《国际礼仪介绍.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国际礼仪介绍.doc（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、国际礼仪介绍一、国际交往中的禁忌世界各国、各民族在其自身发展、生存的历史过程中，创造了光辉灿烂的文化，形成了各种风土人情的习俗。同时，由于宗教信仰、文化背景、生活习俗等不同因素，使得世界各国、各民族各有其禁忌。随着国际交往的频繁，有的禁忌现已不太严格，但有些国家、民族仍然保留着一些禁忌，对之极为重视。如有触犯，就会引起不快，甚至产生纠纷，故应对其有所了解，以免与之交往和接触时做出唐突之举，造成不良影响。 询问禁忌。不能询问别人年纪、结婚没有等个人隐私的问题。中国人见面时，常问：“你到哪里去？”“你吃过饭了没有？”我们认为这是礼貌用语，而外国人则认为这样问很粗鲁。如实有需要询问对方个人问题，也要
2、说“我可以问你吗？”由对方决定是否告诉你。叽哩：具体而言，要做到“五不问”：一不问年龄，尤其是女性更应该注意，西方有句俗语：“女子的年龄，是一个秘密。”咕噜：怪不得别人跟我说，与女孩子在一起，不管她年龄多大，反正夸她年轻，肯定让她心花怒放。叽哩：看来你的领悟能力很强嘛！二不问婚否，交际中很多中人爱谈论彼此的婚姻状况，实际上，让一个老大不小的人向他人“交待”自己尚未婚配，并不是件令人愉快的事情。咕噜：我就深有同感，其实别人也是关心我，但我每次听了心里就特别不舒服。叽哩：三不问经历，中国人见了面，最常用的问候语是：“你吃过饭了吗？”“你上哪儿去？”“你身体好吗”“你脸上的疤是怎么回事？”之类的问题
3、，这些问题在商务交往中是极为不礼貌的。咕噜：看来我以后一定得改我的问候语了，否则会引起别人的反感。叽哩：四不问收入，每个人的收入都同他的地位和能力有关，被人视为自己的脸面，所以是免谈的。咕噜：对啊，而且我们公司规定薪酬保密，不允许相互打听、谈论。叽哩：五不问地址，初次与人交往不应要求对方留下地址。特别是对方是女孩子，你如果要地址，就是给女孩子一个信息：你对她有好感，想进一步发展。行为禁忌。在泰国、印度和中东一些国家，认为左手不是清洁的，是洗澡和上厕所时用的，用左手送食物和礼品，则被认为是不礼貌的。泰国人十分重视头部，如果用手触摸泰国人的头部，不论大人还是小孩，都会认为是一种失礼的行为。在泰国红
4、笔被认为是不吉利的，所以一般不要用红笔写字。与伊朗妇女见面时不能握手，更不能拥抱、接吻。在英国，人们坐着谈话时，两膝不能开得过宽，不能跷着二郎腿，站着交谈时，不要背着手或将手插进口袋里。在大庭广众下耳语是失礼的，更忌拍打肩背。在保加利亚、斯里兰卡和印度等国，“低头不算，摇头算”。 饮食禁忌。印度人不吃猪肉和牛肉，只吃羊肉。伊斯兰教徙禁食猪肉，不用猪皮、猪鬃做的用具。日本等国人不吃猪内脏。中东伊斯兰教国家的人一般不喝酒，不喝带酒精的饮料。数字禁忌。世界上很多国家把“13”作为魔鬼数字而犯忌，所以在工作、生活、交往中尽量避免与“13”打交道，在排名次、房间编号时都设法避开这个数字。如果一个月份里的
5、13日碰巧是星期五，则被认为最不吉利的日子。日本人忌讳“”和“”。香港人也同样讨厌“”，请客送礼时也尽量避开“4”，非“4”不可时，则用两双或两个“2”来代替。在印度，认为数字、不吉利，这与他们的宗教信仰很有关系。颜色禁忌。世界上很多国家都视黑色为丧色，遇有丧事，穿黑衣服，带黑领带。这与我国有些相似。日本人认为绿色是不吉祥的象征。因德国纳粹的军服为墨绿色，法国人憎恶墨绿色。巴西人视棕黄色为凶丧之色。比利时人最忌蓝色，遇有吉利的事，都不穿蓝色衣服。一般欧美人都认为白色是纯洁的象征，黑色是肃穆的象征，黄色是和谐的象征，而蓝色是严肃的象征，红色则是热烈的象征。花的禁忌。中国人对荷花特别欣赏，但日本人
6、却把荷花看为不祥之花。在欧洲一些国家，特别是法国，认为菊花、纸花和黄色的花是不吉利的。而在南美，菊花却是祭祀用的，房间里不摆菊花。法国人认为黄色花是不忠诚的象征，不用黄花送人。二、国际礼仪中的注意事项女士优先。在国外，女士比较受到尊重。在通常情况下，总是把女士放在优先的地位。如男女一起进房间，男的应替女士开门。进房间、餐馆，大多是女子在前，除非男的必须在女士的前头走作选餐桌、开车门或作其他效劳。在街上行走，或过马路，男子要走在女士身旁靠来车方向的一边。如果客人是位女士，她进屋时，屋中的大多数男子都要站起来以示尊敬。而进入客厅的如是男士，在客厅里的女士则都不必起身为礼。在宴会开始或结束时，男士要
7、帮助旁边的女士就座或站起来。在餐厅或俱乐部里，男的要帮助女士脱、穿大衣，如果有向导，就要让女士先行。拜访礼节。一般早上8点以前，晚上10点以后，不能走访他人。应事先约好时间再前往。进屋前，应先敲门，门铃也不要连续不停地按，征得对方许可后方可开门进入。进屋后，首先要脱帽。如去朋友家里，除非主人邀请，不进卧室。如果被主人请入卧室，客人通常不坐在床上，因为那是忌讳的。 公众场合的礼节。讲话不要声音太大，大声喧嚷被看为不文明的表现。不要随便抽烟，事先应先向旁边的人打招呼，征得他们的同意，尤其是女士时。绝对不要随便扔烟灰和烟头。抽烟还要有节制，不要一根接一根地抽。不要当着人家的面脱鞋。脱鞋或让人看到自己
8、的袜子是不礼貌的。不过，在长距飞行的飞机中则可穿航空小姐提供的拖鞋。不要蹲着或敞开腿坐，这会令人讨厌。走路要礼让，上自动扶梯时，如无急事要靠右边站，给有急事的人腾出左边通道。对周围的人不要盯着看，对女士更应如此，以免被误解。外事着装。在对外交际活动中，服装体现着对主人或宾客的尊重的礼貌。服装大致分为便服和礼服两种。服装的和种类、样色、花色，千差万别，因场合不同，季节变化，个人爱好而异。一般来说，各国上层社会中，凡参加正式活动，男士穿西服打领带，女士穿套装或连衣裙。在非正式活动时，如参观游览应邀去朋友家或庄园度周末，则着便服正式、隆重、严肃的场合，多着深色礼服，一般场合可着便服。中国人一般不备西
9、式礼服，可以中山服代替。参加活动，要注意请帖上对服装的要求。男士穿西服，要注意衣服和领带、皮鞋和袜子颜色相协调，切忌深色西服配上淡色的皮鞋和袜子。皮鞋要注意保养，养成每天擦鞋的习惯。总之，着装应补素、大方、整洁。 致谢和道歉。说“请”、“对不起”、“谢谢”是一个人文明修养的表现。在国外，这几个字用得非常普遍，成为人们的习惯用语。需要别人帮忙时，一定要说一声“请”和“谢谢”，即使帮助你的人是个普普通通的服务员。或是件无足轻重和极其普通的事。在家里，丈夫谢谢为他倒了杯水的妻子，妻子又谢谢丈夫协助她就座，可以说从早到晚谢不离口。 小费。在外国，付小费是生活中一个极为普遍的现象。但你必须付小费，不要能
10、不给就不给。受人服务，不给小费或给得很少，会给人看不起。小费的收取没有什么绝对的标准。一般饭店小费为消费额的15，至少不能少于10。机场、旅馆服务员为你提行李，每件行李应付1美元的小费。 付小费的方式有多种：顾客可以将小费放在茶盘、酒杯下；也可把小费塞在服务员手里；或是在付款时，只将找回来的整票收起，零钱不收，就算是付小费了。三、送礼1、送外国人哪些礼物较合适：要出国吗？首先要带重量轻的，易携带的礼物到外国，但有很多东西外国人不一定喜欢。送礼要按照主人的文化、教育、爱好送礼，应因人而异。有些人送礼物喜欢送价值高的，其实送礼物花的钱多，并不能表示心意就越浓。在阿拉伯国家，第一次见面不能送礼，否则
11、会认为是贿赂。2、当面打开礼物是西方的习惯收礼物时，中国人的习惯是不好意思当场打开，在国外一定要当面打开欣赏并说致谢的话：“我很喜欢”或“我正要这个”，你一定要有对礼物的评价和反应，主人会很高兴。主人送你的礼物，你能够很快用上，主人会更高兴。3、包装送礼物，除了表示你的心意，最好还要有一定的纪念意义。送礼物给别人最好用特别的方法精心包装起来，不仅可以使你的朋友携带方便，而且还非常美观和赏心悦目。在西方，几乎所有赠送别人的礼物都要包装起来，有时包装的费用甚至比礼物本身还要贵。因为人们普遍认为，包装本身和礼物一样重要，起码表示了你对这份心情的重视。包装纸的选择也很重要，可不能犯类似以下的错误：朋友
12、结婚，挑了印有“HAPPY BIRTHDAY”的纸；别人生日，挑了印有圣诞树和花的纸4、回礼收到礼品后，最起码要写信去道谢，也要在适当的时候回礼。回礼可以是任何形式的，像一顿晚餐，都是友谊的表达。 四、国外通行的节庆介绍（一）圣诞节每年的12月25日，是上帝的儿子耶稣诞辰的日子。这一天是圣诞节。圣诞节是天主教徒和基督教徒的盛大节日，现在已逐渐成为各信奉天主教与基督教国家的全民性重大节日，其宗教色彩日趋减少。在欧美各国每年都要举行盛大的狂欢活动，持续一个星期。每逢节日来临，子女们均从各地赶来与父母团聚，全家欢乐异常。庆祝圣诞的传统活动有：扮演圣诞老人，摆圣诞树，送圣诞贺卡，做圣诞食品，点圣诞蜡烛
13、，烧圣诞柴，唱圣诞歌等。（二）复活节耶稣遇难后的第三天，即复活升天日是复活节。每个3月春分（3月21日或22日）月圆后第一星期日为复活节。在欧美国家，过复活节时，羊肉和火腿是基督家庭的传统肉食，而兔子糖对孩子来说是必不可少的。基督教徒把羔羊看作是耶稣献身的象征，把猪看作是幸运的象征，把兔子看作是新生命的象征。（三）开斋节开斋节是伊斯兰的重大节日。一般在伊斯兰教历的十月初一。伊斯兰教的古兰经规定，成年穆斯林每年守斋一月，斋月结束后的第一天为开斋节。节日期间，穆斯林沐浴盛装，举行礼拜，互相祝贺，聚会美餐，互赠礼物，施舍穷人。（四）狂欢节狂欢节是欧美各国的传统节日。它起源于古罗马的农神节，发展于中世
14、纪，盛行于当代。狂欢节的节期，各国不一。有的开始于元旦，有的开始圣诞节或其他日子。即使同一国家节期也不尽相同，如德国的慕尼黑于1月6日开始狂欢节，而科隆却在11月11日11分欢庆狂欢节的到来。但多数国家在二三月间气候宜人之时举行。意大利的海滨城市维亚雷焦是举世闻名的狂欢节胜地之一。拉丁美洲的巴西是世界公认的“狂欢节之乡”。巴西的狂欢节在每年的2月中下旬，为期三天。节日期间，在巴西的主要城市到处张灯结彩，不管白天黑夜，无论男女老幼，人们穿起节日的盛装，戴假面具、穿旱冰鞋、踩高跷，表演各种节目，跳起桑巴舞，尽情地欢乐。（五）泼水节缅甸的泼水节在每年4月中旬，通常要三四天。按照缅甸风俗，水象征和平和
15、幸福。节日期间，城市乡村载歌载舞，男女老少，互相泼水，表示涤旧迎新之意。印度的泼水节在每年阴历12月（公历2、3月）。这是庆祝丰收的佳节，这一天，无论在城市或农村，人们都打破种族、宗教的界限，尽情玩乐。（六）情人节每年的2月14日情人节。情人节现已成为欧美各国青年人喜爱的节日。每当节日来临，男女青年忙着挑选礼物送给心爱的人，送得最多的要数印有各种象征爱情图案的圣瓦伦丁贺节卡。情侣们一起郊游，各种情人舞会引人入胜。（七）愚人节愚人节是欧美各国的奇特节日，在每年的4月1日。这是一个专门开玩笑的节日，这一天人们可以随意说荒、造谣、互相欺骗，玩各种恶作剧。（八）母亲节美国的母亲节在5月份的第二个星期日。这一天，家庭成员都要做各种使母亲愉快的事，并向她赠送各种礼物表示祝福。日本、泰国、印尼、埃及、西班牙、巴拿马、秘鲁也有母亲节，日期不一，活动也不同，但有一点是共同的，都是为了表达对慈母辛勤哺育的感激之情。（九）父亲节日本、秘鲁、美国、巴西和我国台湾都有父亲节。除巴西规定是每年8月的第二个星期日，我国台湾定为每年8月8日而外，日本、美国和秘鲁都规定是6月份的第三个星期日，这一天儿女们都要赶回家向父亲祝福，购买礼物或亲手制作有纪念意义的贺卡、小物品送给父亲，以表示崇敬的心意。（十）感恩节感恩节是北美独有的节日，美国定在11月份的第四星期日，加拿大则定在10月的第二个星期一，这是喜庆丰收，增进
