企业管理咨询试题--资料

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1、2009年 1 月自考企业管理咨询模拟试题及答案第一部分选择题一、单项选择题 (本大题共 15小题，每小题 1 分，共 15分)在每小题列出的四个选项中只有 一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是( )A 行业技术特点B .行业地位特征C. 行业产品性质D 行业资本构成2. 咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实 为依据作深入调查 ,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是( )A .具有正确的政治观点B .坚持以客户利益为出发点C.采取科学态度D .严守企业机密3.

2、 当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( )A .积极的投资战略方案B .追加投资的战略方案C.不投资或少投资的战略方案D .负投资的战略办案4. SWOT 分析中的 T 是指 ( )A .企业外部环境提供的机会B 企业面临的外部环境的威胁C.企业内部的优势D .企业的劣势5. 对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是()A .合并B .调序C. 一体化D 简化6. 技术实力强的企业技术开发职能的重点是( )A .吸收培养技术人才B .技术引进和技术协作C.吸收消化先

3、进技术D .加强自身科技队伍建设，自主开发7. 在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法 是( )A .产品工序分析法B 工艺流程分析法C.流程路线分析法D .搬运分析法8. 企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是( )A .存货生产战略方案B .订货生产战略方案C.大批量牛产战略方案D .中批生产战略方案9. 要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是()A .全过程的质量管理B 全员的质量管理C. 全企

4、业的质量管理D. 多方法的质量管理10. 生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是( )A .经验估工法B .类推比较法C.统计分析法D .技术测定法11. 对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是( )A .协作生产，定点供，B .参加订货会、交易会C.与供应企业签订供货合同D .就近供应，自行采购12. 通过购置科研设备、 环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面， 比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是( )A .综合型设备购置战略方案B .产品开发型设备购置战略方案C.扩张型设备购置战略方案D 更新型设备购置战略方案

5、13企业产品缺乏知名度， 为迅速打人国内外市场， 以扩大销售， 最适宜的商标策略是 ( )A 一厂商标多厂使用策略B. 一品商标，数品使用策略C. 一个产品数个商标策略D .借用商标策略14. 资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( )A .资金流动性分析B .资金安全性分析C.资金效益性分析D .资金筹措分析15. 企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、 各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是( )A .企业职工形象战略方案B .企业员工共同信念战略方案C.企业凝聚力战略方案D .企业整体形象战略方案二、多项

6、选择题 (本大题共 5 小、题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个选项中有 二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、 错选均无分。16. 在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有( )A .树立咨询形象B.判断客户诚意C.明确问题实质D 衡量受理条件E. 确定咨询课题17根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有( )A 直接提供收益的活动B为成果作出贡献的活动C.信息活动D .高层管理活动E.后勤服务活动18. 在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析()A .产品生产设备质量B .产品生产工装质量C.外购品质量

7、D .生产工序质量E.产品生产工艺质量19. 根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有( )A .无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案B .单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案D .内销型市场战略方案、外向型市场战略方案E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案20. 在下列因素中属于企业表层形象的是( )A .企业名称B 职工素质C.企业标志D 产品的竞争能力E.经营理念第二部分非选择题三、名词解释题 （本大题其 5小题,每小题 3分,其

8、 15分）21. 集权程度22. 全面薪酬战略23. 市场营销组合战略24. 企业财务管理咨询25. 企业技术开发四、简答题 （本大题共 4小题，每小题 8分，共 32分）26. 企业战略管理咨询包括哪些内容 ?27. 咨询人员能为客户企业拟定哪些可供选择的人才发掘战略方案?28. 企业资金管理咨询的重点课题有哪些?29. 企业形象管理咨询有什么作用 ?五、论述题 （本大题共 l 小题， 13 分 ）30. 试述如何把握市场营销管理咨询的特点。六、案例分析题（ 15 分）31. 对公司的主要产品是运动鞋，为增强产品的竞争力， A 公司拟提高产品的质量， A 公司 高层准备开展全面质量管理，但

9、A 公司的质量管理基础较差，假设您被 A 公司聘为咨询专 家，请问您从哪些方面开展质量管理的基础工作咨询 ?2009 年 1 月企业管理咨询标准预测试卷参考答案一、1.D 2 .C.3. A 4 . B 5 .C 6. D 7 , C 8. A 9 .C 10 . B 11. D 12 .A 13 .D 14 .A 15 .C二、16 ABD 17 ABC 18 ABCDE 19 BD 20 AC三、21 集权程度是企业的经营决策和管理权集中在高层管理人员和机构的程度。 如果大部 分都集中在企业管理绢织的高层， 则表明其集权程度高； 反之， 如果相当多的权力下放给较 低的管理层次，其集权程度低

10、。22 全面薪酬战略是指把支付给员工可以量化的货币价值的激励与给员工提供的不能以 量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合的战略。23 市场营销组合战略是指根据企业外部环境的变化和目标市场的需求特点，对产品、 价格、 销售渠道、促销等营销要素和手段进行组合，形成系统化的、特色化的整体营销的谋 划与方略。24 企业财务管理咨询是指以提高企业经济效益为目的，运用定性和定量的分析方法， 对企业生产经营活动的劳动消耗、 物质消耗和资金占用的效果， 以及财务成本管理工作进行 分析和评价，提出改善方案，并帮助指导实施的一种管理活动。25 企业技术开发是指基础研究、应用研究以后的发展研究阶段，即对企业中第一次

11、应 用或出现的新技术所开展的一系列活动， 包括创造、 学习、 适应、 消化、 掌握、 修改等过程。四、26 企业战略管理咨询包括企业的三个战略层次，四类战略问题的咨询： 关于企业使命和战略目标的咨询，这是属于客户企业最高层次的战略咨询课题。 关于企业总体战略的咨询， 这也是属于客户企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。 企业经营单位战略的咨询，这是对大中型客户企业的二级经营单位如事业部、分公司、 子公司的战略进行咨询的课题。 关于企业职能战略的咨询，这是对客户企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询， 属于客户企业第三层次的战略咨询课题。以上四类战略问题应作为管理咨询公司战略咨询的内容。27当企

12、业缺乏人才或缺乏某些特殊人才时，咨询人员可从以下方面为客户企业拟定人 才发掘战略方案： 引进人才战略方案：从国内外企业或科研机构、高等院校、设计院所引进企业所需的各类专家和高级技师。 这一战略是一种同硬件和软件技术引进相配套的智力引进战略， 在引 进的技术还不能为本企业人员掌握时，可建议客户采用这一战略方案? 借用人才战略方案：指客户企业缺乏某方面的人才，可建议客户通过正当途径和有效 形式从其他企业、科研单位、大专院校、设计院暂借所需人才的战略方案。 招聘人才战略方案：建议客户企业根据生产经营活动发展的需要，对所缺人才采取在 社会上公开招聘、竞争择优，录用所需人才战略。 自主培养人才战略方案：

13、 建立客户企业根据中长期发展战略规划对各方面人才的需要， 有针对性地采取多种形式， 特别是创造条件建立自己的培训中心， 实施自主地进行培养人才 的战略。 定向培养人才的战略方案：在客户企业缺乏办学条件的情况下，建议客户企业与有关 高等院校签订定向培养人才合同，解决企业所缺的高学历高学位专业人才。 鼓励自学成才战略方案：在客户企业缺乏培训条件，也缺乏资金实施定向培养人才的 条件下， 建议客户企业领导鼓励本企业未能进高校学习的员工， 通过各种自学途径获得高等 学历和高等学位，实施自学成才的战略。28企业资金管理咨询的重点课题是： 资金运行状态分析，即对企业资金流动性、安全性和效益性等进行分析和评价

14、。 资金筹措和资金使用分析，即对企业筹资来源、条件、准备和偿付、筹措到的资金数 额和资金结构、资金筹措效果的分析。 资金管理工作的分析，即对企业资金战略管理工作、资金计划工作、资金控制工作的 分析。29.企业形象管理咨询对企业内部的作用：企业形象管理咨询对企业文化建设，对企 业凝聚力的提高具有极重要的作用。 加强企业形象管理咨询， 能提高、 增强企业技术和产 品的竞争力。企业形象管理咨询对企业多角化、集团经营优势的取得具有重要作用。企业形象管理对企业外部的作用：利于充分利用企业的经营资源。好的企业形象，有利于取得消费者的认同企业形象咨询，能实现企业公共关系的良好运转。五、30.要点：市场营销管

15、理定义及市场营销管理咨询定义。市场营销咨询的作用：提高营销管理水平并促进企业营销管理人员素质和能力的提高。为此必须把握市场营销管理咨询的特点，因此要做到：(1) 了解企业市场营销管理咨询的工作过程，包括四个环节：a. 分析企业营销管理现状。b. 判断企业营销管理方面的主要问题。c. 确定营销管理咨询的课题。d 设计营销管理的改进方案，并指导实施。(2) 把握企业市场营销管理咨询的特点：a. 把握环境信息的真实性、全面性、及时性。b. 咨询对象企业所处行业特点的鲜明性。c. 把握市场营销的竞争性。d. 注意市场营销的社会性。六、31. (1)标准化工作；(2)计量工作；(3)质量信息工作；(4)质量责任制；(5)质量教育 工作；(6)质量管理小组。