《4.2 买东西的学问 第二课时 课件 道德与法治四年级下册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4.2 买东西的学问 第二课时 课件 道德与法治四年级下册（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、四、买东西的学问四、买东西的学问第二课时：购物讲文明+维权意识不能少核心素养目标核心素养目标政治认同：认识不文明的购物行为，知道如何成为一个文明的消费者。政治认同：认识不文明的购物行为，知道如何成为一个文明的消费者。道德修养：养成良好的购物习惯，做文明的消费者。道德修养：养成良好的购物习惯，做文明的消费者。法治观念：学习并掌握购物的相关常识和技巧。法治观念：学习并掌握购物的相关常识和技巧。健全人格：认识到消费者要依法维护自己的合法权益，具有一定的维权意识。健全人格：认识到消费者要依法维护自己的合法权益，具有一定的维权意识。责任意识：通过学习相关法律条文、分析案例，掌握合法维护自己权益的途径责任
2、意识：通过学习相关法律条文、分析案例，掌握合法维护自己权益的途径和方法。和方法。视频：如此超市购物视频：如此超市购物课前导入思思 考考1 1、这样的购物在现实生活中你也有看、这样的购物在现实生活中你也有看到过吗？到过吗？2 2、这样做对不对？我们应该怎么做呢、这样做对不对？我们应该怎么做呢？课前导入购物讲文明购物讲文明我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。德的基本要求。课前导入1 1购物讲文明购物讲文明说说图中三个人在买东西时有哪些不好的习惯。
3、说说图中三个人在买东西时有哪些不好的习惯。买水果时，用手乱捏。买水果时，用手乱捏。试用多个商品不放回原位。试用多个商品不放回原位。随意拆包装。随意拆包装。买水果时买水果时,用手乱捏，试用多个商品不放回原位用手乱捏，试用多个商品不放回原位,随意拆包装随意拆包装,这些都是不好的购物习惯。这些都是不好的购物习惯。新知讲解这些行为你遇到过吗？你还遇到过哪些类似的情景？这些行为你遇到过吗？你还遇到过哪些类似的情景？上次去超市我见过类似的情景。有人把食品放在上次去超市我见过类似的情景。有人把食品放在了儿童玩具区，把饼干放到了糖块货柜上，果蔬区地了儿童玩具区，把饼干放到了糖块货柜上，果蔬区地面丢放着很多不要
4、的商品，等等。面丢放着很多不要的商品，等等。水果、散装食品销售区都存在顾客随意水果、散装食品销售区都存在顾客随意“试吃试吃”的现象的现象,先尝后买、只尝不买的消费者不在少数。先尝后买、只尝不买的消费者不在少数。新知讲解超市里像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散装零食，超市里像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散装零食，为了方便消费者盛装，旁边都放有铲子、夹子等工为了方便消费者盛装，旁边都放有铲子、夹子等工具。但有的顾客直接用手挑挑拣拣，有的还顺势抓具。但有的顾客直接用手挑挑拣拣，有的还顺势抓来吃一口，既不文明又不讲卫生。来吃一口，既不文明又不讲卫生。许多家长喜欢让孩子坐在购物车内玩耍许多家长喜欢让孩子坐在购物车
5、内玩耍,既不既不安全也不卫生。安全也不卫生。新知讲解看到这些行为，你有什么感觉？你想对他们说些什么？看到这些行为，你有什么感觉？你想对他们说些什么？我想说，希望大家能提高自律意识，做文明的消费者，我想说，希望大家能提高自律意识，做文明的消费者，在购物时多一些自觉，主动约束自己的行为，养成文明的购在购物时多一些自觉，主动约束自己的行为，养成文明的购物习惯。与人方便，就是与己方便。物习惯。与人方便，就是与己方便。我想说，顾客至上，商场理应为顾客提供优质的服务，但是，我想说，顾客至上，商场理应为顾客提供优质的服务，但是，顾客购物时也应对自己的行为负责。顾客购物时也应对自己的行为负责。每个市民都是一张
6、城市名片，文明和谐的购物环境，需每个市民都是一张城市名片，文明和谐的购物环境，需要买卖双方共同维护。要买卖双方共同维护。新知讲解刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说:“:“哎，拿两个文具盒给我看看。哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后营业员拿来后,他看了一下，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止：就要撕包装膜。营业员赶紧阻止：“这个膜不能撕，包装撕坏了，这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。我们就没法卖了。”刘晓明说：刘晓明说：“不撕开我怎么看到里面？不撕开我怎么看到里面？”营营业员指指货架：业员指指货架：“那边有样品
7、，你可以随便看。这两个新的就不那边有样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆了。要拆了。”刘晓明反驳：刘晓明反驳：“要是新的是坏的呢？要是新的是坏的呢？”营业员说：营业员说：“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，就不好再卖了。果你不买，就不好再卖了。”刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜台上：刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜台上：“我花钱买东西，我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度？我你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度？我不买了不买了!”!”新知讲解作为买家，有对商品
8、的知情权。作为买家，有对商品的知情权。虽虽然然买买家家有有知知情情权权，但但也也应应该该根根据据商商品的情况，保证商品的完整。品的情况，保证商品的完整。观点观点大大pkpk刘晓明的做法对不对？刘晓明的做法对不对？新知讲解 第二种观点是正确的，第二种观点是正确的，新商品确实新商品确实不能随意打开包装，否则影响销售，而不能随意打开包装，否则影响销售，而且买家刘晓明对营业员的态度不礼貌，且买家刘晓明对营业员的态度不礼貌，没有做到文明消费。没有做到文明消费。你知道如何文明消费，做一个文明顾客吗你知道如何文明消费，做一个文明顾客吗新知讲解文明的语言文明的语言 文明的行为文明的行为新知讲解 在消费行为中，
9、消费者需养成良在消费行为中，消费者需养成良好的消费习惯，遵守文明的消费行为，好的消费习惯，遵守文明的消费行为，维护健康的消费秩序。维护健康的消费秩序。新知讲解2 2维权意识不能少维权意识不能少 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。新知讲解采购终于结束了，但是雯雯看上去有点不开心。她遇到采购终于结束了，但是雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到这些事情该怎样做呢？了什么事情呢？如果你遇到这些事情该怎样做呢？“我昨天去超市购买我昨天去超市购买联欢会的小奖品联
10、欢会的小奖品”新知讲解“昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看只好把口袋和书包都翻给他们看.后来才发现是警报器出了后来才发现是警报器出了问题。到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超，市问题。到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超，市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人!雯雯的伤心事雯雯的伤心事新知讲解（1 1）结账时报警器响了，雯雯
11、被认为夹带没付款的东西而被保安）结账时报警器响了，雯雯被认为夹带没付款的东西而被保安翻书包和口袋。翻书包和口袋。（2 2）她新买的几支水彩笔质量不好，没水了，超市也不给退换。）她新买的几支水彩笔质量不好，没水了，超市也不给退换。新知讲解遇到跟雯雯一样的事情，我会这样做遇到跟雯雯一样的事情，我会这样做.1 1、我会找父母来跟他们理论。、我会找父母来跟他们理论。2 2、我会找超市的负责人查看监控，证明自己的清白。、我会找超市的负责人查看监控，证明自己的清白。3 3、我会、我会.4 4、我会、我会.5 5、我会、我会.新知讲解算了算了，给他们看看口算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身袋和书
12、包也没什么，咱们身正不怕影子斜。正不怕影子斜。你应该把这些坏了的彩笔狠你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去我陪你去!看看他看看他 她们怎么说她们怎么说新知讲解这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？新知讲解 我认为他们的做法不可取。我认为他们的做法不可取。（1 1）妈妈说，算了算了，身正不怕影子斜，不打算继续追究，）妈妈说，算了算了，身正不怕影子斜，不打算继续追究，这种做法是错误的，当消费者的权益受到侵害时，应该有维权这种做法是错误的，当消费者的权益受到侵害时
13、，应该有维权意识，保证自身的合法权益不受侵害。意识，保证自身的合法权益不受侵害。（2 2）第二种做法也是不对。刚买到的彩笔没有水了，这是产品）第二种做法也是不对。刚买到的彩笔没有水了，这是产品质量问题，超市理应退换。针对超市不退换的行为，爸爸说要质量问题，超市理应退换。针对超市不退换的行为，爸爸说要去吵架，是不理智的做法，不仅不能解决问题，还有可能让矛去吵架，是不理智的做法，不仅不能解决问题，还有可能让矛盾升级。盾升级。新知讲解 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务顾客的身体或背包。
14、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。弥补损失、赔礼道歉等。小贴士小贴士新知讲解你应该怎么做呢？你应该怎么做呢？（1 1）在家长的陪同下，拿着超市购物小票去超市的服务台说）在家长的陪同下，拿着超市购物小票去超市的服务台说明情况，要求赔偿损失。明情况，要求赔偿损失。（2 2）首先要与商家协商解决，如果解决不了，可以向消费者）首先要与商家协商解决，如果解决不了，可以向消费者协会或者市场监管部门投诉，维护自身权益。协会或者市场监管部门投诉，维护自身权益。新知讲解 我们可以这样
15、做我们可以这样做当被要求搜包、搜身当被要求搜包、搜身拒绝拒绝当发现商品有损坏、过期当发现商品有损坏、过期等情况等情况要求更换、退货、要求更换、退货、弥补损失弥补损失新知讲解购物是门大学问，几个要点该记牢。购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。学会协商与投诉，维权意识不能少。新知讲解 根据雯雯的购物经历，你能总结一些购物维权的方法吗？根据雯雯的购物经历，你能总结一些购物维权的方法吗
16、？1.1.买商品时要有自我保护意识，比如要在正规商店购物，购物买商品时要有自我保护意识，比如要在正规商店购物，购物后后保留好凭证保留好凭证，了解自己有哪，了解自己有哪合法权益合法权益等。等。2.2.购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决协商解决，协，协商未果可以向商未果可以向消费者协会或者工商管理部门投诉消费者协会或者工商管理部门投诉。新知讲解知识窗：知识窗：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。费者的人身自由。中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法第二十七条消费者协会投诉电话第二十七条消费者协会投诉电话:12315:12315新知讲解 我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。但是如果遇到一些侵犯自己权益的行为，文明的消费者。但是如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们也要有维权意识，维护自身合法权益。我们也要有维权意识，维护
