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1、银行支行2021上半年工作总结 银行支行XX上半年工作总结XX年以来，我行很认真落实总分行经营战略调整的决议，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，和时俱进，开拓创新，在重视业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，提倡合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行职员的共同努力下，XX年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况很好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势显著。6月末自营存款余额为xx万元，较年初新增xx万元，已提前完成整年任务。其中储蓄存款余额xx万元，较年初新增xx万元，完成整年任务的
2、66%。对公存款xx万元，较年初新增xx万元，完成整年任务的154%；日均储蓄存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的99%；对公日均存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的161%。2、资产业务快速发展。6月末自营贷款xx万元，较年初新增xx万元，其中个人资产业务xx万元，较年初新增xx万元，完成整年任务90%，对公资产余额xx万元，较年初新增xx万元。贴现累计发生额x亿元。3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近xx万元，完成整年任务58%；完成国际结算量近xx万美元；信用卡发卡xx张；期缴保险xx万元，趸缴保险xx万元。二、总结上半年各项业务发展和管理，我们关
3、键采取以下工作方法：（一）、明确任务，早抓落实，为整年工作打基础。支行在去年末就对XX年工作目标进行了计划，明确负债新增x个亿，对私存款x亿，对公存款x亿；资产新增x亿，个人资产x亿，公营贷款x亿。年初支行再次召开工作会，就XX度整年工作进行统一的布署和安排，对XX年取得的成绩，行长室要求全行职员戒骄戒躁，预防“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全方面的考评制度，将分解到每位用户经理头上，业绩完成情况以邮件方法对全行进行每七天、每个月、每季通报，有效地激励了用户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得很好成绩。（二）、强化市场
4、营销机制。1、企业业务基础营销工作首先是抓新开户，支行企业部年初即明确：每位对公用户经理每个月必须新开有效户达成x户。从上半年情况来看，支行累计实现新开户xx户，实现新户存款新增xx万元。其次是经过政府平台，加强对周围园区用户的营销力度，经过上门造访、制订理财方案等多个形式，主动宣传我行对公产品。经过长久的努力，取得了用户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，xx区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近x个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对x区“富人区”进行了区域定位，实施准确营销和分层次营销，重视基础营销、中端用户营销、大户营销并重。一是大户营销：将x万以上的用户界定为大户，
5、针对这部分用户专门制订了“理财秘书”服务。分行发行多个币种的理财产品、多个基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，依据用户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或提供理财方案，让用户立刻地了解银行的动态发展，同时让贵贵宾户感受到银行对她们不只是单纯的存款需求，而且有帮助她们投资理财，使其效益最大化，这么才能将用户和银行更紧密的联络在一起。这就对个人银行部战线上的用户经理要求更高，综合素质的提升更关键。针对这部分用户，用户经理团结起来，依据用户特色讨论，制订出几套适适用户需求的理财方案，针对用户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给用户百分百满意的专业服务，让这部分用户更信任我们
6、，依靠我们，成为我们的忠实用户；二是小区营销：因为支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提升著名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，经过在高级小区xx山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行xxx用户的便有10户。支行经过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，比如xx花园等经过现场开卡、开功效，既达成我行电子业务的宣传，也成功实现揽存xx多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布署，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的用户主动引导，对通常用户关键介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、
7、网上银行等日常功效，使用户在使用这些功效的同时感受到一卡通的方便。对中、高端用户关键介绍xx卡、xx白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。经过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增加，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排用户经理轮番在大堂值班，对大厅的用户进行梳理，达成提升的效果。3、公私联动组合营销：零售银行部和企业银行部经过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大用户中发掘对公用户，从对公用户中寻求对私大用户，年初就经过对私大用户拓展了一户对公用户，吸收对公存款xx万元。同时还公私联动，落实了xx汽车销售有限企业等单位的工资代发。（
8、三）针对弱点狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务一直全部是xx区支行的弱势业务。XX年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思绪，支行经过“立足园区辐射周围”，主动进行资产项目营销。现在已经成功和xx等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：首先对支行已经有的用户进行挖潜，其次主动对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，主动拓展收款下家，成功拓展了xx等企业，上半年累计实现贴现x亿元，和XX年同期相比增加了XX万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门造访，现在已和xx制药企业等达成和合作意向。另外，对于提前终止授信额度的
9、xx企业，支行一直没有放弃，一直对其进行主动的跟踪，随时关注企业的生产进行情况，同时和银监局、xx区政府保持了亲密的联络，方便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和xx区政府对企业的态度明确后，支行拟再度和其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。（四）、大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作关键针对xx区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和xx/xx等著名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时，对原有的开发企业，如xx地产，进行了深度的挖潜拓展，现在拟增加其开发贷款至x亿元，将改变支行对公资产业务落后的情况。
10、同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的关键，整合资源，将个人资产业务划归企业银行部管理，充分利用企业用户经理善于和企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行企业部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行主动营销，其中成功发放了xx分行金额最大的单笔个人按揭xx万元。另外，经过直客方法，支行营销了“xx/xx等优质楼盘，为整年个人资产任务的完成奠定了基础。截止6月末，支行实现了比年初新增xx万元，完成份行下达的整年任务的90%。估量7月末可完成整年任务。（五）、健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设1、牢靠树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩
11、治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。亲密关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行全部制订了严格的规章制度，并督促每一个职员遵照实施。做到人人熟悉防抢预案，定时演练。把防抢劫、防偷窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作关键，不停提升对高科技犯罪的防范能力。2、认真开展合规遵法教育活动。依据xx分行开展合规遵法教育活动实施方案，成立了支行合规遵法教育活动领导小组，召开了全体职员合规遵法教育活动动员会，制订出支行的学习计划，把工作落到实处。以多个形式组织职员认真学习了：xx副行长在全行“合规遵法”教育活动视频动员大会上的讲话
12、、xx分行开展合规遵法教育活动实施方案、xx银行诚信举报及奖励要求、刘明康两个讲话、合规和银行内部合规部门、商业银行风险管理指导、xx银行用户经理行为禁令、xx银行柜面业务人员行为禁令、xx银行职员行为守则、经典案例等内容。并组织全行职员参加了“合规遵法”在线测试，取得了良好的成绩。前后出版了五期合规遵法活动简报，全行职员写出了学习心得体会，全行职员的合规遵法意识的到极大加强，在分行合规遵法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。3、以“合规遵法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险知识培训”“账户管理系统（二期）”等业务培训等有机结合，经过内控管理制度和案件专题治理工作，加
13、大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键步骤的风险防范和安全保卫方法，有效预防了风险。增强的职员的合规、遵法和诚信意识。在日常管理工作中要求职员必须坚持实施规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎实工作，把各个步骤的工作全部落到实处。做到上半年会计无票据交换差错，结算通常性差错仅一笔；并保持了储蓄柜面服务零差错的统计。（六）、加强警队建设，开展治理三项执法监察、案件专题治理等工作，重视企业文化建设，为业务发展创造友好人文环境支行认真落实落实总分行相关会议精神，制订了纪检监察安全保卫工作计划。年初以来，加强了对警员在保卫技能、管
14、理制度、银行业务及服务等多方面的培训，加强了警员体能训练，制订了详细的训练计划和奖惩方法，警队在上半年分行监保部的体能考评中名列前茅，起到了保驾护航的作用。依据总分行布署，支行按进度计划开展了三项执法监察、案件专题治理等工作。成立了领导小组，开展了职员异常行为排查，形成了自查汇报，对查出的事项进行了整改，受到了好评。在业务发展的同时，重视企业文化建设，在职员生日时，立刻给每一位过生日的职员当日送上一份鲜美的蛋糕，让职员充分体会到组织的关心；主动参与分行组织的各类文体活动，如服务征文活动、迎春文艺演出、登山拔河比赛、羽毛球比赛等。在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员表现了高度的集体荣誉感，牺牲了
15、大量的休息时间，精心排练，使演出取得巨大成功，荣获分行迎春文艺汇演第二名，为支行的可连续发展创造了友好的人文环境。三、现在工作中存在的问题（一）、柜面服务技能、服务质量有待提升；（二）、柜面职员处理和用户关系的技巧有待改善；（三）、个人资产的二次营销力度弱，对市场情况未能正确把握，信息不灵；（四）、票据业务未能寻求到大的龙头用户；（五）、基础用户群较少，1000万元以上大用户占比不多，对我行发展形成制约；（六）、国际业务仅限于一两个用户，不利于支行国际业务收入长久稳定发展。（七）、信用卡业务进展缓慢。（八）、零售业务柜台、大堂、用户经理三点没有形成有效的一线。四、下半年工作计划：支行下半年要在
16、巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：（一）、要求各位职员在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，永创辉煌；（二）、深入加强职员及用户经理的素质培养，作好本身学习及分支行的二、三级培训；（三）、依据年初分行目标要求推进各项工作，工作关键放在信用卡、用户总资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面；（四）、高度重视和连续进行合规遵法教育活动，不能流于形式，增强职员什么该干，什么不该干的认识。（五）、照总分行的统一布署，开展好“优质服务”活动。加强职员教育，加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。（六）、继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色气氛。（七）、续
