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1、姓 名： 学 号： 得 分： 教师签名： 质量管理作业1 一不定项选择择题（每题有有15个正正确答案）1 顾客和其其他相关方对对产品、体系系或过程的要要求是（ ）A、动态的 B、发展的的 C、相相对的 D、 静静态的 E、 绝绝对的2当前情况下下，影响顾客客购买的三因因素中，最主主要的因素是是（ ）A、价格 B、质量量 CC、交货方式式 D、交交货时间 E、售后后服务3我们通常所所说的工业“三废”指的是（ ）A、废水 B、废气气 CC、废渣 DD、废油 E、废品4产品质量检检查阶段的三三个典型部门门包括（ ）A、设计 B、运输输 CC、检验 DD、制造 E、售后后服务5工业产品的的“三包”指的
2、是（ ）A、包赔 B、包修修 CC、包换 D、包维修修 E、包退6下列符号表表示全面质量量管理的是（ ）A、TQC B、TTQM C、CCWQC D、TQ E、QQM7生产力的三三要素中，最最活跃、最重重要的因素是是（ ）A、人 B、生生产关系C、生生产工具 D、生产产时间 E、生产效效率8调查表可以以分为三类，它它们是（ ）A、点检用调查查表 B、记录录用调查表C、缺陷位置调调查表 D、决策用用调查表 E、分类类用调查表9因果图中的的五个主要因因素“5M”指的是（ ）A、人员 BB、设备 CC、材料 DD、方法 EE、测量10散布图上上Y的值随XX的增大而减减小，这说明明X与Y（ ）A、正相
3、关 B、负负相关 C、强正正相关 DD、强负相关关 E、不不相关二判断题正误误，错误的请请说明理由。1产品质量特特性的含义很很广泛、它可可以是技术的的、经济的、社社会的、心理理的和生理的的。2ISO90000：20000对质量量的定义没有有作界定，这这说明质量没没有载体。3工业产品的的质量特性都都可以直接定定量的。4质量有两层层含义：适用用性和符合性性5全面质量管管理包括产品品质量和工作作质量，并以以工作质量为为重点。6产品质量取取决于工作质质量，工作质质量是保证产产品质量的前前提条件。7好的产品质质量是检验出出来的，不是是设计和生产产出来的。8产品质量检检验阶段的设设计、制造、检检验三个部门
4、门是“三权分立”的。9统计质量管管理阶段的主主要特点是利利用统计原理理，预防不合合格品的产生生并检验产品品质量。10产品的三三包指的是“包退、包换换、包修”。三、名词解释1.质量2.全面质量管管理3.质量螺旋4.排列图5.因果分析图图6.质量管理体体系7环境管理体系系8.环境四、简答1全面质量管管理的基础工工作有哪些？2参数设计与与容差设计的的方法？3PDCA循循环及特点。4简述市场调调研的质量职职能。5用于质量分分析的5MIIE的内容6如何理解质质量的概念7如何描述质质量特性。五、论述1试述上、中中、下层管理理者在质量管管理中的职责责。2试述质量管管理的发展与与各阶段的特特点3试述美、日日质
5、量管理的的特点4.ISO90000:20000确立的的质量管理的的基本原则姓 名： 学 号： 得 分： 教师签名： 质量管理作业22 一选择题（每每题有144个正确答案案）1 下列关于于PDCA循循环正确的是是（ ）A、P表示计划划 B、D表表示处理 C、 C表表示检查 DD、D表示执执行2、全面质量管管理的中心是是（ ）A、质量 BB、产品 C、人 D、利利润3、ISO指的的是（ ）A、国际电工委委员会 B、国国际标准化组组织 C、世界卫生组组织 DD、世界贸易易组织4、世界性的消消费者权益保保护日是每年年的（ ）A、6月1日 B、77月1 日 C、33月15日 D、110月14日日5、IS
6、O90000：20000版确定定质量管理的的原则共有几几项（ ）A、6 B、7 CC、8 D、996、制定ISOO140000系列标准的的组织是（ ）A、ISO/TTC176 B、IISO/TCC207 C、ISOO/SAGEE D、IISO/14407、我们把组织织对其全部的的环境行为的的意图和原则则的陈述称为为（ ）A、环境体系 B、环环境方针 C、环环境因素 D、环境境目标8、质量管理体体系的审核的的主体可以是是（ ）A、第一方 BB、第二方 CC、第三方 D、第四方方9、质量审核的的方式主要有有（ ）A、顺向追踪 B、逆逆向追踪 C、要素素审核 D、部门门审核10、质量认证证最早开始于
7、于（ ）A、美国 B、法国 C、英国国 D、日日本二判断题，并并把错误之处处改正1质量认证的的最大特点是是第三方进行行的活动。2产品质量认认证与质量管管理体系认证证的认证对象象不同。3认证暂停后后，未按规定定要求采取纠纠正措施的不不可以进行认认证撤消。4对于一般不不合格项的纠纠正措施一般般应在一个月月内完成。5老产品的改改进不需要经经过质量改进进这一过程。6参加设计评评审的人员一一般以355人为宜。7三次设计的的提出者是朱朱兰。8实验设计的的第三个里程程碑是正交表表的开发和应应用。9田口玄一认认为给社会造造成的损失小小的产品质量量就高。 10质量功能能展开的基本本功具是PDDCA质量环环。三、
8、名词解释1、 质量管理体系2、 质量手册3、 质量记录4、 质量计划5、 质量审核6、 质量认证7、 不合格8、 质量功能展开四、简答1、 对质量体系进行行评价时，因因当提出的四四个基本问题题2、 建立和实施质量量管理体系时时应当进行的的八个步骤3、 产品质量设计的的主要职能有有哪些？4、 如何判定不合格格的性质？5、 跟踪验证的方式式有哪些？6、 质量管理体系的的监督审核结结果处理方式式有哪些？7、 什么是质量损失失函数？8、 设计过程的质量量经济分析包包括哪些基本本内容？9、 质量屋的主要组组成有哪些？ 五、论述题试述田口玄一三三次设计理论论的主要内容容姓 名： 学 号： 得 分： 教师签
9、名： 质量管理作业33一 选择题（每每题有144个正确答案案）1 影响质量量的因素按其其大小和作用用性质可以分分为哪两类（ ）A、偶然因素 B、必必然因素 C、系统因因素 D、人人为因素2产品质量特特性值按其数数据特征可以以分为哪几类类（ ）A、计量数据 B、计数数数据 CC、估计数据据 D、精精确数据3我们把符号号称为（ ）A、标准差 B、平均值值 C、均均方根偏差 D、中位位数4过程能力不不足，则过程程能力指数的的值可能为（ ）A、2.5 BB、1.8 C、0.88 D、0.55数列2，33，5，8，110，14的的中位数为（ ）A、5 B、8 CC、6.5 D、76.下列哪些情情况可判断
10、过过程处于稳态态（ ）A、连续35 点至多1个个点落在控制制界限外 B、连续225点都在控控制界限之内内C、连续1000点至多2点点落在界限外外 D、出出现间断链8我国及很多多国家采用的的“3”界限原则，规规定的显著性性水平为（ ）A、000227 B、0.5 C、00.10 D、0.959朱兰“三步步曲”包括（ ）A、质量策划 B、质质量改进 C、质量控控制 D、质量管管理10顾客满意意的内容包括括（ ）A、产品满意 B、服服务满意 C、社会满满意 D、企业满满意二判断题，并并把错误之处处改正。1 过程质量量波动的极限限为6。2过程能力指指数用CP=T/6表示。3通过控制图图判断可以避避免任何错误误。4道歉是组织织进行服务补补救的措施之之一。5质量检验的的最基本作用用是把关作用用。6成批进货检检验中A类应应当进行抽检检。7一个抽样方方案唯一对应应一条OC曲曲线。8调整型抽样样检验方案的的特点是方案案的严格程度度可以调整。9一次抽样方方案（N，nn，c）中，cc表示合格判判定数。10 如果连连续10批停停留在加严检检验上，则第第11批应该该暂停检验。三、名词解释。1、 接收概率2、 工序能力3、 生产者风险4、 抽样检验5、 检出
