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1、 2022中级质量专业考试综合知识教材辅导（5）（一）方针目标治理的根本学问1.方针目标治理的概念把握方针目标治理的特点作为一种科学治理的方法，方针目标治理的特点：（1）强调系统治理，它层层设定目标，建立目标体系，并且围绕企业方针目标将措施对策、组织机构、职责权限、奖惩罚法等组合为一个网络系统，按PDCA循环原理绽开工作，重视治理设计和整体规划，进展综合治理。（2）强调重点治理，它不代替由标准、制度或打算（如生产打算）所规定的业务职能活动，它不代替日常治理，只是重点抓好对企业和部门的进展有重大影响的重点目标、重点措施或事项。其他则纳入到按职能划分的日常治理中去。重点目标主要指营销、能耗、效益、
2、安全、质量改良、考核等。（3）注意措施治理，治理的对象必需细化到实现目标的措施上，而不是停留在空泛的号召上。为此，要切实将目标绽开到能实行措施为止，对详细措施实施治理。（4）注意自我治理，它要求发动广阔职工参加方针目标治理的全过程，而不是仅靠少数人的努力。并且还为企业各级各类人员规定了详细而明确的目标，从工人到治理人员都要被目标所治理。同时，又要为完成目标而努力调整自己的行为，实行“自我治理”。2.方针目标治理的原理熟识方针目标治理的理论依据是行为科学和系统理论。1943年，马斯洛的调动人的乐观性的理论中提出了人的“需要层次论”，即人的需要可分层为：并认为西方一些国家的职工，大局部已经满意了生
3、理和安全方面的需要，开头把策划力的重心转移到社会需要、敬重需要、自我实现方面来。假如企业的经营者和治理者不留意满意人们这种比拟高级的需要，职工的生产乐观性将受到压抑。因此提出，要鼓励、调发动工的乐观性，就必需引导全体职工走向“成就欲”方面。因而要求企业确实定好企业的经营目标，以此来统一全体职工的意志，激发全体职工共同努力。目标治理是以行为科学中的“鼓励理论”为根底而产生的。它与泰罗制的科学治理思想相比，是一个很大的进步，主要表现在从“以物为中心”转变为“以人为中心”从“监视治理”转变为“自主治理”从家长式“专制治理”转变为“民主治理”从“纪律约束”转变为“鼓励治理”。目标治理的根本原理，就是运用行为科学的鼓励理论来激发、调动人的乐观性，对企业实行系统治理。这就要求，在实施目标治理的全过程中，要牢牢抓住系统治理和调动人的乐观性这两条主线。
