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1、编号：（HYJC） /A-2012 发放编号：HY-A/2012-01锦屏县辉宇汽车检测有限公司质量手册（第A版、第1次修改）受控：非受控：2012年1月26日发布 2012年1月26日实施地址：锦屏县三江镇银洞村 电话：0855-7229808 邮编：556700 传真：0855-7229808编 写： 审 核： 批 准： 受控状态： 分 发 号：目录页码：第 2 页 共 68 页1.批准页2.修改页3.单位简介4.公正性声明5.工作承诺6.质量方针和质量目标第一部分 管理要求7.组织7.1组织机构图7.2职能要素分配表7.3各部门职责7.4各岗位职责7.5法人证明文件7.6岗位任命书7.7
2、职责代行授权书7.8 授权签字人识别8 管理体系9. 文件控制10. 检测分包11. 服务和供应品的采购12. 合同评审13. 申诉和投诉14. 纠正措施、预防措施及改进15. 记录16. 内部审核17. 管理评审第二部分 技术要求18. 人员19. 设施与环境条件20. 检测方法21. 仪器设备和标准物质22. 量值溯源23. 抽样和样品处置24. 结果质量控制25. 结果报告附录1公司平面图附录2质量管理体系保证框图附录3程序文件目录1.批准页页码：第 3 页 共 68 页质量手册实施通知锦屏县辉宇汽车检测有限公司（以下简称为“公司”）依据“计量法”、“标准化法”、“国家认证认可条例”等相
3、关的法律、法规和实验室资质认定评审准则的要求，编制了质量手册(第A版第1次修改)。经过“公司”办公会议审议、通过，现予以发布，并于2012年1月26日开始实施。质量手册对本公司的质量方针进行明确阐述并对质量管理体系及实施作出全面明确的规定，是本公司质量管理的纲领性文件。质量手册是实施质量管理体系的法规性文件，每一个职工在质量管理和检测工作中必须严格遵照执行。经理（签字）： 二0一二年一月二十六日2.修改页页码：第 4 页 共 68 页章节号修改内容修改日期修改人批准人1“颁布令”改为“批准页”2012/1/262增加“修改页”2012/1/267.3增加“各部门职责”2012/1/267.4增
4、加“各岗位职责”2012/1/267.5增加“法人证明文件”2012/1/267.6增加“职责代行授权书”2012/1/267.7增加“授权签字人识别”2012/1/2623“机动车检测处置”改为“抽样和样品处置”2012/1/263.单位简介页码：第 5 页 共 68 页单 位 简 介 锦屏县辉宇汽车检测有限公司成立于 2010年初，占地面积10000余平方米。公司的检测环境和办公环境均按机动车检测场所标准要求建设。公司现有员工 17 人，3人有从事多年机动车应用和维修管理经验并持有技术职称的人员担任公司的技术负责人、质量负责人，检测员都具备机动车检测工作经验。公司的检测设备均是国家批准认可
5、的高环保、低能耗的检测仪器，经营的品种齐全、服务项目齐备、服务设施完善，技术一流、工艺一流。锦屏县辉宇汽车检测有限公司成立以来，始终坚持独立客观、公正准确的质量目标，如实向社会出具科学、真实的检测报告。为客户提供主动、热情、文明、规范、安全、高效、便捷、优质的检测服务，更好的做好车辆的综合性能检测，为行业管理和社会各界提供科学、准确、真实、可靠的检查数据。 锦屏县辉宇汽车检测有限公司 二0一二年一月二十六日4.公正性声明页码：第 6 页 共 68 页锦屏县辉宇汽车检测有限公司：为了保证检测工作第三方的公正性，向社会出具具有证明作用的数据和结果，公司享有依法检测的独立法人地位、独立自主权，独立对
6、外行文、独立承担相应的法律责任及义务，独立核算并设有独立账号及账目，确保客观、公正和独立的检测活动。不受任何行政干预，任何部门和个人不得对检测工作施加任何影响。 特此声明。锦屏县辉宇汽车检测有限公司 二0一二年一月二十六日4.公正性声明页码：第 7 页 共68页为了确保公司检测工作的公正性，向社会出具具有证明作用的数据和结果，维护政府和人民的合法权益，特声明如下：公司有一套完整的质量管理体系，确保所有的工作人员决不会受任何来自内部和外部的不正当商业、财务和其他方面的压力与影响，并防止商业贿赂，以确保所出具的数据和结果的客观、公正、独立、有效、科学、规范。工作人员不得与其从事的检测活动以及出具的
7、数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。以确保其工作人员的公正性。经理（签字） 二0一二年一月二十六日5.承诺页码：第 9 页 共68页5.1保密性承诺公司的工作人员必须为国家、商业和客户的技术机密信息保密，不得泄漏保密技术及其检测的数据、结果，并做好样品和资料的保密工作。按规定保存好的样品和资料，拒绝向任何部门及个人提供上述资料。每个职工都负有保密的义务。特殊情况需要向有关部门提供机密信息时，必须经过经理的批准。5.2独立性承诺公司能独立开展经实验室资质认定（计量认
8、证）范围内的检测工作，具有独立的账号，实行独立核算。公司的检测工作享有独立自主权，对设施和设备具有独立调配使用、管理的权利，能独立对外承担第三方公正检测的工作。5.3诚实性承诺公司的工作人员必须按照质量管理体系文件的要求，诚实地实施检测工作。实事求是地、科学合理地、准确有效地出具检测数据和结果，不得违规操作，不得伪造或人为更改检测数据和结果，不接受客户不合法的检测要求。凡是违反以上承诺，给客户造成损失的，必须追究其法律责任。5.4质量承诺公司全面贯彻质量方针和质量目标，向所有客户提供同等服务，确保出具的数据和结果客观、公正、独立、有效、科学、规范；严格执行规定的标准或方法，保证检测数据的正确性
9、、准确性、有效性；按约定的服务时间提供检测结果，按规定标准收取费用；公司和职工自觉地接受客户监督，按照程序文件的要求，认真地处理好客户的申诉和投诉工作。 经理（签字）： 二0一二年一月二十六日6.质量方针和质量目标页码：第 10 页 共 68页 6.1质量方针质量第一、确保公正、数据准确、客户满意。6.2质量目标全面贯彻质量方针，确保质量管理体系的有效运行，确保持续不断地改进；检测仪器设备溯源率100；检测报告规范率100；客户满意率98%以上。 第 11 页 共 68 页第一部分：管理要求7.组织页码：第 22 页 共 68页7.1组织机构图贵州省质量技术监督局锦屏县辉宇汽车检测有限公司法人
10、代表：范烈嵩经理：范烈嵩技术负责人：杨顺林质量负责人：刘锡明办公室负责人：姜兰主要职能：财务、组织、文件控制、人员、设施与环境条件、仪器设备与标准物质、抽样与样品处置、服务与供应品采购、合同评审等。检测车间：负责人：范烈祥主要职能：检测工作、原始记录、检测报告、服务客户、量值溯源、检测标准与方法等。质保室：负责人：姚本强主要职能：管理体系、内部审核、管理评审、新项目评审、分包、结果质量控制、申诉与投诉、纠正措施、预防措施、日常质量监督、改进等。省、州交警、运管、环保部门7.2职能要素分配表职能分配体系要素经理技术负责人质量负责人管理人员内审员质量监督员检测人员组织与管理质量管理体系文件控制检测
11、的分包服务与供应品的采购合同评审申诉与投诉纠正措施、预防措施及改进记录内部审核管理评审人员设施与环境条件检测方法设备与标准物质量值溯源抽样与样品处置结果质量控制结果报告主管： 参与： 相关：7.3各部门职责7.3.1办公室a) 负责仪器设备和标准物质的管理、样品的管理（含抽样）工作以及在流转、贮存等过程中的质量控制；b) 负责仪器设备（含标准物质）及消耗品的购置、验收工作；c) 负责建立仪器设备（标准物质）以及供应商的档案；d) 负责人员技术档案的建立、调整、归档；e) 负责质量管理体系的文件（含外部和内部的）管理和控制工作；f) 负责质量管理体系文件的编号、登记、发放、收回等工作，以及原始记录、检测报告（含副本）、质量管理记录及检测标准、方法等技术文件的归档工作；g) 确保检测车间的设施和环境条件满足检测工作的要求；h) 负责客户的合同评审工作；i) 负责公司有关财务方面的工作；7.3.2检测车间a) 正确使用有效的检测标准与方法，确保检测工作的质量；b) 按时完成各项检测任务，认真做好原始记录、编制检测报告；c) 负责维护和保养检测仪器及配套设备，保证其在受控状态和有效期内使用；d) 负责新检测项目的策划、筹建、验收、运行等具体工作；e) 负责检测工作质量的验证具体实施；f) 负责检测过程的样品管理。7.3.3质保室a) 组织编写质量管理体系文件，负责体系文件
