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1、某某大型洁具连锁公司管理制度汇编二O一六年七月一日目录公司简介3劳动纪律管理制度4劳动纪律4劳动纪律管理职责4劳动纪律检查与考核4薪资制度5考勤制度7考勤7调休7缺勤8加班8休假管理规定10请假管理10年假制度13全勤奖15工龄工资制度16福利17绩效考核管理制度18离职管理制度20工作交接管理制度23员工日常行为规范28员工着装规范29工作服管理办法30办公室5S管理31办公室卫生管理制度33员工外出登记管理制度34例会制度35会议管理制度36禁酒制度37学考驾照管理38印章管理39信件收发管理制度41空调使用管理制度42网络安全制度43一、电脑保管制度43二、电脑使用规定43电话使用规定4
2、4展厅管理45店长岗位标准45展厅店员岗位标准47销售接待服务流程48投诉、疑难及突发事件的处理49展厅相关工作流程52采购部对展厅下订单的标准及要求55员工出差管理制度57费用暂支流程60业务招待费管理制度61数据中心就发货情况对展厅提出要求65商品送货管理制度67用车管理办法69车辆管理制度69驾驶员管理制度70文件主题：公司简介 公司简介XX市XX洁具有限公司，成立于2007年，是集批发、零售、工程于一身的专业营销企业。下辖十多家直营店及多家分销店，营销网络遍布带个常武、金坛地区，在本地建材行业处领先地位。公司代理的品牌有：科勒洁具、科勒橱柜、科勒瓷砖、阿波罗休闲卫浴、卡丽洁具、汉斯格雅
3、、杜拉维特等国际国内知名品牌。这些产品被广泛地用于五星级酒店、高级会所、高级写字楼、学校、医院高级病房、高档精装修住宅和别墅。公司发展至今，年销售额已达数千万元，员工近百人，自营展厅面积达6000平米。主要展厅有中央花园科勒（洁具、厨房、瓷砖）旗舰店，北环红星家世界科勒、阿波罗展厅、月星（科勒、卡丽、阿波罗）展厅，武进美凯龙科勒、阿波罗展厅，武进建材城科勒、阿波罗展厅，美吉特科勒展厅，金坛科勒展厅。万都、长贸等知名建材市场也都设有我们的专卖店。这些展厅的不断开业，很好地彰显了XXXX良好的市场形象和经营实力。公司凭借品牌优势、公司实力、专业化的销售队伍、优良的品质保证，与众多房地产（新城、朗诗
4、、华光、常发、侨裕、巨凝等）、家装公司（恒晶、大成、海达、星艺等）结成了战略合作伙伴关系。几年来，XXXX已形成了自己独特的企业模式，建立了采购、销售、物流、服务等营运体系，已经具备较为完善的销售网络、专业的销售队伍、良好的市场口碑、强大的供应支持和优质的品牌保证。在公司业务快速发展的同时，专门成立了配送物流、售后服务专业公司，及时为客户提供快捷便利的配送服务，完善的安装、维修等相关咨询和服务。公司所有员工定期接受专业的产品知识及销售技巧等方面的培训，旨在为客户提供行业的金牌服务。因为专业，所以优秀。通过不断的努力和追求，XXXX已成为本地建材行业的翘楚。文件主题：劳动纪律管理制度 劳动纪律管
5、理制度 劳动纪律1. 坚守工作岗位，在公司分配的岗位上认真负责地做好工作，不消极怠工、不玩忽职守，不擅离职守；2. 按时上下班、不迟到、不早退、不旷工。工作时间不准喝酒，工作时间内不聊天、串岗、脱岗，不妨碍他人工作；不得做与工作无关的事，不得带亲友进入岗位，工作时间严禁打闹取笑、打架斗殴；3. 严格遵守规章制度，服从领导，听从指挥。 劳动纪律管理职责1. 公司劳动纪律检查由行政人事部负责。2. 各部门的劳动纪律检查由各部门主管负责。3. 劳动纪律检查的人员必须相对固定，在行政上听从行政人事部的管理。4. 各级劳动纪律检查组织有权在自己所管辖的范围内，对违反劳动纪律的情况根据公司有关规定作出相应
6、的处理。 劳动纪律检查与考核1. 对劳动纪律的管理，行政人事部不定期地进行抽查。2. 行政人事部每月5日前向总经理报送全公司上个月的劳动纪律检查情况。文件主题：薪资制度 薪资制度一、薪资结构基本工资+岗位津贴+绩效考核+加班费+全勤奖+工龄工资+福利补贴（交通、通讯、社保、其他）+提成奖金二、结构分解1、基本工资等级基本工资等级一二三四五六七标 准1200130014001500160018002000基本工资标准相对较低，用意在于提高员工的岗位意识。帮助员工树立在其位、谋其职、得其益的工作理念；基本工资的调整分为调岗、调等、调级、调整工资率，具体调整方式为：a)_调岗：根据调整（升/降）后所
7、在职位的职等职级支付职位工资；b)_调等：根据考核结果，在所在薪酬系列内调整职等，并按调整后的职等职级支付职位工资；c)_调级：根据考核结果，在本岗位内调整职级，并按调整后的职级支付职位工资；d)_调整工资率：根据企业经济效益进行调整2、岗位津贴：是对基本工资的补充，固定的岗位执行统一标准岗位津贴等级零一二三四五标 准0200300400500600岗位津贴是员工薪资的主体部分，员工个人的岗位津贴主要根据员工在公司所任职位及员工本人的能力级别来确定。a)_公司的职位按管理、技术、市场/销售等划分为不同的职系。各职系职位的等级及不同职系职位相对位置的高低，通过工作分析和工作评价产生。b)_员工能
8、力级别则通过对员工的各种能力进行考核评价后确定。c)_员工的能力级别依员工的职位、年资、经验、熟练程度等不同从低到高共分为六个层级（零、一、二、三、四、五）。d)_第零级，属于各岗位的初级能力认定，须在上级主管的指导下开展工作； 第一级，属于各岗位的中级能力认定，可独立完成本职工作； 第二级，适应于工作能力已经达到晋升标准或成为高一级岗位候选者，但目前因岗位无空缺无法晋升的员工，一旦需要，可立即承担起相应工作； 第三六级，经理、店长、主管。绩效工资：绩效工资等级零一二二三四五六标 准01002003004005006008004、加班工资：该加班工资所支付的为每周第六天上班的工资，根据本地当年
9、最低工资标准统一设置固定额度。5、全勤奖：50元起6、福利补贴：a)_社保补贴：对于自愿自行缴纳社保的员工给予社保补贴200元起b)_交通、通讯、其他补贴,可做为工资调整浮动的工具。 7、提成奖金：按实际发生额结算文件主题：考勤制度 考勤制度 考勤1. 工作时间：8：3017：30（部分展厅根据商场统一下班时间）2. 打卡制度a) 公司实行上下班指纹录入打卡制度，全体员工都必须自觉遵守工作时间；b) 打卡次数：一日两次，即上班一次、下班一次；c) 打卡时间：为上班到岗时间前和下班离岗时间后；d) 因公外出不能打卡：应报考勤员，在考勤登记本及考勤表详细填写，注明外出日期、事由、起止时间；e) 因
10、公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理；f) 因停电、打卡机故障等原因未打卡的员工，上班前、下班后要及时告知本部门考勤员，并在考勤登记本上登记，由直接主管签字证明当日的出勤状况，月底统一申报至行政人事部；g) 无特殊情况未打卡或有特殊情况未打卡但未申报，月底经由行政人事部统计，每次乐捐五元，超过五次扣除当月全勤奖。 调休 全勤考核天数为每月出勤26天，即每周安排一天休息，具体休息日由部门根据情况统一安排，遇国家法定节假日，公司可根据情况对工作时间进行临时调整，所有员工应服从公司安排； 节假日上班或值班人员，按规定给予餐费补贴（每天15元）
11、并在节后由部门统一安排补休； 员工非正常调休（指非部门统一安排）应提前申请，以不影响部门或展厅工作为前提，尽量不安排两天及以上连休； 非正常调休需填写休假申请单，由部门直接主管审批并在考勤登记本上详细填写，注明调休日期、事由、调休方式（与自休假调或与其他同事调换），月底统一报行政人事部； 调休的最小单位按0.5天算； 员工自行调休、或调休后未还班的，按旷工处理，情节严重的，按严重违纪处理，立即解除劳动合同并没有任何补偿。 缺勤各级主管对所属员工的考勤，应严格执行各项规定，若有不照规定或其他隐瞒事项，一经查明，应连带处分。1. 迟到 a) 在规定的上班时间30分钟以内打卡即视为迟到，每次罚款10
12、元（10分钟及以内）、20元（20分钟及以内）、30元（30分钟及以内）；b) 迟到30分钟以上，按0.5天事假计；c) 每人每月有三次免责迟到机会（分别为5分钟以内，10分钟以内，30分钟以内），迟到必须提前联系报知主管及考勤员，并有情况说明；d) 当月累计迟到六次（含3次免责）或超过60分钟，按规定乐捐并扣除当月全勤奖的一半当月累计迟到十次（含3次免责）或超过120分钟，按规定乐捐、扣除当月全勤奖，并在全公司通报批评，同时视情况处以100500元罚款，其直属主管承担连带责任。2. 早退a) 在规定的下班时间30分钟之内打卡即视为早退，每次罚款10元（10分钟及以内）、20元（20分钟及以内
13、）、30元（30分钟及以内）；b) 提前打卡超过30分钟以上，按0.5天事假计；c) 事先请假或特殊情况除外）。3. 旷工a) 未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理；b) 每旷工一天按个人日工资额三倍扣款，即扣一日罚两日，并扣当月全勤奖；c) 凡旷工连续两天或全年累计五天者，一概予以违纪辞退，将被解除劳动合同并没有任何经济补偿；d) 根据国发（82）59号文件规定，员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过五天或者一年内累计旷工时间超过十天的，予以除名。 加班1. 公司按劳动法相关规定，每月固定支付员工非标准工作日加班工资；2. 除上述第1条之外的加班按以下规定执行a) 售后服务部员工当月未休假天数：4天，3天，2天，则当月可得加班补贴分别为：300元，200元，100元b) 仓储物流部 晚上加班时间从18：00开始计算，以30分钟为计算周期， 如此30分钟内有迟到现象，则此30分钟不可计为加班小时； 如果当次工作时间不足30分钟，将不计加班工时，超出30分钟按实际时间计算加班工时； 加班费按月申请，特殊情况除外，不得累积。c) 其他部门： 因个人工作效率、工作技能或工作态度等原因造成需要延时工作，不视为加班； 如有特殊情况确需加班，须提前向主管申请并向行政人事部报备，月底统一按实结算。
