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1、校企共创实习管理模式的实践与探索内容摘要：我校在长期的实践与探索中形成校企共创“一二四三”的实习管理模式，该模式以科学管理理论和现代管理理论为支撑，通过制定规范化制度，打造“专业化”、“无界化”的实习辅导教师队伍，实施 “培训联系监控评价”的实习管理过程，形成学校、企业、学生三方共管的运行机制，实施取得了良好的效果。关键词：校企共创 实习管理模式 专业化 无界化引言：几年前的一天，正逢东盟国际博览会，一家五星级酒店突然增大实习生的工作量，酒店管理层未即时作好思想工作，直接要求实习生必须接受任务，引起了实习生的不满，很多实习生连续两天出现了怠工的情况。事件发生后，该班班主任即时赶到现场对学生实行
2、思想工作。经过沟通，实习生都表示会认真完成酒店布置的工作任务，但因为实习生的这个行为，已当天的会务接待工作造成了不良影响。从这起事件中不由引起我们思考：企业为什么会以这样的方式对待学生，班主任为何未能在事先即时发现问题，我们在实习管理上到底缺失的是什么？该如何建立一套规范化的实习管理模式，以保证学生在实践教学期间获得较好成效？痛定思痛，从2009年开始，我校决定重新对实习管理模式和方法实行改革。一、背景实习是职业教育人才培养的重要环节，是中职学校培养学生良好的职业意识和职业道德、提升学生实践动手水平的重要途径。不过，在当前的中职学校实习管理工作中普遍存有着诸多问题，如学校未建立系统完善的实习管
3、理制度，缺少统一的实习指导平台；学校在组织管理上松懈，对实习学生教育指导缺乏力度，管理工作不到位；实习指导教师专业水平不足，没有对实习管理过程的监控措施等。这些日益突出的问题，正在深深地影响着中职实习管理工作的实效性。根据职业教育的特点，作为职业教育必须重视行业发展的需求，增大企业参与职业教育的力度，按照企业的要求培养人才。正是基于对现实的思考和对学生实习现状的调查，我校在实习管理工作上实行了改革创新，通过企业参与，校企双方共同探索建立起一套规范的管理模式。通过施行这个实习管理模式，使得我校的实习管理更为规范，对解决长期存有于实习管理中的问题发挥了良好的作用，同时也造就了近几年人才初次高就业率
4、与本地化高就业率；学生的专业技能及社会实践水平得以提升；教师处理问题水平、协调水平、管理水平得到锻炼的良好效果。二、目标通过与企业联手，制定规范化制度，打造一支“专业化”、“无界化”的实习辅导教师队伍，实施 “培训联系监控评价”的实习管理过程，形成学校、企业、学生三方共管的运行机制，持续完善校企共创 “一二四三”的实习管理模式，推动学校实习管理工作的良性循环，带动学校人才培养质量的提升。三、保障机制成立由学校领导、招就处、专业部、老师组成的实习管理工作领导小组，全面领导、指导、协调和监督学校的实习就业管理工作。通过校企实习指导教师具体展开实习管理工作，以保障实习管理工作规范展开。四、校企共创的
5、实习管理模式构架（图1） 校企共创实习管理模式架构图（一）建立一个制度。为明晰职责、确立标准，我们借助校企合作委员会这个平台，校企双方共同编制一整套管理制度，规范实习管理。（二）打造“二化”管理团队。打造一支由学校教师和企业人员组成的“专业化”和“无界化”的实习辅导教师队伍。为了确保实习管理工作得以正常运行，我校自2005年始就成立了“实习管理队伍”，由学校招生就业处负责全程管理。为了增大企业在实习管理过程中的监督力度，保障实习管理工作的有效实施与落实，2011年我校进一步建设实习管理团队，打造了一支由学校教师和企业人员组成的“专业化”和“无界化”的实习辅导教师队伍。“专业化”即管理队伍的专业
6、化，包括学校实习辅导教师、就业及创业指导教师与企业专职实习指导教师，组成专业管理团队。我校的实习辅导教师队伍是由校内固定一批教师组成，打破了由原班主任直接接管实习班的形式，学校增强对实习辅导教师的培养，派送部分实习辅导教师到企业实行短期的专业化培训，实习辅导教师与企业代表建立起的关系更为长效，促动了实习辅导教师队伍的专业化成长。“无界化”即实习管理人员之间打破年龄、经验、专业、职位、校企（空间、时间）的界限，实行师徒结对子、聘请实习单位人员担任企业专职实习指导教师等，彼此相互交流合作，共享资源，达到提升工作效率、完善管理工作、强化教师的职业水平的目的。（三）四阶段管理流程。施行“培训联系监控评
7、价”的管理过程。1.培训过程。在实习前期，对实习生实行岗前培训。企业代表直接进入到学校课堂，安排专业人员对实习生实行技术指导；学校与实习企业签订相关的合作协议，维护学生的合法权益。2.联系过程。实习辅导教师及企业专职实习指导教师共同全程负责管理和指导学生的实习。3.监控过程。在管理过程中，安排专人通过走访学生和企业，作好记录，对实习辅导教师及企业专职实习指导教师的管理工作进行监督检查，并在每周例会上及时反馈，弥补不足，完善管理工作。4.评价过程。在实习后期，首先由学生进行自评，然后，实行校企双方共同填写学生顶岗实习考核表，评定实习成绩。校企双方还会对实习生进行相应的就业、创业指导，组织安排招聘
8、会、双选会提供就业平台。（四）三方共管。在实习阶段，学生、教师、企业三方面都参与到管理过程当中。1.实习生实行自主管理首先，根据不同的实习单位设置实习生管理小组，由学生民主投票产生实习小组长。实习小组长是连接实习生、实习辅导教师、企业专职实习指导教师三者的纽带。实习小组长负责把该组实习生的情况及时反馈给企业专职实习指导老师及实习辅导教师。小组长与实习小组成员的关系是伙伴式的，是实习小组成员的知心人。担任小组长的实习生能够提前接触管理岗位的工作职责与流程，帮助小组成员更好地适应岗位。其次，引导实习生以小组为单位开展自主管理与协作活动。根据小组情况实习生自建实习管理QQ群，为实习生提供协作交流学习
9、的平台。实习生利用这一平台沟通实习中遇到的问题，生生之间交流，增强自我管理的能力和协作意识。2.校企双方采用“日周月年”全网形式共同管理实习学生 “日周月年”全网形式是实习辅导教师每天要联系学生、家长、企业，做好下点工作日志的记录，企业专职实习指导教师每天要配合学校实习辅导教师工作的同时，还要掌握学生的即时实习情况，确保发现问题能及时向学校反馈；每周填写一周情况汇报表、召开实习辅导教师工作例会，不定期地邀请企业专职实习指导教师参加；每月需填写实习管理情况记录表、结合企业专职实习指导教师反馈的情况共同撰写实习生管理工作案例；每年由实习辅导员和企业专职实习指导教师共同完成专业实习管理工作总结和专业
10、实习调研报告。（1）学校实习辅导老师的在实习管理工作中的职责一是下到企业看望学生。做到每周至少与每位学生联系一次，及时掌握学生动态，帮助他们从学生到职业人的转化，解决他们在生活和实习中出现的各种问题。二是配合企业专职实习指导教师对学生进行岗位技能的指导。三是利用现代信息技术进行管理。实习辅导教师利用学生自建的QQ群及电话沟通相结合的方式与之联系和交流，这种形式既保证了管理的及时和高效，又密切了师生之间的关系。四是对行业和企业开展调研。实习辅导教师每学期要联系企业指导员，开展行业、企业调研，把握企业用人要求、技能更新等变化，撰写分析报告，发现并分析学校在人才培养方面的优势及存在的问题，为校内的教
11、育教学提供及时的第一手信息，通过反馈不断完善学校的教育教学工作。（2）企业在实习管理工作中的职责企业对学生的管理是实习中的关键点。实习生在实习中接触最多的就是企业专职实习指导教师，他们是由经验丰富技能过硬的专业人员担任，他们既为实习生解决技术上的困难，同时又是帮助实习生真正融入企业融入社会的引领人，企业专职实习指导教师对于学生的成长起到了十分重要的作用。为此，我校与企业签订了相关的协议，聘用企业专职指导教师对实习生进行管理。09级有一名饭店服务与管理专业的实习生，原来在学校的时候劳动不积极，比较懒惰，由于平常的行为举止比较随意，她与班里的同学相处也并不融洽。她刚到企业实习的时候，就因为吃不了苦
12、，实习不到一个月就擅自离开工作岗位，实习辅导员知道后又重新为其安排到一家五星级酒店实习。这家企业在管理上对员工的要求非常严格，管理也十分规范。该企业的专职实习指导教师了解了情况后，采取激励与鼓励的方式，并让其他的同校实习生共同帮助她。实习四个月后，她说：“我没了以前的浮躁，变得耐心多了，我的指导老师对我也很好，同学们在这里都很团结，我感到很温暖。”这位实习生在企业的管理下，在实习中成长了起来，年底的时候还被评为企业的优秀员工。目前，每个实习单位都设有1到2名企业专职实习指导教师，而在每个实习单位的下属部门也会相应的指派岗位指导员管理实习生。企业不定期进行实习生的座谈会，了解实习生工作情况，针对
13、实习生提出的问题进行现场解答。每个实习单位都会邀请实习辅导员到企业参加实习生联谊会，经常性地为实习生开展各种活动，丰富实习生的实习生活。在企业专职实习指导教师的管理下，实习生进一步学习专业的技能、锻炼实践能力、提高职业素养。一些企业还为实习生建立了学生交流群，在群里会定期共享有企业文化、岗位流程、培训故事等内容，让学生获取知识。同时，实习生可以在群里发牢骚、提意见、话家常。企业也能够借助这个平台也了解实习生的真实想法，进一步掌握学生的思想动态，让他们感受到企业给予的关怀与温暖。五、主要成效通过几年的探索，实践证明，这一套模式在我校施行以来使得管理上更为规范更具有实效性。（一）人才初次就业率与本
14、地化就业率提高由于校企共创“一二四三”的实习管理模式的有效运行，实习管理成效显著，学生的本地就业率、初次就业率都有了提高。大多数实习生对于所在的实习单位有归属感，毕业时愿意选择在原实习单位进行就业，实现实习就业一体化。2009至2012年我校的毕业生本地就业率和初次就业率呈逐年上升的趋势（见图2）（图2）20092012年毕业生就业情况（二）学生的专业技能、职业素养及社会实践能力得以提升由于聘用企业专职实习指导教师加强了与企业的合作管理，有针对性地对实习生进行指导，在这种校企共管的形式下，使得近几年我校的实习生的专业技能、职业素养、社会实践能力得到很大提升。从2009至2012年在用人单位满意
15、度调查上可以看出，企业对学生在专业技能、职业素养、社会实践能力上的肯定。（见图3）（图3）20092012年毕业生用人单位满意度反馈情况我校08级制冷班的潘祥榕同学，在校期间他曾参加中职生“亚龙杯”技能竞赛荣获制冷组全区三等奖的成绩，技能良好的他实习期间就被南宁苏宁电器公司接收为制冷维修实习生。在此期间，他的专业技能得到了很大的提升。通过一年的实习，他再次参加中职生“亚龙杯”技能竞赛就荣获了制冷组全区的第一名的好成绩，最终代表广西参加全国中职校技能大赛，并荣获三等奖。潘祥榕不仅专业技能过硬，精通业务知识，他还在工作中认真负责、积极肯干、吃苦耐劳。为了及时完成任务，他经常自觉加班加点工作，从不计
16、较个人得失，并坚持做到顾客随叫随到，一刻都不懈怠。正是因为他拥有良好的职业素养，在他的带领下，整个工程部得到年终优秀部门奖，而他本人也已成为苏宁电器售后维保中心主管，月收入达8000元。学生通过在此模式下的实习中，提高了专业技能，锻炼了强健的体魄、培养了吃苦耐劳、诚实守信、积极负责的职业素养以及沟通合作等社会实践能力。（三）实习辅导教师社会综合能力得到提升现在职业学校的许多教师缺乏过硬的专业能力、缺乏与企业社会接触的条件，这无疑对与职校的教育教学产生不利的影响。通过校企合作的实习管理工作，可以为教师提供接触一线企业的机会，促使其协调能力、独立处理问题的能力、管理能力等社会实践能力的提升。教师在个人能力得以提升的同时，也为校内的教育工作带来积极的效应。通过校企共创的实习管理。实习辅导教师对企业的运行更为了解，对于学生的管理更为到位，并在科研能力上也有所提
