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1、公共关系学课程试卷一、单选题1公共关系也可称作( D )。 D公众关系 2Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ A ）。 A沟通 1马斯洛觉得，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ A ）地位的需要决定着人们的行为。 A优势 2公共关系的服务观念体现为对她人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和以便，用（ ）去赢得好感和信誉。 A服务 3“两级传播论”觉得：信息的传递是按照（ B ）的模式进行的。 B“媒介意见领袖受众”4（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论
2、。 A格鲁尼格 3艾维李提出：“说真话”、“（ C ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。C公众必须被告知 5（ C ）是组织形象的客观基本。 C产品形象 6公共关系在公司中的应用突出表目前两个方面：一是内求团结，二是（ B ）。 B外求发展 7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。 C主体8公共关系意识的核心是( B )。 B塑造形象的意识9往往被置于最明显的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A)。A媒介关系41999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，（ A ）省劳动厅举办了国内初次初级“公关员”职业上岗培
3、训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。 A广东 5政府公共关系事实上是（ B ）的一种操作方式和过程。 B民主政治10划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定方略的根据。B稳定 11在知觉过程中，由于某些客观事物在互相对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ C ）。 C知觉的被动选择性 12态度是人们在结识和行为上相对固定的倾向，涉及人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。 B情感的倾向13出名度指一种组织被公众知晓、理解的限度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ A ）的评价，即组织对社会公众影响的
4、广度和深度。 A“量”6公关传播最基本的功能是( C )。 C发明舆论，告知公众 14在“组织形象地位四象限图” 中，处在（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。 B低出名度/高美誉度 15Internet不仅仅是一种国际性的计算机网络，更重要的是，它是一种面向全世界、全社会的巨大的（ B ）。 B信息资源16（ A ）指人们身体部位作出体现某种具体含义的动作符号。 A身势语言17面访调查的一种重要缺陷是（ C ）。 C调核对象易受访问者的主观影响18在倒金字塔构造的新闻稿中，（ C ）是整篇新闻稿的灵魂。 C新闻导语部分19所谓礼仪，是指礼节和（ D ）两个方面。 D程序7公共关系协会
5、等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。 非营利 20（ D ）是以提高组织出名度，树立组织整体形象为目的的公关广告。 D形象广告21完整的CI应当是一种不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），一般译之为（ D ）。 D“公司辨认系统”22为了加强形象宣传的视觉冲击力，公司可以实行（ A ），以加强公司整体形象的个性和统一性。A CI战略 23有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ C ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。 C民主政治24全心全意为人民服务是政府公共关系的（ C
6、）。 C宗旨8在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（B ）。 B专项业务服务公司 9组织类型对公共关系行为特性影响比较大的因素重要有两个，一是营利性还是非营利性；另一种是（ A ）。A竞争性还是独占性 25公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团队合伙等活动来促使社会行为得到协调。A环境意识 26电话调查的一种长处是（ A ）。 A速度快，范畴广，费用低 27（ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 D卡特利普和森特28一种组织的形象蓝图最后来源于（ ）。 B决策阶层29在使用“公共关系
7、”这一概念的时候，它表达某些不同层次的涵义，在表达一种客观的实在，即（ C ）。 C公共关系状态 30往往被置于最明显的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A)。 A媒介关系 10划分临时公众、周期公众和（B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定方略的根据。 B稳定11从众心理是指在社会团队的（ C ）之下，个人不乐意由于与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采用与与团队中多数人相一致的行为。 C压力12从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易导致公众厌烦情绪，则会产生（A ）。 A逆反心理13美誉度是指（B ）。 B组织获得公众欢迎、接纳和信任的限度14在“
8、组织形象地位四象限图” 中，处在（ ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。 C高出名度/低美誉度 15“两级传播论”觉得：观念总是先从广播和报刊传向（ D ），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。 D“意见领袖”16“两级传播论”觉得：信息的传递是按照（ B ）的模式进行的。 B“媒介意见领袖受众”17将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样措施叫（ A ）。A间隔随机抽样 18在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（ B ），是抓住读者注意力的精髓所在。 B灵魂 19在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（ D ）技能。 D人际传播20凡身份高的
9、人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（ A ）。 A召见 21公司公共关系的重要内容，一是内部沟通，增强公司凝聚力；二是（ ）。B对外传播，提高市场竞争力22广告主题是由广告目的、（ C ）和消费心理三个要素构成的。 C信息个性 23CI手册是一本论述公司CI战略基本观点与具体作业规范的（ B ）。 B指引书24政府公共关系实务重要体目前两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好（ C ）。 C形象 25社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应当发展一系列公众（ D ）的社会渠道。 D议政参政26现代政府区别
10、于老式专制政府的个重要标志，就是由“统治型政府”向“（ D ）政府”的转变。 D服务型27简介也有（ B ），一般而言，应把身份低、年龄轻的简介给身份高、年龄大的，把男子简介给女子。 B先后之别 28坚持自身经营的独特性，不管经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其他部门合伙的公共关系公司是（D ）。 D独立型公司 29公共关系所收集的信息具有（ B ）性和社会性。 B宏观 30代哈佛大学专家( A )在出名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐昂首的有力体现。 A梅耶 二、多选题1公共关系活动过程的三个基本要素是（ ACE ） A组织 B群众 C传播 D交流
11、 E公众1公司辨认系统CIS由如下子系统构成：（ 1ADE ） A理念辨认系统 B思维辨认系统 C运动辨认系统 D行为辨认系统 E视觉辨认系统2公共关系的发展时期涉及（ ACDE ）。A古代时期 B近代时期 C巴纳姆时期 D艾维李时期 E爱德华伯尼斯时期3公关调查常用的措施有：（ ）。ACDA民意测验 B传播的内容分析 C公众代表座谈会D资料分析 E传播的效果分析2公共关系强调“（ BC ）”、“（ ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。A员工第一 B顾客第一 C公众至上 D员工至上 E组织第一4流言大体分为如下几种类型：（ BCE ）。A对的流言 B愿望流言 C恐怖流言D错误流言 E袭击流言5根据拉斯韦尔模式，阐明传播行为一种简便的措施是：（ABCDE ）。A谁传播 B传播什么 C通过什么渠道D向谁传播 E传播的效果如何6加强组织公共关系管理的意义重要在于：（ 6ABCD ）。7A增强公共关系工作的系统性 B提高公共关系工作的可控性C加强公共关系工作的预测性 D增进公共关系工作的成熟性E倡导公共关系工作的科学性3组织内部设立公关机构有四种基本模式（ ABDE ）。A部门从属型 B部门并列型 C部门综合型 D公共关系委员会
