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1、企业组织变革影响因素及对策研究兼析云南白药集团等的发展摘要知识经济的发展，使人类社会赖以存在的经济环境发生了深刻的变化，对原有的经济形态产生冲击并提出挑战。面对知识经济的挑战，作为微观主体的企监，其组织形式、管理模式和制度等必将发生新的变革，以适应新的经济形态，组织变革已势在必行。随着人们对组织理解的深入与拓展以及时代的变迁，组织变革呈现以下趋势：由被动反应向主动变革，由理想主义向实用主义转变。但是事实上，一方面是组织变革的高失败率，一方面是繁杂多样的所谓“新组织形态层出不穷，我们不禁会思考：这到底是昙花一现的偶然现象还是企业组织变革的内在必然?如果是内在必然，那么导致这一现象的内外在动力与根
2、本原因到底是什么?是哪些因素在影响着这些新形态的产生?这些影响因索之间的内在规律又是什么?我们到底该怎么去进行组织变革昵?这是本文研究的主要问题。具体包括三个方面：(1)企业组织变革为什么会发生?(2)影响组织变革的因素有哪些?(3)企业组织该如何变革?第一个阀题主要涉及到组织变革的动力和激励机制的问题；第二个问题则主要有关组织变革的影响因素分析；第三个问题则主要解决组织变革的实际运行过程。通过这些理论问题的研究主要解决现实组织变革中的两个问题：一是探讨与研究各种因素究竟怎样影响组织变革的发展趋势以及这些因素之闻的相互关系；二足探讨研究通过变革使组织内、外兼修，打造知识竞争力，实现价值增长。本
3、文在组织变革理论文献分析的基础上，重点探讨了企业组织变革的外在动因和内在动因、影响组织变革的各种因素之间的关系；应用了复杂性理论来分析和研究企业组织变革的机理及其规律，并尝试性地提出了知识组织分析框架；采用定性研究和案例分析相结合的方法，尝试性地应用文中所提出的知识组织分板框架，从组织变革的视角研究云南白药集团的发展，增加了理论与实际的结合的针对性与生命力，有利于我们更好地理解和把握我国眼下的组织变革。关键词：组织变革复杂性知谈型组织知识竞争力组织对策第一章绪论一、选题的背景及意义二十一世纪，信息化与全球化的浪潮正在以无比巨大的力量将人类社会带入知识经济时代。知识经济的兴起，一方面表现在知识对
4、传统产业的高度渗透，另一方面则突出表现在以知识为基础的高新技术产业如电子、计算机、互联网和知识密集型服务业如信息业的高速发展。专家普遍预言，在本世纪，知识经济将在国际经济中占据主导地位。知识经济的发展，使人类社会赖以存在的经济环境发生了深刻的变化，对原有的经济形态产生冲击并提如挑战。知识经济时代对企业的变革提出了新的挑战，企业组织到底如何才能迎接变革的挑战，怎样才能求得生存和发展?这是一个不容回避的闯题。人们常用“老树新芽来形容组织理论的研究，企业组织既是一个古老的研究命题，但同时又是一个极为前沿的研究命题。企业组织变革也是如此，它不仅是组织研究的前沿性课题，而且也是使当今企业界感到困惑和棘手
5、的问题，认识组织、把握变革可能是今天的组织面临的最严峻、最有挑战性的任务。20世纪80年代以来“新组织形态纷纷涌现，如网络型组织(NetworkedOrganization)、虚拟型组织(Virtual Organization)、战略联盟型组织(AllianceOrganization)、团队组织(Team Organization)以及学习型组织(LearningOrganization)等等，还有很多在上面基础上衍生出来的很多组织形式。面对着如此繁杂多样的所谓“新组织形态，我们不禁会思考：这到底是昙花现的偶然现象还是企业组织变革的内在必然?如果是内在必然，那么导致这一现象的内在、外在动力
6、与根本原因到底是什么?是哪些因素在影响着这些新形态的产生?这些影响因素之间的内在规律又是什么?我们到底该怎么去进行组织变革昵?笔者认为，面对知识经济的挑战，作为微观主体的企业，其组织形式、管理模式和制度等必将发生新的变革，以适应新的经济形态。组织变革已势在必行，而究竟如何取得成功的变革是实现这一目标的关键所在。本文拟探讨企业组织变革的影响因素(包括环境、战略、结构、技术、文化)以及其之间的内在联系，从而希望能够在此基础上尝试性地提出一些组织对策。二、国内夕|、研究综述综观国蠹外文献，企监组织变革(Organizational Change)是20世纪毒0年代由德裔美国著名组织管理学家库尔特卢因
7、(Kurt Lewin，1947)首先提出的。他提出了著名的“解冻变革一重薪冻结”的组织变革三步曲理论。该理论用力场分析法来解释组织变革现象和产生的原因。该模型用简单的语言总结了组织变革的复杂过程，解冻就是组织要打算变革就必须要放弃现在的稳定状态，因为现在的方法已经失效，如果不加以学习，组织就会失败，这过程强调的是必须产生变革的共识。解冻为组织变革提供了动力。两变革这今过程式一个需要承担新奉献、澄清混乱的过程。在这个过程中，纯粹依靠组织设计的纸上作业往往并不能带来成功，更多时候缀织成员还需要心理上的安全感以及支持和领导。重新冻结意味着组织变革在组织中生根，以防止出现倒退。该模型还认为组织变革不
8、是一个静止的状态，丽是正反方向作用着的各种力量彼此消长的动态过程，郎组织变革的推动力量和变革组织之间较量的结果：动力大于组织，会促使组织变革；阻力大予动力，就会维持现状甚至倒退。卢因的变革模型后来得到了贝克哈德和哈里斯(1977)、比尔(1980)、坎特(1983)、蒂奇和德瓦纳(1986)纳德勒和塔什曼(1989)等许多组织变革学家的继承和发展。他们的组织变革三部分过程模型虽然表述有所不同，但主题思想基本是相同的，即：公司必须清醒地认识薪的现实，与过去决裂，承认l西的做事方式不再是可以接受的；然后，组织创造并拥有种关于未来的远景，并综合考虑达成这一目标所需要的步骤；最后，当新的态度、实践与政
9、策被用于改变公司时，它们必须被“重新冻结”或固化。20世纪60年代，组织发展模型(贝克哈德，1969：沙因，1969)十分流行。这一计划变革模型从某科学文献曾描述过的观点一个人与组织固有的抵制变革(科克和弗伦奇，1948)一发展起来的。它们试图超越促进和抵制力量分析这一方法，强调为“变革内因的咨询人员与参与者开发一项更为面向行动的指南。由于这些模型过分聚焦于高层组织领导，并且假设整个组织内存在着强烈而广泛共有的文化形式面遭批评。70年代，葛雷纳(Larry EGreiner)发表了著名的论文组织成长过程中的演化与变革，在该文中，他把企业组织变革(Change)分为进化式的演变(Evolutio
10、n)和剧烈式变革(Revolution)并提出了企业生命周期的概念。他认为，企业的成长过程由数个发展阶段组成，这些发展阶段呈现出由低级向高级发展的态势。每一个发展阶段都包括稳定发展时期和变革时期。企业在稳定发展时期，由于发展阶段的特点，会从内部产生一些新的矛盾，现行组织结构不再适应环境的要求，组织就会发生不稳定，进入变革时期。在采用适当的方法，变革现行组织结构，危机将得到解决，组织结构又适应外部环境，从而进入了下一个稳定发展阶段，如此循环往复。葛雷纳增长与变革模型，为我们具体地揭示了企业组织演变与变革的进程，我们也可以清楚地预测企业组织的增长阶段。葛雷纳模型为我们深入理解变革提供了一条重要的思
11、路，完善和发展了组织变革理论。80年代以后，日本的崛起和全球快速的变化，使西方企业界对日本的成功经验十分感兴趣。在组织变革方面，日本与美国不同的是更加重视和强调组织文化方面的作用。美国管理学家威廉大内在Z理论蓉一书中提出了“Z型组织”的概念。他认为“使员工关心企业是提高生产率的关键。因此，企业组织应向人性化方向发展。进入90年代，企业组织变革主要集中于战略竞争力上。如美国麻省理工学院教授彼得圣吉在1990年出版的第五项修炼中认为未来最成功的企业将会是“学习型组织”。该书认为：“未来惟一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快，未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断
12、学习的学习型组织。这十几年来，组织变革模型区别于早先模型的最主要特征是种从以往增量式、渐进式、计划式的变革转向了更明确、快速和根本的组织实践与设计的改造努力。企业流程再造就是这期间起源于美国的一种企业变革模式。企业流程再造，是由创始者米切尔汉默(Michael Hammer)和詹姆斯钱皮(James Champy)提出的。企业再造的核心思想通过对企业原有的业务流程的重新塑造，使企业不仅取得经营业绩上的巨大提高，更重要的是，使企业组织形态发生革命性的转变。流程再造被称为第三次管理革命。此外，由Watzlawick(1974)和Bateson(1972)首次提出渐进式变革与激进式变革模式，它们作为
13、一级变革与二级变革之间的区分，目前依然指导着理论建构和资料收集。所谓一级变革是试图调整或改进现有系统中的要素，使之达到更高水平或境界，或是提高生产率，或是改进标准的运行程序，这一过程对系统本身没有根本性影响，并且是可逆的。它强调通过对组织进行小幅度的局部调整，力求通过一个渐进的过程，实现初态组织模式向目的态组织模式的转变。二级变革则是对系统本身的变革，所引发的是激烈的转换，不是对原有结构的改进，而是抛弃，并且其结果是不可逆的。强调力求在短时间内，对企业组织进行大幅度的全面调整，以求彻底打破初态组织模式并迅速建立目的态组织模式。比如中国的改革开放是二级变革，是一场“不流血的革命”，但在改革开放过
14、程中的政策调整和完善则是一级变革。一个企业的文化从生产导向变成市场导向，但依然保留其官僚机构，可称之为一级变化；但如果该企业将其文化由市场导向的官僚机构变成网状的合作型机构，便体现了二级变化。二级变化是一种间断的变化，在认知结构上指的是组织深层结构和共享观念的改变。相对于国外来说，我国在组织变革方面的研究与实践都大大的滞后。在理论上，我罔第一个对组织变革问题作比较系统研究是王凤彬。她的专著企业管理组织变革的理论与实践在总结了国内外企业组织变革经验的基础上，对组织变革的目标模式选择、组织变革的内容以及我国大中型企业管理组织变革的方向等问题进行了全面系统的研究；台湾著名的企业家施振荣根据的企业变革
15、实践，著述了联网组织，作者根据自己二十多年的经营宏基集团的经验，率先提出新经济的制胜模式一联网组织。他认为，面对知识经济时代，企业组织必须进行彻底的变革。另外，我国著名学者芮明杰对组织研究非常关注，主编了有关组织管理的前沿书系，如再造流程、组织转型、虚拟企业、管理重组等广泛涉及组织及其组织转型、管理重组等相关问题。目前组织及其变革的相关研究正广泛引起有识之士的关注与重视，国内一些著名企业在组织变革方面也采取了积极的行动，如海尔、联想、长虹、华为等都自觉地运用组织变革的理论为指导来对企业组织进行变革的实践，并且取得了令人欣喜的进步和成采。开展组织变革研究，进行组织变革实践，对维系组织生存，促进组织健全发展，是中国企业打造有国际竞争力企业的必修之课，具有十分重簧的理论意义和现实意义。+三、本文的研究方法本文研究结合经济学和管理学的相关理论知识，进行文献分析，采用定性研究和案例分析相结合的方法进行探索，其中定性研究是对企业组织中某些现象进行方向性、规律性、原则性研究的一种方法；案例分析方法是对某一个具体的背景下，具体的组织的具
