽车维修厂设施:压床安全操作
3、规程18 、汽修设施管理制度:钻床安全操作规程19 、空气压缩机安全操作规程20 、汽修设施管理 :砂轮机安全操作规程21 、举升机安全操作规程22 、乙炔气瓶安全使用守则23 、氧气瓶使用安全技术要求-2424 、汽车维修机工安全操作守则-2525 、汽车维修钣金工安全操作守则-2626 、汽车维修漆工安全操作守则-2727 、汽车维修厂电工安全操作守则-2828 、汽车维修厂胎工安全操作守则-2929 、汽车维修厂检验试车安全操作守则-3030 、汽修厂气焊作业安全操作守则-3131 、汽车维修厂经理（厂长）岗位职责-3232 、汽修厂技术负责人岗位职责-3333 、汽车维修质量检验员岗位
4、职责-3434 、汽修厂业务员岗位责任制-3535 、汽修厂财务结算员岗位职责-36安全生产管理制度一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的目标及国家相关的安全生产法律法规，拟定合适本单位的安全管理制度和各工种、 各机电设施的安全操作规程，并按期检查制度的落实情况。二、依照安全生产法的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应装备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。三、按期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设施应由专人操作，非工作人员严禁进
5、入车下，举车时严禁检修举升设施。五、路试车辆必定由拥有驾驶证及技术熟练的试车员进行， 并在规定的路段进步行。六、有毒、易燃、易爆物件和化学物件，粉尘、腐化剂、污染物、压力容器等应有安全防范措施和设施，压力容器及仪表等应严格按相关部门要求按期校验。七、依照季节变换的确做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并拟定相关措施，装备消防器材。配电设施线路保证圆满，性能可靠，使用搬动电具应有安全防范措施。八、发惹祸故要及时向上级主管部门报告，保护好现场，查明原因稳当办理。灵便车维修服务规范一、礼貌周密文明服务1、从业人员应身穿一致的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。2、耐心听取客户诉求，脚扎实地与
6、客户沟通，敬爱客户的知情权。3、为客户供应全程服务，款待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。4、公开相关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。5、公开投诉电话，设置建议薄、投诉箱，对客户的建议、投诉要有答复。二、管理有序环境整齐1、厂区环境保持干净，厂房光明、通风，各地域、岗位有表记。2、各样物质定置存放，堆放整齐，废旧物质及时清理。3、厂区应设适用于客户款待、休息的场所。4、接车、生产、交车、投诉、索赔、追踪服务要做到规范化、制度化。5、推行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。三、明码标价 收费合理1、企业应编制维修工时定额表、工时花销明细表。2、确定
7、维修项目时，要以检测诊断结果为依照。3、维修配件、资料要有进出台帐记录，进货票据要稳当保留。4、维修收费应合法、合理，吻合维修行业的整体水平。5、维修花销结算后，将工时、资料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。四、信守合同 保证质量1、承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、花销、质量保证期和双方责任。2、保证兑现对客户的承诺，为客户排难解忧。3、 维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保留检验数据。4、对维修配件、资料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、资料。5、质量保证期内的车辆返修率应低于 5，灵便车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。汽车维修工安全操作规程1、工作前
8、应检查所使用工具可否圆满。施工时工具必定摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。2、拆装零部件时，必定使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击部件。所有部件拆卸后要按序次摆放整齐，不得随地堆放。3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排沟渠内，防止废油污染。4、维修作业时应注意保护汽车漆面光彩、装饰、座位以及地毯，并保持维修车辆的整齐。车间内严禁吸烟。5、用千斤顶进行底盘作业时，必定选择平坦、牢固场所并用角木将前后轮塞稳，尔后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑牢固。 严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。6、修配过程中应认真
9、检查原件或更换件可否吻合技术要求，并严格按维修技术规范精心进行作业和检查调试。7、修竣发动机起动前，应先检查各部件装置可否正确，可否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆。8、发动机过热时，不得打开水箱盖，防备开水烫伤。9、地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前面与后方，并注意周围阻挡物。车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处干净卫生。2、严禁损毁、涂改、捏造、出卖档案，档案资料如有破坏应及时维修。3、依照档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归
10、档，并按内容和性质确定其保留限时，电子档案要及时备份。4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完满性、有效性负责，在现场不得存有或使用无效的文件、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保留的档案整理后交办公室一致归档。已经到保留限时的文件资料，由办公室按规定办理。6、维修车辆推行一车一档制，二级保护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必定办理规定手续，借阅者对档案的完满、整齐负责，未经赞成不得擅自转借、复印。汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应拥有保修内容及相关技术档案资料。2、业务款待人员负责对送
11、修车辆进行预检，按规范填写车辆维修检验单。3、车辆预检时，依照驾驶员的反响及该技术档案和维修档案，经过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并见告托修方。4、获取托修方确认后， 与托修方签订维修合同， 办理交接手续。随车使用的工具和备用品， 不属于汽车附件范围的应由托修方自行保留。5、调感人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。汽车维修竣工检验制度1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责推行。2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆查收。3、修竣车辆竣工检验严格依照营运车辆综合性能要求和检验方法（GB/T18565-2001 ）要求进行。第一进行整车外观和底盘检
12、查，检查合格后进行路试，关于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查， 保证各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。4、关于进行二级保护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必定经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。6、竣工检验合格的车辆推行规定的质量保证期制度。汽车维修质量承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件4、对维修车辆推行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级保护、小修及部件维修质量保证
13、期为汽车行驶2000 公里也许 10 日；二级保护质量保证期为汽车行驶5000 公里也许 30 日；5、整车维修也许总成维修质量保证期为汽车行驶20000 公里或 100 日。汽车维修竣工出厂合格证管理制度1、合格证由专人负责视生产情况按期到管理部门领取，专人负责开具。2、开具合格证必定依照本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进行。3、开具合格证后要认真做好保护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。汽车配件资料管理制度一、自觉遵守各项管理制度，库房严禁闲杂人员入内。二、及时做好供方的选择、评审工作。依照生产需要及时编制采买计划单，计划单经领导签字赞成后即按单就近采买。三、资料及零配件进库前要查收，末经查收或查收不合格的不准进库，严禁使用。四、资料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三吻合。五、资料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。六、保持库房整齐，做好资料、配件的防锈、防腐、防失窃
