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1、 第二次任务_0006试卷总分：100 测试时间：0单项选择题一、单项选择题（共25道试题，共100分。）1.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。A.坐在那儿发抖，不知所措B.不问原因就道歉C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫D.离开房间不回来2.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。A.工作报告的核心容要与团队实际联系到一起B.工作报告的容要准确且简明扼要C.在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标D.工作报告要具有清晰的条理和结构3.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。A.清楚明了、准确无误B.叙述简明、条
2、理清晰C.丰富详实、热情洋溢D.直截了当、开门见山4.关于身体语言沟通，说确的是（）。A.音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C.相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D.着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通5.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B.电子：实现即时反馈和交流C.数字 ：沟通地点不受局限D.视频会议：快捷，便利，成本低6.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。A.谈判开始时的闲谈有助于定
3、准基调B.察言观色是把握谈判基调的重要手段C.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，与时调整自己的策略D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡7.关于书面沟通,说确的是（）。A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的B.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要D.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书8.关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（）。A.要明确报告的时间长度B.工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度C.容尽量简洁明了D.把主要论点从核心容中抽取出来9.关于副语言沟通，说法不正确的是（）。A.副语言沟
4、通可以表现出一个人的情绪状况和态度B.副语言沟通可以影响人们对信息的理解以与交流双方的相互评价C.副语言沟通是通过词语来实现的D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化10.沟通目的决定了不同的沟通容，不属于沟通目的的是（）。A.获取信息B.获得反馈和意见C.发送信息D.确定最合适的沟通方式11.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。A.不要随意走来走去B.用眼睛在听众中间扫视C.选择适当的表情来讲述D.把双臂抱在胸前12.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。A.入题技巧B.坚持己见C.灵活机动D.把握谈判基调13.非语言沟通的种类很多，通过声音传
5、递信息的方式属于（）沟通形式。A.身体语言B.副语言C.书面语言D.道具14.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。A.需要思想共享B.需要永久保留记录C.需要进行充分的意见交流D.需要立即得到反馈15.办公室的部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。A.彼此间有固定的间隔设施B.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C.方便人们的交流和沟通D.高层和普通员工之间会有严格的办公距离16.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说确的是（）。A.重新述议程中的容B.为全体与会人员服务，不是包
6、揽会议C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见17.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小所在的公司员工经常使用电子、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。A.会议B.面对面会议C.网络会议D.视频会议18.关于商务文件，说法不正确的是（）。A.可以随意更改或补充B.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述C.叙述简明，条理清晰D.不包含私人情意19.办公室的部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离C.更加方便人们相互
7、之间的交流D.空间是开放与共用的20.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（）没有体现出副语言沟通的运用。A.小高说话声音很响亮B.小说起话来抑扬顿挫，富有节奏C.小在情绪激动时，就会加快说话速度D.小在与人交流时，常常喜欢低着头21.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说确的是（）。A.在作出反馈时，口头语言比身体语言准确B.反馈在严肃、紧的氛围中进行，会取得更好的效果C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D.在进行身体语言反馈时，无须保存记录22.在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。A.警觉地捕捉对方的反应B.与时调整自己的谈判策略C.运用合理的态度回复对方的问题D.由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度23.关于道具沟通，说确的是（）。A.道具沟通可用于进行视频会议B.道具沟通可通过图像形式进行传播C.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度24.一个完整的交流过程包括（）。A.发送者有想法B.发送者发送信息C.发送者发送信息，接收者接收信息D.发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者25.工作报告的三种形式中，有利于为团队部讨论提供信息的形式是（）。A.从下到上形式B.平级形式C.从上到下形式D.中间形式 /
