《招聘面试程序指引.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《招聘面试程序指引.docx（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、招聘面试程序指引招聘面试程序引导I. 面试人员的自我准备清单预留足够的时间（起码三十分钟）作准备详尽阅读相关的工作说明详尽阅读应聘者的简历和申请表计划好面试的各个步骤列出要问的问题衣着得体的服饰创建适合的面试环境II. 基本的面试技巧发问开放式的问题追问详细的细节找寻不足之处追求相反的资料踊跃倾听防止带有评论性的回应III. 面试的步骤1.成立默契亲身迎策应聘者感谢应聘者对雅芳的兴趣利用友善的对话令对方放松2. 明确面试的程序和目标解说面试进行的程序解说面试的目标3. 采集相关应聘者的资料发问开放式的问题踊跃倾听追求相反的凭证防止带责备的反响利用STAR技巧获取详细的资料深入研究问题4. 介绍
2、公司的背景全世界及中国的规模在中国的发展状况5. 描绘职责和福利描绘该职位的职责描绘该职位的发展机遇简介该职位的正面和反面的资料简介职工福利6. 让应聘者提出问题鼓舞应聘者提出问题适合地解答问题7. 结束面试多谢应聘者前来面试解说跟进行动送应聘者走开IV.面试参照问题汇编首次面试工作经验1. 请讲一讲你上一份工作：你主要负责的是什么？2. 请描绘一下你是如何安排一个典型的工作日的。3. 上一份工作中你最喜爱的是什么？4. 你感觉做得最好的是什么？为何？5. 对你来说工作的哪个方面最困难？6. 你在工作中碰过什么问题？哪个问题令你最困扰？为何？你如何办理这些问题？7. 在上一份工作中你最大的贡献
3、是什么？8. 对于改良你的工作你采纳过什么行动？9. 你从前的工作经历如何能支持你担当更多的责任？10. 上一份你遇到的主要问题是什么？你是如何解决这个问题？11. 你参加过何种工作小组或委员会？你有何贡献？教育1. 请讲一讲你感觉最重要的一些课程。为何这些课程这样重要？2. 请讲一讲你经历过的最难的一次考试。3. 你写论文的时候如何做准备？4. 哪一些课程你感觉最难？5. 学校里你最不喜爱的是什么？6. 你毕业的时候有什么对于工作的计划？7. 在学校时你如何渡过你的暑期？8. 请讲一讲你的课外活动。技术方面1. 你使用过什么计算机软件？2. 你主要用电脑来做什么？3. 你上一份工作中需要的最
4、重要的技术是什么？4. 你如何评估自己在这方面的能力？5. 对于你应聘的职位，你感觉你还需要发展哪方面的技术？6. 经过上一份工作你掌握了什么技术？动机/对工作的兴趣1. 请描绘一下在过去的工作中你最喜爱的一方面。为何你这么喜爱它？2. 请描绘一下在过去的工作中你最不喜爱的一方面。为何你这么不喜爱它？3. 请告诉我一次你要指导某人改良他的行为。你感觉如何？4. 一份工作对你来说重要的是什么？5. 工作中哪些方面你感觉要意义不大而你又不想去做的？6. 你的事业目标是什么？7. 你打算如何实现你的事业目标？8. 若是你被聘任了，你如何对待在这家公司的前程？9. 是什么吸引你来应聘这份工作？10.
5、这份工作的哪方面对你来说是新的？11. 你对出差有什么见解？12. 你对长时间工作有何见解？对自己优点和缺点的评估1. 你在上一份工作中做过的最困难的任务是什么？2. 你在这个任务中最大的成就是什么？3. 工作中最困扰你的是什么？4. 你打算如何发展你自己？深入面试行为性技术领导技术拟订而且明确地表达共同的目标；拟订有效的工作策略；成功地执行策略以达到目标；获取职工投入和敬爱；表现出与公司的标准一致的管理/领导风格；受权他人达成目标；作出全面考虑的决定；作职工的典范；挑战现状。1. 请描绘一个你担当领导角色的情形。你是如何执行你的责任的？2. 请描绘某次你部门的人要依赖你做出某个决定。你如何引
6、导他们？结果如何？3. 你运用过什么技巧去激励你的部下？结果如何？4. 请描绘一下你的领导风格。5. 过去你曾从事过什么管理活动？结果如何？6. 在激励他人方面你曾遇过什么最困难的事情？你如何激励他们？结果如何？7. 当你不可以给部下加薪的时候你会如何激励他们？8. 请给我们一些例子，谈谈你要主动做某件高出你权利范围的事情。你采纳了什么行动？结果如何？对结果的关注能够建立工作目标，并正确地安排其先后序次；有效的时间管理；在估算范围和既准时间内达成项目；表现有效计划技巧；只做对业务有价值的事；对工作成就负责；追求工作标准的不停提升。1. 请谈谈你曾拟订过的一个重要目标。你采纳什么行动去达致这一目
7、标？结果如何？2. 请给我一个例子，谈谈你要很快做决定。你怎么做？结果如何？3. 请描绘一下你如何计划每日的工作。你采纳什么行动？结果如何？4. 若是你要在家里工作的话，你会如何计划一天的工作安排？5. 在上一份工作中你是如何组织你的工作的？请给我一些详细的例子？6. 告诉我你曾担当过的一件既没有详尽指令又没有人监察你的工作。你如何管理你的时间？结果如何？7. 请描绘一下在一个典型的工作日里你的工作量和工作时间。8. 请给我一个例子，谈谈你曾参加计划和组织的一个项目或会议。你做了什么工作？项目或会议的结果如何？9. 请举一个你感觉有必需改变你的计划和行动以对付某个突发的问题或状况的例子。状况是
8、如何的？你采纳什么行动去适应此次改变？对顾客的关注/销售力争不停改良我们的产品、服务水平、工作程序、信息等等；踊跃征采顾客的建议以决定他们的需求；踊跃回应(内部和外面)顾客的需要；在作出业务上的决准时要表现一种“主人”的心态；在作出决准时侧重考虑服务和产质量量；努力提升生产力，有效地运用资源，这样公司能够以尽可能低的价格供给最好的产品。1.请描绘你曾说服一个极不宁愿的顾客去接受你的建议的例子。你是如何战胜他的反抗情绪的？2. 请告诉我一个你办理极为麻烦的顾客的例子。你采纳什么行动？结果如何？3. 要说服顾客购置你的产品，你需要给顾客供给什么样的资料呢？4. 你如何把你的想法销售给他人。人际/交
9、流技巧和职工成立踊跃的工作关系并与不一样层面的职工开放交流；真挚地确认他人的工作和价值而且帮助他们学习；认识和尊敬人与人之间的差别；踊跃追求机遇成立跨职能的共同作用；以协作的方式帮助其余职工达成他们的职责；经过口头和书面有效地交流；仔细倾听；和他人分享相关的信息；作有效的演讲；有效谈判达成共赢解决方案以及解决纠葛。人际关系技巧1. 请举一个例子，说明一次你要与一个你不喜爱的人成功地进行交流。你如何去做？结果如何？2. 你如何保证他人完整理解你说的话？3. 请谈谈你曾遇过的最差的合作者。告诉我你如何对付他？结果如何？4. 请给我一个例子谈谈你如何与困难的人成立默契并交流的？5. 请描绘一个例子，
10、谈谈你如何踊跃地影响他人按你希望的方式做事。交流技巧1. 请讲讲某次你为一组人做的一次演讲。你如何组织那次演讲？你如何使得那次演讲产生影响？2. 请描绘一个你曾达成过的最重要的报告或演讲。是什么令到那个报告或演讲这样重要？3. 请谈谈某次你要用你的口头交流技巧把你认为重要的信息传达给他人。你应用了什么交流技巧？业务知识掌握适合的一般业务知识及工作要求的观点；认识我们的市场以及行业；对职能有适合的认识，而且理解这类职能是如何整体/总公司的；与业务的发展同步，更新专业领域知识；开发和应用最好的内部及外面最正确的运作方式；经过获得其余职能、地域、国家或是单位的合作努力追求机遇获取最好的经济效益以及效
11、率。1. 请告诉我你对我们产品的市场有什么认识。每个市场的顾客群有什么不一样？2. 你对我们的产品线有何认识？团队精神表现出推动小组会议/交流的能力；在相关问题上邀请他人参加并征询解决问题的建议；有建设性地参加团队工作以帮助他们达成目标；对团队所从事的工作增加价值；保护小构成员的自尊；能够提出反对建议以及充分议论他人建议，而又不伤害团队内的人际关系；第一考虑集体需要，而后才是个人需要，而又不防碍业务上的需要。1. 请描绘一个你与其余人一同合作的项目。你对该团队作出过什么贡献？结果如何？2. 当你要作出一个波及团队其余成员的决准时，你会采纳什么步骤？结果如何？3. 你往常在团队里饰演什么角色？一
12、般你做些什么？4. 请告诉我一次你不知道如何去做一件事。你采纳什么步骤去战胜困难？5. 当你认识到相关竞争敌手产品的新信息时，你是如何办理这些信息的？你会与谁一同分享这些信息？6. 请描绘一次你要改变你的计划以照料此外一个人的需要。你如何做的？结果如何？7. 请举一个你能成功地激励你的合作团队的例子。你是如何做的？灵巧性适应新的、不一样的、不停变化的业务状况；有兴趣学习新的工作方式；在信息不足以及存在不定要素的状况下成功地办理不一定的状况；能够接受而且支持变化；促使和鼓舞改革以支持业务目标。1. 请描绘一个你生活/工作中发生的重要变化。你是如何对付的？你对这一改变有何感觉？2. 请给我一个例子
13、，对于你的工作要点要立刻从一件工作转移到此外一件完整不一样的工作。这对你有何影响？你如何调整你的工作要点？3. 请描绘一次在你的工作中你要同时面对几件矛盾。你是如何办理这类状况的？4. 请跟我谈谈一个要求你有很大的灵巧性的状况。你如何适应这类不停变化的环境？5. 请谈谈一次在工作中你要面对问题和压力以测试你的应变能力。你是怎么做的？结果如何？指导与发展在适合的机遇技巧地赐予建设性的反应；鼓舞职工成长与发展；在指导、指导和发展他人方面担当踊跃的角色；擅长挖掘、聘任和开发他人；致力于成立后备人材库并造就继任的候选人；鼓舞职工为个人发展以及事业安排担当责任。1. 请描绘一个情形，你要在某个你很有经验的领域培训另一个人。你采纳什么步骤？结果如何？2. 请举一个例子，你要给出负面的反应。你是如何给出这些反应？3. 请举一个你要提出新建议的例子。你提过什么建议？结果如何？剖析及问题解决把问题化整为零，以便能够谨慎地加以剖析；差别症状、问题和原由的差别；把相关细节联合，认识其互相之间的关系及“整体相貌”；提出适合的建议，向来加以跟进而且在此过程中表现出优秀的判断力
