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1、 银行员工工作心得范文简短5篇 作为新入行的员工，除了业务学问与标准制度的学习外，技能培训是必不行少的一个环节，娴熟的操作能提高工作效率，节约工作时间，做到更好的为客户效劳。 我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开头练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要到达合格标准好像遥不行及，但是教师说，技能练习很简洁，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话好像都有了信念，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的悦耳的敲键声好像一首进展曲，大家信念十足，精神饱满。 随着一每天的练习，我们的指法渐渐娴熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又消失了一个问题，速度上去了，但是精确度却出了问题，每次打
2、出的结果都不一样，其实归根究竟还是指法不娴熟，联系还不够，所以就消失了许多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热忱高涨，虽然我们现在的指法还不是那么娴熟，但是我信任，靠着我们这份热忱和执着，我们肯定能把技能练好，到达合格标准，争取拿到能手称号。 银行员工工作心得范文简短2 微笑效劳，合谐进展效劳一听到微笑这两个字，有人必需会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我信任，每个人都有过遭受蹙眉冷脸的经受，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗? 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永久的春天，它的力气是
3、如此之大，以至于当你应对它的时候，你无法生气，无法吼叫，无法责怪，更无法拒绝。 此刻很多行业都在提倡微笑效劳，于是很多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，但是直到练到腮帮子发胀才熟悉到，微笑并不像点钞或者准备盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种心情，也能够说是一种气质的流露，是微笑者专心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为礼貌效劳标兵，并且轻简洁松、自自然然，每一天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，仔细对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她专
4、心的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲 观绝望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信念承受的人，又怎样能笑得出来? 以前有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，假如不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双漂亮的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，但是脸上那绚烂的微笑却丝毫没有褪色，她依旧那么温顺而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从今客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅仅感动了客户，更感染了四周的同事们，
5、大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。 一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品行;播种一种品行，收获一种命运。所以我们提倡的令人信任的效劳质量，令人赞许的效劳效率，令人满足的效劳态度，绝不是一种外表的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品行，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的群众荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的职责感和专心生活，乐观助人的优良品行，这不仅仅是我们的效劳理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能沉着地绽放动身自内心的微笑。 有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、
6、医院、机场等很多地方都能够看到，大意是：微笑一下并不费劲/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友情绝妙的表示/它给疲惫者解乏，又可给无望者以士气/假如你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑大方地赐予他吧，由于没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，假如在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财宝支取出来一样。 由于微笑具有穿透心灵的力气，所以它能够消退全部的猜忌与误会，能够冰释全部的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个
7、或晴或雨的日子。经常地想，此刻的你，就在我身边露出微笑。 银行员工工作心得范文简短3 一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的效劳，他很快乐的承受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理
8、财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建立银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进展了走访，看看他们的金融产品和效劳质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质效劳、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的规划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既效劳客户又起到好的营销效果。 银行员工工作心得范文简短4 我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，胜利放款笔，
9、发放贷款达万元，而且全部贷款均属于正常类贷款。拘束信贷路上从零开头的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会： 面对信贷员这个岗位，开头我还真有些害怕。从年参与工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的根本状况、经营信息，调查把握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款力量。这些对于不善与人沟通的我来说，实在就是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是连续干老本行比拟好。 支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，准时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否认自己，你们肯定会渐渐地喜爱上信贷这个岗位的。”领导的急躁开导和对进展前景的
10、描绘，使大家对自己的工作慢慢鼓起了士气。思想顾虑消退了，整个队伍开头有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开头学起。通过专业化的培训和自学，慢慢地把握了小额贷款业务和操作流程。 通过支行前期的大力宣传，间续有一些有需求的客户开头上门询问，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着简单的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了_村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场特别了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开头按培训时要求的调查挨次逐项询问。由于是第一次与客户进展“营销”沟通，加上对行业了解不够，心里很紧急，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们
11、银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，连忙解释，可这位农户就是不再协作了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。 回去的路上，我翻来覆去地回忆刚刚的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全就是自己根本不会跟客户沟通，不懂对方的需求和困难所在才造成了为难局面。 扪心自问，假如总是这样不擅长与客户沟通沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必需改，从头练!从今，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们谈天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为沟通技巧有了很大提高。辛苦踏出丰收路 银行小额贷款如
12、何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知： 开发信用村将是支行以后的重点进展客户，深入了解把握农户的经营状况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解状况。时间一长，慢慢地习惯了这种工作。 半年的工作业绩虽然不抱负，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关怀和支持;同时，更感谢始终悄悄无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的银行信贷员。 银行员工工作心得范文简短5 银行工作之中，要做好效劳，和客户的沟通，是需要我们有好的态度，去仔细的面对，同时也是在工作里面让我感受到，一个优质的效劳
13、，许多时候也是可以得到客户友善的反应，能更好的去把工作给做好的，我也是对于工作之中的效劳有一些体会。 做好效劳，是我们工作的必要，没有好的效劳态度，也是很难去把工作进展下去的，从来到银行开头我也是知道银行除了是金融行业，同样也是效劳的行业，要去为客户效劳，我们自己的态度，礼貌就是特别的重要，无论客户是怎么样的态度，只有我们自己做好了，那么才能得到认可，许多时候遇到客户也是有脾气不好的，或者说话很冲的，但是我们做好了自己的效劳，许多时候客户也是可以知道自己的问题，会赔礼，甚至工作会进展的更加的顺当。特殊是我们在和客户沟通之中，有时候客户的心情不好，或者对于问题的解释没有让客户理解清晰，可能也是会
14、发脾气，但是其实这个时候，我们也是不要被这心情带进去，这些心情只是对事情的反应，并不是对我们个人的一个攻击，在工作之中也是会经常遇到这样的，我们也是要合理的去调整自己的心态，去连续的做好工作。 效劳不但是要有态度，更是要有方法，和客户沟通的过程之中，不仅仅效劳态度要好，更是要敏捷的使用技巧去化解客户的心情，或者得到客户的认可，来将工作进展下去。效劳不是一成不变的，不同的客户，也是要实行不同的效劳技巧，来最终把工作做好，详细的工作里头，每个客户都是不一样的，他们的需求，他们的一些状况都是和培训中的会有区分，而且即使有了阅历了，也是会有一些差异，所以我们在沟通的时候，更是要依据客户的一个状况去考虑，虽然银行有要求，但是话术的敏捷运用，也是能更好的达成工作目标，而非一成不变，那么和机器人也是没有什么区分，更是无法去把事情做好，甚至还会患病到客户的一个投诉。 在银行工作，我也是清晰，给客户效劳，想要做好，不但是自己要懂得如何去效劳，有好的态度，同时也是要不断的学习，不断的去积存工作的阅历，才能做得更加的顺畅，同时一个好的效劳，许多时候达成的效果也是会让人意想不到的，所以也是要去坚持，去把效劳给连续做好。 银行员工工作心得范文简短
