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1、人力资源管理实训课指导书一、前言人力资源管理是21世纪管理学的核心，是管理领域的前沿性、实用性学科，是近年来新设置的专业。本专业为培养适应社会主义市场经济需要，掌握人力资源理论和管理体系，有较强的管理理论水平，应用人力资源管理理论，解决实际问题，有较高的实际应用能力的应用型人才而设置的。教学中注重培养学生对本专业的基本理论、基本知识和基本技能的掌握以及运用所学知识分析问题解决问题的能力；有较好的文字、口头表达能力。通过实训，可以培养学生初步掌握解决实际应用问题时所应具备的认识问题、分析和解决问题、综合运用所学理论知识的能力，为今后从事相关专业工作打下基础。二、实训的性质、目的和任务通过实训，学
2、生应获得以下几方面的知识和能力：1掌握管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识；2掌握人力资源管理的定性、定量分析方法；3具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力；4熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规；5了解本学科理论前沿与发展动态；6掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定研究和实际工作能力。三、教学基本要求使得学生了解和掌握人力资源管理七个模块的流程、设计和操作：1、人力资源规划2、工作分析与岗位说明3、人员招募管理4、绩效管理5、培训管理6、薪酬管理7、劳动关系管理四、实训教学内容第一部分 课堂实训内容1 人力资源规划（1）预测未来的组织结构（2）制定
3、人力供求平衡计划（3）制定人力资源征聘补充计划（4）制定人员培训计划（5）人力使用计划教学重点：岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划教学难点：1.经验估计法：2.统计预测法：3.工作研究预测法。内容2 工作分析与岗位说明实训要求：在拥有局域网的人力资源实训室里，就特定案例让学生对多个工作岗位进行分析和描述，也可以分组讨论。然后让学生针对不同的岗位编写岗位说明书。实训内容：（1）能熟练应用访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、参与法、工作日志法、交叉反馈法对工作岗位进行分析（2）能熟练编制工作岗位说明书，了解职位分析问卷PAQ法、功能性工作分析FJA法、职位评级FES法、工作
4、对人提出的要求弗莱希曼（Fleishman）工作分析系统（3）岗位说明书的编制教学重点：访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、参与法、工作日志法、交叉反馈法；岗位说明书的编写要求与规范教学难点：职位分析问卷PAQ法、功能性工作分析FJA法、职位评级FES法、工作对人提出的要求弗莱希曼（Fleishman）工作分析系统内容3 人员招募管理实训要求：在人力资源实训室里，老师将学生编到一虚拟公司里，将班级公司化；设计招募的流程并选择招募信息公布渠道。然后进行招聘面试的情境模拟训练，让每个学生都参与角色的模拟。实训内容：（1）确定在招聘过程中的关键步骤。（2）实现招聘管理。（3）准备面试及筛选。（4
5、）协助录取进程。（5）协助择员测试， 心理测验学等。教学重点：设计招聘程序、选择招聘信息的渠道、设计心理测试问卷教学难点：设计招聘程序和招聘评估内容4 绩效管理实训要求：在拥有局域网的人力资源实训室里，就特定案例让学生对案例的绩效管理进行分析和描述，也可以分组讨论。然后由每个人或小组递交分析与改进报告。实训内容（1）应用并管理绩效管理程序和文件（2）执行绩效管理系统教学重点：绩效管理体系设计；绩效管理的技能；KPI；MBO；360度考核；BSC教学难点：不同岗位性质的绩效管理与团队绩效管理内容5 培训管理1、掌握培训的原则、方法2、熟悉并掌握培训组织与管理知识教学重点：1、培训计划的制定2、培
6、训的实施3、培训的评估教学难点：培训设计与培训评估内容6 薪酬管理实训要求：在拥有局域网的人力资源实训室里，就特定案例让学生对案例的薪酬管理进行分析和描述，也可以分组讨论。然后由每个人或小组递交分析与改进报告。实训内容1、薪酬体系设计的原则与方法2、薪酬调查研究的方法教学重点：（1）具备基本的C&B术语和计算方面的业务知识。（2）掌握激励与奖励项目的种类，并且能够朝着目标有效地进行管理。（3）依据当地的政策和惯例，建立公平、有竞争力的报酬策略。教学难点：薪酬体系；职位评价；薪酬调查；工资结构设计；薪酬与激励内容7 劳动关系管理实训要求：在人力资源实训室里，老师将学生编到一虚拟公司里，将班级公司
7、化；设计相关劳动关系或危机的状况，然后让学生进行情境模拟训练，争取让每个学生都参与角色的模拟。实训内容：（1）企业人力资源管理人员常用法律（2）沟通管理技巧（3）危机处理技术与技巧教学重点：沟通管理与危机处理技巧教学难点：劳动关系的签订；时间管理第二部分 课外实训对学生的课外实训主要通过不同形式的实习活动开展。如：社会调查，经贸实习，管理实习，毕业实习，等等。我们建立起了一系列的实习基地，为学生开展课外的实训创造了良好条件。工商管理专业社会调查实习大纲一、实习的性质与目的本次实习属于工商管理专业的社会调查实习，是教学计划中的一个重要环节，通过本次实习，使学生学会观察社会实际情况，掌握搜集资料、
8、整理资料、分析资料的方法，培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，进一步巩固深化所学的知识，为后续课程学习打下基础。本次实习主要针对选择的调查专题，设计调查问卷，深入实地调查研究，使学生自觉运用科学方法，在与被调查者的互动过程中认识社会经济现象，为进一步开展研究打下基础。二、实习形式以分散为主，23人自愿结成调查小组，明确分工，针对所选专题进行调查，每个小组均由带队老师或现场指导老师负责。三、实习内容（一）社会调查的一般过程1. 准备阶段：首先，确定调查研究任务，包括选择调查课题，进行探索性研究，明确调查问题；其次，设计调查研究方案，建立一个回答具体调查问题的框架结构，包括所选择的调研方法
9、、如何选择样本、分析数据的方法；再次，设计调查问卷，这是准备阶段的核心问题。2. 调查阶段：根据调查方案选定的调查方式、调查方法，依据调查问卷，深入现场搜集数据，获取第一手资料，注意保证问卷的回收率和回答质量。3. 研究阶段：数据搜集后，对资料审核、鉴别、整理，运用统计方法进行分析，揭示事物发展规模、水平以及事物间量的关系。4. 总结阶段：撰写并提交调查研究究报告，报告有书面和口头报告两种，报告中应对所调研问题得出结论、提出建议，总结调研工作，同时评估调研结果。 （二）调查课题的选择1. 选择原则：（1）需要性原则，指所选课题是社会发展中迫切需要解决的实际问题；（2）可行性原则，指选题要切实可
10、行，能够完成；（3）适当性原则，即题目大小适中，确定课题内容、范围要适当。2. 课题范围：包括经济、科技、文化、教育、人口、环境等诸多方面，也可以是社会发展中的热点问题。3. 课题类型：（1）应用性课题，指为解决某一社会问题进行的调查，如为解决人民住房问题进行的调查；（2）描述性课题，指对社会现象做出具体描写、叙述的调查，如某市下岗职工情况调查；（3）因果性调查，指解释原因的调查，如青少年失学原因的调查。（三）调查基本方式和资料搜集、分析方法1. 调查基本方式：包括普查、典型调查、重点调查、抽样调查，主要采用非全面调查方式。2. 资料搜集方法：包括访问法、观察法、问卷法等。建议采用访问法中的面
11、谈法，不主张采用邮寄访问法、电话访问法和网上访问法。3. 资料分析方法：在进行分组的基础上编制频数分布表，可单项列表和交叉列表分析数据，并计算集中、离散趋势代表值，进行方差分析以及进行预测分析。（四）调查问卷的设计问卷包括四个部分：说明信、调查内容、编码和结束语，其中调查内容是问卷的核心内容，是每份问卷必不可少的内容，其他部分则根据设计者需要进行取舍。1. 说明信：调查者在问卷开头向被调者写的一封简短信，说明调查的目的、意义、调查单位及完成后的价值、选择方法以及填答说明。2. 调查内容：主要包括各类问题、问题的回答方式及其指导语。问卷中的问答题从形式上分为开放式、封闭式和混合式三类，从内容上分
12、未被调查者行为的问题、态度问题和被调查者的基本分类资料，根据需要合理选择问题类型。3. 编码：是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码，编码可以在问卷设计同时设计，也可事后设计。4. 结束语：在问卷的最后，用简短的语言对被调查者的合作表示感谢，也可征询被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。四、实习时间按本学期教学计划安排时间，进行一周实习。具体实习日程，结合社会调查的各具体阶段由带队老师和现场指导老师共同拟定。五、实习日记实习日记是积累实习收获的一种重要方式，也是考核实习成绩的一项重要内容，学生必须逐日记录实习大纲要求的内容，心得体会，发现问题及改进的措施，每天不得少于8
13、00字。实习带队老师和指导老师可随时抽查学生的实习日记，并给予指导，实习结束时，将实习日记交带队老师。六、实习作业本次实习结束后，须将以下作业以打印稿形式交于带队老师，包括：1. 社会调查方案：注明本组成员及其分工，调查日程安排；2. 社会调查问卷：注明问卷的发放份数和回收份数；3. 资料整理过程描述：包括问卷数据的登记、整理以及结果的显示；4. 社会调查报告：对本次调查的全面分析总结，针对选题得出结论与建议；5. 对今后实习的建议和有关问题的改进。实习作业是评定实习成绩的重要依据之一，是反映学生整个调查分析过程质量的重要依据，体现学生运用知识分析、解决、归纳问题的能力，希望同学们认真撰写，按
14、时交给带队老师评阅。七、实习成绩评定实习结束后，实习带队老师和现场指导老师根据学生的实习日记、实习作业，结合实习期间的表现全面写出评语，并评出成绩，汇总后交校归档。实习成绩按优（90分以上）、良（8089分）、中（7079分）、及格（6069分）和不及格（60分以下）五级分制评定。八、实习纪律和注意事项1. 学生要遵循带队老师和指导老师的安排，要讲文明，礼貌待人。2. 遵守实习单位的一切规章制度，不得无故缺勤、迟到、早退，实习期间不准请事假，病假必须有医生证明。3. 同学间要互相帮助，团结友爱，同心协力搞好实习。4. 离开实习地点要办清一切手续，搞好环境卫生，留下良好的印象。 附参考调查选题方
15、向：1. 某地区居民人文素质调查研究2. 城市居民甚或质量状况比较研究3. 城乡居民收入结构和支出结构研究4. 民俗文化与居民行为方式调查研究5. 某地教育资源配置状况与教育水平比较研究6. 乡镇企业经营方式及经济效益调查研究7. 企业运营方式调查研究8. 工业企业贯彻ISO14000状况调查研究9. 城镇长途汽车交通状况分析10. 城镇出租车问题研究11. 城镇室内公交车及线路设计分析12. 城镇环卫及公厕设置分析13. 城镇商业网点设置分析14. 城镇犯罪及治安问题分析15. 城市污水处理及环保问题分析16. 城市建材市场及家庭装修问题分析17. 服装流行趋势调查18. 中小学减负问题调查19. 中小学素质教育状况调查20. 城市居民住房需求调查21. 城市贫困人群生存状况调查22. 进
