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1、银行培训心得体会集合6篇 银行培训心得体会 篇 我参加了省联社组织的绩效考核培训,感触颇深。现结合我行绩效考核实际，谈几点心得。 信息科技是绩效考核的基石 *农商银行绩效考核系统功能齐全,应用方便,可以通过系统进行考核,也能查询每个在岗员工每期绩效发放的汇总明细,如:应发绩效、需缴纳延期支付金额、需扣缴的个人所得税金额、各岗位数量单价考核总额、各员工储蓄存款完成情况等内容，还可以通过手机app随时查阅，为绩效考核的顺利实施奠定了重要基础。考核体系是绩效考核的支柱 *农商银行建立的考核体系是值得我们学习的。他们的考核体系分为经营效益、规模数量、合规管理、人力资本管理、质量优化和金融资产6大块;员
2、工薪酬管理体系分为基本薪酬、绩效薪酬和福利收入三个模块,更侧重绩效薪酬，充分体现了效益优先、规模优先、结构优化的指导思想。同时，对绩效工资细分切块,分为数量单价制考核(占60)，专项考核(占40%)和扣减项三块,分条线分别考核结账，真正做到绩效考核是全行的事情。 考核指标是业务发展的指南针 通过学习运营条线绩效考核办法，让我深刻体会到了绩效考核对工作的指导性。详细的考核指标可以促使我们从内控制度执行和会计基础管理科学方面配备好人员、做好岗位设置、制定好运营管理工作计划、开展好会计辅导和巡查、执行好查库制度、管理好印押证、会计档案等工作；能够通过百分考核加强现金管理、支付结算及账户管理、运营服务
3、、操作管理和柜面低效业务分流;能够通过考核加快柜面低收益、低效能业务向电子渠道转移。 对比*农商银行绩效考核方案,结合我行实际，我觉得我行绩效考核可在以下几个方面加以改进和完善：一是分条线考核。这是*农商银行绩效考核的一大亮点，绩效考核不再是一个部门的事而是全员参与，为了每个条线的考核能够落实，各条线都设有专门的绩效考核专员,及时准确的对分管条线的业务进行考核和指导。而我行虽然有各个条线的考核指标,但是由于落实到一个部门就没有能够及时、准确的考核到人，今后我行将在绩效考核条线考核上进行改进。 二是对机构进行分类考核。*农商银行根据每个机构的经营特点分为管理行和经营行等不同机构类别,考核指标根据
4、各网点经营特点进行调整，这样更加公平合理,我行应该按照这种思路对网点的经营特点进行细分，在考核指标上进行调整和优化。 三是核销贷款专项考核细分规则值得借鉴。*农商银行在呆账贷款清降专项考核上最大的亮点就是时间系数。收回时间越早系数越高，能够指导员工及时清收贷款，同时在区分现金清收和非现金清收的方式分别兑现不同的比例,鼓励员工以现金清收为主,更好更科学的对呆账贷款清降工作进行指导，我行也应参考类似的做法，在清收盘活类计酬方面予以完善。 银行培训心得体会 篇 告别学生时代的青涩与懵懂,我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不
5、到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品,发掘新的销售渠道。因此,作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢？那就是用心营销。但如何才能做到成功的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。 一、扎实的产品知识。首先,我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等,都要做到心中有数,这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有必须的了解,销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向,才能提高它的市场竞争
6、力。就例如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡IC信用卡,我们在营销客户之前必须要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能IC卡金融功能+高速公路通行缴费,也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方式,因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外,该卡还有附加的促销活动,即“一元换购价值350元的OBU仪器”，也是我们在营销客户时的一大着重点。 二、树立营销意识和协作精神。作为一名普通柜员兼大堂经理,每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份,这样业务才能发
7、展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会,抓住每一位客户,把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便,多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下,及时的了解客户拒绝的理由,透过和客户交谈,及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外,网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂,硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理,
8、低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务,认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户,让客户与银行共成长。 三、用心的工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不同的客户群体,往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售,造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用用心的心态去看待,千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因,进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必须要带着用心的心态工作,这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现,那难忘的一次次营
9、销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气,我向他推荐单位结算卡,卡的优势还未说完,就被他打断了话头：“不办,不办,骗人的,又要收费,你们银行就明白收费”。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品,没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝,我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热情,拉近双方心理的距离,用心赢得理解，把握机会,赢得客户。于是,等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天,用心协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处
10、以及我推荐的各种原因,最后，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的情绪,踏上了回家的路。我有着一种“快乐营销，营销快乐”的新体验,新收获。四、注重营销技巧。我们应对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一种简单惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近
11、我们与客户的距离,为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈，我们能够用心营销定期存款、理财产品保险产品,因为收益稳定而且风险不大；对于来转账或者缴费的客户们，我们也能够多多营销电子银行，因为操作十分方便而且享受手续费等优惠。五、做好营销服务。在销售产品的时候,我们就应对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度,为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础,也在同时降低了我
12、们自己的风险系数。 我相信营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做,认真去做，我相信我们必须能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的完美。 银行培训心得体会篇3 有幸参加赴湘潭培训，对我而言，不仅学到了知识,开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在湘潭期间,虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育,对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了粗浅了解。 作为一名支行管理者,能够参加这次培训,在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间,对自己所从事的这份工作，
13、有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架,增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧,也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑,内容新颖,条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始,我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅,也有很有几点体会： 首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来,都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我会
14、更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”,我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果,只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队,创造一流的效益”。 其次我感受到，在工作中,我们要有强烈的客户服务意识,站在客户的角度为客户服务,要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准,要充分考虑到客户的需求,急用户之所急，想客户之所想,让客户得到超越期望的更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的客户
15、。特别还要注重细节,学会使用沟通的技巧,任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键,客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐,新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性,所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。 还有一点,“合理的要求是训练,不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的,而在工作中,往往也存在着某些或多或少的合理的或
16、不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待,抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中,使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。 八天很短,但八天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术,更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结,去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中,我一定会做得更好。 银行培训心得体会 篇 首先我深感荣幸能够参加这次为期两天的营销锻造实战培训,经过老师深入浅出的授业解惑，我感到受益良多，也对自己今后从事销售工作有了更进一步的认识,对提升销售自信心和技巧也有极大的帮助,现把此次培训心得归纳为以下几点:1、预热:作为一名银行从业人员首先说
