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1、绩效考核制度（试行）第一条、目的为构建公司的现代人力资源管理体系， 健全和完善绩效管理工作， 促使公司持续、快速、稳定发展，提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源 的活力和竞争力，特制订本管理制度。第二条、适用范围本规定适用于公司全体员工的绩效考核工作；第三条、考核内容：一、绩效考核是对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面 进行的全面、客观的评价。公司绩效考核分月度绩效考核和年度绩效考核；二、考核包括：（1）日常工作记录：出勤、工作报告、培训学习（2）综合考评：包括员工的团队精神、责任心等工作态度、能力、业绩等 方面因素；第四条、考核具体方法和流程一、公司考核按照正态分
2、布和20/80法则，要求考核排名按照优：中：差二2：7：1 的比例进行；二、日常工作记录总分为 30 分，由部门负责人负责收集数据并按照要求填 写表格；（附表一）三、综合考评总分为 70 分，其评分来源于两部分， 本部门员工互评占 40， 部门负责人评定占 60；（附表二）四、部门负责人于每月 5日前组织本部门员工进行考评， 6 日前整理数据按 照 2： 7： 1 比例将员工排序，将考核结果交综合管理部；五、部门负责人的考核由公司高级管理层 （总监、总经理助理、 副总经理等） 考核，综合管理部负责数据整理； （附表三）六、对于考核处于 10比例的员工，部门负责人要进行面谈，分析其存在问题，提出
3、改进措施；部门负责人要做好面谈记录，整理后报综合管理部；七、年度考核将综合考虑每月考核结果给予员工综合考评。第五条、考核结果运用一、综合管理部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为工作改进、培训 学习、奖金发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、考核 辞退等的重要依据；二、绩效考核辞退：通过绩效考核，对于公司考核处于末位10的员工，被证明难以胜任本岗位工作， 经过在岗培训和调动岗位后仍难以胜任的， 给予“考 核辞退”处理；另如因公司无空缺岗位可供调配或者当事人不服从公司重新安排 工作岗位的，亦给予“考核辞退”处理，解除劳动合同；对一个考核年度内, 累计 4 次处于末位 10比例
4、的，给予“考核辞退” 。第六条、申诉和复核一、被考评人如对考核工作有重大疑义， 可以向主管领导或综合管理部提出 申诉；二、由综合管理部负责根据员工反映情况对考核结果予以复核；三、综合管理部有权对于各部门考核情况进行监督检查， 凡是发现有徇私舞 弊现象的对部门负责人处以严重警告以上处分。第七条、 本制度由综合管理部负责实施和解释。第八条、 本制度自发布之日起执行附表日常工作记录评分表（30分）被考评人：考评期间：20 年 月、考勤得分（10分）序号考勤考评内容扣分实扣分1迟到（每次）；12早退（每次）；13旷工（每次）；5合计得分二、卫生得分（5分）年 月曰至 年 月 日共检查 次，平均得分分三
5、、工作报告得分（5分）序号工作报告考评内容分值实得分1书写规范，上交及时；12对自己的工作评价适度，不夸大 成绩，不缩小不足；1.53认识到工作不足，提出可行的改 进方案；1.54对部门工作提出合理化建议的；1合计得分四、培训学习得分（10 分）序号培训学习考评内容分值实得分1培训学习出勤全勤的（无故缺勤1次扣1分；因事请假扣 0.5分（课后主动补课的不扣分）；）32培训笔记记录较全面，学习态度 端正，在工作中、培训中表现出 良好的学习习惯的；33培训总结或学习心得上交及时， 书写规范，结合本职工作认真完 成的；4合计得分五、日常工作记录综合得分分评语：评价人签字： 复核负责人签字： 日期：
6、日期：附表二员工综合考评表项目考核内容配分评分评语工 作 服 务内部客户服务意识强烈，有很强的工作指导性，积极主动为其他部门服务；10具备内部客户服务意识，及时完成相关配合工作，7尚具内部客户服务意识，基本能完成相关配合工作4缺乏内部客户服务意识，相关配合工作拖沓1无内部客户服务意识，不能按时保质完成相关配合工作0团 队 精 神团队精神意识强烈，有很好的工作配合及默契度10有着团队意识，共同配合完成服务工作7有一定的部门责任感和集体荣誉感，维护部门工作形象4团体服务意识不强，工作配合中存在不足1各自为宫，事不关已，咼咼挂起0责 任 感有积极责任心，彻底达成任务，积极督促、辅导下属或配合冋事完成
7、工作任 务10具有责任心，能达成任务，时常督促、辅导下属或配合冋事完成工作任务7尚有责任心，能达成任务，对下属的督促、辅导或对同事的配合较缺乏4责任心不强，对下属无督促、辅导或不配合冋事，亦不能如期完成任务1无责任心，即使上司督促，亦不能完成任务0沟 通 协 调善于上下沟通、协调，能自动自发与人合作10乐意与人沟通协调，顺利达成任务7尚能与人合作，达成工作要求4协调不善，致使工作无法进行1经常制造协调障碍，致使工作无法进行0成 本 意 识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节省7尚具成本意识，尚能节省4缺之成本意识，稍有浪费1无成本意识，经常浪费0主 动 性 和 创 造 性
8、以饱满的热情履行工作职责、对待工作任务或临时事务；在别人遇到困难时 能主动予以协助；并且为达到工作目标而积极做出创新10能够主动开展工作而非一味被动服从；尚有创新能力，工作能力求改善7按照要求开展工作，只能做交办事项，不知创新改进4在上级主管或冋事的督促要求下开展工作，缺乏创新改革能力，须依赖他人1工作积极性不高，固守成规，阻碍他人创新0工 作 纪 律严格遵守公司规定，服从上级领导，积极维护公司制度10严于律己，遵守公司规定，服从上级领导，无违规违纪现象7基本遵守公司规定，听从上级领导，有无意识轻微违规现象4缺之制度意识，组织纪律性不强，有一般过失行为1自我约束能力差，忽视公司规定，无视上级领
9、导工作安排，经常出现违规违 纪现象，有严重过失行为0合计70注：员工互评为匿名评价，部门主管评价需在表格右下角签写姓名和日期。填 表时只需在所选项目相应分值后打“V”即可。每项只能选取一个分值，否则 所填表格作废。附表三管理人员（部门负责人）综合评价表被考评人:考评期间：20年 月项目评 价内容满分考评评价复核工 作 态 度40%严守工作时限，竭力确保按质、按量完成交办的工作6强烈的工作责任心，以最优的手段、途径达成任务，力求完 美8积极面对并努力克服困难，尽力避免过错的发生6严格遵守公司的规章制度，服从上司的指示6严格报告、联络、协商的原则，主动与上司、同事沟通协商6良好的团队精神，主动配合
10、其他同事、部门的工作8小计40分素 质 能 力30%精通职务要点，能经常提出改进建议5良好的专业知识及工作技能5善于制定合理的工作计划，良好的工作理性5良好的表达及理解能力，善于分析问题，并作出正确判断5处事灵活，具备良好的应变能力5良好的独立工作能力、沟通协调能力5小计30分工 作 业 绩 30%工作 质量仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、 结果的符合程度（准确性、反复率等）。8工作量仅考虑完成工作数量。职责内工作，上级交办工 作及自主性完成的总量。8工作 速度仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性、 有无浪费或拖拉现象。6任务 完成度与年度目标与期望值比较，工作达成与目标或标 准之差距，同时应考虑工作客观难度。8小计30分合计100分综合评语: 考核程序：公司领导给予评价打分，综合管理负责收集整理。员工对评价有疑问的，给 予复核。评价人签字：日期：复核负责人签字：日期：
